网厅一期操作手册

沈阳住房公积金管理中心网上服务大厅用户操作手册版本号：1.02015年6月网上服务大厅用户操作手册- 1 -前 言沈阳住房公积金管理中心网上服务大厅2015年6月20日正式对外开放，系沈阳住房公积金管理中心官方网站的功能模块之一，为沈阳住房公积金管理中心缴存单位办理网上对账、网上业务及其他操作的网络平台。网络正在成为公积金中心向缴存单位提供方便、快捷、安全的服务和获取公积金信息的重要渠道。我中心于2013年年底开始研发沈阳住房公积金单位网上服务大厅（以下简称网上服务大厅），经过二年多时间的开发测试，已于2015年6月底正式对外推出。网上服务大厅主要包括个人开户、单位信息变更、个人缴存状态变更、汇补缴登记、单位及个人明细查询等业务功能，通过该系统，单位足不出户就能为职工申报办理相关缴存业务。希望网上服务大厅的开通，能够给缴存单位办理公积金业务提供更多的方便，同时欢迎广大单位和职工提出宝贵的意见与建议，让我们的公积金网上服务大厅更好地为大家服务。网上服务大厅用户操作手册- 0 -目 录1 住房公积金单位网上服务大厅系统介绍 .- 4 -1.1 网上服务大厅系统简介 - 4 -1.2 网上服务大厅办理时间 - 4 -1.3 网上服务大厅申请流程 - 4 -1.3.1 开通网上服务大厅 .- 4 -1.3.2 注销网上服务大厅 .- 5 -1.4 计算机环境要求 - 5 -1.5 操作概述 - 5 -1.5.1 单位用户登陆 .- 5 -1.5.2 功能区简单介绍 .- 7 -1.5.3 密码的设置及重置 .- 8 -2 账户管理 .- 9 -2.1个人新开户 .- 9 -2.2单位信息修改 .- 13 -2.3个人信息关联（代办） .- 14 -2.4个人短信签约 .- 16 -3 变更业务 .- 18 -3.1单位缴存比例变更 .- 18 -3.2个人账户封存 .- 21 -3.3个人账户启封 .- 23 -网上服务大厅用户操作手册- 1 -3.4个人缴存基数变更 .- 26 -3.5个人缴存比例变更 .- 28 -4 汇补缴业务 .- 31 -4.1汇缴登记 .- 31 -4.2补缴登记 .- 35 -4.3汇（补）缴未入账查询 .- 38 -5 账户查询 .- 40 -5.1单位基本信息查询 .- 40 -5.2单位明细账查询 .- 40 -5.3个人信息查询 .- 42 -5.4个人明细查询 .- 43 -5.5个人开户查询 .- 44 -5.6单位信息修改查询 .- 45 -5.7委托代办单位信息查询（代办） .- 46 -5.8个人信息关联查询（代办） .- 47 -5.9短信签约查询 .- 48 -5.10暂收款账户明细查询 .- 49 -6 变更查询 .- 50 -6.1单位缴存比例变更查询 .- 50 -6.2个人缴存状态变更查询 .- 50 -6.3个人缴存基数变更查询 .- 51 -6.4个人缴存比例变更查询 .- 53 -网上服务大厅用户操作手册- 2 -6.5个人账户转移查询 .- 54 -7 公积金缴交查询 .- 55 -凭证补打 - 56 -交易用表打印 - 57 -企业客户E 路护航下载及安装 .- 59 -1.1. 功能介绍 .- 59 -1.2. 客户操作流程 .- 59 -网上服务大厅用户操作手册- 3 -1 住房公积金单位网上服务大厅系统介绍1.79499048 网上服务大厅系统简介沈阳住房公积金管理中心网上服务大厅（以下简称网上服务大厅）是沈阳住房公积金管理中心面向缴存单位推出的网上办理业务系统，为确保数据传输安全性，网上服务大厅采用沈阳住房公积金管理中心与中国建设银行合作的住房公积金专用网银盾（以下简称专用U-key）实现申报认证。网上服务大厅的推出，旨在向缴存单位提供更多便捷的业务办理途径，以及在确保业务处理安全、准确、及时的前提下提供更为优质高效的服务。1.79499049 网上服务大厅办理时间业务办理时间为法定工作日早9：00至下午3：30，其他时间支持业务查询（遇特殊情况除外）。1.79499050 网上服务大厅申请流程1.79499050.114942672 开通网上服务大厅（1）签订沈阳住房公积金网上业务协议（以下简称协议），单位可通过以下二种途径获得协议，一是到缴存管理部单位业务窗口领取纸制协议，二是登录沈阳住房公积金管理中心网站( )自行打印，此协议一式三联，单位需加盖公章后，经办员持 协议、本人身份证到缴存管理部的单位业务窗口办理网上服务大厅开通业务。(2)中心审核通过后，单位持沈阳住房公积金网上业务协议原件、住房公积金业务回单（开通）原件、中国建设银行网上银行企业客户服务申请书原件（制式文本，到缴存管理部单位业务窗口领取）、组织机构代码证正（副）本原件及复印件、营业执照代码证件正（副）本（或其他证件，如税务登记证或政府批复文号）原件及复印件、法定代表人身份证原件及复印件，如法定代表人授权经办人办理，还需提供授权书原件（制式文本，到缴存管理部单位业务窗口领取)和经办人身份证原件及复印件，至建行指定窗口，办理专用U-网上服务大厅用户操作手册- 4 -key领取和网上服务大厅开通。（3）单位在本地PC机自行安装U-key和安全认证证书，按提示步骤操作完成。具体操作及安装过程见附件11.79499050.114942673 注销网上服务大厅（1）单位持原协议到公积金缴存管理部单位业务窗口办理注销网上服务大厅。（2）中心注销完成后，单位持沈阳住房公积金网上业务协议原件、住房公积金业务回单（注销）原件、中国建设银行网上银行企业客户服务申请书原件（制式文本，到缴存管理部单位业务窗口领取）、法定代表人身份证原件及复印件，如法定代表人授权经办人办理，还需提供授权书原件（制式文本，到缴存管理部单位业务窗口领取)和经办人身份证原件及复印件，至建行指定窗口，办理网上服务大厅注销。1.79499051 计算机环境要求本系统支持IE8和谷歌浏览器。显示器分辨率不能低于1024*768，1280*800为最佳效果。1.79499052 操作概述1.79499052.114942672 单位用户登陆第一步: 打开浏览器(IE8 或Google Chrome), 进入沈阳住房公积金官方网站: 。如下图：网上服务大厅用户操作手册- 5 -先将U-Key 插入到计算机中，点击上图中网上服务大厅链接，后输入U-key口令后点击确认，即可进入网上服务大厅登录页面第二步：网上服务大厅登录页面如下图所示：网上服务大厅用户操作手册- 6 -第三步：页面将根据插入的U-Key自动输入客户识别号及操作员代码，单位仅需要输入登录密码即可。第四步：填写完整的登陆信息，点击 按钮。进入欢迎页面，点击 按钮，即可进入网上服务大厅页面办理业务。如下图：网上服务大厅用户操作手册- 7 -注意事项：1.79499052.114942673 功能区简单介绍 账户管理类菜单：1、个人新开户 2、单位信息修改3、个人信息关联（代办） 4、个人短信签约 变更类菜单：1、单位缴存比例变更 2、个人账户封存3、个人账户启封 4、个人缴存基数变更5、个人缴存比例变更 汇补缴类菜单1、汇缴登记 2、补缴登记3、汇（补）缴未入账查询 查询类菜单：一级栏目 二级栏目（菜单项）查询 单位基本信息查询网上服务大厅用户操作手册- 8 -单位明细账查询个人信息查询个人明细查询个人开户查询单位信息修改查询委托代办单位信息查询（代办）个人信息关联查询（代办）短信签约查询暂收款账户明细查询单位缴存比例变更查询个人缴存状态变更查询个人缴存基数变更查询个人缴存比例变更查询变更业务查询个人账户转移查询公积金缴交查询凭证补打交易用表打印标注“代办”，仅供单位为“代办”性质的代办机构使用。在使用的过程中，有些输入项为代办机构必输入项。1.79499052.114942674 密码的设置及重置涉及登录密码、交易密码和U-key密码三类密码。登录密码及交易密码初始设置为999999，单位登录后可自行在密码修改中进行修改。交易密码仅在网上服务大厅办理汇补缴选择“委托收款、建行网银、暂收款”三种缴款方式时使用。登录密码及交易密码忘记或累计输错6次后，需要单位到建设银行办理密码重置手续。单位持沈阳住房公积金网上业务协议原件、中国建设银行网上银行企业客户服务申请书原件（制式文本，到缴存管理部单位业务窗口领取）、法定代表人身份证原件及复印件，如法定代表人授权经办人办理，还需提供授权书原件（制式文本，到缴存管理部单位业务窗口领取)和经办人身份证原件及复印件，至建行指定窗口，办理密码重置手续。U-key密码需要在安装U-key 驱动程序时，单位自行设定和修改。U-key密码累计输错 6次后，为保证安全，U-key自动失效，需要单位到建设银行重新申领，并按建设银行规定收费。单位持沈阳住房公积金网上业务协议原件、中国建设银行网上银行企业客户服务申请书原件（制式文本，到缴存网上服务大厅用户操作手册- 9 -管理部单位业务窗口领取）、组织机构代码证正（副）本原件及复印件、营业执照代码证件正（副）本（或其他证件，如税务登记证或政府批复文号）原件及复印件、法定代表人身份证原件及复印件，如法定代表人授权经办人办理，还需提供授权书原件（制式文本，到缴存管理部单位业务窗口领取)和经办人身份证原件及复印件,至建行指定窗口，办理更换网银盾手续。2 账户管理2.1个人新开户功能介绍：单位经办人通过网上服务大厅直接申报单位职工的个人基本信息、缴存基数、单位比例、个人比例、月汇缴额、手机号码，建立个人账户，同时办理短信签约。这里提供单个开户及批量开户两种方式。操作说明：第一步：单位登陆后，点击左边菜单栏第二步：进入个人新开户页面后，如下图：第三步：（单笔开户）可直接输入待开户的个人相关信息。出生日期及性别可自动通过身份证件号码判断取得不需要录入，首次参加工作时间与手机号码可不填写。按高比例缴存的职工可将单位比例及个人比例修改为20、15，其他比例类型不允许修改。注：代办机构办理此业务则必须输入委托代办单位编号，点击查询，返显出委托代办单位名称及相应的信息，非代办机构不显示此项。网上服务大厅用户操作手册- 10 -点击 按钮，跳转添加成功页面。点击 按钮后，新开户信息则导入到待开户清册中。如数据有误可直接点击 按钮。如单笔开户，则点击右侧 按钮，显示“新开户操作成功”。网上服务大厅用户操作手册- 11 -（批量开户）单位在批量开户页面下载“个人开户导入模板”。在批量开户页面中“总开户人数”项中添加待开户总人数，点击浏览，选择导入的excel数据，点击“批量导入”。页面会返显下图，并将批量数据添加到开户清册中。如有遗漏，也可后续添加单笔开户数据到开户清册中。网上服务大厅用户操作手册- 12 -验证总开户人数是否正确后，点击 按钮，交易成功。单位可根据实际需要选择是否打印凭证，开户凭证可在网厅凭证补打中补打，也可在前台补打，开户业务可以在查询菜单中查询。注意事项：（1）证件类型为：军官证和中华人民共和国永久居住证的只能在前台开户。（2）缴存基数最低为上年度社会最低工资标准，最高为上年度我市在岗职工月平均工资的5倍。（3）个人新开户后，请单位经办员5个工作日内，持新开户职工的身份证原件到公积金缴存管理部办理信息采集，以便及时为职工办理公积金联名卡。网上服务大厅用户操作手册- 13 -2.2单位信息修改功能介绍：单位经办人通过网上交易系统对本单位的基本信息进行变更。操作说明：第一步：单位登陆后，点击左边菜单栏第二步：进入单位信息修改页面，如下图： 第三步：点击 按钮，进入修改界面：可修改项：经办人、手机号、经办人证件号码、单位经办部门。第四步：点击 按钮，确认更改信息无误后，点击 按钮，显示单位信息，点击按钮，单位信息修改成功，返显下图：网上服务大厅用户操作手册- 14 -单位可根据实际需要选择是否打印凭证，单位信息修改凭证可在网厅凭证补打中补打，也可在前台补打，单位信息修改业务可以在查询菜单中查询。注意事项：2.3个人信息关联（代办）功能介绍：单位经办人实现网上委托代办单位下的个人信息变更及关联，提供单笔和批量两种录入方式，提交后即时生效。非委托代办单位不能用此功能。操作说明：第一步：单位登陆后，点击左边菜单栏 第二步：进入个人信息关联页面，如下图：网上服务大厅用户操作手册- 15 -第三步：（单笔业务）可直接输入个人账号，点击个人账号右侧 按钮，如下图：如果不知道个人账号，可以点击 按钮，进入查询页面后点击 ，如下图：选择要关联的个人信息，点击 ，页面自动跳转。填写委托代办单位编号，点击，跳转添加成功页面。点击 后，个人账户关联信息则导入到待关联清册中。网上服务大厅用户操作手册- 16 -如单笔个人信息关联，则点击右侧 按钮，业务操作成功。单位可根据实际需要选择是否打印凭证，凭证可在网厅凭证补打中补打，也可在前台补打，业务可以在查询菜单中查询。（批量业务）操作同个人新开户业务。注意事项：个人信息关联后，个人账户缴存状态行动置为“封存”状态。2.4个人短信签约功能介绍： 实现职工住房公积金缴存、提取、信息变更以及住房公积金贷款短信的网上签约、变更、解除等功能。操作流程：第一步：单位登陆后，点击左边菜单栏第二步：进入短息签约页面，如下图：网上服务大厅用户操作手册- 17 -第三步：直接输入个人账号，点击个人账号右侧“查询”按钮，回显相关信息，可进行签约、修改和解除。如果不知道个人账号，可以点击 按钮，进入查询页面后点击 ，选择要签约的个人信息，点击 按钮，页面自动跳转到单笔操作时的页面。点击“业务类型”，选择“业务类型”（签约、变更、解除）后，录入手机号，提交。网上服务大厅用户操作手册- 18 -点击 按钮，页面跳转个人短信签约成功注意事项：（1）短信签约业务选择修改时，筹集及个贷短信同时修改；解除时，只能解除筹集业务短信。（2）外地手机号及部分省内新手机号段，暂时不能接收短信。3 变更业务3.1单位缴存比例变更功能介绍：单位经办人通过网上服务大厅调整单位缴存比例，代办机构单位对单位下的委托代办单位调整单位缴存比例。操作流程：第一步：单位登陆后，点击左边菜单栏 网上服务大厅用户操作手册- 19 -第二步：进入单位比例变更页面，如下图：（自办单位）输入单位比例、个人比例后，确认输入信息无误后，点击 。点击 ，单位比例变更操作成功，打印凭证即可完成。（代办机构）网上服务大厅用户操作手册- 20 -输入委托代办单位编号，点击 ，页面返显单位信息。输入变更后比例，点击 ，页面显示如下图：信息确认无误后，点击 按钮，页面提示“单位缴存比例变更操作成功”。单位可根据实际需要选择是否打印凭证，凭证可在网厅凭证补打中补打，也可在前台补打，业务可以在查询菜单中查询。注意事项：（1）此交易只提高单位缴存比例，区间在5-网上服务大厅用户操作手册- 21 -12（参数）之间，调整后的单位缴存比例必须与调整前不一致方可提交办理。（2）代办机构通过网上大厅办理单位缴存比例变更，只能修改代办机构下委托代办单位的缴存比例。3.2个人账户封存功能介绍：单位经办人通过网厅将个人账户缴存状态变更为“封存”状态。提供单笔及批量两种方式。操作说明： 第一步：单位登陆后，点击左边菜单栏 第二步：进入个人账户封存页面，如下图：第三步：（单笔业务）可直接输入个人账号，点击个人账号右侧 按钮，如下图：如果不知道个人账号，可以点击 按钮，进入查询页面后点击 ，如下图：网上服务大厅用户操作手册- 22 -选择要封存的个人信息，点击 ，页面自动跳转。根据单位实际情况，选择相应 按钮，跳转到清册页面。点击 后，显示“个人账户封存操作成功”，交易完成。网上服务大厅用户操作手册- 23 -单位可根据实际需要选择是否打印凭证，凭证可在网厅凭证补打中补打，也可在前台补打，业务可以在查询菜单中查询。（批量业务）操作同个人新开户业务。注意事项：无3.3个人账户启封功能介绍：单位经办人在网厅中将个人账户缴存状态变更为“正常”状态。操作说明：第一步：单位登陆后，点击左边菜单栏 第二步：进入个人账户启封页面，如下图：网上服务大厅用户操作手册- 24 -第三步：（单笔业务）可直接输入个人账号，点击个人账号右侧 按钮，如下图：如果不知道个人账号，可以点击 按钮，进入查询页面后点击 按钮，如下图：选择要启封的个人信息，点击 按钮，页面自动跳