XX年秩序维护部上半年工作总结

XX 年秩序维护部上半年工作总结篇一：秩序维护部上半年度总结秩序维护部 XX 年上半年工作总结 至 XX 年 7 月以来，公司始终向着蓬勃健康的方向发展。随着一期大部分业主的入住以及二期顺利的交房，首府小区也慢慢的走向了成熟化，公司各项工作也逐步走向了正规。 在过去的半年里秩序维护部在各级领导的关怀与支持下也在向正规化、标准化的目标在积极努力着。现将 XX 年上半年工作总结如下： 一、 小区安全防范工作 1、从元月 1 日开始，首府小区正式运行门禁系统。为了使门禁系统不形同虚设，我们严格检查外来装修施工人员出入证，提示业主及时领取门禁卡并进出刷卡，对外来装修运输车辆进行严格管控，严禁没办理租赁以及购买车位的业主以及外来造访车辆进入小区地下停车场。 2、从元月 1 日开始正式实施夜间巡更打点制度，并不定期进行夜间查岗。 3、严格外来人员的控制： 1)、加强了对施工人员证件的检查力度，并不定期进行过楼内的出入证巡查。每天定期对超时装修进行了严格的要求。尽量避免了延时装修引致客户投诉的情况，并收到了一定的的效果。 2)、规范装修材料搬运的规定，要求超大超宽货物严禁进入电梯防止；以及超重物品的控制在此方面也作出了一定的工作。另外对小 区各种设备损坏赔偿方面也作出了一定的工作，北门道闸系统设备被车辆碰损，要求其进行了赔偿。3） 、根据楼栋内胡乱张贴小广告的现象我们部门内部也积极想办法，首先通过各部门配合对小广告进行了集中清理，然后加大楼内巡逻力度以及闲杂人员的盘问，从门岗开始禁止闲杂人员进入小区，有效的控制了此现象。 4、消防工作的落实 1） 、经过公司决定，派遣我与许义锋参加了安徽省消防总队组织的为期一个月的初级消防技能鉴定的培训，并以优良的成绩通过了考试。 2） 、通过 PPT、录像等相关形式对公司全体员工进行了培训。 3） 、督促加大巡逻力度，严格检查各类消防设施设备的运行情况，定期排查安全隐患。严格控制施工人员动火作业，检验施工动火设备是否合格，检查施工人员特种作业证是否齐全。 二、车辆治理工作 为了积极配合公司关于车辆治理工作的方针路线，我们部门内部通过多方面的监督管理，以及大量的培训基本保证了小区路面以及地下停车场的规范化管理。 1、对未办理车位租赁及购买的业主车辆进行耐心解释，让其尽快办理，并进行引导。 2、严格登记车辆信息，对违规车辆电话通知劝导其遵守管理制度。3、地下停车场管理逐步进入正规化，对多车使用一车位、占用他人车位以及一车占多位的行为采取告知、警告贴条等措施。 4、对于进入小区地面的施工车辆，首先从门岗进行提醒告知登记，有效减少了长时间停放以及违规停放的行为。 三、五好窗口评选及制度资料完善工作 为了积极参与市五好窗口评选以及完善自身管理提高服务水平，秩序维护部经过大量的培训以及通过参观学习本市一些物业服务企业，努力改变现状，发扬风格，锐意进取。 1、通过学习查阅大量资料，完善了部门各岗位管理制度，建立了各种档案资料，做到了有据可查，有规可依。2、圆满接待了国家园林局、省、市领导及相关部门的检查参观，获得了较高的评价。 3、坚持岗中培训制度，不断提醒部门员工端正态度，提高服务意识，在业主有困难需要帮助的时候，主动帮助业主解决困难，不怕苦和累，获得了许多业主的赞扬，其中在淮北的主流媒体报纸上刊登了帮助业主得到好评的报道。 四、二期的承接查验及交房工作 首府二期交房工作是上半年工作的重中之重，为了能顺利圆满的 将房子交到业主手中，使业主达到满意、开心，秩序维护部做出了最大努力。1、公司在交房前的一个月做了大量的准备工作，成立了各个小组，特别在承接查验方面的工作准备充分，将每栋楼的承接查验进行分组，设立组长、组员，秩序维护部全程进行参与，仔细查验，认真记录，将记录下的问题进行汇总上报并进行跟踪，不厌其烦的重复查验，为交房工作打下了坚实基础。 2、首府一期交房时，秩序维护部的 3 名班长全程参与了验房工作，积累了大量经验，所以在二期交房期间成为了验房组的主力军，不仅以百分百的交房率顺利的将房子交到业主手里，而且使每位业主都非常满意，得到了大部分交房业主的好评。 3、秩序维护部严格的执行了公司的交房方针路线，配合各部门进行现场的布置与管控，特别在交房期间的车辆人员管控方面做足了工作，现场安排人员时刻进行巡逻、引导车辆停放。天气炎热，但是没有一名员工叫苦叫累，真正做到了立足本职，爱岗敬业。 五、公共设施、设备的管理 小区公共设施设备的巡查作为维护部的一项工作，我们定期对小区的健身器材、照明灯具，外部设备进行了定期的巡查。在巡查中发现的问题以报修单的形式与管理处进行了对接，并及时对报修内容进行了维修后期跟踪。 六、环境卫生管理 对各门岗作出了要求交接班期间进行检查，不打扫不接班。有效的改善了各岗位卫生。七、与各岗位配合 作为个人，在公司一些疑难问题解决上能够积极参与出谋划策协助其他部门完成各项工作，处理一些刁蛮业主的无理取闹；在部门内部管理上维护部发扬了倡导互帮互助、各岗位协作的优良传统。在公司各项临时性工作中能够能够不怕苦不怕累并积极参与配合。 八、存在的不足与下半年工作瞻望 回首过去、瞻望未来部门工作有得有失 第一、基层员工沟通能力有所欠缺,实际处理岗位工作的能力还有待提高; 第二、消防设备管理有待加强。 第三、人员管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。 第四、在工作实施开展过程中的后期监督有待提高 针对以上几个问题,在 XX 年下半年的工作中,我们将扬长避短进行有计划、有目标、有策略的大踏步。 员工培训是塑造人才、培养人才的直接有效途径，在下半年内我将通过多元化的培训方法。通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中感悟与提升。并要求队员要有紧迫感，应具有上进心， 篇二：XX 年秩序维护部半年工作总结XX 年秩序维护部半年工作总结 安全是一个公司的效益源、生命线，在物业管理中，不仅关系着业主的生命财产不受损害，而且是物业公司正常运作的保障，然而，当前复杂的社会环境和治安状况，对物业管理的安全工作提出了严峻的挑战。由此可见安全管理已成为物业活动中的首要问题。XX 年东星秩序维护部按照物管处管理要求打造一支高效、严格的队伍，培养秩序维护员良好的职业道德和业务素养、专业知识，具有高度的责任感、使命感，做到管理和服务并存。 一、 安全管理、预防为主 物业安全管理包括防与保两个方面，防是预防灾害性、伤害性事故发生，保通过各种措施对不可预见的事故进行妥善处理，我们注重防：1、把好秩序维护员的入职关，把不符合要求的拒之门外，2、充分发挥车辆管理系统、人行管理系统的作用，严格出入车辆、人员的把关登记，3、严格秩序维护员的岗位职责、工作程序和监督机制，规定组长、副组长轮流每小时对岗亭人员一次查岗检查，并且有签字记录，确保工作效率同时取到相互的监督的作用。4、投入使用巡逻电动车两辆，不间断的在小区内部及外围进行安全巡逻，取到一定的震慑作用。5、通过有目的针对性的调查，掌握收集周边的治安信息、动态，发现可能给业主带来危害的潜在隐患，准确、及时的向业主提出警示（粘贴安全提示等） ，同时采取确实可行的防范措施，把安全隐患杜绝在萌芽状态。 二、建立完善的制度和责任制 制度是企业的保障，完善的制度是工作中起到指导意义，通过制度检查工作中存在的问题和漏洞，有效及时的预防和纠正，进一步规范秩序维护员的形象、礼貌礼节、工作职责。同时要求秩序维护员篇三：XX 年秩序维护部年度工作总结XX 年秩序维护部年度工作总结 本人 XX 年 12 月 27 日加入粤华物业有限公司。10 月8 日在此担任秩序部主管,不能说好,也不能说满足,只想把事情做得更好,做到锦上添花的好,也想使自己有更好的发展,积累更多的经验。XX 年全年的工作即将结束，在公司、物业服务中心领导的正确带领和指引下部门的各项工作得以较圆满的完成，回顾部门全年的工作，部门始终坚持以公司“坚持客户需求导向”和物业服务中心 “精细管理、狠抓执行力”的工作要求作为指引，围绕着工作任务书来完成日常管理工作，顺利履行了大厦安全保卫的工作职责和保障了大厦秩序的正常运行。在取得一定成绩的同时，我们深深发现自己所存在的不足，现将部门全年工作总结如下： 一、质量目标 二、安全目标 三、内部管理工作目标 四、人力资源目标 五、主要工作经验和体会 1、积极配合物业服务中心参与公司开展的各项服务工作中，顺利完成安全生产月 、 区域业务大比武 公司质量内审 、 公司质量外审 、 年度消防、治安、困梯、停水停电等演习 、 配合党的十八大做好大厦治安 等工作，并以此来检验部门人员工作情况，找出存在的不足和公司要求的差距，及时予以改正。2、秩序维护部在做好日常安全管理和大厦的巡查工作的同时，不定期地对大厦公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总。全年共发现客户房门未锁126 次，发现推销和派单人员 39 人次，有效的保障大厦的正常办公。 3、近年来由于珠三角地区的用工短缺，造成部门的人员流动率过大，部门对此加大了对员工礼节礼貌和岗位操作的培训，加大了考核激励措施，取得了一定的效果。 4、针对监控和车场收费系统经常出现的问题，部门积极与奇劲沟通，修复车场收费和监控系统。 五、主要存在的问题及改进措施 1、员工的流动率较大，新岗位处事能力比较欠缺，导致了服务工作质量的下滑。秩序维护部加大对员工的培训力度，灵活的采取培训方法，采取针对性的培训。 2、部门在完成物业服务中心下发的工作不够积极，存在拖拉现象，严重制约物业服务中心工作的进度。在今后的工作中，部门将制定相关措施，加大工作的及时率，为服务中心分忧解难。 3、宿舍的管理长期以来存在问题，部门将加大监管力度，使宿舍的内务卫生、物品的摆放、员工的个人养成都有一个提高，营造了一个良好的生活、居住的环境，树立了员工良好的生活养成习惯。 六、XX 年下半年工作计划 回忆过去,展望未来。怎样管理好本部门工作呢?要达到管理好部门工作的目的,就必须有明确的目标。而公司要求的目标是:以高标准,严要求确实训练一支“招之能来,来之能战,战之能胜“的高素质队伍。像公司领导要求的一样:有军人的气质,有军人的素质,来迎接新的挑战。而招来的保安一般都是才从学校步入社会或者是一些没事做的社会青年,很少能招到几个受过正规培训或者训练的人。因此要达到目标除了必须加强培训和训练外,还要从计划、组织、激励等方面着手。一,计划。 1,计划工作的划分与计划工作的管理。 计划工作的划分主要是指:将计划要完成的工作分配到最适合的班或者个人。主要采用三种方法: 1由上而下的方法:将所要完成的工作层层向下划分,直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。 2由下而上的方法:先将全部必须完成的工作划分给每人担任,再将工作任务并到各个班,然后集合各班的工作,就是部门要完成的工作。 3按流程划分:针对某项工作的流程顺序,从工作开始到全部完成,逐步考查每项基本工作,并使每个步骤的工作确实有人承担。 计划工作的管理主要是指:将分配到班或者到人的工作进行管理,确保其完成得更好。主要采用三种方法: 1按计划的内容管理:某项工作由谁领导,就由谁作出计划,并按照其内容完成好此项工作。 2按计划的类型管理:各层的计划由其负责人制订,但(转 载于: 小 龙 文档网:XX 年秩序维护部上半年工作总结)下一层次只能按上 一层次的内容制订而制订。3按计划的阶段管理:计划制订后,每个阶段均应有专人负责。 在计划工作时必须注意的问题:1 必须把工作分配给最适合的班或者个人做。2 应力求管理上的方便。3 应有助于工作的协调。4 必须考虑人员的需要和满足。5 尽量减少费用。6 分工要公平公正,有利于人群关糸的发展。二,组织。 1,集权与分权管理。 1集权管理:也称“独裁式“管理,指把本部门的所有权力集中于主管一人,包括人员休假、请假、日常生活管理等,对所在部门所有人有招聘与解聘的权力。这种管理适应才建立的部门,在没有培养好副手和下面的人之前,就必须这样做。 2分权管理:是指权力不限集中于