超市十月份工作总结

超市十月份工作总结篇一：超市针十月份工作计划XX 年工作计划 百货课杜俊珍 总结 XX 年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但本身还是有诸多的不足，整体上的 操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。面对 XX年的机遇和挑战，在日常的工作中， 潜下心来，从头干起，卫生、陈列、仓库、销售，从每一个细节开始严格要求，在此基础之 上，和员工更多的思想沟通与技能培训，改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到 更大的发挥。 全年重点工作： 1、强化自己理论知识，业务技能，实体操作，现场管理，矫正心态，提高责任心。 2、本年进行售货员业务综合能力的培训，实施理论学习和现场实操来提升全员业务技能。 3、加大“佰乐百”品牌宣传力度，为公司超市发展奠定坚实的基础。 4、规范店面标准，统一商品陈列，塑造品牌，提升影响力。 5、服务体系不断完善，在一线员工中全面推行“进店有问候，售中有服务，走时有送声” 。 “顾客是上帝”即使个别顾客极其挑剔，无理取闹，死搅蛮缠，我们一定要心平气和，有礼 貌化解矛盾。 6、组织员对超市相关制度流程的学习及工作中的应用。 7、科学分析，力求突破，全面推行加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势， 包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。 8、巩固好现有 tg 市场稳步发展，开发好新市场，抓机遇、找资源。 9、注重安全（商品、消防、人员） ，做到安全零事故。10、配合公司政策做好各项工作。 3 月份： 1、对开学之际各超市店人员到岗的关注。 2、开学初期各店商品货源的关注，确保充足货源。 3、做好元宵节的促销工作。 4、三八妇女节活动促销活动的安排。 5、超市店季度考核。4 月份： 1、做好清明节前促销。 2、针对当地市场调研分析，员工分批进行调研活动，总结竞争市场发展动态。 3、对外地区供应商的调研。4、前期店面需做好促销计划和备货工作。 5、超市店季度考核。5 月份： 1、店面做好黄金周的促销工作。 2、季节性商品货源的跟进。 3、超市运营部开展“季节性商品特陈”主题。各店面需提 前计划做好商品筛选、陈列方式、陈列位置、促销方法等。 4、超市店季度考核。6 月份： 1、需做好 6 月 1 日儿童节期间文具、玩具等促销工作。 2、根据实际经营情况需做好 6 月 20 日端午节活动的准备。 3、针对季节性商品加大力度促销。 4、超市开展全员培训工作。 5、超市店季度考核。7 月份：1、暑期季节性商品的主题陈列及促销。 2、市场开发及筹备工作计划。 3、组织召开百货上半年销售分析会议。 4、超市店季度考核。8 月份： 1、公司成立三周年，各店“感恩回馈”促销活动。 2、对暑期筹备组工作的跟进。3、开学前期各项工作准备。 4、超市店季度考核。9 月份： 1、9 月 1 日开学之际各店人员到岗情况关注。 2、对 9 月 1 日开学初各店货源跟定，确保货源。 3、9 月 10 日教师节超市活动的安排。4、9 月 27 日中秋节促销安排。 5、超市店季度考核。10 月份： 1、做好 10 月 1 日前黄金周期间销售促销活动。 2、做好季节性商品筛选。 3、对营运工作的完善。11 月份： 1、过季商品的清退。 2、开展超市知识、陈列竞赛活动。 3、开展主题为“关注消防，珍爱生命，共享平安”的“119 消防宣传日”活动 12 月份： 1、准备年终总结工作。 2、安排超市百货员工年度总结工作。 3、对店面系统检修，维护，确保全年系统安全。 4、做好 24 号平安夜和 25 号圣诞节的促销工作。 5、做好年底人员安排及安全工作。 6、超市店季度考核。1 月份： 1、召开一次超市百货工作总结会议。 2、做好元旦期间销售促销活动 3、对各超市店商品库存的关注，确保节假期间安全库存，需做好春节前备货工作。2 月份： 1、做好春节期间销售促销活动。 2、对超市供应商节前放假和节后收假能送货日的确定。 3、须做好商品库存管理及清退工作。 4、做好在春节长假前各项工作安排。篇二：超市营运部工作总结工作计划 各位同仁：下午好，现在由我就恩施分公司营运部 XX 年工作及 XX 年计划向大家做 汇报。 XX 年是“五年发展规划”的收官之年，我们恩施分公司营运部在管理上以培训指导为 切入点，紧抓全体员工的相关业务技能，以提升现场管理，强抓流程为主题，通过现场培训、 组织互查等方式，推进营运工作。具体总结如下：一、 稳步促进门店管理提升，我从以下五点作出说明 1.狠抓基础管理、强化执行与落实：分公司营运部在XX 年通过下发指导性强的管理通 知，与门店共同从卖场环境、食品安全、销售环节等方面提升管理水平，并强化检查跟进力 度，采取分公司营运部巡查、门店互查、质检员自查以及下发通报等多种形式，及时改进门 店管理薄弱点。 针对阶段管理重点进行工作布置要求，从管理流程执行、员工服务标准、现场购物环境、 薄弱时段经营等重点管理环节入手，梳理存在的问题，确保门店规范经营。 2.严把收货关，确保进入商场的商品无假冒伪劣产品：为了加强食品的安全监管，分公 司营运部要求门店在收货环节的操作严格按规范执行，严格检查商品三期及质量，在源头中 控制假冒伪劣及过期商品进入卖场。同时对各门店质检员进行了针对性的培训，并要求质检 员加强商品三期的检查力度，保证无过期商品。特别是要求质检员加强蔬菜农药残留检测管 理及生鲜熟食设施设备消毒管理，保障食品安全，为消费者提供最优质、最安全的商品。 3.做好库存管理工作,合理控制商品周转：根据总部要求，按流程进行日常重点商品合理 要货、突出陈列，对于淘汰、破损、滞销商品及时上报，并采取 dm 促销、超值换购等方式消 化库存，压缩库存，不断加快库存周转，提升门店库存管理效率。 4.调整商品品类：通过详尽市调拟定类别品种、品牌需求，根据市场需求对门店的品种 数及类别的丰富性进行跟进，确保了经营品类齐全。 5.强化培训机制，提升专业技能：分公司营运部一方面为提升员工专业技能，提升门店 经营形象，通过开展陈列比赛，充分调动员工的创新意识，使门店陈列明显改善；另一方面 强化对质检员技能指导。不定期对质检员进行培训，结合门店的质量管理问题对质检员明确 工作要求，促进门店质量管理规范化、标准化。 二、 稳步促进门店经营提升，规范价格体系提升商品毛利水平 1.执行公司建立的价格监测管理制度，分公司营运部定期收集监测门店反馈的 1000 个重 点销售商品市场调查，汇总并转交相关部门进行合理调整，确保门店重点、 敏感商品的价格优势。 2.严格按照商品价格管理的规范流程对商品的进价、售价及促销价进行操作，并根据供 应商及采购部的需求，对促销信息进行维护、对联营商品进行短期降抽调整。确保恩施分公 司所属门店所有商品的进价，售价及促销价一致。 3.提升公司形象，建立价格监控体系：我们加强了价格诚信建设，在分公司内部建立价 格定调价制度，对价格制定、价格标识、价格履行、促销变价等日常工作进行全面监控、检 查和跟踪。确保商品明码标价，无价格欺诈行为。 4每周上报市物价局城市居民食品价格监测表 、城市居民日用工业消费品零售价格 检测表等信息，接受物价局关于对我司物价的检查。5.保障基础信息维护：11 年录入口共处理订单 7753份，同比 10 年 2830 份，增幅%。 去年 1-12 月份完成售价变价 4089 笔、促销变价 9342余笔、降抽 1036 笔、进价变价 280 笔。 根据门店经营需要，完成分公司 52 档单店惊爆单品促销工作。 三、稳步提升顾客满意度, 提升服务质量， 1.规范服务流程，加强服务技巧培训：分公司营运部以服务规范复训，强化公司顾客投 诉接待流程，培训较敏感的价格投诉、质量投诉处理技巧，提升投诉处理效率，提升顾客满 意度。与此同时营运部加大了监控一线操作力度：加强礼仪员对便民服务项目的操作能力， 要求员工主动帮助、指导顾客完成便民代收工作，使顾客在购物之余，能够便利的完成代收 项目的费用缴纳，强化聚客能力。 2. 开展“微笑服务月活动” ， 提升门店服务质量。分公司大力推广“微笑服务月”活动， 使全体员工深刻领悟微笑服务的文明宗旨，在服务过程中时刻遵守微笑服务的规范要求，积极展现微笑服务的精神风貌，全面营造了讲文明、重礼仪、善微笑的良好服务氛围，员工也 在工作中注重服务细节，力求通过规范、周到的服务，赢得顾客的信赖，从而稳定客群。 3.扩充服务范围：我们新增了联通、电信话费代收项目。去年，各项便民服务功能共实 现交易金额万元（其中电信业务实现交易额万，联通业务实现交易额万元） ， 公司盈利万元。 XX 年工作计划 XX 年分公司营运部将继续按照“夯实基础、提档升级”的思路，从强化基础管理，进 一步规范及统一分公司营运标准，使分公司营运管理更加规范。营运部将围绕价格、库存、 执行力等方面，进一步推动门店快速提升经营业绩，具体如下： 一、加强流程执行，强化现场管理 1.分公司营运部定期巡店跟进、督促门店的各项经营、管理工作的落实情况，真实反映 门店营运、管理现状，指导和督促门店将公司的各项管理制度落实到位。 针对量贩工作的重复性和连续性，营运部除例行工作检查外，将每月进行一项重点工作 的专项检查。并根据存在问题形成案例，对门店管理人员进行商品陈列、服务管理、流程管 理等方面的专业培训。 2. 狠抓基础管理、强化商品安全，强化问责制。目前食品安全、价格欺诈等被上升到前 所未有的高度，门店的基础管理的点滴疏忽将对分公司造成巨大的声誉和经济损失，这方面 均有着刻骨的教训。 分公司营运部将高度关注质量安全，一方面通过质检员互查、分公司检查的方式强化门 店质量安全意识，并在 XX 年里建立问责制度，督促各环节对公司营运流程的严格执行。另 一方面将加强与职能部门的联系，及时了解及掌握职能部门管理动态，加强控制及管理。 营运部将在各门店分区分片划分责任人，全面清查货架、高架、理货区等区域商品三期、 标识。清查生鲜原、辅料的日期及标识。同时，加强对专柜、租赁客户经营面积、经营范围、 商品质量及价格的管理，加大对客户的进货渠道、商品标识、证照办理、索证索票等重点环 节的监督控制，真正确保为顾客提供安全的商品。 3.每月定期收集与解决门店在经营过程中上报的各类需求，督促并协调分公司各部门落 实相关需求的解决方案。 二、规范价格体系，提升毛利空间： 1.为进一步完善公司价格管理体系，提升整体经营毛利水平，对重点、敏感商品的价格 进行实时监控，结合门店实际运行反馈情况，组织各种形式的市调工作。针对市场动态提出 应变措施，对不同的类别制定不同的价格策略，对敏感商品、民生类商品，进行价格控制，确保低价形象。拟定相应的毛利率，细化各经营类别的加价标准， 完善价格体系，提升分公司的经营水平。 2.严格控制商品的变价权限，更好的完善商品的价格管理。对套码、手工收银、前后台 价格不一致、售价低于进价的商品及时跟进并处理。指导门店规范使用商品标识，做到一货 一签，确保所有标价签、pop 张贴正确，书定规范，并对门店价格执行情况进行检查跟进。 3.每日对营业销售情况进行分析比较，并对分公司所属门店前一天销售商品所产生的负 毛利进行分析，及时找出原因，进行改进或调整。 三、加强库存管理，提高库存周转 1.加快商品周转，合理掌控库存结构。重点对库存结构进行全面分析，及时调整。淘汰 滞消品种，及时办理滞销商品退货。对重点类别、重点供应商，库存金额较大且库存周转慢 的问题商品进行监控，提升公司商品周转效率。 2.优化商品组合，分公司将组织下属各门店开展商品品类的商圈调查，重点收集商圈内 客群对门店经营品类的意见，提炼有操作性的建议，对急待补充完善的品类反馈至分公司采购部，协同采购部、门店不断优化卖场品类管理，进一步锁定商圈顾客。 3.加强店间调拨管理。根据门店库存情况对经销商品进行调拨调剂，保持各门店库存合 理调剂，定期查询各种在途单据，及时发现问题并跟进解决，不允许出现调拨在途超过一天 的现象。 四、提高服务意识。拓宽门店服务功能 1.加强员工主动服务意识，抓服务举措，提升顾客忠诚度。优良的服务质量是连锁超市 培育忠诚顾客的重要途径，也是企业强有力的竞争方式。营运部将指导门店定期依照员工 行为规范 、 顾客服务手册内容，规范员工行为、重申岗职流程、强化服务质量考核，提 高全员服务意识和责任意识。同时，不断围绕顾客需求，实实在在提供各种便利，力争从店 面形象、员工服务等方面有效增进顾客的满意度。 2.推进会员管理，提升顾客忠诚度：营运部将开展送会员卡的服务，主要针对在分公司 购买过一卡通和量贩卡的单位进行送会员卡上门的活动。下一步将强化会员卡的功能性，开 展会员独享价、会员换购、会员抽奖等多样的会员活动，提升会员卡的潜在价值，强化对会员顾客的锁定功能。3. 便民服务是提升门店聚客能力的重要手段，为进一步拓宽便民服务项目经营范围，营 运部与电力公司、自来水公司及公交公司已开始洽谈代收电费、水费、公交 ic 卡充值等便民 服务功能的合作。营运部下一步将对比竞争对手，开发具有一定特色、独有的便民功能，与 竞争对手形成差异化经营，提升公司聚客能力。 以上四个方面的工作重点将贯穿分公司营运部 XX 年全年工作的开展，我们将紧紧围绕 公司年度工作目标，以管理为工作重心，提升单店效益，走质量效益型之路。让我们齐心协 力、锐意进取、团结奋进，为量贩公司经营能力提升而共同努力。篇三：十月份工作计划 十月份工作计划 一、学生现状分析 本学期我所任教的班为 15 级的四个，学生基础参差不齐，其中大部分学生基础较差，好 在大部分学生上课认真听讲，作业独立完成，学习方法越来越有效，有着很大的进步。但学 生中也存在着这样一种思想，即“我来这儿只是为了拿个毕业证” 。这些学生没有明确的学习 目标，对英语不感兴趣，觉得英语枯燥乏味，上课效率低，作业马虎，甚至不交作业，课外 时间全部放在休闲娱乐上，课堂上打瞌睡的现象时有发生。还有一些学生则是由于缺乏坚持 不懈的顽强毅力，害怕背诵、记忆，只满足于课堂上听听课，课后没有复习、预习等学习环 节，导致英语成绩提高缓慢。这给教学带来很大的困难，面临着艰巨的任务。因此，需要我 全力以赴，一心扑在教学上。 二、教学方法 （1）帮助学生养成良好的学习习惯，指导他们掌握有效的学习方法。坚持每天朗读，学 会背诵的有效方法。利用每天的零碎时间反复多记忆单词，学会记忆单词的多种方法。学会 观察语言现象，总结语言规律（如通过例句总结出词的用法） 。养成良好的作业习惯，及时、 整洁、独立完成作业。 坚持预习，学会看书，积极思考，大胆质疑。学会记笔记和整理笔记。 （2）结合学生实际情况，合理利用教材组织课堂教学。根据中职英语教学大纲规定，结 合学生实际情况，合理增删教授知识。本月的教材内容主要包含两个方面：起飞、 ，教学开展 将紧扣这两个方面，同时突出“民航”专业特色，重点培养并巩固学生的英语专业基础知识， 为学生的民航乘务英语打好基础。 （3）采取灵活的教学模式，努力提高课堂教学质量。针对民族职业学校学生好奇心强、 精力充沛、动手能力强的特点，创设符合他们心理认知水平的模拟生活实际的教学情境，采 用灵活多样的教学手段和方法，开展丰富多彩的教学活动，激发学生的学习兴趣和动力。让 篇二：XX 年超市工作总结篇一：XX 年超市员工工作总结 XX 年超市员工工作总结 1、XX 年超市员工年终总结 我是 xx 超市站街店一名普通的员工，从踏入 xx 超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的 工作，使我的生活变得格外的充实。 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在 xx 超市这个大家庭 里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然 也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自 xx 超市 这个大家庭，为 xx 超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 刚加入 xx 超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教， 我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列 到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发?一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作， 使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。 我们的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格， 随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报?我始终坚持：做 什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染 周围的人，带动周围的人这是我在 xx 超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。 旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望 xx超市是新的，我也是新的。xx 超市给了 我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好，怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似 工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着 超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所 以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不 败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。 1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点 1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责 2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。 4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。 xxxx 年上半年副一店的经营情况不是特别理想，1-6月份销售只实现了 xxx 万元，毛利实现 了 100 万元，利润实现了 30 万元；与 200 万元的销售计划相差甚远，销售完成计划的 46。3，毛利完成计划的 50， （利润完成计划的 215） 。上半年的销售计划没有完成好，下半年的 任务又接踵而至，感觉压力甚大，面对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已 的心态，多想办法，加倍付出，尽自已最大努力。 做好销售。管理出效益，一切管理都是为销售服务。为保证副一店的正常运行，我们保证畅 销商品的货源，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送 货不及时，我们每次的订货都得提前备好一个月的库存。考虑到本店大部分商品都是代销经 营，按销量结算，可以不占用本店的流动资金，而直接利用厂家的资金达到存货的稳定。虽 然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接原因之一。 2、XX 年超市员工工作总结 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里 使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也 通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自国货超市 这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己 20xx 的工作 总结如下： 1、积极主动学习业务知识我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价 格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认 真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。 2、端正态度认真工作，积极做好本职工作 今年刚调到烟酒组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工 教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的 陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发?一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年 的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。 我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格， 随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报?我始终坚持：做 什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染 周围的人，带动周围的人这是我在国货超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。 日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客 热情积极，对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系， 团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。 3、认真参加超市组织的各类活动 超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞 蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。 20xx 年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。 1、严格遵守新乐超市的各项管理制度 不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴 服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作。2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作 工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。 尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为 重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。 3、努力提高业务能力 进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产 品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更 好的干好本职工作。 4、团结同事，互帮互助我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情， 对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染 周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为国货超市的发展做出应有的贡献！ 3、XX 年超市员工个人工作总结 超市员工个人工作总结 伴随着平安夜的降临，200*年的各项工作渐渐进入尾声。我作为* 超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在*超市工作的心得体会写出来同大家分享。 把自己在*超市所接触的所有事仔细归类，分为两种：一是“公” ，二是“私” 。 先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严” 。这么说是有原因的，第一，*超市公司对 下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、 验货中的细节也有明确的规定；第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违 纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们 认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性。它使我们 *超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉 得*超市是一个值得信赖的合作伙伴。 再说一下“私” 。在店里那么多人同在一个屋檐下， 相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总 在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮 忙自然就成了一种默契。在这种默契 中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。 店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，因为店长从来都是公私分明。 于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工 作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！ 或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在* 超市做得越来越好。 最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。 4、XX 年超市员 工个人工作总结 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转 瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多 专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取 得的巨大进步。下面就是本人的工作总结： 也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司 其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员 工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作 都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好! 通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当 有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月 的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名 卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作 的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做 到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要 用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着 我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实 认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工 作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这 样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉 得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客， 篇二：XX-XX 年超市财务年度个人总结 XX-XX 年超市财务年度个人总结 xx-XX 年超市财 务年度个人总结 xx 年年全年连锁 超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的“连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年 实现销售 1 个亿”的目标开展工作;结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神，实现了销售、利润双丰收。现将全年工作汇报如下： 一、连锁超市商品 管理软件全面升级 连锁超市经过二 0xx 年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店 不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。根据实际现状，公司决 定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人 员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。 在 3 月初对超市软 件升级做了前期大量准备工作后于 3 月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到 了我们的预期要求;原系统无法解决的问题，现已基本解决。如：不同门店可以制定不同的售 价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。 我们利用软件的先 进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每 一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定 位提供了比较有效的参考数据。(城南新区店在今年5 月份时通过价格带分析后，发现 6-10 元销售比重占到全月销售的%，门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为元 的卷提纸(中天街销售已趋于疲软)，两天即抢购一空。通过大半年的正常 运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功。 二、连锁超市财务 管理全面升级 为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度