设计公司员工手册doc

1XX工程勘察设计院员工手册2012092目录写在前面的话1欢迎词；2员工可通过员工手册获得什么；3祝语与希望董事长祝语院长致辞（签名）1第一章企业简介11发展历程12主营业务13组织结构图14专家团队15企业战略目标系统图2第二章企业文化21企业宗旨22企业核心价值观23企业精神24企业质量方针25标识释义26弘扬传统文化落实弟子规教育3第三章日常管理制度31日常行为规范32作息时间33考勤办法34办公设备及用品管理制度335车辆管理制度36财务报销规定4第四章人力资源管理41聘用、试用、转正42调动、离职、解聘43绩效考核办法44工资45福利46请、休假办法47奖惩办法48培训5第五章规章制度51劳动人事管理制度52机关办公管理制度53财务管理规定54工资分配办法55常设会议及议事制度56自学制度57安全文明生产准则58安全生产制度59综合治理工作制度510消防安全责任制度6第六章员工的职业发展通道7第七章员工沟通与申述程序8第八章附则4写在前面的话1欢迎词；个人是舟企业是海我院欢迎你2员工可通过员工手册获得什么；员工尤其是新进员工可以通过员工手册了解公司体制、组织构架、状况、文化。了解公司的制度文化，获悉员工的基本行为准则。帮助你尽快的熟悉公司、适应环境、发挥自己的才能。3董事长祝语院长致辞一个人仅仅具有专业知识是不够的。不论其具有多高的学历，如果缺乏品德和能力，都不能成才。会做人，会做事的人才是真正有学问的人。中国古圣先贤说“正心，修身，齐家，治国，平天下”，意思是想要天下安宁昌盛，必须要从最基本的个人做起，因为天下是以千千万万的个人组成的，天下的安宁昌盛需要千千万万人心的安宁昌盛为基础。先不用说平天下那么远大的目标，一个人想要有成就，或者想对社会有贡献，必须从端正自己思想和加强自身修养的本分开始做起，只有自己先有了良好的德行，才能厚德载物，真正的财富才会随之而来。这样的思想是中国文化几千年流传下来的古圣真理，是延续中华名族传承的智慧和精神。一个企业要兴旺富裕，企业中的每个人都需要先做到正心和修身，企业才能创造更多价值，并给每一个员工创造更5多财富。一个员工良好的品德，是与他的工作能力同等重要的。一个员工的好品德，直接关系到了他对工作的态度。如果在做最基础的小事的时候，都能报着端正，努力，负责，坚持，好学的态度去面对，那即使是遇到了难以解决的困难，最终都会能解决。在工作中遇到的每一个任务，无论大小，员工如果都以负责认真的态度去面对，那这样企业要富裕强盛就不难了。特别是作为一个技术强的服务企业，员工需要以负责的态度和职业道德去对待工作，才能保证产品的质量安全，做出优秀的产品。家庭是国家组成的基本单位，而我们的企业就好像一个大家庭一样。儒家基础教育的弟子规上说“事诸父，如事父，事诸兄，如事兄。”就是教导我们能在外把别人的亲人当自己的亲人那样对待尊敬。如果每个员工都像对待亲人一样对待同事，为他人着想，这样就不怕人与人相处不和睦了。做到企业这个大家庭的和睦需要每个成员做到互相帮助，关爱，包容，沟通，理解。家庭成员齐心协力，这样就能不怕未来遇到的各种困难，就能勇往直前。员工能够包容，关爱他人的品德对团队合作来说是非常重要的，而团队合作能力和沟通能力是考核员工工作能力的关键素质之一。只有大家一起配合努力，才能创造更好更完善，让企业骄傲的设计产品。只有怀抱一颗为他人着想的心，才能为顾客带来更满意的优质服务。企业这个大家庭和睦了，便创造了支持员工积极工作的健康环境，工作起来便能感到更多意义和快乐。员工在企业不仅仅创造了物质财富和福利，也在企业不断学习，充实精神思想。下班后回到自己的家庭，也就能让自己的家庭更快乐幸福。6所以我们跟随着古圣先贤的教导，以每个员工自我正心修身开始，一步一脚印做好每一项工作，同时秉着学习和实践科学发展观的指导，实现我们“益顾客，兴企业，富员工，利社会”的宗旨。以优质的企业文化和强韧的企业精神带领每一个员工做有德行有能力的人。为我们的顾客带来高质量的优质服务。为我们社会的发展做出贡献。1第一章企业简介11发展历程XX工程勘察设计院有限公司组建于1998年,隶属于云南勘察设计协会，是省内甲级勘察设计单位之一。拥有工程设计建筑行业甲级、市政道路丙级、工程勘察乙级的资质。其发展历程如下1998年3月，取得工程勘察丙级资质，建筑行业建筑工程设计丙级资质，市政公用行业工程设计丙级资质2002年，建筑工程设计资质晋升为乙级2004年，获得ISO90012000标准国际质量管理体系认证2005年，工程勘察专业（岩土工程）资质晋升为乙级2007年，建筑行业建筑工程设计资质晋升为甲级2010年，获得ISO90012008标准国际质量管理体系认证12主营业务规划、建筑、结构、给排水、电气、暖通、景观、室内外环境及建筑装饰、人防、工程造价、道路、环境卫生以及工程勘7察和工程测量等专业及其设计咨询业务。13组织结构图14专家团队全院现有职工148人，专业技术人员88人，其中高级职称815人，中级职称36人，初级职称37人。一级注册建筑师4人，一级注册结构工程师6人，二级注册建筑师3人，注册电气工程师2人，注册设备工程师（给排水）2人，注册设备工程师（暖通）1人，注册环境工程师1人、注册道路工程师1人，注册土木（岩土）工程师3人，注册咨询师9人，注册造价师2人。院下设总工程师室、综合办公室、工程管理咨询所、建筑工程设计三个所（建筑工程设计一所、建筑工程设计二所、建筑工程设计三所）、市政工程设计所、工程勘察所、岩土工程工作室。15企业发展战略公司以提供优质安全的工程勘察、建筑工程设计、市政公用工程设计、工程咨询、工程监理等业务的技术服务为主业，以人才兴业，培养专业技术带头人和市场需要的各类人才，向专业化、特色化和精品化方向发展，建设优秀企业文化，实现可持续发展。92第二章企业文化21企业宗旨益顾客兴企业富员工利社会公司以“学习和实践科学发展观，落实弟子规”为指导思想。抱着为顾客获取最大利益，为员工创造经济福利和充实员工精神修养为目标，从而为社会和国家昌盛尽一份力量。22企业核心价值观诚信，互利，负责，协作，包容。诚信为人与人之间的根本，是作为服务企业必备的素质。互利以“仁义”思想的现实体现，才能维持企业长久负责对工作对企业对人生尽责任义务是人生价值所在协作互相关心帮助各专业互相分工合作保证工作效率体10现团队精神包容忍让，理解，谦虚，像大地一样广阔的心胸才能厚德载物23企业精神同心同德勤奋创业团结协作忠诚奉献律己宽厚严谨务实审时度势开拓进取24企业质量方针顾客满意为顾客提供创造最大化的利益和价值，使勘察设计产品质量和服务保持较高水平。诚信服务诚信为企业经营理念和立足市场的根本，严格履行合同和对顾客的承诺，以优质服务质量满足顾客要求尽力尽责为达到产品质量和满足顾客要求，员工应以高度责任心积极参与工作，充分发挥能力和挖掘自己潜能。认真细致以精益求精，认真细致的态度对待专业技术和设计工作，保证勘察设计产品质量。科学优化在满足安全的前提下对产品设计不断优化创新，提高项目投资效益。合理经济在优化的过程中降低成本，为顾客节省投资造价经济成本持续改进不断学习改进是企业永恒追求，从积累的经验总结中吸取教训，采取最好的工作方式。不断完善质量管理体系，提高产品质量。高效创新严格执行质量管理体系，在保证企业质量管理水11平的同时提高工作效率。同时适应变化，适时更新和不断创新。25标识释义XXX设计院标志公司标志设计灵感来自于“双蝙对飞”的形象。整个标志表现出腾飞、活力、福祥、和谐、凝聚力的意象。“蝙蝠”是中国传统的吉祥物，在中国传统文化里象形寓意为“有福”。而设计中的“双蝠”代表的一是“福”员工，二是“福”社会。双蝠对飞的形象还寓意家庭的组合。古人说“修生，齐家，治国，平天下”。企业的精神不仅仅注重培养员工的工作能力，还倡导以我们中国传统圣贤文化为员工的修心导向，以家庭一样的氛围和齐心向上的积极态度成就兴盛和谐。企业作为一个大家庭的兴盛和谐，能够给每个员工自己的家庭带来幸福美满的条件，从而也就造福了社会。在标志中两只蝙蝠围合成的椭圆，代表凝聚力。中间上下两个中空相连的圆型好比天和地互相连接融合，两个圆心相互平衡，代表着和谐，诚信和交流，寓意着中国文化里天地人融为一体，顺应自然的道。而标志中采用的金红色代表企业像太阳那样积极向上的态度和热情。1226弘扬传统文化落实弟子规教育多年以来，公司以“学习和实践科学发展观，落实弟子规”为指导思想，并贯穿于整个企业经营活动的始终。从2010年开始，公司每年向全体员工发放一次弟子规的学习资料，倡导按弟子规的传统文化道德做人做事，用传统文化提升员工的道德修养，进而促进整个公司的和谐发展。学习弟子规，落在每个人的言行中，已经列入公司文化发展战略。温家宝总理在剑桥大学演讲时也特别强调“德行的缺失是导致金融危机的一个深层次原因。有效应对这场危机，还必须高度重视道德的作用。道德是世界上最伟大的，道德的光芒甚至比阳光还要灿烂”。HTTP/YNGCYCOM英国著名的历史学家、哲学家汤恩比提出“要想解决21世纪的社会问题，只有孔孟学说”。而弟子规是我们古圣先贤亲身体验的智慧结晶，是注重道德教育，童蒙养正的好教材，是人人健康、家家和谐、公司和谐、社会安定的一剂良药。弟子规句句都通心性、句句都是孝敬、句句都是人和、句句都教人向善。弟子规能改变人的命运学习并力行弟子规能使不幸的家庭走向幸福，能使幸福的家庭更加幸福这是千真万确的，也是企业可持续发展的力量源泉。3第三章日常管理制度31日常行为规范13311工作风纪3111员工在规定工作时间内，不得迟到、不得早退。3112设计院鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此，办公期间，你应该坚守岗位，不要随意窜岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事。3113保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。请不要在办公区域进食，就餐请到餐厅。3114敞开式办公场所内禁止吸烟，吸烟请到指定吸烟区吸烟。3115办公场所内应保持安静，讨论时应尽量小声，禁止大声喧哗。3116办公室是办公场所，保存有对设计院来说很重要的财物和信息资料。所有来访的客人必须由邀请人同意才可进入；接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。312礼仪仪表从进入设计院上班的第一天起，你的一言一形就代表着设计院，因此，工作时保持整洁的外表是十分重要的，你应注意遵守下列要求工作期间，你应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。上班时，你应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。313接拨电话电话铃响，应在三声铃响内及时接听，使用电话注意语言简14明，控制音量；遇到同事不在，应主动向来电者询问事由，认真记录，转告同事；主动拨打他人电话之前应有所准备，有效节省时间，提高办公效率。HTTP/YNGCYCOM电话结束，注意礼貌结语。32考勤办法321工作时间每周一至周五，实行双休，具体时间为夏季上午8001200，下午300600其他时间上午8001200下午23053033请假制度331请假制度员工请病假、事假须履行请假审批程序，三天以内在所在室、部履行请假手续，请假的批准人为所在室、部的第一负责人；请假三天以上的须由院长审批并交院办公室备案。获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后30分种内，致电所在室、部负责人，且应于病假后上班第一天内，履行正式书面的请假手续，并向设计院提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。332因公参加社会活动、赴外地出差，履行相关出差手续，视为正常出勤。34办公设备及用品管理制度341办公用纸张、耗材、文具、设备、低值易耗品等由综合办公室统一计划购置和发放，部门负责人统一领取并指定专人保管。15342各部门公文、材料印制前，须到办公室审稿并签字，经院领导批准方可打印。343报刊征订由各部门根据业务需要列出计划，由综合办公室汇总报院长审批后办理。综合办公室应搞好日常的报刊收发工作。344业务图书资料的购置，须经院长批准后购置，验收登记后方可报销，并由资料室统一保管。HTTP/YNGCYCOM35车辆管理制度351本院车辆是为院经营和生产等服务的，各室、部一般工作人员公务用车，须由各室、部主任签发派车通知单交院办公室备案，派车通知单上应填写用车事由、时间、行车路线以及到达地点，办公室应根据用车事务轻重缓急和先来后到的原则，酌情统筹安排派车。352下班后或节假日需用车的，必须事先报送用车计划给办公室，否则按私事用车处理。353外单位借车，需经院长同意批准后，办公室安排。354车辆驾驶专人专车，专车专管。355车辆在下班后或节假日应按指定的地点停放，并采取必要的防盗措施。356车辆如需送厂修理，须事前报主管领导批准。357单位车辆原则上不执行非公务出车，如遇特殊情况，必须是短程，且需经院长同意批准后，办公室安排。358驾驶员必须凭办公室的派车通知出车，否则有权拒绝出车。359司机应严格遵守交通法规，做到安全驾驶、不能带病行16车、疲劳驾驶、违章行驶。并因保持车辆整洁，做到定期对车辆维护和保养。36财务报销规定361日常性财务收支须严格按规定执行，工资标准、福利发放、业务招待费、办公费用等经常性支出报院长办公会批准后执行。大额开支采取集体采购和公示。362报销的各类原始凭证，必须是正规税务发票，且字迹清晰，用途清楚，日期签章齐全，数量、金额一致。否则，财务室不予报销。363本院日常所有支出业务，必须由经办人签明事由、填写证明人，会计审核，然后分管领导签字，院长签字。364当月末发生的经济业务，次月上旬以前须报财务室，特殊情况须说明事由；拖欠达二个月以上的，财务室不予报销。4第四章人力资源管理（和劳动人事管理制度重复）41聘用、试用、转正42调动、离职、解聘43绩效考核办法44工资45培训5第五章规章制度51劳动人事管理制度511为规范本院劳动人事管理工作，以达高度运用人才资源，提高工作效率和经营业绩之目的，根据中华人民共和国劳动法17和省、市劳动人事有关政策规定，结合本院实际制定本规则。512本院干部任免、员工聘用、奖惩、培训、福利保险、退职退休、除另有规定外，悉依本规则规定办理。513干部任免、员工聘用本院部室所正职干部聘任由院内公开竞聘或院长提名，经院考评领导小组考核，报董事会讨论决定后聘任。院长提名，董事会讨论决定罢免。副职则由正职提名，报董事会讨论决定聘任。高级专业技术人员、各类注册师由院长聘任。中级及以下人员的聘用由分管院领导提名，考评领导小组考核后报院长批准后聘任。干部任免、员工聘用工作，本院将坚持“德才兼备，任人唯贤”和“公平、公开、平等、竞争、”的原则，参照干部选拔任用管理的有关规定择优录用。514试用规定对新聘用的干部和录用的员工，实行试用期制度，试用期为三个月。聘用干部在试用期内工作表现差，出现重大工作失误，即解除聘用职务。录用员工在试用期内表现不好，考核不合格者，给予解聘；若双方同意延长试用期时间，最多不超过半年。延长试用期满，经考核仍不合格者，解除劳动合同。对于应届毕业生，试用期为三个月，见习期为一年（含试用期），见习期合格后转正正式员工。52人事关系与合同521劳动关系5211劳动合同的签定和延续你入院后，为了明确你和设计院彼此的权利和义务，同时又根据劳动法的规定，设计院将与你签定劳动合同。合同期限一般为三年至五年。合同期满，若双方同18意续签，则双方协议续签时间，也可签长期合同。5212劳动合同的解除劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或设计院对员工予以辞退，双方按有关规定可解除劳动合同。5213档案员工档案一般由院里托管在省人才市场，档案保管费用由设计院承担。5214户口按员工个人意愿，可选择落户在院集体户，落户地点暂定为云南省人才市场。522辞职如果你因某种原因须辞职时，应提前至少30天提出辞职申请，至院综合办公室按照辞职申请表流程办理辞职手续。523辞退有一下情形之一者，设计院将给予辞退处理5231严重违反设计院有关规章制度和国家有关规定。5232连续两年考核不合格者。524离职手续辞职和辞退经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手续包括5241交接工作交还所有设计院资料、文件、书籍等。5242报销设计院账目、归还设计院欠款。5243如果与设计院签有其他协议，按其他协议约定办理。1953员工培训本院培训员工的原则是“学习与工作相结合，自愿与组织安排相结合，学历教育与素质提高相结合，理论学习与业务培训相结合”。根据本院经营状况及业务需求，有计划、有选择地对员工进行培训。设计院鼓励每一位员工进行知识的更新和再学习，培训形式包括内部培训、外部培训和员工自主培训。531内部培训5311新进人员培训及时对新入职毕业生和社会招聘人员进行培训，要求新员工了解设计院基本情况和基本的规章制度。HTTP/YNGCYCOM5312在职培训适时组织各级各类人员对内部知识和经验进行分享，培训包括新技术、新规范、岗位技能、技术交流和项目经验共享。532外部培训5321外派培训根据工作需要，每年外派人员到各种培训机构进行培训，学习更先进的管理和勘察设计、咨询专业知识。培训结束后，本人持培训材料（交资料室一份）到总工程师室备案，并组织一次内部经验共享交流，将所学知识传授给相关人员。根据本院年审、资质升级的需要，所进行的各项岗位培训，资格培训及继续教育等，由院综合办公室按培训计划完成培训任务，并做好相应培训记录，将培训情况归档备案。205322继续教育设计院鼓励每一位员工在保障工作的同时，进行更高层次的学历教育。考试通过取得相关资格的，设计院给予报销一次相关考试和报名费用，注册师继续教育的培训费用由院承担。533考试培训员工进行各种专业方面资格的学习、复习和考试，取得注册建筑师、注册结构工程师、注册电气工程师、注册土木工程师等相关注册师资格。考试通过取得相关资格的，设计院给予报销一次相关考前培训、考试和报名费用。54奖惩办法541奖励对有下列突出表现的部门和员工，应由院分管领导酌情提名，报院董事会批准，按不同事迹予以奖励。奖励分为表扬、嘉奖、授予个人或集体荣誉称号、晋级和一次性给予2002000元奖励及物资奖励。5411领导有方，对改善本院经营管理，提高工作效率有突出贡献者；5412对本院拓展业务有特殊功绩或重大贡献者；5413严格开支、节约费用、降低成本有显著成绩者；5414发表论著得奖,参加文体竞赛得奖,为本院获得荣誉者；5415发现事故苗头，及时采取措施，避免事故发生，直接使本院减免损失者；5416技术革新、改革工作方式有重大突破并取得显著成21效者；5417为保护国家财产和人民生命安全，见义勇为者；5418讲文明、树新风、做好事、维护安定团结、敢于制止不良倾向和违法乱纪行为者。5419拾金（物）不昧者；542惩罚触犯有关法律、法规和管理制度的员工，视其错误性质和认错态度，分别给予必要的处分。5421旷工1天扣2天工资，一月内累计旷工3天取消当月基本工资；一年内累计旷工20天取消年度效益工资，一年内累计旷工30天按国家人事部有关文件规定予以解聘。5422驾驶员因违章行车的罚款费用，单位一律不予报销。因驾驶者自身原因，造成机械损坏的，根据直接经济损失按累进法予以赔偿。即直接经济损失在1000元以下按12赔偿，10011500部分按10赔偿，500110000元部分按8赔偿；10000元以上部分按5赔偿。未经批准私自出车或私自将车给他人开，发现一次按行驶公里耗油量扣发工资并罚款100元，发现两次扣发当月岗位工资，累计发现三次作待岗处理。私自出车或私自将车给他人开时发生的交通事故，车辆损坏等一切责任和损失由驾驶员自负。5423不认真履行工作职责造成不良后果，如影响省内的各类检查、考核的，给予直接责任人扣减年效益工资510；因玩忽职守给本院造成直接经济损失的惩罚按有关规定执行。5424在职期间，利用职权之便使用单位资质或个人资22格，与经营同性质行业的单位或个人勾结谋取私利的，扣发活工资和年效益工资，情节严重的，停发工资。5425在职期间未经本院批准擅自在外兼职谋取私利的，扣发活工资和年效益工资，情节严重的，停发工资。5426不服从院领导正常工作调度的员工，视作自动弃岗，作待岗处理。5427在职期间，违反国家法律、法规，按有关处罚条款处理。受到刑事处分的，按有关规定办理。55退休退职551凡达到国家规定退休条件的干部、职工，由本院人力资源管理部门在一个月内按规定办完有关手续，并及时通知到人。552或因公致残，经县以上医院证明完全丧失工作能力的，由本人书面申请，经董事会批准，可提前离岗退养，提前退养期间按本人原等级工资发给基本工资，照发原有活工资，停发效益工资。56福利561假期5611国家法定假日新年（元旦）1天，“五一”劳动节1天、“十一”国庆节3天（10月1日、2日、3日）、春节3天（农历除夕，初一，初二），清明1天、端午1天、中秋1天（农历节日如遇闰月，以第一个月为休假日）。HTTP/YNGCYCOM5612婚假23员工符合法定结婚年龄，并已经领取结婚证书的，婚假为3天，符合国家晚婚规定，并领取结婚证书的，婚假为23天（已含3天法定婚假）。婚假需在结婚登记起一年内休完5613丧假员工直系亲属（指父母、配偶、子女、岳父母、公婆）去世的，丧假为3天。需要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予事假。5614产假56141女职工生育，享受产假14周，其中产前休假15天。如果因为特殊情况休假超过14周的，需凭医院证明请病假，但病假期间不能享受产假待遇；难产的增加女员工产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加女员工产假15天；56142晚育假实行晚育者（女24周岁、男26周岁后生育第一胎）增加女员工产假15天，男员工可享受3天带薪看护假；56143计划生育假领取独生子女证者，女员工增加产假35天56144哺乳假携有未满十二个月婴儿的女职工，在工作时间内，每天给哺乳时间两次，每次为半小时，两次哺乳时间可以合并使用。5615病假、普通病假员工因病不能参加正常工作，可凭县级以上医院证明办理请假手续休病假。医疗期病假根据员工工作的时间，可凭医院证明办理请假手续休病假。562员工保险5621设计院为员工缴纳社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，以上五项保险按照国家相关规定比例交纳，养老保险单位缴纳20，个人缴纳8；医疗保24险单位缴纳8，个人缴纳2；失业保险单位缴纳2，个人缴纳1；工伤保险单位缴纳1，个人不缴纳；生育保险单位缴纳08，个人不缴纳。（有事业编制的人员暂未缴纳养老保险）5622新调入院的员工，其各种保险按转正之月起负责缴纳，调入之前的各种保险本院概不负责，由调入员工的原工作单位负责解决。563节假日福利每年的春节、端午、中秋等节日每人补贴200元过节费。564生日员工生日当天，设计院送嘉华礼券（价值60元人民币）565员工免费午餐/免费办公茶水和不定期节日水果礼品、旅游等57晋升571双通道发展设计院关注员工的职业发展，鼓励员工在设计院的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。设计院为员工提供两种职业发展的路径5711专业系列通道，指在一个或者几个专业领域内，持续深入的发展，追求专业技能的提升，以成为该专业领域的专家为目标。5712管理系列通道，指在通过协调、组织团队和团队成员的工作，完成团队工作目标，实现业绩的方式。572晋升机制在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的员工将有机会获得晋升和发展。5721主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质255722不断学习，提升自已的业务能力，以创造出优秀的业绩；5723能顺应设计院内外部环境的变化，并主动适应变化；5724获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；5725具有全局观念，深刻了解设计院的战略；5726符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。58绩效考核581绩效考核的原则5811个人的绩效目标应与组织目标保持一致。你需要理解设计院价值观和战略目标对个人工作的要求，制定与设计院目标相一致的工作计划并加以落实，因此，你的绩效目标和设计院的目标是一致的。5812绩效标准和岗位有关。个人绩效包括成果和行为，你的个人工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对设计院的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于你更好地适应设计院的发展。5813绩效与回报有关。个人绩效优秀，在奖金、晋升等方面会得出优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，将可能被取消晋升和评先资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临降级或解除劳动合同的处理。5814绩效需要不断的改善你需要不断提高个人的绩效水平，以适应设计院对个人日益提高的要求，在设计院内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。265815绩效考核周期与形式HTTP/YNGCYCOM设计院实行月度考核和年终总结制度，考核员工在德、能、勤、绩、效等方面的表现，以业绩表现为主。设计人员主要考察项目实施过程的表现和完成情况以及工作质量、工作态度、团队合作和考勤等，非设计人员主要参考日常工作完成情况，工作态度和考勤。绩效考核的结果直接运用于年终绩效奖金和竞级等。6第六章员工的职业发展通道（和晋升重复）设计院关注员工的职业发展，鼓励员工在设计院的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。设计院为员工提供两种职业发展的路径6111专业系列通道，指在一个或者几个专业领域内，持续深入的发展，追求专业技能的提升，以成为该专业领域的专家为目标。6112管理系列通道，指在通过协调、组织团队和团队成员的工作，完成团队工作目标，实现业绩的方式。总工程师院长副总工程师副院长高级工程师主任工程师副主任或主任工程师助理工程师项目负责人技术员专业负责人晋升机制在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的员工将有机会获得晋升和发展。主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质不断学习，提升自已的业务能力，以创造出优秀的业绩；27敏锐的察觉设计院内外部环境的变化，并主动适应变化；获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；具有全局观念，了解设计院的战略；符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。7第七章员工沟通与申述程序28经典房地产营销策划方案日期2008327现在中国房地产产业已从卖方市场转变为买方市场，结合房地产市场策划营销理论和实践的运作方法，提出“房地产全程策划营销方案“，他从项目用地的初始阶段就导入策划营销的科学方法，结合房地产行业的运作流程，逐步实施。其核心内容包括1、项目投资策划营销；2、项目规划设计策划营销；3、项目质量工期策划营销；4、项目形象策划营销；5、项目营销推广策划；6、项目顾问、销售、代理的策划营销；7、项目服务策划营销；8、项目二次策划营销；第一章项目投资策划营销项目投资策划营销是全案最为关键的环节，反映了发展商选择开发项目的过程，这个过程是考验和衡量发展商房地产运作能力的重要环节，这个过程操作好了，就意味着项目成功了一半，在这个过程中多下功夫，以后的开发经营就可以事半功倍。项目投资策划营销可对项目进行定价模拟和投入产出分析，并就规避开发风险进行策略提示，还对项目开发节奏提出专业意见。一项目用地周边环境分析1、项目土地性质调查地理位置地质地貌状况土地面积及红线图29土地规划使用性质七通一平现状2、项目用地周边环境调查地块周边的建筑物绿化景观自然景观历史人文景观环境污染状况3、地块交通条件调查地块周边的市政路网以其公交现状、远景规划项目的水、路、空交通状况地块周边的市政道路进入项目地块的直入交通网现状4、周边市政配套设施调查购物场所文化教育医疗卫生金融服务邮政服务娱乐、餐饮、运动生活服务娱乐休息设施周边可能存在的对项目不利的干扰因素历史人文区位影响二区域市场现状及其趋势判断1、宏观经济运行状况国内生产总值第一产业数量第二产业数量第三产业数量房地产所占比例及数量30房地产开发景气指数国家宏观金融政策货币政策利率房地产按揭政策固定资产投资总额全国及项目所在地其中房地产开发比重社会消费品零售总额居民消费价格指数商品住宅价格指数中国城市房地产协作网络信息资源利用2、项目所在地房地产市场概况及政府相关的政策法规项目所在地的居民住宅形态及比重政府对各类住宅的开发和流通方面的政策法规政府关于商品住宅在金融、市政规划等方面的政策法规短中期政府在项目所在地及项目地块周边的市政规划3、项目所在地房地产市场总体供求现状4、项目所在地商品住宅市场板块的划分及其差异5、项目所在地商品住宅平均价格走势及市场价值发现6、商品住宅客户构成及购买实态分析各种档次商品住宅客户分析商品住宅客户购买行为分析三土地SWOT（深层次）分析1、项目地块的优势2、项目地块的劣势3、项目地块的机会点4、项目地块的威胁及困难点四项目市场定位311、类比竞争楼盘调研类比竞争楼盘基本资料项目户型结构详析项目规划设计及销售资料综合评判2、项目定位市场定位区域定位主力客户群定位功能定位建筑风格定位五项目价值分析1、商品住宅项目价值分析的基本方法和概念商品住宅价值分析法（类比可实现价值分析法）选择可类比项目确定该类楼盘价值实现的各要素及其价值实现中的权重分析可类比项目价值实现的各要素之特征对比并量化本项目同各类比项目诸价值实现要素的对比值根据价值要素对比值判断本项目可实现的均价类比可实现价值决定因素类比土地价值A市政交通及直入交通的便利性的差异B项目周边环境的差异自然和绿化景观的差异教育和人文景观的差异各种污染程度的差异社区素质的差异C周边市政配套便利性的差异项目可提升价值判断A建筑风格和立面的设计、材质B单体户型设计C建筑空间布局和环艺设计D小区配套和物业管理32E形象包装和营销策划F发展商品牌和实力价值实现的经济因素A经济因素B政策因素2、项目可实现价值分析类比楼盘分析与评价项目价值类比分析价值提升和实现要素对比分析项目类比价值计算六项目定价模拟1、均价的确定住宅项目均价确定的主要方法类比价值算术平均法有效需求成本加价法A分析有效市场价格范围B确保合理利润率，追加有效需求价格运用以上两种方法综合分析确定均价2、项目中具体单位的定价模拟商品住宅定价法差异性价格系数定价法（日照采光系数、景观朝向系数、户型系数、楼层系数、随机系数）各种差异性价格系数的确定确定基础均价确定系数确定幅度具体单位定价模拟七项目投入产出分析1、项目经济技术指标模拟项目总体经济技术指标首期经济技术指标332、项目首期成本模拟成本模拟表及其说明3、项目收益部分模拟销售收入模拟销售均价假设销售收入模拟表利润模拟及说明模拟说明利润模拟表敏感性分析可变成本变动时对利润的影响销售价格变动时对利润的影响八投资风险分析及其规避方式提示1、项目风险性评价价值提升及其实现的风险性项目的规划和设计是否足以提升项目同周边项目的类比价值项目形象包装和营销推广是否成功2、资金运作风险性减少资金占用比例，加速资金周转速度，降低财务成本对销售节奏和开发节奏进行良好的把握，以尽量少的资金占用启动项目，并在最短的时间内实现资金回笼3、经济政策风险国际国内宏观经过形势的变化国家地方相关地产政策的出台及相关市政配套设施的建设九开发节奏建议1、影响项目开发节奏的基本因素政策法规因素地块状况因素34发展商操作水平因素资金投放量及资金回收要求销售策略、销售政策及价格控制因素市场供求因素上市时间要求2、项目开发节奏及结果预测项目开发步骤项目投入产出评估第二章项目规划设计策划营销通过完整科学的投资策划营销分析，发展商有了明确的市场定位，从而进入了产品设计阶段。房地产经过多年的发展后，市场需求发生了根本性的变化，消费者对房地产的建筑规划和单体设计要求越来越高，他们追求又实用又好看的商品房，这就要求发展商将“以人为本“的规划思想和提高人居环境质量作为目标去实现消费者的需求。项目规划设计策划营销是基于市场需求而专业设计的工作流程。项目规划设计策划营销是以项目的市场定位为基础，以满足目标市场的需求为出发点，对项目地块进行总体规划布局，确定建筑风格和色彩计划，紧紧围绕目标客户选定主力户型，引导室内装修风格，并对项目的环艺设计进行充分提示。一总体规划1、项目地块概述项目所属区域现状项目临界四周状况项目地貌状况2、项目地块情况分析发展商的初步规划和设想影响项目总体规划的不可变的经济技术因素土地SWOT分析在总体规划上的利用和规避项目市场定位下的主要经济指标参数353、建筑空间布局项目总体平面规划及其说明项目功能分区示意及其说明4、道路系统布局地块周边交通环境示意地块周边基本路网项目所属区域道路建设及未来发展状况项目道路设置及其说明项目主要出入口设置项目主要干道设置项目车辆分流情况说明项目停车场布置5、绿化系统布局地块周边景观环境示意地块周边历史、人文景观综合描述项目所属地域市政规划布局及未来发展方向项目环艺规划及说明项目绿化景观系统分析项目主要公共场所的环艺设计6、公建与配套系统项目所在地周边市政配套设施调查项目配套功能配置及安排公共建筑外立面设计提示会所外立面设计提示营销中心外立面设计提示物业管理公司、办公室等建筑外立面设计提示其他公建（如巴士站、围墙）外立面设计提示公共建筑平面设计提示公共建筑风格设计的特别提示项目公共建筑外部环境概念设计7、分期开发分期开发思路36首期开发思路8、分组团开发强度二建筑风格定位1、项目总体建筑风格及色彩计划项目总体建筑风格的构思建筑色彩计划2、建筑单体外立面设计提示商品住宅房外立面设计提示多层、小高层、高层外立面设计提示不同户型的别墅外立面设计提示针对屋顶、屋檐、窗户等外立面局部设计提示其他特殊设计提示商业物业建筑风格设计提示三主力户型选择1、项目所在区域同类楼盘户型比较2、项目业态分析及项目户型配置比例3、主力户型设计提示一般住宅套房户型设计提示跃式、复式、跃复式户型设计提示别墅户型设计提示4、商业物业户型设计提示商业群楼平面设计提示商场楼层平面设计提示写字楼平面设计提示四室内空间布局装修概念提示1、室内空间布局提示2、公共空间主题选择373、庭院景观提示五环境规划及艺术风格提示1、项目周边环境调查和分析2、项目总体环境规划及艺术风格构想地块已有的自然环境利用项目人文环境的营造3、项目各组团环境概念设计组团内绿化及园艺设计组团内共享空间设计组团内雕塑小品设计提示组团内椅凳造型设计提示组团内宣传专栏、导视系统位置设定提示4、项目公共建筑外部环境概念设计项目主入口环境概念设计项目营销中心外部环境概念设计项目会所外部环境概念设计项目营销示范中心沿途可营造环境概念设计针对本项目的其他公共环境概念设计六公共家具概念设计提示1、项目周边同类楼盘公共家具摆设营销中心大堂管理办公室2、本项目公共家具概念设计提示七公共装饰材料选择指导1、项目周边同类楼盘公共装饰材料比较2、本项目公共装饰材料选择指导及装修风格构思3、项目营销示范单位装修概念设计38客厅装修概念设计厨房装修概念设计主人房装修概念设计儿童房装修概念设计客房装修概念设计室内其他（如阳台、玄关、门窗）装修提示4、项目营销中心装修风格提示5、住宅装修标准提示多层、小高层、高层装修标准提示跃层、复式、跃复式装修标准提示别墅装修标准提示八灯光设计及背景音乐指导1、项目灯光设计项目公共建筑外立面灯光设计项目公共绿化绿地灯光设计项目道路系统灯光设计项目室内灯光灯饰设计2、背景音乐指导广场音乐布置项目室内背景音乐布置九小区未来生活方式的指导1、项目建筑规划组团评价2、营造和引导未来生活方式住户特征描述社区文化规划与设计第三章项目质量工期策划营销房地产市场营销，它贯穿于商品的开发建设、销售、服务的全过程。质量工期是重要的流程之一，因房屋质量、工期延误等原因，而造成销售停滞和购39楼者要求换房或退房的现象屡有发生。它严重影响发展商及项目的信誉度、美誉度。因此项目质量工期策划营销是发展商必须树立的观念。一建筑材料选用提示1、区域市场竞争性楼盘建筑材料选用类比2、新型建筑装饰材料提示3、建筑材料选用提示二施工工艺流程指导1、工程施工规范手册2、施工工艺特殊流程提示三质量控制1、项目工程招标投标内容提示2、文明施工质量管理内容提示四工期控制1、项目开发进度提示2、施工组织与管理五造价控制1、建筑成本预算提示2、建筑流动资金安排提示六安全管理1、项目现场管理方案2、安全施工条例40第四章项目形象策划营销项目形象策划营销包括房地产项目的总体战略形象、社区文化形象、企业行为形象、员工形象及其项目视觉形象等。房地产项目视觉形象是指房地产项目有别于其他项目具有良好识别功能的统一视觉表现。其核心部分包括项目的名称、标志、标准色、标准字体等。要求造型设计既要富有意境，又要突出个性，形象鲜明，便于记忆，便于宣传，以统一运用于项目形象包装。其他形象（略）一项目视觉识别系统核心部分1、名称项目名道路名建筑名组团名2、标志3、标准色4、标准字体二延展及运用部分1、工地环境包装视觉建筑物主体工地围墙主路网及参观路线环境绿化2、营销中心包装设计营销中心室内外展示设计营销中心功能分区提示营销中心大门横眉设计41营销中心形象墙设计台面设计展板设计营销中心导视牌销售人员服装设计提示销售用品系列设计示范单位导视牌示范单位样板房说明牌3、公司及物业管理系统包装设计办公功能导视系统设计物业管理导视系统设计第五章项目营销推广策划房地产项目营销推广策划是房地产企业对未来将要进行的营销推广活动进行整体、系统筹划的超前决策。是房地产全程策划营销的重头戏，是营销策划水平与销售技巧的高度结合，需要高度的专业化运作。一区域市场动态分析1、项目所在地房地产市场总体供求现状2、项目周边竞争性楼盘调查项目概括市场定位销售价格销售政策措施广告推广手法主要媒体应用及投入频率公关促销活动其他特殊卖点和销售手段3、结论42二项目主卖点荟萃及物业强势、弱势分析与对策1、项目主卖点荟萃2、项目强势、弱势分析与对策三目标客户群定位分析1、项目所在地人口总量及地块分布情况2、项目所在地经济发展状况和项目所在地人口就业情况3、项目所在地家庭情况分析家庭成员结构家庭收入情况住房要求、生活习惯4、项目客户群定位目标市场目标市场区域范围界定市场调查资料汇总、研究目标市场特征描述目标客户目标客户细分目标客户特征描述目标客户资料四价格定位及策略1、项目单方成本2、项目利润目标3、可类比项目市场价格4、价格策略定价方法均价付款方式和进度优惠条款楼层和方位差价综合计价公式435、价格分期策略内部认购价格入市价格价格升幅周期价格升幅比例价格技术调整价格变化市场反映及控制项目价格、销售额配比表五入市时机规划1、宏观经济运行状况分析2、项目所在地房地产相关法规和市场情况简明分析3、入市时机的确定及安排六广告策略1、广告总体策略及广告的阶段性划分广告总体策略广告的阶段性划分2、广告主题3、广告创意表现4、广告效果监控、评估、修正5、入市前印刷品的设计、制作购房须知详细价格表销售控制表楼书宣传海报、折页认购书正式合同交房标准物业管理内容44物业管理公约七媒介策略1、媒体总策略及媒体选择媒体总策略媒体选择媒体创新使用2、软性新闻主题3、媒介组合4、投放频率及规模5、费用估算八推广费用计划1、现场包装2、印刷品3、媒介投放4、公关活动九公关活动策划和现场包装十营销推广效果的监控、评估、修正1、效果测评形式进行性测评结论性测评2、实施效果测评的主要指标销售收入企业利润市场占有率品牌形象和企业形象45第六章项目顾问、销售、代理的策划营销销售阶段是检验前几个方面的策划营销工作的重要标尺，同时，他又是自成一体的的严密科学系统。一销售周期划分及控制1、销售策略营销思想（全面营销）全过程营销全员营销销售网络专职售楼人员（销售经理、销售代表）销售代理商（销售顾问）兼职售楼员销售区域紧扣目标市场和目标客户销售阶段内部认购期蓄势调整期开盘试销期销售扩张期强势销售期扫尾清盘期政策促销销售活动销售承诺2、销售过程模拟销售实施顾客购买心理分析楼房情况介绍签定认购书客户档案记录成交情况总汇46正式合同公证签定正式合同办理银行按揭销售合同执行监控成交情况汇总销售合同执行监控收款催款过程控制按期交款的收款控制延期交工的收款控制入住环节控制客户档案客户回访与亲情培养与物业管理的交接销售结束销售资料的整理和保管销售人员的业绩评定销售工作中的处理个案记录销售工作总结二各销售阶段营销策划推广执行方案实施三各销售阶段广告创意设计及发布实施四销售前资料准备1、批文及销售资料批文公司营业执照商品房销售许可证楼宇说明书项目统一说词户型图与会所平面图会所内容47交楼标准选用建筑材料物管内容价格体系价目表付款方式按揭办理办法利率表办理产权证有关程序及费用入住流程入住收费明细表物业管理收费标准（其他标准，如球场、运动场、学校等）合同文本预定书（内部认购书）销售合同标准文本个人住房抵押合同个人住房公积金借款合同个人住房商业性借款合同保险合同公证书2、人员组建销售辅导发展商销售队伍A主管销售副总B销售部经理C销售主管或销售控制D销售代表E销售/事务型人员F销售/市场人员G综合处（回款小组、资料员、法律事务主管）专业销售公司（全国性）辅导发展商销售工作A专职销售经理48B派员实地参与销售C项目经理跟踪项目总体策划、销售，提供支持，理顺关系专业销售公司总部就项目销售管理提供支持专业销售公司全国销售网络资源调动使用销售代理发展商与专业销售公司配合A负责营销的副总B处理法律事务人员C财务人员专业销售公司成立项目销售队伍A销售经理（总部派出）B销售代表C项目经理（职能上述）专业销售公司总部销售管理及支持专业销售公司全国销售网络资源调动使用3、制定销售工作进度总表4、销售控制与销售进度模拟销售控制表销售收入预算表5、销售费用预算表总费用预算分项开支销售人员招聘费用销售人员工资销售提成/销售辅导顾问费销售人员服装费销售中心运营办公费用销售人员差旅费用销售人员业务费用临时雇用销售人员工作费用边际费用销售优惠打折49销售公关费用6、财务策略信贷选择适当银行控制贷款规模、周期合理选择质押资产银企关系塑造信贷与按揭互动操作付款方式多种付款选择优惠幅度及折头比例科学化付款方式优缺点分析付款方式引导付款方式变通按揭明晰项目按揭资料尽可能扩大年限至30年按揭比例首期款比例科学化及相关策略按揭银行选择艺术保险公司及条约公证处及条约按揭各项费用控制合伙股东实收资本注入关联公司操作股东分配换股操作资本运营7、商业合作关系双方关系发展商与策划商50发展商与设计院发展商与承建商发展商与承销商发展商与广告商发展商与物业管理商发展商与银行（融资单位）三方关系发展商、策划商、设计院发展商、策划商、承销商发展商、策划商、广告商发展商、策划商、物业管理商发展商、策划商、银行（融资单位）多方关系发展商、策划商、其他合作方8、工作协调配合甲方主要负责人与策划代理商确定合作事宜，签署合同完善能有效工作的组织架构和人员配备分权销售部门，并明确其责任全员营销的发动和组织直接合作人合同洽谈销售策划工作对接销售策划工作成果分块落实、跟踪信息反馈催办销售策划代理费划拨工作效果总结财务部了解项目销售工作进展参与重大营销活动销售管理工作，配合催收房款配合销售部核算价格，参与制定价格策略及时办理划拨销售策划代理费51工程部工程进度与销售进度的匹配严把工程质量文明施工。控制现场形象销售活动的现场配合物业管理公司工程验收与工地形象维