[经管营销]中小学综合管理系统

1、精选文档中小学综合管理系统常见问题解答二六年十月目 录第一部分 系统管理篇2一、系统的安装与卸载2二、系统初始化7三、学生与教师数据快速录入10四、权限管理12五、数据备份与恢复12六、向教育局上报数据13七、系统管理工具14八、数据库相关的问题15九、系统升级相关问题21十、加密狗的相关问题22第二部分 教务管理篇22一、教务基本信息管理22第三部分 人事管理篇23一、教职工信息管理23二、教职工异动管理23第四部分 学籍管理篇24一、学籍档案创建24二、学生毕业与升级25第五部分 总务管理篇25一、总务基础信息管理25第六部分 报表与查询篇26一、综合查询工具26第七部分 工作台设置26一

2、、工作台设置26第一部分 系统管理篇一、系统的安装与卸载1安装SQLSERVER时出现下图错误：答：这是因为安装SQL SERVER2000时，选择了个中文目录名字，系统不能使用中文名字。解决办法：将文件夹名字改回英文再装，问题解决了。2安装中小学系统时，出现下图：答：这是Windows2000的IIS有问题引起的。解决办法：把IIS卸载重装。3.安装时出现以下错误图：答：实时错误“429”，ActiveX控件不能创立对象 原因是scrrun.dll文件被一些软件恶意反注册了。在cmd控制台里输入：regsvr32 scrrun.dll 如果没有scrrun.dll这个文件，可以先去下载一个。

3、4系统多次卸载、安装后，通过中小学综合管理系统自身的卸载功能、添加删除程序的卸载功能、安装程序的卸载功能都无法卸载，也不能重新正常安装。答：这个问题是经多次安装卸载后，系统的环境被破坏了，需要清理注册表。其操作步骤如下：选择开始运行子菜单，弹出运行窗口。并在打开下拉框中，输入regedit命令后，点击按钮，弹出注册表编辑器窗口。先在右边的导航树中，找到：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstallA717F6F4-8915-47A6-998E-33066CD29BF2，确认DisplayName的值为“中小学

4、综合管理系统”，再删除整个A717F6F4-8915-47A6-998E-33066CD29BF2项目，就可以重新安装了。5.安装SQL server 2000在选择许可模式中，授权的设备数是什么意思？答：授权设备数是指允许多少台计算机设备访问使用服务器。6.在系统安装和使用中，遇到了数据库无法正常连接的问题,怎么办?答：（1）首先确认SQL服务为启动状态,检查屏幕下角的状态栏，图标应为绿色三角。（2）确认SQL Server 安全验证方式为“SQL Server和Windows混合验证”的方式，若选择的是“仅Windows验证”将导致数据库连接失败，系统无法正常安装和试用。7.如何修改SQL

5、 Server 安全验证方式为“SQL Server和Windows混合模式”?答：（）点击“开始-程序-Microsoft SQL Server”，进入“企业管理器”。（） 选中当前使用的数据库服务器，点击右键查看服务器属性。（） 在弹出的服务器属性面板中，选择“安全性”，身份验证选择“SQL Server和Windows混合”。8.如何启动SQL Server服务？ 答：如果SQL Server停止服务了，则双击屏幕下角的状态栏服务器图标,将弹出SQL Server服务管理器，点击“开始/继续 ”。9.原来SQL Server数据库 sa 用户密码忘记了，如何再次设定SQL Server

6、sa 密码？答：（1）点击“开始-程序-Microsoft SQL Server”，进入“企业管理器”。（2）选中当前使用的服务器，进入“安全性”项目下选择“登录”，如下图：（3）双击进入sa，进入“SQL Server登录属性-sa”界面，设置sa密码，点击“确定”。如下图：（4）将原来的密码删除后，再次输入密码点“确定”，Sa密码修改成功。10. Microsoft SQL Server 2000简体中文版四合一包括: 简体中文版个人版、简体中文版企业版、简体中文版标准版、简体中文版开放版。我应该使用哪一个？ 答： 使用Microsoft SQL Server2000简体中文版企业版或简体

7、中文版标准版。11中小学综合管理系统运行时，总提示运行期错误？答：检查IE浏览器是不是版本低，必须保证在IE6.0以上二、系统初始化1.登陆中小学综合管理系统软件时，输入正确的用户名密码后，页面自动关闭，无法进入系统。答:上面问题，是被广告拦截工具给拦截了。登录系统时，会自动弹出新的页面，而拦截工具把此页面误认为广告给自动关闭了。常见的拦截工具有：3721、虎翼DIY、超级兔子、QQ珊瑚虫外挂、GOOGLE搜索、YAHOO搜索、MSN工具栏等，凡是安装了有拦截功能的工具都会引起上面问题。用户可以先启动IE浏览器，再选择查看工具栏子菜单，可以查看操作系统已安装那些拦截工具，并通过卸载或修改设置的

8、方法，确保本系统正常运行。以MSN拦截工具为例，修改设置的操作步骤如下：先启动IE浏览器，出现如下图所示的窗口。点击按钮，并选择“允许此站点的弹出口显示”。2在Windows服务器端已成功安装中小学综合管理系统后，无法显示首页面，或者从首页登录后无法正常访问。答：出现此问题，请按以下步骤排查问题：(1)操作系统是否运行正常。(2)IIS是否运行正常。(3)IIS中的school虚拟目录是否正确创建。(4)若服务器装的Windows 2003，请确认是否按照前面的安装说明，启用了IIS对Asp的支持和school虚拟目录的父路径。(5)SQL Server的服务是否启动了。经过以上几步，若还有问

9、题，则还需要考虑以下原因：l 若服务器端还安装了其他的网络应用软件（如Tomcat、Apach服务）时，需要先修改端口号，才可以正常使用本系统l 若服务器端先安装其他软件时，并使用IIS信息服务，也需要考虑是否占用系统默认的端口，IIS默认TCP端口为“80”，若该端口号已被占用，需要先修改端口号，才可以正常使用本系统。修改TCP端口操作步骤请参见说明手册第17页IIS运行确认。l 说明：l 推荐将IIS默认TCP端口80，修改为8088、8089或8081。l TCP端口修改后，需要先重启计算机，再在 IP地址后加上该端口号，才可以正常访问本系统。l 若原来访问系统地址为：http：/127

10、.0.0.1/school,TCP端口号修改为8088，则再访问系统地址为：http：/：8088/school。若正确使用IP地址后加上端口号，还不能正常访问系统，则需要查看School虚拟目录下的文件，正常情况下至少有29个文件夹和28个页面文件。可以将防火墙和杀毒软件关闭后，再安装本系统。3 打开IE，输入用户名和密码登录时，显示数据库连接失败，如何处理？答：引起数据库连接失败的情况比较多，请按以下步骤排查：(1)检查SQL Server数据库是否启动，是否在任务栏出现图标。(2)是否修改过服务器名字或SQL Server中 Sa的密码，若修改过其一，需到安装目录下的b

11、in目录下找到PrjSetConn程序（如C：Program Fileshnxlschoolbin），双击执行，输入SQL Server中Sa的密码后，点确定完成注册数据库连接信息，重启动计算机。(3)Windows 2003服务器端使用USB接口加密狗时，需双击执行光盘中附带的“学校版Win2003下不能读USB接口加密狗解决办法.vbs”文件，解决Windows 2003安全强度增高带来的问题。4进入系统后，报错：Microsoft VBScript 编译器错误 错误 800a03f6？ 缺少 End？/iisHelp/common/500-100.asp，行242 Microsoft V

12、BScript 运行时错误800a000d类型不匹配: string: 读狗错误 ?，行0答：重新启动IIS服务，然后在安装目录Program Fileshnxlschoolbin目录下，找到Xtwh.dll文件，右键-打开方式-其他-盘winnt-system32-regsvr32.exe,选择打开，进行注册。5系统使用一段时间后，打开中小学综合管理系统，产生报错：答：这是可能有人修改了sql server数据库的密码，导致连接不上数据库。解决方法：（1）重启iis服务（2）在安装目录Program Fileshnxlschoolbin目录下，找到prjSetConn文件，打开并输入新的密码

13、。（3）再次重启IIS服务。6系统安装完成后，点击桌面上的快捷方式，为什么打开页面显示无法打开？答：造成这种现象的原因很多：（1）检查控制面板管理工具internet信息服务管理器默认web网站的属性，其IP地址是不是已经设定，如果“是”请修改为：“全部未分配”。（2）打开IE浏览器，在工具internet选项安全性，查看一下它的安全性是不是太高了，如果是太高，请降低其安全性。（3）如果操作系统是win2003，请检查IIS是否已经配置。三、学生与教师数据快速录入1. 使用导入模板导入学生信息时内部学号最大为几位？答：学生内部学号最大为10位。2. 导入学生数据时系统提示内容为“错误:micr

14、osoftodbc sql server driversql server将截断字符串或二进制数据”这是为什么？答：导入学生数据表中有些数据字段超长，修改相应字段即可。3. 学生Excel数据导入时，系统提示“错误：ActiveX component cant create object”这是为什么？答：需在服务器端，安装office，因为需要excel表的支持。4. 使用excel导入数据时,初始化数据校验没有问题,但是导入数据的时候很慢.答：这是由于导入的学生信息没有学号,系统要给他们分配学号,如：学生比较多的情况下会慢。5. 使用Excel导入数据时，初始化和数据验证都没有问题，但是导入

15、数据的时候“错误：microsoftODBC SQL SERVER DriverSQL server第n行ao附近有语法错误”答： 遇到这样情况请检查待导入的excel中的数据，是否使用了等非法字符。6已经操作过一次学生基本信息导入，然后对excel表中的数据进行了修改，再导入一遍数据，在导入的过程中设置了“覆盖”，但是导入后在页面上显示的是累加的数据，没有被覆盖？答：excel表中如果已经录入了学生学校内部学号，设置的“覆盖”才有效，因为系统认为在学校内，学生学校内部学号才是唯一的；如果excel表中没有填写学号，则导入的数据直接累加。7在导教职工数据的时候，提示下面的界面？答：需要清除数据

16、库的日志，具体操作方法是：1） 打开SQLSERVER数据库的企业管理器，选择SCHOOL数据库。2） 右键点 SCHOOL 数据库查看“属性”，属性中有个“选项”，选择 “简单”。3） 右键点SCHOOL ，选择“收缩数据库”，进去后 点“确定”即可。（详细参看第八章数据相关问题：关于数据库收缩）8导入数据的时候，已经成功导入50位学生，但是在页面中只显示36位学生？答：在开始-程序-sql server-企业管理器-数据库-school-表-xsa_jbqk,右键-返回所有行，查看导入的学生名字或其他字段有没有非法字符，有的话直接修改即可。9利用Excel模板导入学生或教师数据时，如职工号

17、，学籍号等以0开头的字符无法输入？答：在Excel中将有0开始的数据这一列设置为文本格式即可。四、权限管理1在系统维护-权限管理中已经设置成绩审核的权限，但是为什么在页面中还是不能审核成绩？答：成绩审核的权限必须分两部分完成：（1）系统维护权限管理中设置（2）在成绩管理考试信息成绩审核权限设置中，设置某个老师的审批权限，建议按班级选择。2只有管理员才有多科成绩的录入权限吗？答：系统设计的多科成绩录入权限除了管理员，班级班主任也有该权限；在教务管理基础信息班级设置中，修改班级，在班主任选项中选中班主任，保存即可，那么该老师也就具有了多科成绩录入的权限。五、数据备份与恢复1通过中小学综合管理系统软

18、件中“系统维护”下的数据备份功能来备份数据库出现失败的提示信息答：如果出现数据库备份失败的信息提示，立刻检查保存数据库的存放路径，看存储备份的磁盘是否还有足够的空间。如路径为“D:BACKUP”，那就检查D盘的空间，一般最好能保证有1G以上的空间。2. 数据备份时，出现下面图所示：答：原因为数据库过大，备份时超时引起，建议采用SQL数据备份方式，具体方法是： 开始程序Microsoft sql server企业管理器数据库school，右键所有任务，备份数据库。3在系统维护-备份与恢复中的单表备份中为什么会出现下面图示而不能应用？答：解决方法：在IE浏览器工具中选Internet选项，并在安全

19、模式中把Internet和本地Intranet的安全级调至最低即可。建议采用数据库备份就可以了，单表备份是提供给有特殊需求的用户使用的。 六、向教育局上报数据1.上传工具连接失败答：1) 数据库服务器名称,用户名和密码设置是否正确2) 网络设置、ftp服务器地址、断口号等是否设置正确2.上传异动数据,明明做了异动操作,却提示“没有新的异动数据”？答：在学籍管理日常管理异动审批中，检查学校有没有做异动审批,如果学校没有进行审批,那么自动上传工具不能上传异动信息。3为什么发文后学校数据在教育局端不能显示？答： 1) 发文信息是否完全,首次发文收集学校数据时必须包括以下7张表：教职工基本信息、教职工

20、来源、在校学生基本情况、学生家庭情况、学校基本信息、学校部门表、班级表. 2) 在教育局端发文的时候，应选择数据收集而不是数据分发4自动上传工具设置后，依然报错？答：这是因为上传工具设置的不正确（1）在数据库设置中： 数据服务期名称：填写学校服务期的IP地址，或者用“.”代替。 数据库名称： school 数据库用户名： sa 数据库密码：安装SQL server是管理员设置的（2）在网络设置中： ftp服务器IP地址：教育局服务器的IP地址 端口号：教育局服务器的端口号，一般默认为21（具体咨询教育局管理员） ftp用户名和密码：咨询教育局管理员 通信服务器IP地址：一般和教育局服务器的IP

21、地址一致。七、系统管理工具1.照片批量导入时如何给图片文件命名？答：学生照片文件以学生的内部学号命名，教师照片文件以教师的职工号命名。2.照片批量导入后,觉得照片太大,把照片处理后,重新导入,发现数据库的容量没有变.答：点击“开始-程序-SQL server-企业管理器-数据库school”，右键点击“ 所有任务-收缩数据库”（详细参看第八章数据相关问题：关于数据库收缩）3.如何来修改学号？答：输入错了学生学号，只能通过学号工具修改，不要轻易删除；如果删除了，会提示该学号已经不存在，只能新增，再通过修改学号工具修改。4.学生成绩导入导出工具如何使用？答：（1）导出Excel模板l 连接数据库l

22、 登陆成功后进入操作界面，可以看到两个选项，一个是学生成绩登记表导出（导出到Excel），一个是学生成绩数据校验与导入 选择学生成绩登记表导出（导出到Excel）选项卡。l 选择学年，学期l 选择考试名称l 选择要导出为Excel模板的班级l 选择导出Excel模板的保存路径l 点击导出EXCEL按扭完成学生成绩模板的导出工作（2）成绩导入l 连接数据库l 登陆成功后进入操作界面，可以看到两个选项，一个是学生成绩登记表导出（导出到Excel），一个是学生成绩数据校验与导入 选择学生成绩数据校验与导入选项卡。l 单击浏览选择Excel文件所在的路径l 单击成绩导入完成数据的效验与导入操作，若在成

23、绩效验的过程中出现错误，请按照提示修改对应学生的成绩。注：导出的默认文件名为 “班级名称”+ 后缀“成绩单”注：请勿修改Excel模板中除成绩之外的其他数5在导入照片时应注意以下几点：答：（1） 把学生的学号要与照片相对应（2）建议使用2寸照片，30K以下（3）要以班级为单位来导入照片八、数据库相关的问题1.如何收缩数据库日志？答：系统长期运行后，SQL Server中school数据库的日志逐渐庞大，达到几百M甚至1G以上，这时需管理员通过SQL Server自身的功能收缩日志，具体操作如下：1) 选择开始程序Microsoft SQL Server企业管理器子菜单。先从左边的导航树中，展开

24、一个需要备份的“数据库”文件夹（如 SQL Server组 HNXL-G28SOZWLP “数据库”文件夹）。2) 选择开始程序Microsoft SQL Server企业管理器子菜单。先从左边的导航树中，展开一个需要备份的“数据库”文件夹（如 SQL Server组 HNXL-G28SOZWLP “数据库”文件夹）。3) 点击按钮，出现如下图所示的窗口。4) 先选中收缩文件至单选按钮，在输入框中输入后面提示的最小值，点击按钮，稍等几分钟，弹出数据顺利收缩成功提示框，点击按钮，即可返回到上一窗口。点击按钮，完成收缩任务。2使用SQL Server如何进行自动备份设置？答：(1)进入Micros

25、oft SQL Server企业管理器找到中小学综合管理系统所在的数据库服务器，示例中系统所在的服务器名为Server,你的服务器名如果不清楚，请咨询系统管理员。(2)点击“管理”，在“数据库维护计划”上点击鼠标右键，选择“新建维护计划”，如图下图：(3)进入数据维护向导，点击“下一步”如下图：(4) 选择数据库school，点击“下一步”如下图：(5)点击“下一步”如下图：(6)点击“下一步”如下图：(7)选中“作为维护计划的一部份来备份数据库”，选中“完成时验证备份的完整性”，选中“磁盘”，点击“更改”按扭，如下图：(8)进入编辑反复出现的作业调度界面，选择“发生频率”与发生时间等，点击“

26、确定”。(9)点击“下一步”如下图：(10)指定备份路径后，点击“下一步”，如下图：(11)点击“完成”按钮，如下图：(12)点击“确定”，如下图：(13)在“SQL Server代理”处点击鼠标右键，选择“启动”，整个自动备份设置工作完九、系统升级相关问题1如何注册*.dll文件？答：在安装目录schoolbin目录下，选中一个dll文件，点中这个文件反键-打开方式-其他-c盘WINNT-system32-regsvr32-打开。2在系统升级的时候，提示以下的界面？答：进行系统升级的时候，先要重新启动IIS服务或者重启服务器，然后再开始升级（请严格按照升级说明进行操作）3系统升级后，点其中某

27、模块的某个功能，右边显示区域显示不能打开页面？答：这主要是由于操作环境问题造成的升级不完全，遇到这种情况，如果是各个模块都是这种问题，建议重新升级；如果是个别的情况，请与公司技术员联系4升级系统后，网页无法打开，提示：该网页无法打开？答：遇到这种问题，查看下边几项：（1）控制面板管理工具internet信息服务管理器，检查默认web站点的运行状态。（2）重启一下IIS服务。（3）如果是win2003操作系统，检查“对asp支持是否启动”“父路径”是否启动。（4）IE浏览器是不是6.0版本以上。十、加密狗的相关问题1登陆系统时，提示：找不到加密狗或者不是系统使用的USB加密狗。答：造成这种问题的

28、原因比较多，依次检查：1）是否插上系统配套的加密狗。2）如果服务器没有打印机口，不要使用转换器转换成usb口的或其他类型，请及时与公司联系。3）升级之后登陆系统时，遇到这种情况，是由于文件不匹配，操作如下：升级之后，系统会在安装目录/school目录下自动生成一个backup文件夹，在该文件夹下的bin目录下找到xtwh.dll文件，覆盖到安装目录/school目录下bin文件夹下，然后注册即可。4）上述都已经检查，还是报这种错误，可能是加密狗的问题，请及时与公司联系。2系统进行升级后，打开登陆进入系统，提示“请检查是否插上了系统所需的加密狗”？答：升级后，在管理系统安装目录下，会有一个bac

29、kup的文件夹生成，打开该文件夹在bin目录下找到xtwh.dll文件，把该文件覆盖到school目录bin目录下，然后进行注册，注册步骤： 选中Xtwh.dll文件，右键-打开方式-其他-盘winnt-system32-regsvr32.exe,选择打开。十一、如何使用QQ申请远程协助软件版本以QQ2006贺岁版为例。1 在QQ好友列表中选择工程师的QQ号，打开即时对话窗口。如下图：2 点击“窗口布局设置”图标即 ，选择“远程控制”并等待工程师接受您的申请，然后点击“授受”确认与工程师建立远程协助连接。如下图：注： 此操作后工程师只可观看您的桌面，但不能进行控制操作。用户选用其它QQ界面时，

30、 图标可能会被隐藏，请点击功能条后的 ，选择“控制” 即可。如下图：3.点击“应用程序共享”下“申请控制”，即 并等待工程师接受您的申请，然后点击“授受”确认工程师控制。如下图：4.结束控制的方法同时按下“Shift”和“Esc”键停止受控。点击“应用程序共享”下“断开”，即停止受控。第二部分 教务管理篇一、教务基本信息管理1使用导入模板导入学生信息时年级编码和班级编码如何填写？答：系统初始化工作完成后，系统已完成年级和班级的建立。年级编码信息可在教务管理-基本信息-年级设置中查找，班级编码信息可在教务管理-基本信息-班级设置中查找。2.为什么在增加学科时，页面出现乱码？答：检查IE浏览器是不

31、是版本低，必须保证在IE6.0以上。第三部分 人事管理篇一、教职工信息管理1. .如何增加或查询离退休教师的基本信息?答：(1)在教职工异动中找到需要退休的教职工,点新增,异动类别为“离休”或“退休” (2)然后在离退休模块中,可以找到这个教师。2.增加老师信息时，输入后点保存出现以下错误，而不能存盘答：Microsoft VBScript 编译器错误 错误 800a03f6 缺少 End /iisHelp/common/500- 0.asp，行242 Microsoft VBScript 运行时错误 错误 800a01b6 对象不支持此属性或方法: uptofile ?，行0 答： 出现此问

32、题是因为 schoolbin 目录下的jsgl.dll ,pic.dll 2个组件没注册成功，需要重新注册才行，注册时要看提示信息，必须是注册成功才可以，再重启动计算机就可以了。二、教职工异动管理1如何修改教师所在科室？答：在教职工异动管理模块中，通过科室调动完成教师的科室修改。2. 手动增加一个教职工信息，在权限管理中能够看到并且系统能够给该老师一个简单的权限，为什么导入的教职工信息却不能？答：通过系统手动增加教职工的时候，页面上显示的各个表之间都已经做了关联，所以能够在权限管理中看到增加的教职工；如果直接导入的教职工信息，搞信息指示进入了教职工基本信息表，并没有和其他的关联表进行关联，所以

33、看不到；可以在权限管理中通过新增来设置这些老师的权限。第四部分 学籍管理篇一、学籍档案创建1在学籍管理中，查看学生信息，部分学生信息可无法点开，点了没反应，右边不出来该学生信息。答：出这问题，一般都是由于学生数据是通过工具导入的，不是从页面进行录入造成的。WORD文档里经常会隐藏一些非法字符，都是看不见的字符会存在；如何来的暂不得知，如果学生数据带了非法字符，那么复制时久会带入到数据库中；而不能被识别，所以无法显示出来。因此WORD文档在复制粘贴到EXCEL前 最好先复制到记事本中，再从记事本中复制，这样可以去掉非法字符。解决办法：现在的解决办法如下：只能手工处理，无法自动替换，因为不知道那非

34、法字符是什么。1) 打开SQL企业管理器，找到数据库，找到school数据库，点开，再点击 “表 ”，在右边会见到很多表，找到“XSA_JBQK”，用鼠标右键点开 选择 “打开表”点“返回所有行”，这样会打开所有学生信息存放的数据。2) 查找有问题的学生名单，去找到该学生，用鼠标点学生姓名，细心点会发现问题，正常的学生点一下学生姓名最后一个字，鼠标光标会直接在最后一个字后面贴着，而有问题的学生，在光标前面还有个空格，这时 退格键一按，删除空格。3) 修改完后 ，点一行，没特殊要求，点下一行 动下鼠标久成4) 逐步把所有问题学生数据 按照上面方法处理，最后 再检查一片2.学生基本信息政治面貌中无

35、少先队队员，是否可自己添加？如何操作？答：可以添加。在“系统维护-代码维护-政治面貌代码表”中增加“少先队员”代码即可。需注意少先队员的编码不可与系统中已给定的编码重名，也不可删除系统中已有编码。3学生转入时，学号系统自动生成，无法自己修改。答：使用“转入学生时不生成学号”文件，解压缩之后覆盖到school目录下即可。（如果确实存在这种问题，请与公司技术联系）二、学生毕业与升级1. 新的学期开始，怎么样升学与毕业？答：先备份数据库。在学籍管理日常管理升学与毕业中，进行升学与毕业的操作，操作规则是先把高年级的毕业，然后再从高到低一次升级。（详细操作请参照使用手册）2. 如果只录入了一个年级的学生，其他的年级都没有学生，该如何升级？答：在操作升学与毕业的时候，必须要保证年级完善，年级下面有班级，并且班级中有学生，满足这些，才能进行升学与毕业。3. 在进行升学与毕业的时候，为什么报错：MicrosoftODBC SQL Server DriverSQL Server违反了 PRIMARY KEY 约束 PK_by_XSA_KSCJ。