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文档简介
管理人员如何树立自己的“威信”作者:杨晓勇 “威”,来自两个方面:一是上级给予的;二是自身的素质能力、品质争取的。上级给予的是“权”,自身争取的是“信”,二者的有机结合都是“威”。 一个领导者,既然被赋予了权力,就应该努力钻研权力的正反结合之道,明白阴阳的变化之理,弄清左右环境,摆正自己的位置,做到因人而异,因事而变,抓大放小,钢柔相济,轻重适宜,张驰有序,如此一来,才能使你的员工按照统一的号令行事,即使你不在场,也能让他们感到权力的作用,使团体的每一个程序都能得到正常和有力的运转。 一、以严树威 要想做好管理工作,必须树立威信,而树立威信的第一要素,就应该是“严”。严,就是要求。 一)经理、主管对自己要求要严,凡是从我做起。 二)对员工要严格要求,事无具细,都要严肃认真,一丝不苟。 1、小事也要严格要求,威信是由一点一滴树立起来的。 下命令是自由的,被命令的人就没有那么自由了。要求部下必须遵守,就必须具有足以让员工心服口服的理由才行。这样的威信只有靠平时一点一滴才能树立起来。 2、与员工保持距离,可以避免员工之间的嫉妒和紧张。 上司与员工保持距离,具有许多独到的驾驭功能,可能避免员工之间的嫉妒和紧张,减少员工对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为,可避免对自己所喜欢的员工的认识偏颇。 “近则庸,疏则威”。 3、不和员工做铁哥们儿,有利于发挥群体的积极性。 4、符合身份的言行可以增加你的威严。 主管要保持自己的威严,在无形中造成员工对你的尊敬之意,会为你的工作开展创造有利条件。 在公司里,你要别人一眼就能瞧出谁是员工,谁是领导,否则,你就是失败的。领导讲话都要一是一,二是二,坚决果断,切忌含糊不清。多思考,少说话。 5、“喜怒不形于色”。可以更有利于控制员工。 把自己的思想感情隐藏起来,不让别人窥出自己的底细和实力。压抑个人的感情,以冷静客观的态度来应付事情。 6、良好的行为方式能增加权威。 行为是无声的语言,行为有时比语言更能表现你的权威。 7、带头出业绩,比发号施令更有威力,做出更大的业绩,用业绩说话,以业绩来树权立威。 先制定一个总体规则,然后明确任务,自己带头执行,并在一些具体实际的工作中作出榜样,以自己做出的业绩说话,同时也让员工们明白:上下级关系并不是全靠职务或权力,更要靠自己的能力,靠自己为公司所作的贡献大小来评价。 员工最讨厌光说不做,领导者注意给员工做出榜样,权威自然会有。 二、以德树威 “德”是做人的准则,做为企业主管,更应该重视“德”的修养。 1、宽厚仁德的品质,更能使员工真诚地服从。 有好名声,才有好威信,才能做到众望所归,只有顾及员工对自己的品质评价,在员工前面,树立一个仁义、宽厚的形象,才能更好的树威立权,做到取信于“民”。 A、努力收放自己的大脾气; B、专权独裁不可取; C、勇于认错、改错。“ 小过不掩大德”。 2、以身作则,将使员工自然服从,身先士卒,率先重范,永远会唤起员工的尊敬感。 群众期待的上司,是在非常时期能够表现的与众不同且能够作出决定,迅速敏捷地采取行动,只有这样的上司才能强有力的支配部下。 3、尊敬他人,可以给下属良好的印象。 “上司如此看重我们,我们更应做好工作。” 4、公平无私,是获得下层钦佩的法宝。 公平、无私是公司管理中的规则,无私才能杨威,才能使自己在员工中树立威权。 公平、无私即考虑问题时不可考虑自己的利益所在,决对不可以。 5、主动承担责任,会赢得员工信任诚服。 上司决策失误是难免的,双方都要考虑到责任,都会自然产生一种推诿的心理。把过错归于员工或怀疑员工办事态度能力,极易失人心,失威信。如果员工过失,而你却责备自己指示不利,变批评错误为主动承担责任,更会令员工敬佩、信任、感谢你。 6、宽厚容人,会使员工觉得你更有领导风度。 尽力排除以往感情上的障碍,自然、真诚地帮助、关怀员工。不要流露出勉强的态度,不能在帮助的同时批评员工。原则之外得饶人处且饶人,很快忘掉不愉快,多想他人的好处,才能团结、帮助更多的员工。 三、以威树威 营造循规蹈矩的环境,可以提高员工遵纪守法的观念。 为了促成遵守纪律自觉性的好习惯,你应采取以下几点明确的措施: 1)广泛宣传; 2)保持镇定;(自己不能失控) 3)调查了解;(搞清生发了什么事) 4)私下处分; 5)一视同仁;在相同条件、相同的情形下,采用同一种处罚; 6)坚决公正; 7)消除怨恨。处分的目的在于教育,而不是惩罚,帮助员工消除苦恼和怨恨。2、软硬兼施,有助于强化法令的威严。 一般人的本性是喜欢奖赏,害怕惩罚。 奖赏是正面强化,立足于正面引导,使人自觉的去行动,优越性更多,应多用。而惩罚属于反面强化,是通过威胁、恐吓的方法进行的,容易造成对立情绪,故慎用。 强化激励,可以获得上司所希望的行为,要做到“赏不愈时”,一种行为刚刚做出,人们对其感触较深,应立即予以表扬和奖赏,刺激较大,激励作用较强,作领导的应多动脑筋,多搞花样。 对违反规章制度的人进行惩罚,必须照章办事,来不得半点仁慈和宽厚。西方称之为“热炉法则”它具备:即刻性、预先警告性、适用任何人彻底贯彻性。 管理者必须兼具软硬两手实施,坚决果断,赏罚分明,如果优柔寡断,瞻前顾后,就会失去原有的效力。 3、技巧的使用批评和惩罚手段,可以增强你的威慑力。 “打一巴掌”很重要,但一定要打得响,打得绝,要“稳、准、狠”。 “稳”,惩罚一人就要对其背景和表现,多加考虑,慎重行事。 “准”,批评直接干脆,直指其弱点,直刺痛处,争取一针见血。 “狠”,一旦认准时机,下定决心便出手利落,坚决果断,毫不留情,冷酷无情,向众人显示我是完全正确、适宜的,毫不后悔,充满信心,这是最好选择。4、不怕扮黑脸,有利提高威信,否则只会左右为难,左右不是人,处处陷阱,一事无成。当然态度诚恳最重要。 5、对事不对人,使员工认为你办事公正。 在行施暴风骤雨般处罚手段之后,通过一次和风细雨的一次谈话,有劝说、有疏导、有勉励,才能使员工心服口服,才能让他的脑筋转过弯来。 四、以公树威 在进行管理活动中,主管会经常为员工们调解纠纷、解决茅盾,在这些事情的处理中,是否出以公心,处理得是否合情合理,都直接反映了管理者的管理水平,影响着管理者的自身形象。 1、尽可能满足下属的需要,可以赢得下属对你的信赖。 领导者要善于发现和研究那些下级关注的中心,并抓住中心问题,最大限度地满足下属最迫切的需要,从而调动下级的积极性。 2、一视同仁,不对下属感情用事,可以显得你更有“公心”。 3、廉洁奉公,摆脱“馈赠”的绳索,你开展工作就不会受制于人。 无功受禄,往往容易上当,掉进别人设下的圈套,从而受制于人。 4、莫对某下属另眼相看,否则你在员工中的整体形象会发生倾斜。 凡是对一些人有偏见的上司,对另一些人则会另眼相看,一定要给员工一种公平合理的印象,让他们觉得人人都是平等的,机会也是均等的,他们才会奋发,才会努力。 五、以信树威 “取信于民”是每个上司开展工作的基石。 1、不轻易许诺,你也不会轻易失信于人。 2、慎重表态,可以提高你的领导权威。 领导者有稳重大方,持重练达,不论讲什么话,表什么态,都要坚持原则,不能无原则的乱做评论。 3、不开空头支票,是保证你不致于在员工中“食言”和“失信”的前提。 4、说到做到,你的威望会自然而生。“说到做到,为官之道”。 言出必行,行必果,改掉信口开河的毛病,谨慎言行,自然在员工中产生威望,政令也会畅通,公司上下秩序井然。 六、以权树威 权力是身为上司特有属性,权力的实施,对上司来说是推进工作的基本手段;对员工来说是实现领导目标的必要保证,如何使用和驾驶权力是树立权力的关键。 1、果断坚决,会使员工觉得你更有才识、有魄力。 不论说话、做事干脆利落,不能犹豫不决、拖泥带水,这样才能
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