软装的职业素养和自我提升PPT演示课件

营销人员的职业素养与自我提升,考题：如何给和尚卖梳子？,第一个人：来到了一个寺庙，找到了和尚，对和尚说，我想卖给你一把梳子，和尚说，我没用。那人就把经理的作业说了一遍，说如果卖不出去，就会失业，你要发发慈悲啊！和尚就买了一把。 第二个人：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要的。那人在庙里转了转，对和尚说，拜佛是不是要心诚，和尚说，是的。心诚是不是需要心存敬意，和尚说，要敬。那人说，你看，很多香客很远来到这里，他们十分虔诚，但是却风尘仆仆，蓬头垢面，如何对佛敬？如果庙里买些梳子，给这些香客把头发梳整齐了，把 脸洗干净了，不是对佛的尊敬？和尚话说有理，就买了十把。第三个人：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要的。那人对和尚说，你是得道高僧，书法甚是有造诣，如果把您的字刻在梳子上，刻些“平安梳”、“积善梳”送给香客，是不是既弘扬了佛法，又弘扬了书法，老和尚微微一笑，梳子是善男信女的必备之物，经常被女香客带是在身上，如果大师能为梳子开光，成为她们的护身符，既能积善行善、又能保佑平安，很多香客还能为 自己的亲朋好友请上一把，保佑平安，弘扬佛法，扬我寺院之名，岂不是天大善事？大师岂有不做之理？阿弥陀佛，善哉！善哉！大师双手合十，施主有这番美意， 老衲岂能不从？ 就这样，寺院买了一万把，取名“积善梳”、“平安梳”，由大师亲自为香客开光，竟十分兴隆。各位看看： 第一个人是在卖同情心，这是最低级的销售方法 叫“叩头营销”，是不能长久的。第二人为客户着想，可以说是“顾客满意战略”，自然会有好的效果。第三人就已经达到了物我两重天的境界，不是在卖梳子，而是在卖护身符，把顾客的价值最大化，自然也就不足为奇了。 只有初级销售人员才去卖产品本身，而真正的销售卖的是一种理念，一种思维模式。,生产,流通,消费,您是社会链的哪一个角色？,财富在哪里？,销售,IQ,EQ,情商,经专家计算,爱因斯坦的智商是187,美国宾州罗文斯坦学院的一项研究表明，小布什的智商是91。老布什只比他略高，为98。,我不清楚 但我知道他一定不只靠他的智商来赚钱的 ，一定少不了的是勤奋努力和坚持不懈,李嘉诚的智商是多少？,AQ,逆商,了解自身情绪管理情绪自我激励识别他人情绪处理人际关系,根据AQ专家保罗史托兹博士的研究，一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。 相反的，AQ低的人，则会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，而往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成。,100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ,一、良好的心态,营销人员的职业素养与自我提升,想法,行动,习惯,性格,命运,打工？,NO,BOSS,今天你能够做到快乐工作吗？,今天你正用哪一张面孔在面对工作？,南斯拉夫人米卢蒂诺维奇，算是迄今为止最成功的中国男足教练了。他始终用来影响足协、“国脚”和全国球迷的信念就是“快乐足球”和“态度决定一切”。米卢是聪明的，他知道要在短期内彻底改变那些“国脚”们的意识和技能，简直就是“不可能完成的任务”。毕竟，这些人从小就开始踢球，很多东西都已经根深蒂固了。而惟一的捷径就是通过塑造球员的职业化态度，进而提高他们的情商和团队精神，使队员能够尽可能多地把训练成果运用到比赛中去。不得不承认，无论在美国、墨西哥、尼日利亚、哥斯达黎加还是在中国，这个策略都很成功。,细节决定成败,积极的人像太阳,消极的人像月亮,人生感叹：衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。,做销售一定要有耐心与方法。因为做销售是从被拒绝开始的，没有谁做得那么一帆风顺的。只有被拒绝以后你才知道自己的不足，你才知道市场的需求，才能激发你的斗志。所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的，不要被拒绝而影响你的心情与目标。,格言遇到困难就是能力不足遇到挫折就是方法不对提升能力，找对方法则万事可成！,穷则变，变则通，通则达。,你微笑的待人，世界就向你微笑微笑是世界通用语言,保持微笑,1877年，爱迪生主持灯泡试验。试验过去了100多天，试用的灯丝材料已逾1000多种。每当一种材料不行时，别人都说“又失败了”。而爱迪生却说：我们起码知道又有一种材料不适合做灯丝，这难道不是一种成功吗？,坚持,一个年纪很大的木匠就要退休了，他告诉他的老板：他想要离开建筑业，然后跟妻子及家人享受一下轻松自在的生活。虽然他也会惦记这段时间里，还算不错的薪水，不过他还是觉得需要退休了，生活上没有这笔钱，也是过得去的！老板实在有点舍不得这样好的木匠离去，所以希望他能在离开前，再盖一栋具有个人风格的房子来。木匠虽然答应了，不过可以发现这一次他并没有很用心地盖房子。他草草地用了劣质的材料，就把这间屋子盖好了。落成时，老板来了，顺便也检查了一下房子，然后把大门的钥匙交给这个木匠说：“这间就是你的房子了，这是我送给你的一个礼物！”木匠实在是太惊讶了！也有点丢脸！因为如果他知道这间房子是他自己的，他一定会用最好的建材，用最精致的技术来把它盖好。然而，现在他却为自己造成了一个无法弥补的遗憾。,聪明人任何时候都会把他所服务的公司当作自己的公司一般。这当然不是自欺欺人，而是聪明人知道，只有具备这样一种主人翁精神，他才能够最大限度地从工作中学习，才能够最大限度地受益，才能够最大限度地做到快乐工作。,快乐提示,我们的成长需要实践，需要很多次的失败。不要怕失败而不敢去做，不敢去突破。成功收获的金钱和荣誉，而失败收获的经验、能力和教训，这些是我们最大的财富。工作最大是耻辱不是没有做好，而是怕做不好而不去做。,业务的职业素养与自我提升,二、丰富的专业知识,其实销售的模式是一样，只是你销售的产品不一样，那么你从这一行换到那一行，只需学习一下你现在从事销售的产品。有好多人不专业也能做到客户，但是只有专业才能做到大客户，客户才能围着你转。因为你专业，别人与你合作放心，客户才没有后顾之忧，因为他要靠你来赚钱，连你都一问三不知，人家凭什么与你合作 。,学习的三个层次,灌输,培养,训练,销售的实质,制造危机,解决危机,以问题为中心的销售循环,以问题为中心的销售循环,懂得使用工具,ABC法则,九宫格,四化建设,系统,三、良好的形象与素质,业务的职业素养与自我提升,不要忽略你的形象,无论我们认为从外表衡量人是多么肤浅和愚蠢的观念，但社会上的一切人都每时每刻在根据你的外表判断着你。无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象，这个印象在工作时影响你的一切。,你只有10秒钟证明自己不同凡响属于你自己的独特特质 早在你张口吐出第一个字之前，你个人特质的精髓早已冲入他人的脑中。你的外表和举止决定了第一印象的80%。 抬头挺胸，流露自信的微笑，直视别人不同凡响之人的理想形象。,其实销售产品的前提是把自己销售出去，一旦客户看准了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。这也就是要发挥你的专长啦。人不可貌相，不管你长得如何，但是一定要气质，一定要有信心，一定要有活力，一定要有随机应变的能力，但千万不要油嘴滑舌，油腔滑调，这样客户会反感，而且没有信任感的。虽说客户是上帝，我们一定要做到不卑不亢，不要一味地迁就客户，因为客户的要求是无止境的，但也不能说不着边的傲气话。总之我们要说出道理，以理服人，以德服人。,个人素质包括学识、做人、职业道德。,学识 天气 兴趣 新闻 旅游 名誉 家庭 球赛,做人 正直，公平，坚持既定政策和原则； 诚实，实事求是； 守信，不失约、不违约、不食言、不泄密。,职业道德开放的头脑 勇于打破舒适圈、善于接纳新思想、乐于接受别人对自己的评价与批评；团队精神 团队合作，尊重他人；创新精神 不拘泥习惯，能够不断产生新思路；坚持原则 不唯上，不唯权；主动 主动承担工作；适应 适应公司文化，工作方式；可靠 完成约定工作及时、保质保量；敬业 以工作为荣，设定高的工作目标；勤奋 努力工作，不断学习；有序 利落、有条不紊；高效 追求效率和效益。,忠诚度,责任心,沟通的两个要素,了解别人 表达自己 了解别人与表达自已是人际沟通所不可缺少的要素。表达自己就是根据对他人的了解来诉说自己的意见。,赖先生从五楼人事部调到三楼市场部去了。某一天，一客户打电话到人事部找赖先生。客户：我找一下赖先生。文员：他已经不在人事了。客户：啊？他什么时候走的？文员：刚走不久。客户：唉，我都还来不及送他一下呢。文员：没关系，你有事可以下去找他。客户：啊？不是很方便吧。文员：嗯，白天确实不是很方便，那叫他晚上去找你吧。客户： .,人事部的电话,知识是学出来的 技能是练出来的 品德是修出来的