释放数字化的潜力：财务组织的数字化重塑

释放数字化的潜力财务组织的数字化重塑,IBM 商业价值研究院,执行报告财务组织,IBM 财务运营与转型服务如何提供帮助IBM 凭借独特的财务战略、运营模式、绩效管理、分析技术、事务和报告功能，为 CFO 和财务主管提供帮助。 IBM 财务服务结合了特定于行业的职能与流程建议、认知和区块链等先进的解决方案，帮助您实现企业财务和后勤运营转型。 IBM 可以提供以下帮助： 从模拟转向数字化 释放新的价值来源 优化运营模式要了解更多信息，请访问 /finance 。,重 塑财 务运 营数 字 技 术 通过 彻 底 改变 企 业的 财 务 模式 ，创 造 了 前 所未 有 的 机遇 。 但这 同 时 也给 财务组织带来了新的挑 战，要求 CFO 加速从模 拟 模 式 转变 为 数 字模 式 ，从 企 业 数据 中实 现 更 多 新价 值 。 我们 将 这一 过 程 称为 数字 化 重 塑 (Digital Reinvention TM ) 。 这 包 括完 成 财 务 运营 的 数 字化 改 造， 重 塑 财务 组织的 工 作方 式 。通 过 调研 ，我 们 从全 球500 多位 CFO 和财务高管 那里获得了宝 贵意 见 ， 得 以深 入 研 究成 功 的财 务 组 织的 独特 之 处 ， 总结 出 其 他企 业 可以 学 习 借鉴 的经验。,1持 续重 塑 新 常态企业实现数字 化乃大势 所趋。目 前，这轮 数字化转 型正开展 得如火如 荼，积极投身其中的企业 已在市场上占 据了有利地位 。什么是数字化 业务？数 字化业务 就是将商 务活动融 入到以数 字化为主 的形式和平台之 中。想想 使用智能 手机的消 费者， 想想采用 电子数据 交换(EDI) 系统 甚至 区块 链平 台的 无纸化 交易 。数 字经 济已 经彻 底改 变了 企业的经济模式， 在可以预 见的将来 ，仍会沿 着这条新 轴线继续 发展。尚 未与这条新轴线接轨的企 业或企业中的 任何职能领域 都已经远远落 在后面。如果您的企业 还未开始 这段征程 ，那么留 给你们奋 起直追的 时间不多 了。希望继续留在 市场中的 大多数传 统企业将 被迫转型 为数字化 平台，而 成长型企业则早已 捷足先登 。利用数 字化平台 的商机可 以带来收 入和利润 两方面的 收益 。数 字化 平台 业 务模 式的 “ 网络 效 应 ” 可 以带 来收 入增 长 机遇 。可持续扩展的业务模式 架构有助于降 低成本，从而 增加利润。财务职能部门 是帮助企 业充分把 握这种数 字化环境 所带来的 效益的关 键所在。如何实现 ？通过提 供洞察、 预测和远 见，帮助 企业做出 战略性决 策。CEO 往 往 希 望 直 接向 CFO 了 解 新业 务 模式 的 预计 财 务影 响 以及 不 确 定的商业市场中 的运营变 化。财务 组织需要 更快速地 接触和权 衡新商机 ，主动帮助管理业 务增长和 风险。有 益的业务 合作关系 和衔接关 系可以塑 造这种新范式，通 过改进对 整合的企 业与环境 数据的管 理和分析 ，在某种 程度上提高响应能力。,2,释放数字化的 潜力,68% 的 受访 财务 高管 表示 ， 高 级分 析 是 当今 财 务职 能 领 域最 为 关 键的技术89% 的 受访 财务 组织 领先 者 设 想利用数字技术重塑财务职能,82 %,的 受访 财务组 织领 先者 已经,实施区 块链 ，用于 在 “ 订 单到现 金 ” 的流程中开具发票和进行计费,但是，财务组 织仍在苦苦 寻求解决 自身运营问 题的方法 。为企业战 略提供有价值的 建议 和推动企业 范围的信 息整合 被财 务组织视 为 最重要的 两项活动，但是他们执行这 两项活动的成 效还存在差距 。 1财务职 能部门 的年 度总成 本占 收入 的百分 比已 从 2014 年的 0.93% 增加到 2017 年的 1.37% 。 2 财务组织效 率下滑，财务 成本增加，导 致企业利润下降。 此外， 财务 组织在 业务合 作与决 策支持 方面所 用时间 仅 占20% ， 低于 企业 预 期。 3 只有 14% 的 CFO 表 示， 他 们的 财务 职能 处于“ 经过优化 ” 的技术状态，他们 的系统能够支 持由数据推动的 决策。 4,财务挑战看起 来情况似乎 只会更糟 。内部运营 数据、管 理数据和投 资数据,等数据源不断 产生海量数 据；与供 应链、消费 者、竞争 对手以及生 态系统相关的环境数 据也持续增 加；此外 ，与访问非 结构化数 据，整合非 财务和财务数据以挖掘 新洞察相关 的复杂性也 越来越高。重 重阻碍看似 难以逾越。 利用 电 子表 格 、企 业资 源 规划 (ERP) 系 统以 及在 线 分析 处 理工 具的传统方法，仍 然在很大程 度上依赖 于由人员进 行解读， 在执行速度 方面已经远远不能满足要求 。2017 年 ， IBM 商业价值 研究院 (IBV) 携手牛 津经济研究院 对 511 名 CFO和财务高管进行了调 研。要了解更 多信息，请参 阅 “ 调研方法 ” 部分。这些高管确认 ，目前财务 职能在企 业中发挥着 更加突出 的作用，包 括应用分析和创造洞察，从 而影响企业范 围的战略决策 。这些影响领 域包括：,3,发现和评估有机增长 机遇（ 83% 的受访者）分析客户资料和价值 （ 68% ）应对战略和业务模式 的变化（ 67% ）,此外，受访高 管还表示， 多项数字技 术（见图 1 ）对于财 务职能至关 重要。这些新 技术可 帮助 CFO 实现运 营转型， 解决纠 纷，以及 将影响力 扩大到财务职能领域之 外。图 1财务组织认为 一系列技术 的组合对 于开展职能 工作至关重 要高级分析云计算移动技术和应 用协作与社交技 术认知计算机器人流程自 动化区块链自主流程自动 化,目前来源： 2017 年 IBV 财务组织数字化重塑调研,未来 2-3 年,4,释放数字化的 潜力财务组织的数字化重塑成功的财务组 织应当采用 新兴技术 ，创建业务 洞察 、提 升效率、开 拓机遇、促进创新。简而 言之，他们迫 切需要以数字 方式重塑组织 。定 义数 字化 重塑数字化重塑结 合多项数 字技术， 重新构想 运营及合 作关系。 数字化重 塑与个别活动的数 字化以及 通过数字 方式实现 主要业务 流程转型 在概念上 有所不同。数字化重塑走 得更远。 它重新定 义了财务 组织的运 营方式， 以及组织 与其利益相关方之 间的互动 方式。数 字化重塑 依靠一系 列技术的 融合来支 持更加智能的运营 ，以及构 建深入的 业务合作 关系。在 这种环境 中，数字 化重塑需要重新思 考财务组 织的运营 模式，及 其与合作 伙伴乃至 整个环境 的互动模式。 一份 调研报 告显示 ，超过 90% 的 财务组 织认为 数字 技术将 彻底改变他们提供 财务能力 的方式， 包括他们 为内外部 客户、供 应商及合 作伙伴提供 服务 的方式 。 5 这 份调研 报告 还预 测，数 字技 术还 将转变 财务 组织需要培养的人才和领 导角色。 6,具有数字化优势的财务组织领先者财务组织如何 最有效地 应对数字 化重塑所 掀起的颠覆 大潮？ 为 帮助解答 这个 问 题 ， 我 们挑 选 了 一 组表 现 出 众 的财 务 组 织（ 占 样 本 总数 的 14% ） 。平均而言，这个群体 在以下十项活 动方面比同行 效率更高：,根 据 这 些领 先 者提 供 的数 据 ，他 们 的收 入 增 长平 均 比同 行 高 80% ，盈 利率 平 均 比同 行 高 74% 。这 些 领先 者 制定 了 成熟 的 数字 化 策略 和 执 行计 划（比例为 95% ，同行只 有 55% ），而且他们 对于实施数字 技术的准备更为充分（见图 2 ） 。,5图 2财务组织领先 者知道如何 使用、应 用和管理数 字技术我们的财务职 能部门了解 数字化重 塑技术以及 实施这些,技术所需的变 革。我们的财务职 能部门认为 数字化重 塑技术能够 增强业务流程 。我们的财务职 能部门设想 利用数字 技术重塑自 身。,所有其他组织 领先者来源： 2017 年 IBV 财务组织数字化重塑调研,1. 财务流程优化2. 订单到现金3. 费用管理4. 管理报告5. 采购活动,6. 盈利率和利润 分析7. 财务规划和预 算编制8. 现金预测9. 收入预测10. 并购活动,释放数字化的 潜力为成功实现数 字化重塑 ，财务组 织需要形 成新的战 略重点， 培养新的 专业技能，并建立 新的工作 方式（见 图 3 ）。 对于财务 组织而言 ，新体验 就是与业务合作伙伴建立 更深入的关系 ，改善员工所 需的体验。,来源： IBM 商业价值研究院分析,6图 3数字化重塑始 终围绕新体 验认知与,区块链,移动,云计算勤奋的人才新 的专业技能统筹性 生态系统,新兴技术新的业 务模式新 的战略重点市场活 力,分析体验,响应迅 捷 新 的工作 切实可 行的运营 方 式 的洞察,物联网,安全,社交,形 成 新的战 略重点财务组织需要 采用高级 分析技术 ，整合企 业中的结 构化和非 结构化数 据。这有助于找到 新的价值 实现和获 益方式。 高级分析 技术还有 助于开发 新的业务模式，确定价值 链改进计划， 通过更加全面 的方式应对风 险。举例来说 ，一家 零售商想 要找到 外部事 件和消 费者行 为模式之 间的隐 藏关系。该公 司开发 了智能分 析模型 ，对经 济活动 、消费 者、天气 情况和 竞争对手等七个不同类别 的 1,000 多个变量 进行评估。该 模型量化了异 常事件,对单个产 品类别 正常销售 趋势的 影响。 这些信 号用于 一系列预 测模型 ，以发现销售 异常情 况。最终 ，该零 售商利 用异常 预测中 发出的信 号，使 用数值优化技术提前部署 了产品。,洞察取决 于数据 通用性的 基础。 我们的 调研表 明，财 务组织领 先者在 采用通 用 财 务 数 据 定 义 方 面的 比 例 比 同 行 企 业高 出 83% ， 在 采 用 企 业 级 信 息标 准 方 面 比 同 行 企 业 高出 68% 。 这 些 领 先 者 实 施 通 用 非财 务 数 据 定 义 的比例是同行的两倍还 多。,7,财务组织领 先者应用 分析技术 和认知计 算，帮助企 业改善运 营和管理 风险 。 举 例 来 说 ， 71% 的 领 先 者 通 过 应 用分 析 技 术 实 现端 到 端 的 供 应链 可视性， 42% 通 过应用 认知 计算达 到此 目的。 此外 ， 63% 的 领先 者通过 实施 分 析 技 术 管 理 风 险， 32% 通 过 实 施 认 知 计 算 达 到 此目 的 。 这 些 活动 可以算作领先者企业的 财务业绩优于 同行的一个原 因。领先财务组 织通过建 立分析 技术确定 和评估增 长商机 已有多年 。在本次 调研中，采用 分析技术 评估有 机增长商 机的领先 者的比 例要比同 行企业高 出67% 。通过 实施认知 计算发 现企业成 本降低机 会的领 先者比例 较同行企 业高出 29% 。他 们分析 客户 特点和 价值 的频率 要高出 45% 。此外 ，领先 者已 经 实 现 前 台 系 统与 后 台 系 统的 连 接 ， 比 例较 同 行 企 业高 出 90% ， 这 使得他们能够更好地将 客户体验与企 业绩效挂钩。培 养新的专 业技能财务组织需 要发现、 留住和 培养所需 人才，为 创建和 维持数字 型企业积 蓄力量。应对实现数 字化重塑 所带来的 变革需要 纪律和管理 。在我们 的调研中 ，92% 的 财 务 组 织 领 先 者 实 施 了 相 应 的 战略 ， 帮 助 财 务部 门 的 员 工 适应 与数 字 化 重 塑 技 术 相 关的 变 化 ， 而 迈出 这 一 步 的 同行 企 业 仅 有 51% 。 93%的领先者还 通过变革 管理支 持实现数 字化转型 ，相比 之下同行 企业的这 个比例仅为 57% 。,8,释放数字化的 潜力大多数领先者 认识到， 员工角色 和技能需 要与时俱 进，并且 已经采取 更多的人才技能 提升措施 来支持数 字化 重塑 。这包 括打造数 据驱动的 文化（ 92% ，同行 47% ）以及训练员 工利用数字技 术（ 93% ，同 行 37% ）。此外，财务组 织领先者 还意识到 迫切需要 专业化技 能，并已 经投资设 置了一些具体职位 （见图 4 ）。此类 技能包括 分析、可 视化、安 全、移动 、社交、机器学习 和建模。 这些领先 者成立分 析和认知 计算人才 中心，实 现服务可扩展性，这一比 例较同行企业 高出 83% 。图 4财务组织领先 者通过新技 能推动数 字化重塑客户移动体验 分析高级数学建模数据可视化安全管理高级数据分析大数据相关信 息管理，比如 Hadoop社交媒体数据 挖掘和分析,所有其他组织来源： 2017 年 IBV 财务组织数字化重塑调研,领先者,建 立新的工 作方式财务组织需 要使服务 和流程 实现数字 化。 他们 需要运 用数字技 术，打造 全面整合、灵 活而又敏 捷的运 营环境。 支持数字 化的技 术基础对 于实现这 些目标至关重 要。领先 者在实 施这项基 础架构方 面领先 于同行企 业，具体 表现在：,安装数据可视化 / 探 索工具（高出 98% ）创建灵活的数据架构 （高出 71% ）合理利用 ERP 和财务应 用实例（高出 71% ）,对于 “ 订单 到 现金 ” 流程 ，领 先 者在 应用 数字 技 术（ 见图 5 ）和 实施 领先 实践方面的比 例均高于 同行企 业。他们 在特定领 域结合 应用了各 种技术， 比如区块链、 机器人以 及自主 流程自动 化，用于 开票和 计费。 这 些技术可 自动执行基于 规则的手 动重复 活动，改 善运营资 本状况 ，减少信 息泄露、 欺诈和运营成 本。 区块 链借助 超级总账 技术，为 买方和 卖方提供 高度安全 的平 台 ， 以 及 唯 一 事 实 版 本 和 数 据 可 视 性 。 （ 请 参 阅 侧 边 栏 ， “ 一 家 高科 技企业利用区块链节省 了纠纷处理时 间，降低了纠 纷管理成本 ” 。）,9一 家 高 科 技企 业 利用 区 块 链节 省 了纠 纷 处理时间，降低了纠纷管理成本。这 家 跨 国 科 技 公 司 总部 位 于 美 国 ， 牵涉 大 量 纠纷，成本累 计高达 1 亿美元 。 通过实 施区块链技术，该公 司可以 全面洞察 整个交易 生命周,期 ， 支 持 利 益 相 关 方防 止 出 现 纠 纷 或者 加 快 纠纷解决。 纠 纷处理时 间因此缩 短了 75% ，纠纷期间资本效率提高了 35% 。,10,释放数字化的 潜力此外，超过 95% 的财务组 织领先者已采 用 EDI 和基于 Web 的发票支付系统 ， 包括 用 于账 单 支付 的客 户 自助 服 务选 项 。他 们 还将 EDI 用 于 扣款管理系统和客户 自助服务 功能，对客 户账单寄送 地址和联系 信息等数 据进行管理。图 5财务组织领先 者在 “ 订 单到现金 ” 流程中 应用数字技 术的比例高 于同行企 业,来源： 2017 年 IBV 财务组织数字化重塑调研,开 票 / 计费区块链,促销分析,分析领先者,主 数据更 新认知计算机器人流程自动化所有其他组织,在 “ 采 购到 付 款 ” 流 程中 ，领 先 者在 应用 数字 技 术（ 见图 6 ）和 实施 领先 实践 方 面 也 遥 遥 领 先 。 而 且 ， 97% 的 领 先 者 采 用 “ 电 子 化 ” 采 购 订 单 工 作 流程，自动开 具发票， 在企业 范围部署 标准供应 商预选 流程，并 详细了解 开支趋势，包括季节性 因素和周期性 因素。财务组织领 先者采用 并融合 更多的新 兴技术， 改变技 术与员工 的互动。 通过将分析技 术和人工 智能与 数据结合 起来，全 新的自 主流程能 够根据基 本决策要求， 执行更多 日常任 务，从而 将员工解 放出来 ，去从事 更高价值 的活 动 。 （ 请 参 阅 侧 边 栏 ： “ 一 家 教 育 类 产 品 和服 务 企 业 使 用 流 程 自 动化 技术解决效率低下的公 司间对账问题 ” ）图 6财务组织领先 者在 “ 采 购到付款 ” 流程中 应用数字技 术的比例高 于同行企 业,来源： 2017 年 IBV 财务组织数字化重塑调研,11一 家 教 育 类产 品 和服 务 企 业使 用 流程 自 动化技术解决效率低下的公司间对账问题该 公 司 每 月 要 执 行 将 近 520 项 公 司 间 对 账 工作 ， 使 用 的 人 工 流 程在 执 行 质 量 、 执行 控 制 力和 执 行 速 度 方 面 都 不理 想 。 通 过 实 施机 器 人 流程 自 动 化 ， 该 公 司 将公 司 间 端 到 端 流程 的 工 作效率提升了 31% 。 而 且，公司 间对账 准备速度加快了五倍。,发 票接收区块链,分析,采 购申请认知计算,主 数据管 理认知计算领先者所有其他组织,来源： 2017 年 IBV 财务组织数字化重塑调研,12图 7财 务 组 织 领 先 者 在 “ 记 录 到 报 告 ” 流 程 中 应 用 数 字 技 术 的比例高于同行 企业主 数据和 策略管理,分析75%46%领先者,认知计算59%23%成 本核算 与库存管 理区块链60%40%所有其他组织,释放数字化的 潜力值得注意的是 ，领先者 已对应付 账款、请 购、费用 管理和合 同管理实 施了分析技术。应 付账款区 块链利用 这项技术 的共享总 账和许可 权限功能 ，减少了运营成本和纠纷 。同样 ， 领先 者 在 “ 记 录 到报 告 ” 流 程中 实 施了 数 字技 术 （ 见 图 7 ）和 领 先实,践。超 过 94% 的 领先 者能 够自 动执 行异 常对 账， 实施 了异 常和 交易 处理工 作 流 程 ， 并 解 决 了 同 时 进 行 结 算 和 汇 总 的 问 题 。 此 外 ， 90% 的 领 先 者能 够 自 动 根 据 推 动 因 素 分 配 资 金 ， 88% 的 领 先 者 部 署 了 虚 拟 结 算 ， 能 够整月执行账目分析。财务组织 领先 者在利 用区块 链和 人工智 能方面 也取 得了 巨 大进展 ， 提 高了各种数据 管理 活动的 流程自 动化 水平。 这包括 数据 和策 略 管理、 成 本 核算与库存管 理以 及税务 核算。 通过 利用自 动化和 数字 技术 ， 领先者 可 以 更清晰地洞察企业战略、 运营状况和财 务业绩。（请 参阅第 13 页侧 边栏： “ 一家电信公司运用收款 分析技术，减 少了逾期欠款 ” ）,掀起数字化重塑的浪潮鉴于财务组 织领先者 已经体 验到实施 数字技术 的好处 ，这无疑 给了其他 财务组织巨大 的压力， 唯有进行 数字化重 塑，才能在 业内继续 生存和竞 争（见图 8 ）。图 8,数字化重塑的 三个重要经 验教训1,长 期渐进 式转型不 再有效 。财务组织应当快速转变成本结构，将更多的资源分配给数字技术和功能。,2一 切照旧 运营的话 ，就不 可能改 变对数 据的看法 ，也无 法做,到 敏捷分 析。财务组织应当整合各种数据，解决创新速度、数据复杂性 / 数量增长以及企业期望等方面的问,题。,3没 有不可 改变的事 一 切都 可放在 台面上解 决。财务组织应当客观评估所有转型杠杆，实现数字化转型。,来源： IBM 全球企业咨询服务部分析,13一 家 电 信 公司 运 用收 款 分 析技 术 ，减 少 了逾期欠款该 公 司 需 要 最 优 的 收款 策 略 ， 通 过 提高 流 程 效率 和 有 效 性 ， 对 现 金流 入 产 生 积 极 影响 。 它 引,进 了 一 种 基 于 风 险 的收 款 策 略 ， 利 用统 计 数 据建 模 ， 根 据 过 往 的 付款 模 式 和 纠 纷 对客 户 进 行风险分析， 然后进 行分类。 嵌入式预 测性分析、设计思 维和流 程转型显 著改进了 收款流程，具体表现在： 客户满意度提高 48% 过期应收账款减少 44% 收款速度加快 2.5 天,60 天以上的过期欠款减少 3800 万美元。,14,释放数字化的 潜力要走上数字化重塑的 道路，财务组 织应当采取四 个步骤：第 一步： 明 确战略愿 景采用设计思维 方法，绘 制明确的 重塑蓝图 。例如， 举办研讨 会，发现 区块链机遇。研讨会内容 包括： 区块链基本知识概述 区块链用例 演示区块链在纠纷管 理和供应链等 特定领域的应 用 确定流程现状和挑战 集思广益，收获新的 想法，应用区 块链解决问题 创建概念验证 确定系统变更和数据 需求。第 二步：部 署试点利用敏捷开发 方法，开 发原型。 测试和部 署原型， 征求反馈 ，迭代改 进。要继续使用我 们的区块 链示例， 在这一步 中就要实 施概念验 证，通过 实现业务流程数字化，关注运营效率和选择生态系统合作伙伴，确定用例的价值。,第 三步： 持 续迭代， 加快速 度通过战略计 划扩充数 字能力 。持续构 建和部署 必要的 应用，以 响应数字 化重 塑 运 营 模 式 和 生 态 系 统 战 略 。 （ 请 参 阅 侧 边 栏 ， “ 一 家 全 球 制 药 企业 利用 认 知 计 算 提 高 预 测 水 平 ” ） 随 着 试 点 的 推 进， 开 发 过 程 中 的 障 碍 会不 断浮出水面， 反映出当 前能力 的缺陷。 采取连续 的迭代 方法，培 养新的能 力或扩充现有 能力，解 决这些 难题。在 我们的区 块链示 例中，重 点就是要 证明运营效率，增加生 态系统合作伙 伴。第 四步：统 筹生态系 统根据全面重 塑原则制 定战略 ，而不是 提供一系 列点解 决方案。 始终明确 地重点关注合 作伙伴和 同行（ 如服务提 供商）的 深切需 求、愿望 或期望。 关,注生态系统 ，扩充并 整合更 广泛的能 力，帮助 建立并 兑现客户 承诺。在 我们的区块链 示例中， 这项技 术可以部 署到所有 的生态 系统合作 伙伴，用 于开发新的收入流。,15一家全球制药企业利用认知计算提高预测水平该 公 司 以 前 使 用 传 统方 法 ， 预 测 药 物浓 度 的 准确 性 很 低 。 此 外 ， 他们 对 竞 争 行 为 反应 迟 缓 ，导 致 投 资 回 报 不 理 想， 分 析 数 据 和 确定 行 动 的来回讨论次数过多。于 是 ， 该 公 司 开 发 了认 知 模 拟 器 解 决方 案 ， 整合 并 简 化 端 到 端 的 动态 财 务 规 划 。 该解 决 方 案包括： 基于机器学习的预测功能,通过实时情景规 划引擎提供对 真实市场情况的外部观点准 确 了 解客 户 和竞 争 对手 的 行动 、 市场 动态、新订法规等的影响。,结果，他们 的药物浓 度预测准 确性提高 到 97%以上。通过 按需规 划优化投 资和显著 提高效率，该企业两年新增了 1.15 亿美元的利润。,16,释放数字化的 潜力重 要问 题 您的财务组织如何转 型以提高流程 效率和有效性 ？ 您的财 务组织 如何才 能变 得更加 敏捷 ，以便 从容应 对意 料之外 的挑 战和机遇？ 如何令 您的财 务组织 员工 具备开 放、 灵活的 特质， 以便 快速接 受新 的工作方式和新的战略重 点？ 您的财务组织如何改 善企业运营， 优化行动措施 ，提高客户体 验？ 您的财务组织如何加 强数据整合与 企业洞察，改 善财务业绩？,17,调 研方法IBM IBV 与牛津 经济 研究院 合作， 在 2017 年 IBM IBV 财务 组织数 字化 重塑调 研中对众 多 CFO 和财 务高 管进行 了调 研。受 访高管 的职 位包括 CFO 、财 务主管 以及 CFO 的直接 下属 。总计 511 名受 访者参 与了此 次调 研，其 中 23% 来 自北美 、5% 来自南美、 29% 来自 欧洲、 12% 来自中东和非洲 ，另外 30% 来自亚太地 区。在分析 中， 我们挑 选出 一小 组领先 者（ 占样 本总数 的 14% ）。 平均 而言， 这一 小组 在以 下 十 个活 动 中 较 同行 企 业 的效 率 更 高： 财 务 流 程优 化 、 订单 到 现 金 、费 用管 理、 管 理 报告 、 采 购 活动 、 盈 利率 和 利 润分 析 、 财 务规 划 和 预算 编 制 、 现金 预测、收 入预测 以及并 购活 动。 所 有数 据都由 受访者 自己 报告。超过 200 亿,美元,5 亿美元到9.99 亿美元,23%,10%,22%,10 亿美 元到49 亿美 元,100 亿 美元到200 亿 美元 20%,50 亿美 元到,99 亿美 元,企 业规模（ 年收入 ）511位受访者20%,行业511位受访者,6% 能源与公共事业6% 电子行业6% 石油化工行业（包括石油和天然气）6% 工业产品7% 汽车制造业6% 银行业6% 电信业,7% 零售业,6%6%6%7%6%6%6%6%,医疗保健行业保险业旅游业交通运输业消费品行业媒体与娱乐行业生命科学与制药行业教育行业,18了 解更 多信 息欲获 取 IBM 研 究报 告的 完整 目 录， 或者 订 阅我们的每 月新闻 稿，请 访问 ： /iibv 。从 应 用商 店 下 载 免 费 “IBM IBV” 应 用 ， 即 可 在手机或 平板 电 脑上 访问 IBM 商 业 价值 研究 院 执行报告。访问 IBM 商业价 值研 究院中 国网 站，免 费下载研究报 告 : /services/cn/gbs/ibv/选 对合 作伙 伴， 驾驭 多变 的世 界在 IBM ， 我 们 积 极 与 客 户 协 作 ， 运 用 业 务 洞 察和先 进的 研究 方法 与技 术， 帮助 他们 在瞬 息万变的商 业环境 中保持 独特 的竞争 优势 。IBM 商 业价 值研 究院IBM 商 业价值 研究 院隶属 于 IBM 全球 企业 咨询服务 部， 致力 于为 全球 高级 业务 主管 就公 共和私营领域的关键问题提供基于事 实的战略洞察。,释放数字化的 潜力关 于作 者William Fuessler 现 任 IBM 全球企 业咨询 服务 部财务 、风 险和欺 诈领域 的全 球负责人。 该项目 旨在帮 助客 户转变 财务 职能， 使其更 具战 略优势 ，能 够应对 最新风险和挑 战。他 的客户 经验 包括提 高数 据一致 性，创 建目 标运营 模式 以及开 发高级分析技 术。他 的联系 方式 为 ，可 访问他 的 LinkedIn主页： /in/bill-fuessler-2a61022/ 。Martin Harmer 是 IBM 全 球企业 咨询 服务部 副总裁 。他 的专长 领域 是实施 财务组织转型 ，在全 球市场 快速 有效地 建立 品牌价 值。目 前他 担任 IBM 全球 财务转 型能力中心 负责人 。 Martin 在财务 领域 、共享 服务 和外包 方面具 有深 厚的经 验， 同时具备广 泛的国 际合作 经验 。他的 联系 方式为 ，可 访问他的 LinkedIn 主页 ： /in/martin-harmer-a98887118/ 。Spencer Lin 是 IBM 商 业价 值研究 院的 全球 CFO 业务负 责人 ，负责 市场 洞察力、思 想领导 力开发 、竞 争情报 以及 CFO 议程 和趋势 主要 研究方 面的 工作。Spencer 在财 务管 理和战 略咨询 领域 具有超 过 20 年 的从业 经验。 他是 最近五 份IBM 全球 CFO 调研 报告的 合著者 。 Spencer 的联 系方式 为 ，可访 问他 的 LinkedIn 主 页： /in/spencer-lin-35896317/ 。Carl Nordman 现任 IBM 商 业价值 研究 院全球 最高 管理层 调研项 目负 责人。 最高管理层 项目是 全年持 续开 展的调 研活 动，范 围覆盖 一百 多个国 家或 地区、 二十个行业以 及六个 高管职 位。 Carl 在 财务、 咨询 和思想 领导 力方面 具有 25 年 的丰 富经验。 他的联 系方式 为 ， 可访问 他的 LinkedIn 主页： /in/carlnordman/ 。,19,相 关报 告William Fuessler 、 Tony Levy 、 Spencer Lin 和 Carl Nordman 合 著 ， “ 认 知 型CFO ： 领 导 者 的 财 务 智 商 提 升 之 道 ” ， IBM 商 业 价 值 研 究 院 ， 2017 年 5 月 。/services/us/gbs/thoughtleadership/cognitivecfo/Lin 、 Spencer 和 Carl Nordman 。 “ CFO 使 命： 探 索未 知 ：应 用 分 析和 认 知计 算能 力 ， 提 升 效 率 ， 发 掘 洞 察 ” ， IBM 商 业 价 值 研 究 院 ， 2016 年 11 月 。/services/us/gbs/thoughtleadership/cfomission/Saul J. Berman 、 Peter J. Korsten 和 Anthony Marshall 合 著， “ 数 字化 重塑进 行时 ： 重 塑 内 容 与 重 塑 方 式 揭 秘 ” ， IBM 商 业 价 值 研 究 院 ， 2016 年 5 月 。/services/us/gbs/thoughtleadership/draction/Saul J. Berman 、 Nadia Leonelli 和 Anthony Marshall 合著 ， “ 数字 化重 塑：为 截然 不 同 的 未 来 做 好 准 备 ” ， IBM 商 业 价 值 研 究 院 ， 2013 年 12 月 。 /services/us/gbs/thoughtleadership/digitalreinvention/,20,释放数字化的 潜力备 注和 参考 资料,123456,“Redefining Performance:Insights from the Global C -suite Study The CFO perspective.”IBMInstitute for Business Value.February 2016. /common/ssi/cgi-bin/ssialias?htmlfid=GBE037