中职公关与礼仪修养（主编薛春潮 北理工版）课件：第4章 学校礼仪

第 4章学校礼仪 4.1学生的日常礼仪规范 4.2校园中的礼仪 4.3求职中的礼仪规范4.1学生的日常礼仪规范 4.1.1中职学生礼仪现状 目前，中职学生中讲文明、重礼仪现状令人担忧。 (1)只有部分学生具有 较好的礼仪一部分学生如餐饮、旅游、营销等服务性专业的学生，由于较为系统地学习了 “礼貌礼节 ”知识，又受过专门训练、参与过社会实践，因此他们中绝大部分能够做到 “诚于中而形于外 ”，平时讲文明、重礼仪，遵纪守法，顾全大局，尊敬师长，团结同学，待人真诚有礼，处事自然大方，不仅给老师留下了深刻印象，也给其他同学树立了良好的榜样。下一页 返回4.1学生的日常礼仪规范 (2)绝大部分学生应有的文明礼仪不够英国著名哲学家培根说， “行为举止是心灵的外衣 ”，但是有些学生由于缺乏文明礼仪的基本常识，只有礼貌之心，而无应有的礼节、礼仪之行。他们在与师生交往、待人接物方面以及在公共场所，不知道如何以礼交际，显得手足无措。有的学生见到老师，或应付式地叫一声 “老师 ”，便低头跑了，或羞涩地抿嘴一笑，或面无表情地喊一声 “老师好 ”，到老师面前或习惯性地插口袋，或东张西望。上一页 下一页 返回4.1学生的日常礼仪规范 (3)极少数学生文明礼仪素养极差有极少数学生不但没有养成最起码的文明礼仪习惯，还在社会上沽染了不少不文明、不礼貌的坏习气、坏习惯，满口脏话、粗话，经常抽烟喝酒，寻衅闹事，甚至打架斗殴。这部分学生大多是中学时候学校的 “捣蛋鬼 ”，以及他们来到学校后被 “带 ”出来的所谓 “跟班 ”、 “徒弟 ”。上一页 下一页 返回4.1学生的日常礼仪规范 4.1.2中职学生礼仪规范 (1)适当注意自己的形象千万不要以为自己是学生，形象就不重要。你每天主要面对的是你的同学、老师。如果太不注意自己的形象，久之，会在别人的眼里形成邀遏的 “深刻 ”印象，而这种印象一旦形成，就很难改变。而且，一旦形成不良的习惯，一时也难以改变。虽不至于像上班族一样苛刻地要求自己，但只要有条件，就应该使自己的外在形象利利索索、干干净净。下一页 返回上一页4.1学生的日常礼仪规范 (2)日常生活中女生在日常学习、生活中，以不化妆为宜 ;在社交娱乐活动中，可以化个淡妆。化妆的时候，应以自然、清淡为主，切忌痕迹过重，那会丧失年轻人自然的美感。不宜穿高跟皮鞋。男生不可以穿背心、光膀子、穿短裤拖鞋在外面活动。 (3)语言也要文明现在的社会，说粗话、脏话成了很多人的习惯甚至是时尚，在公共场所大声喧哗也无所谓。中职学生是社会的精英、民族的希望、国家的未来，在他们身上体现的应该是积极的、阳光的、代表先进方向的事物。所以，中职学生首先必须做到语言文明，和脏话、粗话、公共场所大声喧哗告别。下一页 返回上一页4.1学生的日常礼仪规范 (4)人际交往应注意和自己的老师、同学交往，不要以为都是熟人，一切都无所谓。起码的礼貌、尊重，任何时候都不可以丢，即使是对自己至亲的人。因为这些是体现你的素养，体现你对别人的敬重。还有就像诚信、守约等，都应该严格做到的。 (5)沟通不可小视和同学、老师之间，一旦有任何事情，包括学习、生活上的事情，在不违反原则的前提下，都应该及时与他们沟通，以求得理解和支持。下一页 返回上一页4.1学生的日常礼仪规范 (6)注意仪表一个人的长相美和丑是父母生成的，而修养和气质却是后天获得的。所以，作为学生保持天生的自然美和质朴美，应做到 : 女同学的发式以梳辫子、理短发、童发为宜。这样可给人一种清晰、活泼、纯真的感觉。披肩发也还可以。不要烫发、染发，以免显得过于老气和成人化。 男学生不要留长发，不要蓄须，以显得整洁、干净，富有朝气。当然现在开放多了，发式也多种多样。但不管理哪种发式，都要给人阳刚之气才好。下一页 返回上一页4.1学生的日常礼仪规范 (7)课堂礼仪 上课 :上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。 听讲 :在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方。 下课 :听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重 ;下课时，全体同学仍需起立，与老师互道再见，待老师离开教室后，学生方可离开。下一页 返回上一页4.1学生的日常礼仪规范 (8)课外的礼仪学生和教师相遇，通常应由学生主动先向教师招呼，道声 “老师早 ”或 “老师好 ”，不能见到老师便躲 ;在车、船、码头遇见老师，即使客人多，人拥挤，学生也应让老师先上下车、船。 虽然不提倡学生恋爱，但中职学生恋爱却是非常普遍的现象。即使是恋人，在校园里必须注意自己的身份和形象，绝不可以表现得太亲热。绝不能说这是个人私事，别人无权干涉。否则，不仅和学生的身份不符，还有违学生行为规范，有伤校园风气。返回上一页4.2校园中的礼仪 4.2.1宿舍礼仪 宿舍是学生共同生活的场所，学生接近有三分之二的时间花在宿舍里。所以这里生活得怎样，直接影响同学之间的人际关系状况以及学习状况。 1.宿舍内的卫生 保持宿舍内外整洁，经常打扫寝室，包括地面、桌椅、橱柜和门窗等。 被褥要折叠得整齐美观，并统一放在一定位置上，蚊帐钩挂好，床单不许露出床边，床上不许放置其他物品，床上用品要保持干净、整洁。下一页 返回4.2校园中的礼仪 衣服、水杯、饭盒、热水瓶等，要统一整齐地放在规定的地方。 换下的脏衣服、脏鞋袜等必须及时洗干净，以免时间长了影响宿舍里的空气质量。 自己重要的书、衣服、用品等，不要乱丢乱放，要放在自己的橱柜内。 宿舍内外不应该乱写乱画，乱倒水，要保持干净。 不在宿舍区随地大小便 ;如果是住楼上，严禁向楼下倒水。下一页 返回上一页4.2校园中的礼仪 2.在宿舍里串门、接待亲友或外人来访 应在有同学相邀，或在得到该室其他同学允许时，才可以串门。进门后，应主动向其他同学打招呼，并且只能坐在邀你的同学的铺位上，不能随处乱坐。不能乱用别人物品，不能乱翻动别人的东西。 到异性同学的宿舍去，除注意上述要求外，还要注意，进门前要打招呼，在得到该室同学允许后方可进去。要选择好时间，不要选择在多数同学要处理生活问题的时候。 接待亲友或外人来访时，在进人前自己应先向在室内的同学打招呼。进室后，自己应主动为同学作介绍，如果是异性亲友或外人来访，自己更要先打招呼，说明情况，要在同室人有所准备之后，再进。下一页 返回上一页4.2校园中的礼仪 3.要相互关心又不要干预别人私事 关心也应有个限度，如果过分热心于别人的私事，也可能会导致侵犯他人的个人权利。假如有意或无意地干预别人的私事，也可能会造成难堪的后果。正确的做法是 : 不可以私翻私看别人的日记。有的学生没养成随时收检东西的习惯，连日记本也随便丢在枕边或课桌上，甚至翻开放在那里。即使碰到这种情况，别的同学也不应以任何借口去私自翻阅。 集体宿舍人多，信件也多，不可以私拆、私藏别人的信。下一页 返回上一页4.2校园中的礼仪 不可以打探同学的隐私。有的学生对自己的某种情况，或家中的某件事，不愿告诉别人，也不愿细谈。这是属于个人隐私，他有权保密，应受到尊重。在集体生活中，每位同学都要尊重别人的隐私权、人格，凡是别人不愿谈的事，不要去打听。 当同学有亲友来访，谈一些私事时，其他同学要适当回避。决不要在一旁暗听，更不要插嘴、询问。 有某同学离校去处理个人私事，也没必要去打听、追根寻源，只要知道某同学向班主任或学校请了假就行了。 严禁吸烟、酗酒、赌博。这是作为学生这个身份必须严格做到的。下一页 返回上一页4.2校园中的礼仪 4.2.2图书馆礼仪 .不说话或通电话，不与旁人窃窃私语。 .走路时鞋子不发出声音。 .不要短信发个不停。 .不和身旁的异性打情骂俏。 .不吃东西，不嚼口香糖。 .不用任何东西占座，不把自己的包放在旁边暂时没有人坐的座位上。 .爱惜图书，不在书上注记或折页。下一页 返回上一页4.2校园中的礼仪 .看完的书籍按照要求放在图书馆规定的位置。 .离开图书馆时把自己的位子清理干净，将座椅向书桌靠拢。 .在借书还书时认真排队。下一页 返回上一页4.2校园中的礼仪 4.2.3餐厅礼仪 有秩序地进餐厅，不要冲、跑、挤。 排队购买饭菜。夹塞的行为不应该发生在学生的身上。 如果和师长在一起吃饭，要请长辈先人座。 不要当着食堂工作人员的面，抱怨饭菜不好。如果有必要的话，可以以婉转的语气去建议。 坐在座位上的时候，两脚自然并拢，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。 骨、刺以及无法吃的其他东西，不要随地乱吐，可以放到餐具里或吐到自己准备的其他盛具里。下一页 返回上一页4.2校园中的礼仪 吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。 应该爱惜食物，不要随便剩饭、剩菜。如果有无法吃的饭、菜，要倒进指定的汾水桶里，不要往洗碗池、洗手池里倒。 食堂里不大声喧哗。 和师长、同学以及熟悉的人在一起吃饭，先吃完的时候要会说 “大家慢慢吃 ”。返回上一页4.3求职中的礼仪规范 4.3.1求职前的心理准备 中职毕业生面对人才市场的竞争与压力，要学会适应，积极应对，保持良好的心态。应以充分发挥自己的专业特长、在工作岗位上建功立业为原则。即将进人社会的中职学生，不要把各自的起点定得过高，不妨从小公司或单位的基层工作做起，这将更有利于在工作过程中积累丰富的实践经验。应着眼于提高自身素质，先就业后择业，志存高远，下决心在实际工作中锻炼自己，对自己的职业目标做出符合实际的选择与调整。要树立一种豁达的人生观、得失观，以积极的态度准备每一次面试。下一页 返回4.3求职中的礼仪规范 4.3.2求职简历 1.写法灵活，忌硬套格式 安排结构、运用笔墨应遵循古人所说 “定体则无，大体须有 ”的原则。也就是说，既要考虑一般规律，又要结合自身实际来确立重点、谋篇布局、组织材料，绝不可死搬硬套。 2.扬长避短，忌泛泛而谈 从群体上看，中职毕业生的劣势是阅历较少、知识层次相对不高 ;优势是学校专业设置大多贴近市场实际、贴近一线需要，且中职毕业生年青、肯吃苦、可塑性强。在实事求是，不弄虚作假的前提下，要特别注意扬长避短，从而在竞争中取得优势，打动聘任者。没有重点和章法的写作易使文章显得头绪不清、条理紊乱。下一页 返回上一页4.3求职中的礼仪规范 3.把握语体，忌措辞不当 .措辞力求准确、恰当，不宜用口语词、歧义词和生僻的简称。 .句法要求完整严密，一般不用感叹句、省略句，更不能出现病句。 .语言简洁，个人简介讲究以事实说话，写作过程即是将事实归纳、分类的过程，文章力避重复哆嗦、兄长，切忌大话、空话满篇。 .语气以平实为主，某些地方也可写得较为活波生动，但不宜用抒情色彩浓重的词语和夸张等修辞手法 ;同时，既要谦虚又不能谦卑，既要自信又不能自傲。下一页 返回上一页4.3求职中的礼仪规范 对于没有经验的人来说，除了学历之外一无所有，再加上那些错误的用语，这机缘一失，可能三五年都不见得能弥补得回来。现在外资企业渐多，传统公司要求的谦虚、保守等品质，已经无法适合需求了。 简单地说，说话要投其所好是履历每投必中的原则。投其所好必须明确的是 :公司想知道的是你能为公司带来什么利益、贡献或成效，并不想花钱请你来学习。下一页 返回上一页4.3求职中的礼仪规范 4.3.3面试服饰礼仪 应聘者的外在形象，是给主考官的第一印象。外在形象的好坏在一定程度上会影响到能否被录用。 1.男士 注意脸部的清洁，胡子一定要刮干净，头发梳理整齐。查看领口、袖口是否有脱线和污浊的痕迹。 春、秋、冬季，男士面试最好穿正式的西装。夏天要穿长袖衬衫，系领带，不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。西装的色调要用给人稳重感觉的深素色为主，如藏青色、蓝色、黑色、深灰色等。下一页 返回上一页4.3求职中的礼仪规范 2.女士 .服装。面试时的着装，要简洁、大方、合体。职业套装是最简单，也是最合适的选择。裙子不宜太长，这样显得不利落，但是也不宜穿得太短。 .丝袜被称为女性的第二层皮肤，一定要穿，以透明近似肤色的颜色最好。要随时检查是否有脱线和破损的情况。最好带一双备用的。 .穿式样简单、没有过多装饰的皮鞋，后跟不宜太高，颜色和套装的颜色一致，如果你不知道如何配色，最简单的办法就是穿黑色的皮鞋。凉鞋在面试时就不要穿了。下一页 返回上一页4.3求职中的礼仪规范 .如果习惯随身携带包，那么包不要太大，款式可以多样，颜色要和服装的颜色相搭配。 .化淡妆。如果用香水，应该用香型清新、淡稚的，头发要梳理整齐，前额刘海不要超过眉毛。 .佩戴饰物应注意和服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。 出发前，最好从头到脚再检查一遍，看看扣子、拉链是否扣好、拉好，领子袖口是否有破损，衣服是否有褶皱，鞋子是否干净光亮。下一页 返回上一页4.3求职中的礼仪规范 4.3.4面试礼仪 1.面试前的准备 面试前五分钟，最后检查一下仪表。看需不需要补一下妆，发型有没有乱，口红及齿间有没有异物等，用小镜子照一下。在感觉一切准备就绪的状态下，才能从容地接受公司的面试。 检索简单常识。人们往往一紧张，就连平时挂在嘴边的话都想不起来，把一些常用词汇，时事用语、经济术语整理一下，面试前随手翻阅。所整理的词汇可根据具体应聘职务而有所不同。下一页 返回上一页4.3求职中的礼仪规范 2.走进房间的时候 自己的名字被喊到，就有力地答一声 “是 ”，然后再进门。如果门关着的话，就要以