学习与心得.ppt

1、学习与心得,一.思维的方法,1.思维的确立 2.思维的方向 3.思维的思路 4.思维的执行 5.思维的改善,思维方法 我们都知道，每个人都有思维，那么什么是思维？就很多人理解就是一个人思考问题一种思路，就像一个人去一个地方所要走的路，而思维就是我们脑袋里面通往终点的那条路，我是这样理解的。因此，在解决问题的时候就会出现很多方法，掌握思维就是让我们找到那条捷径，能够一针见血，让我们的大脑一马平川。,思维的确立 1.面对任何问题的时候，每个人往往有不同的想法。比如，怎么会出现问题，哪里出错了，谁的责任等想法；所以我要说了，出现这种问题的时候我们应该不要众说纷纭，应该意识到它出现的根本在哪里？ 2.

2、在我们处理一件事情的时候，我们往往有一种心态，把事情做好做对就好，根本就没有意识到自己做这个为什么，有什么要注意？ 3.我们做事情时，想是想到了，但是都没有去行动，那也是不行的。 4.要做好一件事情，忒别是做到很优秀，我们还要不断地去学习和完善自己的思维方法。,5.因此，我们需要有一个方向，有一个目标，就像小学时候老师问我们的理想。做任何事情，我们都要有自己的“理想”。所以我觉得，我们应该在做一件事情的时候，脑袋里面想到下面这些： 它的目的何在？ 它的结构（形状）怎么样？ 它的要求在哪里？ 什么时候做？ 什么时候完成？ 需要做到怎样的一个程度？,思维的方向 1.在我的理解中，我们思考一件事情的

3、时候重要的不是简单的作，我们要想得是怎样做，会有怎样的效果问题出现，做出来的价值在哪里等 2.思考不光只是想，我们还必须时刻意识着什么，就像以前的术士一样，虽然我们不是，也没有那样的先知本领 3.注意我们目前自己的现状,在做一件事情的时候，我们时刻用5W2H来反问自己。 作为PIE我们还必须站在老板的角度时刻注意其做后的效果，有作为一个工程人员应有的相关意识所在 了解我们目前的现状，能做到什么样的程度（我们员工） 做完一件事情后，我们自己该怎样完善？,思维的思路 在我学习的各种知识当中，我觉得我们那个管理循环（PDCA）可以做我们的总体方向，利用各种IE和QC的相关 方法逐渐完善.,思维的执行

4、 在任何的工作中,我觉得执行很重要,只有认真细致的执行下去,我们才能从细节发现问题,才能做到海尔那样的产品,做到丰田那样的品质,才有更加长足的发展 思维的改善 世界上没有完全十全十美的事情,就更加没有那样的人.所以我们就要求不断地完善自我.,完善就必须我们掌握方法,掌握知识技能,然后去积极发现和思考,在面对的时候我们才能一针见血,入木三分的展示给别人,解决问题.,二.问题解决得方法和步骤,问题解决七步骤 介定理，清问题-选择主题 评论问题效应-选择理由 收集可能原因-现状掌握 客观测量分析-分析原因 寻找解决对策-对策 试验对比效果-效果确认 决策并付诸行动-固化，反省,执行处理问题的步骤 问

5、题处理得相关人员 问题的描述 原因分析 紧急应变措施 永久对策 改善成效追踪 再防止发生,解决问题的思路细节决定成败 在解决问题的时候，我们重要的不是了解步骤，我们更重要的是要掌握方法和细节，才能从根本上认识和找出真因。,防止再发生 1.狀況的認識 首先,再次确認有關問題的發生狀況及調查結果,根据3WIE 法整理出 什么 何時 在哪里 發生到什么程度 2.列舉原因 追究原因時,按下記分2种并可想像的到的事項全部列舉. 發生原因-為什么發生其問題? 漏出原因-為什么其問題流入到下工程.,3.根本原因之查明 4.對策內容的決定 在決定對策之際必須明确實行 從何時由誰(擔當) 把什么怎樣 5.對策實

6、施及效果測驗 6.全面展開再發防止案 7.流程举例如下：,5W2H,5W2H的具體內容如下: 為什麼 (Why); 什麼地方做 (Where); 何時做 (When); 誰來做 (Who); 做什麼 (What); 怎樣做 (How); 做到什麼程度 (How much),運用5W2H,要注意以下三點: 讓每個人都知道問題所在. 明確解決問題的目的,要真正解決問題. 尋本朔源,不放過任何蛛絲馬跡. 怎样运用5W2H： 从管理循环（PDCA）来思考 从人机料法环测来提问 换位来想问题,新旧QC七手法,數字資料分析(旧) 查檢表 Check sheets 柏拉圖 Pareto 特性要因圖 Cause & Effect 管制圖 Control Chart 直方圖 Histogram 流程圖 Flow Chart 散佈圖 Scatter Chart,語言資料分析(新) 親和圖KJ 關聯圖Connection 矩陣圖Matrix 系統圖System 箭頭圖Arrow 過程決策圖PDPC 矩陣數據解析法,品管旧七大手法的使用情形,可归纳如下: