社区志愿者工作站工作总结

XX 年社区志愿者工作站工作总结 近年，星沙城区发展态势良好，基础产业稳步 发展，服务行业崛起迅速。这样的大环境下，城市 居民对于各类服务需求扩大、要求更高、内容拓广。 以奉献、互助为根本的志愿服务悄然崛起，迅速壮 大。而“雷锋号”志愿者工作站的创建，无疑是锦 上添花，进一步推动志愿者服务行业的发展。 一、 加强组织领导，夯实队伍建设 1、基本建设情况 团县委、星沙街道党工委以及杨梅冲社区党支 部高度重视创建活动，积极筹备创建工作。社区党 支部牵头，联合各方、多次召开会议，讨论如何建 立工作站、如何构建志愿队伍体系、如何完善管理 制度，最终，在上级领导、社区党团员同志、社区 居民的指导建议下，紧贴“580”工作体系，结合 社区实际情况，成立“雷锋号”志愿者工作站领导 小组，社区书记担任组长，并先后成立 “环保骑 士” 、 “爱心衣橱” 、 “关爱老年人互帮互助” 、 “垃圾 分类” 、 “门前三包” 、 “太极拳、广场舞” 、 “我爱我 家”七大协会，协会成员由居民、单位企业职工等 组成。协会会长均由优秀党团员同志或者居民满意 的群众志愿者担任。以确保协会和工作站的良好运 行。 2、队伍建设实效 我社区志愿者协会队伍庞大，涵盖面广，不仅 在志愿服务方面大显身手，更积极加入到社区各线 建设当中，配合工作、开展服务。在此之前，社区 由于人员条件限制和其他局限，出现服务上和管理 上的盲区，以及民情信息搜集处理方面的滞后性， 最终导致工作进展不如意、问题处理不到位等情况 发生。与此同时，社区各类活动开展情况也不尽如 人意，一方面活动次数少，另一方面活动质量一般， 效果平平，与居民群众的距离难以更近一步。整个 社区建设进展缓慢。 随着志愿者工作站、志愿者协会发展壮大，大 量志愿者涌入，担起社区建设、服务群众的重任， 包括平安社区创建工作、文明引导服务工作、关老 爱幼服务工作、卫生保洁服务工作、文体活动组织 工作、科普宣讲教育工作等多项重要工作内容。由 于志愿者具有时间灵活性、服务广泛性、能力专业 性等优势，在服务开展后，平安志愿者、平安信息 员根据计划，有规律的巡查和及时报送信息，确保 社区情况在掌握之中，同时做好工作记录、巡查记 录等，以共翻阅。 “门前三包”协会是一支以劝导 服务为中心的志愿者队伍，每天早晚两次巡查，几 乎把辖区卫生死角消灭殆尽，经营性门店混乱的秩 序、脏乱的卫生，通过该协会的考评机制洗礼，结 合各种媒体的宣传，如今那些门店已变得干净整洁、 秩序规范。 这些行动使得社区原有的管理盲区、服务盲点、 收集处理滞后性等问题，在无形之中被解决，社区 各项工作进展顺畅，居民满意度较之前有明显提高。 现在，社区管理服务工作离不开志愿者，只有志愿 者队伍存在，才能做到“零距离”服务。 队伍中，青少年志愿者和老年志愿者占据一定 的比重。这种结构其优势在于，充分发挥老党员同 志的影响力，他们讲奉献、能吃苦、有原则、有耐 心、负责任的特点，对青少年志愿者的成长具有极 正面的影响，有利于培养一批充满正能量的优秀志 愿者。而青少年朋友将活力、趣味、质朴等积极因 素带入队伍中，使志愿者队伍氛围和谐轻松、充满 朝气，有利于队伍建设与工作开展。 无论在什么时候，榜样的力量总是让人奋进、 骨干的能力总是让人信服，杨梅冲社区志愿者队伍 以党团员同志为骨干，优秀志愿者为榜样，面向整 个社会，通过网络平台、电视报纸等形式，展开宣 传，吸引大量志愿者加入，一方面充实队伍，可开 展更多更好的服务。另一方面也带来“滚雪球”效 应，队伍会日益庞大。 二、强化阵地建设，提升宣传能力 社区作为志愿者服务的主阵地和大后方，承担 主要管理职能，包括注册、接待、统筹等方面，虽 然能够运行，但是，依靠社区现阶段仅有的工作站 与志愿者协会，最终将无法满足志愿服务行业的发 展需求，所以，建立以社区志愿者工作站为依托， 多站点联动的服务网点，是未雨绸缪，更是势在必 行！ 作为我社区特色志愿者公益服务工程， “爱心 衣橱”志愿者协会在该方面走在前列！当然， “爱 心衣橱”协会成员不是最多，场地不是最优，但是 却发挥巨大作用，先后捐出衣物 30000 件左右，这 归功于服务网点的便民化特点。其做法是，联系各 单位，建立合作关系，通过社区书记、协会会长请 求，XX 县移动公司方面实地了解“爱心衣橱”协 会日常工作情况后，决定建立临时捐赠物存放点， 与社区协会同步开展工作。公司职工所捐赠衣物， 经统一调配，运至社区仓库。此举，既方便员工居 民献爱心，也营造了长期、稳定、优良的宣传氛围。 同时，移动公司职工志愿者队多次与社区志愿者协 会联合开展活动，如环保骑行、慰问空巢老人等。 在联合辖区内单位共建志愿服务点取得成功之 际，我社区加快推进步伐，在辖区外闹市区易 初莲花超市建立“爱心衣橱”工作站，该超市人流 量极大，协会通过醒目的标识，规范的硬件配置， 响亮的公益口号，吸引大量人流，居民在捐衣的同 时通过咨询，了解了杨梅冲社区，也了解了我们的 志愿者协会，宣传效果极佳，大量居民受到启发， 觉得“原来公益如此靠近” 。 三、 创新工作模式，提升服务水平 服务水平与工作模式紧密相关，志愿者工作就 目前而言，仍处于在探索中前行的时期，作为志愿 工作者，建设、完善志愿服务理论体系，提高服务 质量，是我们的重要任务和历史使命。 在保持纵向深化服务的同时，我们兼顾横向综 合服务。志愿者队伍在某一项工作上，要具备突出 能力，如公益医疗，需具备相当层次的专业知识， 又如文化宣讲，需要某文化领域内有深厚的知识背 景，或相当的了解。但现在，我们发现某些单一的 服务或活动“保鲜性”不长，难以应付“众口难调” 的情况，这将导致服务不到位，易降低居民积极性， 经多方面学习与摸索，我们认为多元化，综合化活 动是未来志愿者活动的主流，当然，各类协会做好 纵向服务建设，保持单一服务的高水准，是开展综 合服务活动的基础。 今年我社区举办道德讲堂、综合知识讲座、中 秋联欢活动，都包含多方面内容和项目，比如在活 动中有医学讲座环节、科普法制环节、文艺表演环 节穿插。此举动，在居民中反响良好，能够让居民 提起兴趣，乐在其中，足以证明这种模式能够抬升 活动档次，有效提高服务水平。 四、 协会活动特色、打造精品服务 1、 “爱心衣橱”志愿者协会 “爱心衣橱”志愿服务小组，口号：“捐一件 衣物，献一片爱心！”是全社会共同参与的一项志 愿者公益慈善活动，活动服务人员、以及日常管理 人员主要由志愿者组成。小组按照每月一调度，每 季度召开一次联席会议的形式，总结上季度相关情 况。 自“爱心衣橱”成立以来，捐赠活动未曾间断， 支持不断的有居民前往捐赠点，将大包小包的衣物 捐出，每月都有大量捐赠衣物入库。从去年 4 月起， “爱心衣橱”有 5 次捐赠灾区或困难地区的活动。 该协会没有场地优势、没有人员优势，其优势 在于任何人都可以随心所欲的完成一次公益爱心活 动，简单方便、举手之劳，当然，也贵在坚持，坚 持宣传、坚持运作，让捐过衣服的居民看到媒体报 道后能够自豪、骄傲的说“这里面有我捐的衣服” ， 今天的爱心衣橱，吸纳捐献衣物的能力还在提升， 协会仓库多次出现满仓。预计在年底，需再次进行 清仓捐出活动。 2、 “环保骑士”志愿者协会 “环保骑士”以构建生态文明星城、缓解社会 交通压力、促进都市白领加强体育锻炼、引领低碳 环保生活为目的成立，活动方式顾名思义，志愿者 骑自行车，锻炼身体同时，宣传环保理念和健康生 活理念。值得注意的是，我们的健康生活绝不仅仅 指身体，更包含思想生活的健康。比如法律知识宣 传、反邪教知识宣传等，通过这些举措，达到身心 锻炼统一进行、同步发展、同时健康。 由于着统一服装，携带显眼的宣传旗帜， “环 保健康骑士”志愿者小组很快收到媒体关注，XX 年 5 月 27 日，一篇名为“首支环保志愿者自行车 队亮相 XX 县星沙”的新闻报道出现在星沙时报 上，一时间，该志愿者小组名声传遍整个街道。 现在，该小组任然坚持星期三开展活动，上午 8 点准时从社区出发，参加活动的人员也多样化， 有民警、机关单位人员。甚至有领导都挤出时间参 加该活动。从侧面体现了该活动的立足点和发展前 景是良好的。 五、 整合社会资源，确保服务效果 社区条件通常情况下足以支持大部分活动开展， 但是规模较大活动，如大型知识讲座等，由于面积 限制，无法正常开展，而单位则完全具备该条件， 它们具备强大的硬件设施。同理，专业性培训、服 务等，需要专业人才，这是社区的薄弱环节，所以， 为保障服务进行，保证服务效果优良，必须借助利 用这些社会资源。整合社会资源是社区志愿者队伍 必须要做的，服务效果的好坏，很大程度上决定于 合作方，我社区清楚的认识到这一点。 关爱老年人协会，长期稳定的与星沙医院合作， 定期在社区内开展义诊、讲座等活动。该协会和医 院成为一个志愿者联合体，共同服务社区病困老人、 空巢老人。因为专业水平高，服务效果非常理想。 六、结语 志愿服务理念是雷锋精神在新时期的发展和延 续，而“雷锋号”志愿者工作站的创建，是将奉献 服务精神和理念用在实际生活中，不是空谈大话， 而是坚决落实，具有重大社会意义。志愿者活动具 有形式灵活性、范围广阔性、思想先进性、变化多 样性，四大特点，能够根据实际需要，及时给出对 应服务，发展前景可观。同样，因为以上特征，要 把志愿者队伍做大做好，还需要不断在实践中磨练， 总结经验，不断学习。 近年，星沙城区发展态势良好，基础产业稳步 发展，服务行业崛起迅速。这样的大环境下，城市 居民对于各类服务需求扩大、要求更高、内容拓广。 以奉献、互助为根本的志愿服务悄然崛起，迅速壮 大。而“雷锋号”志愿者工作站的创建，无疑是锦 上添花，进一步推动志愿者服务行业的发展。 一、 加强组织领导，夯实队伍建设 1、基本建设情况 团县委、星沙街道党工委以及杨梅冲社区党支 部高度重视创建活动，积极筹备创建工作。社区党 支部牵头，联合各方、多次召开会议，讨论如何建 立工作站、如何构建志愿队伍体系、如何完善管理 制度，最终，在上级领导、社区党团员同志、社区 居民的指导建议下，紧贴“580”工作体系，结合 社区实际情况，成立“雷锋号”志愿者工作站领导 小组，社区书记担任组长，并先后成立 “环保骑 士” 、 “爱心衣橱” 、 “关爱老年人互帮互助” 、 “垃圾 分类” 、 “门前三包” 、 “太极拳、广场舞” 、 “我爱我 家”七大协会，协会成员由居民、单位企业职工等 组成。协会会长均由优秀党团员同志或者居民满意 的群众志愿者担任。以确保协会和工作站的良好运 行。 2、队伍建设实效 我社区志愿者协会队伍庞大，涵盖面广，不仅 在志愿服务方面大显身手，更积极加入到社区各线 建设当中，配合工作、开展服务。在此之前，社区 由于人员条件限制和其他局限，出现服务上和管理 上的盲区，以及民情信息搜集处理方面的滞后性， 最终导致工作进展不如意、问题处理不到位等情况 发生。与此同时，社区各类活动开展情况也不尽如 人意，一方面活动次数少，另一方面活动质量一般， 效果平平，与居民群众的距离难以更近一步。整个 社区建设进展缓慢。 随着志愿者工作站、志愿者协会发展壮大，大 量志愿者涌入，担起社区建设、服务群众的重任， 包括平安社区创建工作、文明引导服务工作、关老 爱幼服务工作、卫生保洁服务工作、文体活动组织 工作、科普宣讲教育工作等多项重要工作内容。由 于志愿者具有时间灵活性、服务广泛性、能力专业 性等优势，在服务开展后，平安志愿者、平安信息 员根据计划，有规律的巡查和及时报送信息，确保 社区情况在掌握之中，同时做好工作记录、巡查记 录等，以共翻阅。 “门前三包”协会是一支以劝导 服务为中心的志愿者队伍，每天早晚两次巡查，几 乎把辖区卫生死角消灭殆尽，经营性门店混乱的秩 序、脏乱的卫生，通过该协会的考评机制洗礼，结 合各种媒体的宣传，如今那些门店已变得干净整洁、 秩序规范。 这些行动使得社区原有的管理盲区、服务盲点、 收集处理滞后性等问题，在无形之中被解决，社区 各项工作进展顺畅，居民满意度较之前有明显提高。 现在，社区管理服务工作离不开志愿者，只有志愿 者队伍存在，才能做到“零距离”服务。 队伍中，青少年志愿者和老年志愿者占据一定 的比重。这种结构其优势在于，充分发挥老党员同 志的影响力，他们讲奉献、能吃苦、有原则、有耐 心、负责任的特点，对青少年志愿者的成长具有极 正面的影响，有利于培养一批充满正能量的优秀志 愿者。而青少年朋友将活力、趣味、质朴等积极因 素带入队伍中，使志愿者队伍氛围和谐轻松、充满 朝气，有利于队伍建设与工作开展。 无论在什么时候，榜样的力量总是让人奋进、 骨干的能力总是让人信服，杨梅冲社区志愿者队伍 以党团员同志为骨干，优秀志愿者为榜样，面向整 个社会，通过网络平台、电视报纸等形式，展开宣 传，吸引大量志愿者加入，一方面充实队伍，可开 展更多更好的服务。另一方面也带来“滚雪球”效 应，队伍会日益庞大。 二、强化阵地建设，提升宣传能力 社区作为志愿者服务的主阵地和大后方，承担 主要管理职能，包括注册、接待、统筹等方面，虽 然能够运行，但是，依靠社区现阶段仅有的工作站 与志愿者协会，最终将无法满足志愿服务行业的发 展需求，所以，建立以社区志愿者工作站为依托， 多站点联动的服务网点，是未雨绸缪，更是势在必 行！ 作为我社区特色志愿者公益服务工程， “爱心 衣橱”志愿者协会在该方面走在前列！当然， “爱 心衣橱”协会成员不是最多，场地不是最优，但是 却发挥巨大作用，先后捐出衣物 30000 件左右，这 归功于服务网点的便民化特点。其做法是，联系各 单位，建立合作关系，通过社区书记、协会会长请 求，XX 县移动公司方面实地了解“爱心衣橱”协 会日常工作情况后，决定建立临时捐赠物存放点， 与社区协会同步开展工作。公司职工所捐赠衣物， 经统一调配，运至社区仓库。此举，既方便员工居 民献爱心，也营造了长期、稳定、优良的宣传氛围。 同时，移动公司职工志愿者队多次与社区志愿者协 会联合开展活动，如环保骑行、慰问空巢老人等。 在联合辖区内单位共建志愿服务点取得成功之 际，我社区加快推进步伐，在辖区外闹市区易 初莲花超市建立“爱心衣橱”工作站，该超市人流 量极大，协会通过醒目的标识，规范的硬件配置， 响亮的公益口号，吸引大量人流，居民在捐衣的同 时通过咨询，了解了杨梅冲社区，也了解了我们的 志愿者协会，宣传效果极佳，大量居民受到启发， 觉得“原来公益如此靠近” 。 三、 创新工作模式，提升服务水平 服务水平与工作模式紧密相关，志愿者工作就 目前而言，仍处于在探索中前行的时期，作为志愿 工作者，建设、完善志愿服务理论体系，提高服务 质量，是我们的重要任务和历史使命。 在保持纵向深化服务的同时，我们兼顾横向综 合服务。志愿者队伍在某一项工作上，要具备突出 能力，如公益医疗，需具备相当层次的专业知识， 又如文化宣讲，需要某文化领域内有深厚的知识背 景，或相当的了解。但现在，我们发现某些单一的 服务或活动“保鲜性”不长，难以应付“众口难调” 的情况，这将导致服务不到位，易降低居民积极性， 经多方面学习与摸索，我们认为多元化，综合化活 动是未来志愿者活动的主流，当然，各类协会做好 纵向服务建设，保持单一服务的高水准，是开展综 合服务活动的基础。 今年我社区举办道德讲堂、综合知识讲座、中 秋联欢活动，都包含多方面内容和项目，比如在活 动中有医学讲座环节、科普法制环节、文艺表演环 节穿插。此举动，在居民中反响良好，能够让居民 提起兴趣，乐在其中，足以证明这种模式能够抬升 活动档次，有效提高服务水平。 四、 协会活动特色、打造精品服务 1、 “爱心衣橱”志愿者协会 “爱心衣橱”志愿服务小组，口号：“捐一件 衣物，献一片爱心！”是全社会共同参与的一项志 愿者公益慈善活动，活动服务人员、以及日常管理 人员主要由志愿者组成。小组按照每月一调度，每 季度召开一次联席会议的形式，总结上季度相关情 况。 自“爱心衣橱”成立以来，捐赠活动未曾间断， 支持不断的有居民前往捐赠点，将大包小包的衣物 捐出，每月都有大量捐赠衣物入库。从去年 4 月起， “爱心衣橱”有 5 次捐赠灾区或困难地区的活动。 该协会没有场地优势、没有人员优势，其优势 在于任何人都可以随心所欲的完成一次公益爱心活 动，简单方便、举手之劳，当然，也贵在坚持，坚 持宣传、坚持运作，让捐过衣服的居民看到媒体报 道后能够自豪、骄傲的说“这里面有我捐的衣服” ， 今天的爱心衣橱，吸纳捐献衣物的能力还在提升， 协会仓库多次出现满仓。预计在年底，需再次进行 清仓捐出活动。 2、 “环保骑士”志愿者协会 “环保骑士”以构建生态文明星城、缓解社会 交通压力、促进都市白领加强体育锻炼、引领低碳 环保生活为目的成立，活动方式顾名思义，志愿者 骑自行车，锻炼身体同时，宣传环保理念和健康生 活理念。值得注意的是，我们的健康生活绝不仅仅 指身体，更包含思想生活的健康。比如法律知识宣 传、反邪教知识宣传等，通过这些举措，达到身心 锻炼统一进行、同步发展、同时健康。 由于着统一服装，携带显眼的宣传旗帜， “环 保健康骑士”志愿者小组很快收到媒体关注，XX 年 5 月 27 日，一篇名为“首支环保志愿者自行车 队亮相 XX 县星沙”的新闻报道出现在星沙时报 上，一时间，该志愿者小组名声传遍整个街道。 现在，该小组任然坚持星期三开展活动，上午 8 点准时从社区出发，参加活动的人员也多样化， 有民警、机关单位人员。甚至有领导都挤出时间参 加该活动。从侧面体现了该活动的立足点和发展前 景是良好的。 五、 整合社会资源，确保服务效果 社区条件通常情况下足以支持大部分活动开展， 但是规模较大活动，如大型知识讲座等，由于面积 限制，无法正常开展，而单位则完全具备该条件， 它们具备强大的硬件设施。同理，专业性培训、服 务等，需要专业人才，这是社区的薄弱环节，所以， 为保障服务进行，保证服务效果优良，必须借助利 用这些社会资源。整合社会资源是社区志愿者队伍 必须要做的，服务效果的好坏，很大程度上决定于 合作方，我社区清楚的认识到这一点。 关爱老年人协会，长期稳定的与星沙医院合作， 定期在社区内开展义诊、讲座等活动。该协会和医 院成为一个志愿者联合体，共同服务社区病困老人、 空巢老人。因为专业水平高，服务效果非常理想。 六、结语 志愿服务理念是雷锋精神在新时期的发展和延 续，而“雷锋号”志愿者工作站的创建，是将奉献 服务精神和理念用在实际生活中，不是空谈大话， 而是坚决落实，具有重大社会意义。志愿者活动具 有形式灵活性、范围广阔性、思想先进性、变化多 样性，四大特点，能够根据实际需要，及时给出对 应服务，发展前景可观。同样，因为以上特征，要 把志愿者队伍做大做好，还需要不断在实践中磨练， 总结经验，不断学习。 近年，星沙城区发展态势良好，基础产业稳步 发展，服务行业崛起迅速。这样的大环境下，城市 居民对于各类服务需求扩大、要求更高、内容拓广。 以奉献、互助为根本的志愿服务悄然崛起，迅速壮 大。而“雷锋号”志愿者工作站的创建，无疑是锦 上添花，进一步推动志愿者服务行业的发展。 一、 加强组织领导，夯实队伍建设 1、基本建设情况 团县委、星沙街道党工委以及杨梅冲社区党支 部高度重视创建活动，积极筹备创建工作。社区党 支部牵头，联合各方、多次召开会议，讨论如何建 立工作站、如何构建志愿队伍体系、如何完善管理 制度，最终，在上级领导、社区党团员同志、社区 居民的指导建议下，紧贴“580”工作体系，结合 社区实际情况，成立“雷锋号”志愿者工作站领导 小组，社区书记担任组长，并先后成立 “环保骑 士” 、 “爱心衣橱” 、 “关爱老年人互帮互助” 、 “垃圾 分类” 、 “门前三包” 、 “太极拳、广场舞” 、 “我爱我 家”七大协会，协会成员由居民、单位企业职工等 组成。协会会长均由优秀党团员同志或者居民满意 的群众志愿者担任。以确保协会和工作站的良好运 行。 2、队伍建设实效 我社区志愿者协会队伍庞大，涵盖面广，不仅 在志愿服务方面大显身手，更积极加入到社区各线 建设当中，配合工作、开展服务。在此之前，社区 由于人员条件限制和其他局限，出现服务上和管理 上的盲区，以及民情信息搜集处理方面的滞后性， 最终导致工作进展不如意、问题处理不到位等情况 发生。与此同时，社区各类活动开展情况也不尽如 人意，一方面活动次数少，另一方面活动质量一般， 效果平平，与居民群众的距离难以更近一步。整个 社区建设进展缓慢。 随着志愿者工作站、志愿者协会发展壮大，大 量志愿者涌入，担起社区建设、服务群众的重任， 包括平安社区创建工作、文明引导服务工作、关老 爱幼服务工作、卫生保洁服务工作、文体活动组织 工作、科普宣讲教育工作等多项重要工作内容。由 于志愿者具有时间灵活性、服务广泛性、能力专业 性等优势，在服务开展后，平安志愿者、平安信息 员根据计划，有规律的巡查和及时报送信息，确保 社区情况在掌握之中，同时做好工作记录、巡查记 录等，以共翻阅。 “门前三包”协会是一支以劝导 服务为中心的志愿者队伍，每天早晚两次巡查，几 乎把辖区卫生死角消灭殆尽，经营性门店混乱的秩 序、脏乱的卫生，通过该协会的考评机制洗礼，结 合各种媒体的宣传，如今那些门店已变得干净整洁、 秩序规范。 这些行动使得社区原有的管理盲区、服务盲点、 收集处理滞后性等问题，在无形之中被解决，社区 各项工作进展顺畅，居民满意度较之前有明显提高。 现在，社区管理服务工作离不开志愿者，只有志愿 者队伍存在，才能做到“零距离”服务。 队伍中，青少年志愿者和老年志愿者占据一定 的比重。这种结构其优势在于，充分发挥老党员同 志的影响力，他们讲奉献、能吃苦、有原则、有耐 心、负责任的特点，对青少年志愿者的成长具有极 正面的影响，有利于培养一批充满正能量的优秀志 愿者。而青少年朋友将活力、趣味、质朴等积极因 素带入队伍中，使志愿者队伍氛围和谐轻松、充满 朝气，有利于队伍建设与工作开展。 无论在什么时候，榜样的力量总是让人奋进、 骨干的能力总是让人信服，杨梅冲社区志愿者队伍 以党团员同志为骨干，优秀志愿者为榜样，面向整 个社会，通过网络平台、电视报纸等形式，展开宣 传，吸引大量志愿者加入，一方面充实队伍，可开 展更多更好的服务。另一方面也带来“滚雪球”效 应，队伍会日益庞大。 二、强化阵地建设，提升宣传能力 社区作为志愿者服务的主阵地和大后方，承担 主要管理职能，包括注册、接待、统筹等方面，虽 然能够运行，但是，依靠社区现阶段仅有的工作站 与志愿者协会，最终将无法满足志愿服务行业的发 展需求，所以，建立以社区志愿者工作站为依托， 多站点联动的服务网点，是未雨绸缪，更是势在必 行！ 作为我社区特色志愿者公益服务工程， “爱心 衣橱”志愿者协会在该方面走在前列！当然， “爱 心衣橱”协会成员不是最多，场地不是最优，但是 却发挥巨大作用，先后捐出衣物 30000 件左右，这 归功于服务网点的便民化特点。其做法是，联系各 单位，建立合作关系，通过社区书记、协会会长请 求，XX 县移动公司方面实地了解“爱心衣橱”协 会日常工作情况后，决定建立临时捐赠物存放点， 与社区协会同步开展工作。公司职工所捐赠衣物， 经统一调配，运至社区仓库。此举，既方便员工居 民献爱心，也营造了长期、稳定、优良的宣传氛围。 同时，移动公司职工志愿者队多次与社区志愿者协 会联合开展活动，如环保骑行、慰问空巢老人等。 在联合辖区内单位共建志愿服务点取得成功之 际，我社区加快推进步伐，在辖区外闹市区易 初莲花超市建立“爱心衣橱”工作站，该超市人流 量极大，协会通过醒目的标识，规范的硬件配置， 响亮的公益口号，吸引大量人流，居民在捐衣的同 时通过咨询，了解了杨梅冲社区，也了解了我们的 志愿者协会，宣传效果极佳，大量居民受到启发， 觉得“原来公益如此靠近” 。 三、 创新工作模式，提升服务水平 服务水平与工作模式紧密相关，志愿者工作就 目前而言，仍处于在探索中前行的时期，作为志愿 工作者，建设、完善志愿服务理论体系，提高服务 质量，是我们的重要任务和历史使命。 在保持纵向深化服务的同时，我们兼顾横向综 合服务。志愿者队伍在某一项工作上，要具备突出 能力，如公益医疗，需具备相当层次的专业知识， 又如文化宣讲，需要某文化领域内有深厚的知识背 景，或相当的了解。但现在，我们发现某些单一的 服务或活动“保鲜性”不长，难以应付“众口难调” 的情况，这将导致服务不到位，易降低居民积极性， 经多方面学习与摸索，我们认为多元化，综合化活 动是未来志愿者活动的主流，当然，各类协会做好 纵向服务建设，保持单一服务的高水准，是开展综 合服务活动的基础。 今年我社区举办道德讲堂、综合知识讲座、中 秋联欢活动，都包含多方面内容和项目，比如在活 动中有医学讲座环节、科普法制环节、文艺表演环 节穿插。此举动，在居民中反响良好，能够让居民 提起兴趣，乐在其中，足以证明这种模式能够抬升 活动档次，有效提高服务水平。 四、 协会活动特色、打造精品服务 1、 “爱心衣橱”志愿者协会 “爱心衣橱”志愿服务小组，口号：“捐一件 衣物，献一片爱心！”是全社会共同参与的一项志 愿者公益慈善活动，活动服务人员、以及日常管理 人员主要由志愿者组成。小组按照每月一调度，每 季度召开一次联席会议的形式，总结上季度相关情 况。 自“爱心衣橱”成立以来