版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、银行客户营销服务系统,重庆大学计算机学院,内容提要,重庆大学计算机学院,系统背景和任务,系统背景 银行业竞争激烈化趋势。 实现客户细分,维护有限的高端客户 是重点。 提供区域化服务,有效改善客户满意 度的途径。,重庆大学计算机学院,系统背景和任务,系统任务 360度全视角地了解客户 。 有效地进行核心客户的识别和管理 。 为客户经理进行客户营销服务提供工 作平台。 业务主管可以按客户进行报表分析 。,重庆大学计算机学院,系统架构设计,系统逻辑架构:,重庆大学计算机学院,系统架构设计,系统逻辑架构,重庆大学计算机学院,系统架构设计,系统应用框架:,应用开发框架是基于Struts、Spring、H
2、ibernate、iBATIS来设计的一套简化应用程序开发的框架。其原理图如下:,重庆大学计算机学院,系统架构设计,系统应用框架 客户浏览器发出HTTP请求,通过控制器转发调用相应的业务处理模块来业务逻辑,处理的结果通过控制器相应的视图格式化,返回客户端浏览器呈现给使用者。 业务层的设计遵循组件化设计模式。业务逻辑被封装在业务逻辑组件之中,控制器Action通过调用业务逻辑组件的接口来实现业务逻辑处理。 数据访问层遵循DAO设计模式,通过Hibernate和iBATIS来访问数据库。,重庆大学计算机学院,系统模块,系统模块设计,重庆大学计算机学院,系统模块,系统模块设计 身份验证模块:验证登录
3、用户身份,根据身份获取其在该系统中菜单、功能等各种权限。 客户视图模块:全方位了解个人客户的个人信息和帐户信息,包括基本信息、职业信息、活期存款帐户、贷款帐户等 客户营销模块:制定提醒事件,针对客户进行走访、宣传等营销活动,并将事件执行的记录入库,为客户经理绩效方面的管理提供依据;同时还记录客户大金额的变动事件。,重庆大学计算机学院,系统模块,系统模块设计 客户细分模块:设置VIP申请、VIP审核、VIP认定标准等功能。分行业务主管进行VIP申请,总行业务主管根据客户详细信息结合VIP认定标准进行VIP审核,同时维护VIP认定标准。 系统管理模块:添加、删除用户,根据用户身份为其分配各种权限。,重庆大学计算机学院,系统角色及功能,系统角色及其职责 本系统设计业务主管、客户经理、系统管理员三种角色的用户,按机构不同又可以划分为总总行系统管理员、分行系统管理员、客户经理。各角色具备不同的职责:,总行业务主管 浏览客户各类信息 核心客户认定和取消 维护总行级的业务参数,分行业务主管 浏览本分行客户的各类信息 核心客户申请和取消 维护分行级的业务参数,分行业务主管 浏览管辖客户的各类信息 维护管辖客户的某些信息 浏览和创建客户事件提醒 使用营销管理相关功能,重庆大学计算机学院,系统角色及功能,系统角色及其职责,分行系统管理员 管理分行用户 管理本分行内机构信息 管理本分行内客户经理信息,
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024-2030年全球及中国亚克力玻璃行业市场现状供需分析及市场深度研究发展前景及规划可行性分析研究报告
- 2024-2030年全球及中国PEG-3二甲基硅氧烷行业市场现状供需分析及市场深度研究发展前景及规划可行性分析研究报告
- 2024-2030年全球与中国行李箱盖行业深度调研及销售前景预测报告
- 2024-2030年全球与中国离合器摩擦材料行业营销模式及销售渠道建议报告
- 2024-2030年全球与中国甜荞麦行业全景深度研究及投资价值评估报告
- 2024-2030年全球与中国树莓粉市场占有率调查及运行态势展望报告
- 2024-2030年全球与中国偏钛酸镁(MgTiO3)需求动态及投资盈利预测报告
- 2024-2030年克拉秤行业市场现状供需分析及投资评估规划分析研究报告
- 2024-2030年健身跟踪观察行业市场现状供需分析及投资评估规划分析研究报告
- 2024-2030年保温杯行业市场发展分析及竞争格局与投资战略研究报告
- 英语歌曲大赛策划方案
- 二氧化碳的间接利用碳酸乙烯酯应用研究进展
- 财务英语词典财务术语中英文对照
- 三检表——灌注桩工序验收记录表钢筋笼成孔浇筑工序三合一
- 一年级10以内数的分解与组合
- 市政道路隧道工程冠梁砼支撑三级施工技术交底
- 【课件】第6课 西方的文官制度 课件统编版(2019)高中历史选择性必修一国家制度与社会治理
- 医用耗材供应服务方案
- 项目责任成本测算方法
- 市政道路工程路灯照明工程施工组织设计方案
- 高中生物学科课堂教学评价量表
评论
0/150
提交评论