面试与签约.ppt

1、江苏大学大学生就业指导,面试与签约,目录,第一节 面试礼仪 第二节 面试的基本形式 第三节 面试题目分析 第四节 就业派遣流程相关问题 第五节 如何规避就业陷阱,第一节 面试礼仪 一、面试礼仪之通用性原则 二、面试礼仪之面试前、中、后表现 三、面试礼仪之面试着装 四、面试礼仪之案例分析,back,第二节 面试的基本形式 一、电话面试 二、计算机（网络）面试 三、常规面试 四、操作面试 五、行为面试 六、压力面试 七、无领导小组自由讨论,back,第三节 面试题目分析 一、常见题目 二、面试时遭遇“偏题”巧处理 三、面试准备勿重“难”轻“易” 四、面试的技巧与忠告 五、面试提示24则,back,

2、第四节 就业派遣流程相关问题 一、毕业生就业程序 二、就业派遣几个重要概念 三、派遣流程图 四、毕业生就业协议书及其签订,back,第五节 如何规避就业陷阱 一、招聘陷阱注水招聘只为推广 二、岗位陷阱粉饰岗位信息 三、试用陷阱试用期到头成了白用期 四、协议陷阱不签订书面就业协议 五、培训陷阱以培训为借口骗取财物 六、面试陷阱面试作业实为“骗财夺智”,back,第一节 面试礼仪,大学生毕业就业时，面试是一个非常重要的过程，有些大学生在这个过程中感到不知所措，或者做得不好，使自己在求职中因小失大，达不到成功。在求职过程中注意了以下基本礼仪和技巧，才能达到事半功倍，增强面试的有效性。因此，毕业生应把

3、握面试的基本礼仪，给对方留下良好的“第一印象”。本次讲座我们将就面试原则、面试表现、面试着装、案例分析等方面给广大同学进行详细的阐述,back,一、面试礼仪之通用性原则 以下几点通用性原则可供同学们参考： （1）参加面试特别要注意守时，一般要提前到达，不要迟到，以表示求职的诚意，给对方以信任感。 （2）大多数面试时会同时有数位毕业生候试，再有接待人员视面试情况唱名引见。在引见之前，千万不可因等候时间长而急躁失礼。你的失利，也许稍后就会传到主试人的耳中。 （3）当叫到你时，进入面试室应先轻轻敲门，等到室内传来回应声才能进入，切忌冒失入内。进入面试室，要等对方说“请坐”之后，自己才能就坐，并说声“

4、谢谢”，然后徐徐向面试人轻轻点头致意，等候询问的开始。,（4）面试坐姿要端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，切忌跷二郎腿并不停抖动。两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座椅背上，不要给人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。 （5）面试态度要热诚，又要面带笑容。有问必答，切忌板起面孔，爱理不理。调查显示，面试成功者，90都有热诚的态度。 （6）眼睛是心灵的窗户。面试时最好把目光集中在主试人的额头上，且眼神自然，以传达你对别人的诚意和尊重，切忌东张西望，给人一种三心二意的印象，更不能在主试人身上扫视、上下打量，以显得无礼。,（7）面试时将对方和自己的发言比率定为6：4最好，切忌把面谈当作是你或他唱独角

5、戏的场所，更不能打断主试人的提问，以免给人以急躁、随意、鲁莽的坏印象。 （8）交谈时要姿态端正、自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖、抠鼻孔、掏耳朵之类的小动作，以免引起考官的反感。 （9）毕业生参加面试要善于察言观色，见机行事。首先要寻找周围环境中有什么地方需要你做些什么。这虽然是一件不起眼的小事，但有时会成为你面试成功的契机。,（10）面试结束时，毕业生应一边徐徐起立，一边以眼神正视对方，趁机作最后的表白，以突显自己的满腔热忱，并打好招呼。比如说；“谢谢您给我一个面试的机会，如果我能有幸进入贵单位服务，我必定全力以赴。”然后，欠身行礼，说声“再见”，轻轻把门关上退出面试室。特别提醒的是，告别话

6、语要说得真诚，发自内心，让主试人产生“回味”。,back,二、面试礼仪之面试前、中、后表现 下面我们就求职面试前、中、后需要注意的礼仪作进一步的强调： 求职面试前的礼仪： 1.头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。 2.服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。 3.面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。 4.不要佩戴标新立异的装饰物。 5.选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭,求职面试过程的礼仪： 1.任何情况下都要注意进房先敲门。 2.待人态度从容，有礼貌。 3.眼睛平视，面带微笑。 4.说话清晰，音量适中。 5.神情专注，切忌边说话边整理头发。 6.手势不宜过多，

7、需要时适度配合。 7.进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。,求职面试结束时的礼仪： 1.礼貌地与主考官握手并致谢。 2.轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。 3.出公司大门时对接待小姐表示感谢。 4.24小时之内发出书面感谢信,back,三、面试礼仪之面试着装 参与社会交往活动一定要注意个人形象问题，服装对一个人的外在形象影响很大。面试前，要做好充分的准备，确立良好的第一印象关系到你能否得到这份工作。面试时的穿着，就是成功面试的第一环节。 女士面试着装： 化妆： 1、面试适宜清爽自然、轻松明快的淡妆，显得人有亲和力！切忌浓妆艳抹。 2、发型要中规中矩，如果是长头发最好

8、束起来，如果散开一定要干净，最好不要烫发。 3、不宜擦拭过多的香水。指甲一定要保持整洁,饰品： 1、结婚戒指、订婚戒指总是合适的。小巧的耳环可接受。项链手镯戴时需要配合套装。 2、面试时，与服饰搭配的公文包显得非常雅致。 衣着： 1、选择衣服上，套装和连衣裙是比较正式。深色套装是最合适的。 2、暴露太多的服饰出席正式场合，会让人觉得不礼貌。 3、夏季丝袜注意避免剐破，面试时要多带一双，避免意外尴尬事情发生。 4、面谈时应穿着高跟鞋，鞋跟3-5公分比较合适。 5、服装整体颜色以淡雅或同色系的搭配为宜。,男士面试着装： 西装衬衫： 1、西装应保持同色配套，并且面料最好以深色或深蓝色为主。 2、不要

9、穿新西装去参加重要公司的面试，七八成新的服装穿在身上最妥帖。 3、正式面试时，所穿的长裤需要熨烫笔挺，裤子长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟部分为佳。 4、衬衫白色调为佳，而蓝色衬衫是IT行业男士的最佳选择，能体现出智慧、沉稳的气质。,系上领带： 1、领带最好在材质和风格上与已有的西装、衬衫是相同的。领带的长度以至皮带扣处为宜。值得提醒的是，最好不要使用领带夹！ 2、尽量选择颜色明亮的领带。以带给他人明朗良好印象则较为适宜，尽量采用真丝领带。 3、领带不要过长，一般到裤带，领带夹是已婚男士的标志。 鞋和袜子： 1、面试中尽量选择方头系带的皮鞋。 2、西装和皮鞋的颜色以冷色调为好，黑色皮鞋是最佳选择

10、。 3、袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致，保持足够的长度。,细节注意： 1、如果穿双排扣西装，纽扣要全部扣上；单排扣的西装正式场合下扣上一个；两粒扣的扣上不扣下；三粒扣的扣中间一粒。 2、眼镜，镜框的配戴最好能使人感觉稳重。 3、衣服口袋里不要放零散东西，不合适。 4、发型要得体，头发不能过长，不能染发烫发，尽量不要戴首饰。,back,四、面试礼仪之案例分析 求职时，借助一定技巧，将自己的知识、能力、技能充分展现出来，是一门艺术。要达到这个目的，需要研究着装风格，注意细节修饰，适当进行形象设计，演练谈吐和问答等。下面我们就面试过程中的形体语言、服装饰品、面试语言、求职整形等方面的具体案例出发，

11、分别为同学们作详细讲解。,形体语言 【案例】小王走进应聘现场，在考官对面坐定，身体往背椅上一靠，二郎腿翘起，两手交叉胸前，眼睛紧盯着考官，眼神局促不安。 点评： 求职者在面试过程中不经意表现出的形体语言对面试成败非常关键，有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。这里给出几条建议，同学们可以对照着自己演练。 眼神：眼睛是心灵的窗户，恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往和热情。正确的眼神表达应该是：礼貌地正视对方，但应避免长时间凝视对方，否则易给人咄咄逼人之感；目光可三秒钟移动一下，注视的部位最好是考官的鼻眼三角区（社交区）；目光平和而有神，专注而不呆板，眼神不要因紧张而飘忽不定；切忌斜视

12、、下视、,仰视，更不能有飘荡、心不在焉、甚至挑逗眼神。 手势：有些同学由于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳挠腮、耸肩、为表示亲切而拍对方的肩膀等。 坐姿：良好的坐姿也是给面试官留下好印象的关键要素之一。可全身稍稍放松，否则会显得坐姿僵硬；坐椅子时最好只坐23，不要靠着椅背；上身挺直，这样显得精神抖擞。女生最好两腿并拢，身体可稍稍倾斜，别抖动双腿或将双手叉于胸前。,服装饰品 【案例】染过头发的小张着一身休闲装走进了应聘现场，双肩包上挂满了各式小铃铛，颈部及手腕上的饰品闪闪发亮。 点评： 服装及饰品是求职

13、者留给面试考官的第一印象，良好的穿着打扮、发型设计能为求职加分不少。同时，得体的穿着打扮能增加自信，从而在接下来的面试中发挥更好。 服装：选择服装的关键是看职位要求。应聘银行、政府部门、文秘，穿着偏向传统正规；应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行,元素，显示出自己对时尚信息的捕捉能力。仪表修饰最重要的是干净整洁，不要太标榜个性，除了应聘娱乐影视广告这类行业外，最好不要选择太过突兀的穿着。对于应届毕业生来说，允许有一些学生气的装扮，即使面试名企，也可以穿休闲类套装。它相对正规套装来看，面料、鞋子、色彩的搭配自由度更高。值得注意的是，应聘时不宜佩戴太多的饰物，这容易分散考官的注意力，

14、有时也会给考官留下不成熟的印象。 化妆：女性切忌浓妆艳抹，男性最好不要有夸张纹身。化妆要自然而不露痕迹，且弱化个性、强调共性。女性可以用薄而透明的粉底营造健康的肤,色，用浅色口红增加女性的自然美感，用棕色眉笔调整眉形，用睫毛膏让眼睛更加有神。男性可以用点清洁类的化妆品，给人干净、阳光的感觉就可。在香水的使用上要格外谨慎，避免使用浓烈或者味道怪异的香水，淡淡的清香容易让别人产生愉快的感觉。 发型：发型不仅要与脸形配合，还要和年龄、体形、个性、衣着、职业要求相配合，才能体现出整体美感。求职首先忌颜色夸张怪异的染发，男性忌长发、光头；其次，发型要根据衣服正确搭配，如穿套装，最好将头发盘起来，这样才显

15、精神；再次，要善于利用视觉错觉来改变脸形，如脸型过长的人，可留较长的前刘海，并且尽量使两侧头发蓬松，这样长脸看起来不太明显；脖颈过短的人，则可选,择干净利落的短发来拉长脖子的视觉长度；脸型太圆或者太方的人，一般不适合留齐耳的发型，也不适合中分头路，应该适当增加头顶的发量，使额头部分显得饱满，在视觉上减弱下半部分脸型的宽度；最后，根据应聘的不同职业，发型也应有所差异。比如应聘空姐，盘发更加适宜；而艺术类工作对发型的要求更宽泛一些，适当染一点色彩或者男生留略长一点的头发也可以接受。但不管设计梳理什么发型，都应保持头发的清洁。,面试语言 【案例】小李小龚同时应聘某职位。向考官递上名片之后，小李很有信

16、心地一再表示，这个岗位非他莫属，还有意无意地透露自己的父亲担任某公司的总经理等。同时小李不断询问“是不是经常加班”、“提供什么样的福利待遇”、“上下班是不是有班车”等等。而小龚的求职目的看来不太明确，她表示愿意听从安排，还谦虚地问：“您看我适合干什么？” 点评： 如果说外部形象是面试的第一张名片，那么语言就是第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。求职者在陌生考官面前，容易由于胆怯和紧张发挥失常。心态决定状态，只有驾驭心态，才能让自己的行为表现积极起来。面试语言要做到以下几点：,有明确的职业规划。面试中经常会遇到这几个问题：你如何看待这个职位？怎么理解工作内容？你的职业目标是什么？

17、这些表明一个了解工作内容、有明确职业目标、有清晰职业规划的应聘者是受企业欢迎的。切忌“你看我适合干什么”或者“这几个职位我都可胜任”这样的回答。你可以询问公司的培训制度、晋升制度、员工规则等，来代替直接询问“薪酬福利”、“是否加班”这些略带功利性的问题，以显示自己的长远眼光。 显示出智慧。考官提问说，我想请你担任某个差班的班主任，在你之前已有5个班主任离任了。请问你该如何做？应聘者们大多滔滔不绝地讲述了自己的授课方式和带班,经验，只有一位回答说：“我会和前5位班主任沟通，将他们的经验和教训一一总结。”如今的面试问题已不再局限于工作内容的阐述和专业性问答，特别是针对高层领导的面试，更多地是考核求

18、职者的智慧和应变能力，这时一个充满智慧的回答才能让你脱颖而出。 避免五种语言。有五种不利于求职成功的语言：言过其实、自卑、自负、哀求和恭维。“我从原单位辞职，决定破釜沉舟，干一番大事业”，这样自负的话会吓到面试官：“我父母下岗，家里全靠我支撑，请给我一次机会”，这样哀求的话也不可取，因为企业挑选人是为了创造价值而不是施舍；过分谦虚自卑，会给人没有主张、懦弱胆怯的印象。相反，谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎。语言能力不是一蹴而就，平时要注意积累，不断培养自己的倾听能力、思维能力、记忆能力和联想能力。,求职整形 【案例】“我脸上有雀斑，会不会影响找工作？”、“我手臂

19、上和小腿上的汗毛又黑又长，怎么办？”、“我脸上有个明显的疤痕，会影响求职吗？”很多求职者，特别是女性求职者，在外形上有着各种各样的顾虑，甚至产生了整形的想法。 点评： 随着整形技术日趋成熟，越来越多的职场人有了用整形来为面试和工作加分的想法。据本市一些医疗整形机构的相关数据显示：每年七八月份是求职整形的高峰期，其中60%左右是应届毕业大学生，整形项目主要集中在开双眼皮、隆鼻、祛痣、祛斑等。专家建议，求职整形要认清以下两点：,美是多样的，整形并不是求职成功的唯一途径。根据自己的专业与特长寻找适合的工作，才是理性明智的选择。脸上的小雀斑、小疤、小痂，以及小腿和手臂上的汗毛这些“小缺陷”在专家看来并

20、无大碍，不会影响求职形象。 整形技术日趋成熟，若身体确实存在影响求职成功的重大缺陷，也不妨通过整形来提高形象分。但首先要正确评估自己，很多求职者认为自己相貌不好，其实这些瑕疵并没有他们想像的那么严重。切忌随意在脸上大动干戈，如果一定要整形，必须选择正规医院。,back,第二节 面试的基本形式,面试是经过组织者精心设计，在特定的环境下，以面试官对面试者的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里评测面试者的知识、能力、经验等相关素质的一种考察活动。面试是用人单位挑选员工的一种重要方式，面试给用人单位和求职者提供了双向交流的机会，能使用人单位和求职者之间相互了解，从而较为准确地做出聘用与否、受聘与否的决

21、定。,back,一、电话面试 电话面试是一种通过手机、固话等通讯工具对求职者进行考核和筛选的面试渠道。电话面试仅通过言语传递信息来了解求职者的身份、简历、应聘职位和能力。这种形式有时可见于用人单位在海量的求职者中进行初选或因某些特殊原因无法实现当面面试的情形（如“非典”期间，较多见此种面试）。目前该种面试方式不多见。,back,二、计算机（网络）面试 这种面试形式也是面试官与求职者不见面，通过计算机、网络进行提问回答，了解求职者情况的一种面试形式。如通过QQ等即时通讯软件进行面试，也有通过要求求职者登录用人单位指定的网址，由网站列出需要求职者回答的一些关于教育背景、工作经历及生涯目标的问题等，

22、求职者输入答案后提交。这种面试形式目前也相对少见。,back,三、常规面试 常规面试就是我们日常见到的最常用的面试官和应试者面对面以问答形式为主的面试。在这种面试形式中，面试官处于较为主动的位置，应试者处于相对被动的地位。面试官提出问题，应试者根据面试官的提问做出回答，展示自己的知识、能力、素质和经验。面试官根据应试者对问题的回答以及应试的仪表仪态、肢体语言、在面试过程中的情绪反应等对应试者的综合素质状况做出评价。这是最普遍、最基本的一种面试方式。常规面试又有两种类型：一是只有一个面试官负责整个面试过程，这种面试大多在较小规模的单位录用较低职位人员时采用；二是由多位主考官参加整个面试过程，但每

23、次均只与一位应试者交谈，如公务员面试大多属于这种形式,back,四、操作面试 操作面试是用人单位根据招聘岗位不同的工作要求，提出与实际工作相关的一个或一系列任务，要求求职者在限定的时间内完成，通过求职者的操作过程、完成质量等来考察求职者实际动手应用能力的一种面试形式。如软件公司招聘程序员，面试官要求应聘者现场通过编制程序实现某个特殊功能。再如化工企业招聘分析测试人员，面试官要求应聘者现场应用仪器对样品的化学指标进行分析测试得出结果。这种面试特别注重考察的是求职者的实际动手能力和分析解决具体问题的能力，多见于对理工科专业人才招聘的面试中。,back,五、行为面试 行为面试是用人单位通过人为设置特

24、定的场景，让面试者不经意间置身设置的场景中，通过暗中观察面试者在场景中的言行举止、习惯表现等来考察面试者的一种面试方式。这种面试方式目前较多出现在一些合资企业和外资企业招聘员工的过程中，且面试的场景和模式变化多端，不易觉察和捉摸，容易让面试者掉入用人单位面试官精心设计的“面试陷阱”。这种面试形式往往面试官并未出现，可能在求职者到达公司场地、等候面试、休息等环节过程中实际就已经开始了面试，通过求职者不经意间自然流露和表现出的一些行为习惯等来判断求职者的个人道德品质等。,（案例：众多面试者在面试室外走廊中等候面试，旁边该公司一员工手捧大量材料经过，材料不慎滑落地面。大部分等候面试的求职者面对此情景

25、无动于衷，唯个别面试者帮助拾起掉于地面的材料。其实此情景即是用人单位刻意安排的行为面试场景，用意是考察求职者是否有乐于助人的良好道德习惯。）,back,六、压力面试 压力面试是面试官有意制造紧张，以了解求职者如何面对工作压力的一种比较常见的面试形式。面试官通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使求职者感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至求职者无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。压力面试通常用于对谋求要承受较高心理压力的岗位的人员的测试。在压力面试中，心理承受能力较弱的求职者反应可能会较异常、甚至不能承受；而心理承受能力强的求职

26、者则表现较正常，能较好地应对。这样就可以判别出求职者的心理承受能力。,（案例：在马路上鞠躬也算面试？毕业生小王曾经遭遇过一次“压力面试”：一家全国连锁的电器大卖场通知他去参加面试，但到了现场却不见通常的场景，人力资源部经理将十来个应聘者一起领到卖场大门口的马路上，竟然让他们站在街上对来往行人说“您好”并鞠躬。大家面面相觑，不知道是怎么回事。小王有些纳闷，惴惴不安地开始了问好。当他拦截着过往的行人，对他们面带微笑地说“您好”时，觉得十分难为情，当他鞠躬时，甚至有种被羞辱的感觉，只是强忍住了动怒的冲动。几天过后，当小王打电话去询问时，用人单位告诉他，他对人不够热情，不适合做这份工作。小王憋了一肚子

27、气，觉得自己彻底被“涮了”。）,压力面试的针对性一般都非常强。如上面小王遭遇的这个面试来说，其实是企业灌输给员工的一种心理暗示。这类大卖场通常需要员工知道客户就是上帝，而每一个从你身边经过的人都是你的潜在客户。这种大街上问好的方式，实际上是从被动挤压应聘者的心理承受能力，到让应聘者主动承认顾客就是上帝。应聘者一开始会觉得难受但只能忍着，但长时间不停地说“您好”，习惯成自然，慢慢就会让员工从心里自然而然地注重每一个身边擦身而过的人。,还有一种常见的压力面试形式是快速提出一系列问题，且求职者每次的回答都会成为面试官提出下一个问题的把柄，面试官据此步步紧逼，严重打击求职者的自信和反驳的勇气。此外，面

28、试官还会故意制造严肃的气氛，施加压力。比如5位考官面试一位求职者，考官个个正襟危坐、表情严肃，提的问题火药味十足，千方百计地让求职者尴尬，不给求职者任何喘息的机会。比如求职说自己性格开朗，面试官就让他讲一个笑话，但无论是什么笑话，面试官们都面无表情，让求职者感受到巨大的压力。 这类面试的目标只有一个，在刁钻问题的背后，尝试考察求职者的能力与适应性、独立工作的能力与团队精神、对领导的服从性、处理困难问题的能力、处理紧急事件的态度、忍耐能力、职业作风等。对此，求职者的应对方法最好是坚持到底，认真回答每一个问题，并且保持足够的耐心和信心。总之，心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足,、临危不乱是在压

29、力面试时需要表现出的性格特征。 七、无领导小组自由讨论 无领导小组自由讨论是时下比较流行的一种集体面试形式，这种面试是由一组应试者组成一个临时小组，讨论给定的问题，并做出决策。由于这个小组是临时拼凑组合的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出。这种面试通常采用情景模拟的方式对应聘者进行集体面试，它通过一定数目的应聘者组成一组（5-8人），在给定的时间内进行与工作有关问题的讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定应聘者的座位和排位，让应聘者自行安排组织，由面试官来观察考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟,任岗位的要求，

30、同时还考察应聘者的自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价应聘者之间的差别。 （案例一：海上救援。假设现在发生了一起海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况如下：1.将军，男，69岁，身经百战；2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目,研究；5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；7.小学校长，53岁，男，

31、劳动模范，五一奖章获得者；8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。要求：3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，1分钟总结陈词。,案例二：面包与记者。假设你是某食品公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（面包虽过期，但食用不会致命的，也无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报道难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让

32、他们吃这些过期的面包，以便销毁这些面包，但又不能让记者报道过期面包的这一事实？请问你将如何处理？说明：1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。要求：3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，1分钟总结陈词。）,在这种面试中，面试官需要评价受测者的主要是：受测者参与有效发言次数的多少；受测者是否有随时消除紧张气氛、说服别人、调节争议、创造一个使不爱开口讲话的人也想发言的气氛的能力并最终使众人达成一致意见；受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点；受测者能否倾听他人意见，并互

33、相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴；受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力；受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。,在遇到这种面试形式时，有些应聘者因为第一次参加这种面试，并不了解无领导小组自由讨论所要考察的重点，往往锋芒毕露，与同组伙伴激烈争论，反而失去了成功的机会。其实我们没必要做最出头的那个，只要你合理地表达自己的意见，并且耐心地聆听别人的意见，不固执己见，只阐述道理。对别人合理的建议也表示认同，尊重伙伴，最好能统一大家意见，这样就比较容易取得成功。在讨论中，当你的意见错了，要敢于承认自己的错误，同时可以阐述一下你对大家意见的认识，弥补自己的错误，正所谓“

34、兼听则明”，还显得有领导风范。此外，讨论的最后，一般每个小组会推选一个小组长作总结，阐述小组的统一意见，如果可能的话可以争取这个机会，因为这是一个你单独向面试官展示自己的好机会。还有一种情况就是可能最后还会有一,个组员互评，让你选出你觉得自己小组中最应该晋级的队员，并说明其优缺点。请注意，此时考察的是你如果作为领导会不会用人和你的诚实程度。所以，如果你觉得自己的确很突出，可以选自己。但一定要选一个大家都认为较有实力的人，证明你有眼光。提醒大家特别注意的是：无领导小组自由讨论给出的题目，一般都没有绝对正确的答案，所以讨论时没有必要纠结于给出完美的正确的回答，只要自己团队提出的观点能够统一，能够给

35、出自圆其说的合理理由就可以了。因为面试官考察的重点是组织协调能力、口头表达能力、团队协作等。,back,第三节 面试题目分析,一、常见题目 经常参加面试的人会发现，许多企业的面试题目都似曾相识。哪些是企业面试常见的题目，题目背后的考察点是什么？弄清这些问题，面试将无往而不胜。由于面试没有结果以及面试中的各种不确定因素，许多人害怕面试。我也曾看到一些人充满了对未来工作的雄心大志，却因为笨拙的回答被拒之门外。这里为大家准备了一些常见的面试考题以及一些答题思路。这些答案不一定是最优的，也不是唯一的。只是在此提供一些答题的思路，供大家参考。,题目1：你为什么选择本公司? 解析：所有应征者都可能遇到这样

36、的问题，切记要给以积极、正面的回答，除说明公司的优势及自己在公司的发展空间等原因，还可进一步说明自己的哪些专长可以胜任招聘职位。 题目2：你认为公司所处的行业前景如何? 解析：此题主要是了解求职者对行业及产业现况的理解及展望，因此，建议在面试前除了做一些功课，查阅一些行业资料，最好加上自己的理解。 题目3：你是否愿意从基层做起？ 解析：主要考察应聘者是否是一个踏实肯干而非眼高手低的人。职场新人可以表示自己愿意从基层开始锻炼自己。,题目4：对未来有何打算? 解析：要强调自己如有机会加入，一定努力为企业工作。在此基础上，自己同企业一同发展，自己的职业生涯目标与企业目标息息相关。 题目5：你的优势和

37、劣势? 解析：此题是为了测试应聘者对自己的客观认识。可以准备几个事例加以证明，或加上其他人的观点，应避免抽象的陈述，而以具体的体验及自我反省为主，使内容更具有吸引力。 这种问题是在面试时经常会出现的，在回答这种问题时，除了像经验、年龄、学历、性别、外语、专业等一目了然的外在情况外，可以将自己的优势稍加转化。如销售职位的应聘者可以这样说：我的优势在于我的沟通能力，我能很快与客户建立一种良好的关系。,back,二、面试时遭遇“偏题”巧处理 路健是03年毕业的大学生，学的是计算机专业，面试如高考，精心准备了好长一段时间，各种面试问题反复练习，通读熟背。最后，充满自信去考试，结果，出了考场，垂头丧气、

38、顿足捶胸。原来，考题中有一些偏题，要丢分不少。多少准备付之东流、这次机会又无缘与公司握手。 路健是03年毕业的大学生，学的是计算机专业，在学校里学习很好，毕业后，在一家公司做了两年半时间，业务上一直是公司的骨干。可是，由于人太老实，不善于人际交往与沟通，所以，没有什么提升与加薪的好事，他感到委屈，今年春节采取了跳槽的办法。没想到06年是就业高峰年，职场人流闹海啸，竞争十分激烈。凭着简历上工作经验，还拿到了三次面试机会，可是由于没有面试经验，又不善于言辞表达，不会推销自己，结果都面试失败，居然在家待业半年。,第一环节：面试整个过程中各个环节的过程和处理，包括面试前、面试中、面试后、面试礼仪等。

39、第二环节：各类场景面试过关，特别是压力面试，另外还有普遍性问题、专业性问题、英语问题等。 第三环节：偏题处理技巧：偏题是路健前段面试中的主要失败原因，所以，是辅导重点。 面试遇到偏题，必然心中犹豫不决，不知道如何回答，想来想去，最后答错。其实，偏题的出现，是面试官在压力面试时，根据每个人情况不同，临时提出的问题，只不过是事先没有准备而已。回答这类问题时，就一个原则：站在公司的角度、站在老板的角度去回答问题，也就是说，让你进行一下换位思考。只要你的立场是站在公司的角度，一般就问题不大，起码正确百分之八十了。（这点千万要记住。）,【偏题分析举例】 (一) 如果我们公司这次没有录取你，但过一段，被录

40、取的人中有没能渡过试用期的，腾出位置来，再通知你，你还会再来吗？ 分析：这是一个很尖锐的问题，一箭双雕，既看一看你对公司的认可程度，又在考察你的性格。 1. 错误回答：（1）为什么我还要再来？我又不是找不到工作。 （2） 我不想等待，再说那时我可能早就被另一个公司录取了。（3） 现在没有录取我，说明公司没有看好我，我来了也没有意思。回答结果：只好带着舍不得这家公司的遗憾，另谋高就。 2. 正确回答：（别忘了换位思考原则） 呵呵，老师，那就说明我是一个“替补队员”了，能给一个强队当“替补队员”，也是很光荣的事，我肯定会高高兴兴的来。再说，“主力队员”都是从“替补队员”干起来的。只要我今后工作努力

41、，肯定会从“替补队员”升为“主力队员”的，现在，我既然是“替补队员”，就说明我还应该付出比“主力队员”更大的努力，才能满足公司的要求。我相信我肯定能努力成为公司的“主力队员”，为公司做出我最大的贡献。谢谢老师给我的一个机会。 回答结果：没准公司现在就可以录用你了。,(二) 如果公司给你的工资标准，没有达到你简历上的工资要求，你还来我们公司吗？ 1. 错误回答：（1) 这是我的工资底线，如果达不到，那我可能就会考虑另外一个公司了。（2) 那我大概不一定会来了，因为我认为我的要求并不高。 (3) 如果那样的话，那就是我跳槽后的工资还低于原来的工资，我要考虑一下。回答结果：因为相差无几的工资差额，永

42、远失去一个发展机会。 2. 正确回答：（别忘了换位思考原则）工资是我需要考虑的一个问题，但公司更是我要考虑的问题。我更看中的是一个公司的企业文化、发展前景，以及我在公司的发展平台。对于一个青年人，前途要比“薪情”更重要。再说，每个公司都有自己的工资标准，我相信，只要我的能力达到公司的职位要求，公司也不会给我比别人低的工资，如果我的能力达不到公司的职位要求，我提的工资再高，也是不合适的。回答结果：公司的HR会投来赞许的目光。,(三) 你在公司里工作，如果同办公室里的一个人，能力没有你强，但工资却高于你，你会不会有想法，心理能平衡吗？ 1. 错误回答：( 1) 我当然不平衡，那我还干的什么意思？

43、(2) 如果他的能力比我强，我不会有想法。如果没有我强，我肯定心理不平衡。（路健就是这样回答的） (3) 如果公司对待员工是这样的不公平，肯定企业文化有问题，这样的公司只有走人。回答结果：由于公司不会录取，心中又增加了一个不平衡。,2. 正确回答：（别忘了换位思考原则） 工资是员工最敏感的问题，公司一般都会尽量处理好，如果那个同事的能力不如我，工资还高于我，肯定是他在其他方面强于我。或者，他能为公司解决一些我们不知道的问题，所以，老板给他定了高于我的工资。在公司里，我不想与别人横着比，因为这里面有许多我不知情的东西。我喜欢把自己与自己竖着比，只要自己比自己过去升值了，就有成就感；只要认为公司给

44、我的报酬与我的能力匹配，心理就不会不平衡，还会感到干的挺有奔头。 回答结果：肯定第一轮就把你纳入公司人选。,经过全面的辅导一周之后，路健又参加了一次面试，这次，他可知道应该怎样回答了，而且，显得非常专业。在7月16号那天，他在求职淡季的阴雨日子里，得到了艳阳天，拿到了自己心仪公司的offer。,back,三、面试准备勿重“难”轻“易” 眼下，有些大中专毕业生在做应聘面试准备时，往往把事情想得太复杂，把用人单位考官提出的问题想得过于难，于是在做面试准备时重“难”轻“易”，把精力都放在了高难度问题上，而忽视了基础性的理论和技术知识。因而在应聘面试时，对容易的基础知识考题反而会出现“大智若愚”式的差

45、错。 其实，做应聘面试准备，仅靠几天的时间，对高难度理论和技术知识进行突击温习和查阅掌握是不现实的，主要要靠过去的长期学习和积累。在有限的时间里做应聘面试准备，倒是应当通过招聘资料、网络、咨询了解自己所要应聘的用人单位的情况，有针对性地温习和查阅有关基本知识，特别是自己所应聘的职位的相关资料。,此外，还应准备一下考官可能提出的比较常规的问题，如：你为什么要应聘本公司？这是考察应聘者的应聘目的；你对你应聘的职位感兴趣吗？这是考察应聘者对应聘职位的热爱程度；如果你被本公司录用，你有什么发展计划？这是考察应聘者对自己所应聘的职位是否已做好如何开展工作的打算，相当于“就职演说”。类似的这些问题，都是比

46、较容易的，只要稍作准备即可应答如流。即便碰到的考官会提出些非常规问题，但难度也不会大，可以随机应变，巧妙回答。总的来说，大中专毕业生做应聘准备，应注意处理好“难”与“易”的关系，切勿重“难”轻“易”，顾此失彼。,back,四、面试的技巧与忠告 面试技巧的关键，在于如何用你的专长来吸引你未来的老板。做一些常规准备如果你所要应聘的工作是在报纸上看到的，就要先仔细看一下广告：他们要求什么样的资格和工作经验，什么样的个性最适合这份工作？如果可能，尽量了解那个公司有多大；产品的市场占有率及员工人数；它提供什么样的产品和服务；它的竞争对手有哪些。把这些内容，都记在纸上。 再仔细检查一下你的记录，认真考虑你

47、能给公司提供什么？记住，你要向未来老板展示：你就是他们需要的人才，让他们相信，你有足够的能力为公司创造效益。,树立你的形象 面试官绝不会接受那些把找工作当作摸彩的低能者。相反，如果你对公司产品的市场了解，并且能够销售这种产品，他们会很容易记住你。同时，穿着要符合所应聘的职位。 积极去回应提问 既然，你不能预测到他们要问的一切问题，那么，就要将所有的精力，用于练习你所要说的每一句话。甚至要在镜子面前不断练习，直到你能清晰平静地进行谈话。记住：作为那份工作最合适的人选来推销自己。“你什么时候离开你目前的工作？”、“你为什么被辞退？”、谈你的工作经历要提纲挈领，应为此类问题做些准备。,如果你失去以前

48、的工作，只是因为公司裁员，一定要强调，并不是因为那份工作不适合你。如果你离开职业市场很久了，那你就要强调，你已经学到了新的技能或课程，以此提高自己。积极地谈论你在提高技能过程中，所遇到的新的挑战、新的机遇。你应该坐下来，仔细列举出以前的老板对你的工作比较满意的地方；用你富有进取心的例子，来打动未来的雇主。,back,五、面试提示24则 面试是你整个求职过程中最重要的阶段。成败均决定于你面试时的短短一瞬间的表现。每个人都能够学会怎么出色地面试，而且绝大多数的错误都可以预期并且避免，下面这24条提示将给你带来成功的契机。 1、 带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你

49、缺乏准备的事了。带多几份简历，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。 2、 留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。,3、 初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。 4、 完整地填妥公司的表格-即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。 5、 紧记每次面试的

50、目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。,6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。 7、要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。 8、 要确保你有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。 9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的

51、好处来说服对方你两者皆优。,10、将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点，雇主只在乎两点：你的资历凭证、你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗？谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。 11、给出有针对性的回答和具体的结果。无论你何时说出你的业绩，举出具体例子来说明更有说服力。告诉对方当时的实际情况，你所用的方法，以及实施之后的结果。一定要有针对性。 12、不要害怕承认错误，雇主希望知道你犯过什么错误以及你有哪些不足。不要害怕承认过去的错误，但要坚持主动地强调你的长处，以及你如何将自己的不足变成优势。,13、和

52、过去业绩成就相关的故事，过去的成绩是对你未来成绩最好的简述。如果你在一个公司取得成功，也意味着你可以在其他公司成功。要准备好将你独有之处和特点推销出去。 14、面试前要弄清楚你潜在雇主的一切，尽量为其需要度身定做你的答案，关于公司的、客户的，以及你将来可能担任的工作，用对方的用词风格说话。 15、面试前先自己预演一下，尝试你会被问及的各种问题和答案，即使你不能猜出所有你可能被问的问题，但思考它们的过程会让你减轻紧张而且在面试时心里有底。,16、知道怎么回答棘手的问题，大部分的主要问题事前都可以预料到。但是，总会有些让你尴尬的问题以观察你在压力下的表现。应付这类问题的最好情况就是有备而战，冷静地

53、整理好思路并尽量从容回答。 17、将你的长处转换成有关工作业绩和效益以及雇主需要的用语。如果你对自己和工作有关的长处深信不疑的话，重点强调你能够给对方带来的好处，在任何可能的情况下，举出关于对方需要的例子。 18、说明你的专长和兴趣。对雇主最有利的事情之一就是你热爱自己的业务，面试之前要知道你最喜欢的工作是什么，它会给雇主带来什么利益。 19、清楚自己的交际用语，对大部分的雇主而言，交际的语言技巧十分有价值，是受过良好教养和有竞争力的标志。,清楚你自己是如何交际的，并且配合其他人一起联系你从最好方向努力去展现自己。 20、不要准时到达要提早到! 不管你的主考人对多么谅解你在路碰到的意外况，要克

54、服负面的第一印象几乎是不可能的。尽一切能力准时，包括预先给可能发生的意外留下时间。 21、把你碰到的每一个人对看成是面试中的重要人物，一定要对每一个你接触的人都彬彬有礼，不管他们是谁以及他们的职务是什么，每个人对你的看法对面试来说都可能是重要的。,22、用完整的句子和实质性的内容回答问题。紧记你的主考人都想判断出你能为公司带来什么实质性的东西，不要只用“是的”“不是”来回答问题。给出完整的答案让人知道你和公司的要求有什么联系，让他们知道你是什么人。 23、用减轻紧张的技巧来减少你的不安，公众人物有很多舒缓压力的方法会帮助你进行面试。在面试临近时练习一下如何放松自己，譬如放慢语速，深呼吸以使自己

55、冷静下来。你越放松越会觉得舒适自然，也会流露出更多的自信。 24、一定要准备好问问题，准备好几个和工作、雇主、以及整个机构有关的问题，这些问题应该能够获取有效信息，表达你对工作的兴趣以及智慧和热情。,back,第四节 就业派遣流程相关问题,一、毕业生就业程序 1、当年5月10月，各学院审核应届毕业生生源情况，并报学生就业指导与服务中心；学生就业指导与服务中心依据招生录取名册，进行审核后，上报江苏省教育厅。 2、10月，各学院组织毕业生登录江苏省高校毕业生就业网络联盟（）注册本人基本情况并完善相关求职信息。 3、11月，毕业生到学院领取毕业生推荐表、协议书（每人只有一份，以推荐表和协议书号为准）

56、。 4、10月11月，全校开展多种形式的就业指导活动，帮助毕业生了解就业形势、就业政策，掌握就业技巧。 5、11月18日、12月17日及次年3月24日，在学校体育馆举办大型综合性人才供需洽谈会。,6、当年11月次年5月30日，相关就业信息在江苏大学就业信息网（）上公开发布，毕业生参加各种类型的招聘会，落实就业单位并签订就业协议书（注：必须用人单位先盖章，进京、沪、穗就业的同学必须持进京、沪、穗接收函，在其他地方就业的一般需要用人单位所在地人事主管部门在协议书上加盖章或开具接收函）。 7、次年6月上旬，学生就业指导与服务中心根据毕业生签订的就业协议情况，制定毕业生就业派遣方案，并到省教育厅为毕业

57、生开具就业报到证。 8、毕业生在离校前到学院领取报到证和户口迁移证，并在规定期限内到用人单位报到。,9、次年6月底，各学院整理毕业生档案并移交到学生就业指导与服务中心。学生就业指导与服务中心在毕业生离校后十五个工作日内，按照相关规定寄发毕业生档案。,back,二、就业派遣几个重要概念 （一）户口与档案 1、原则上户档不分离。毕业生应当争取自身的户口档案尽可能不分离，否则若干年后，甚至经过若干次工作变动之后，自己找不到户档关系在哪里。现在每年都有毕业了十几年，甚至几十年，快要领退休金的时候还来请求学校帮忙查找档案的。 2、毕业当年如果不想将户口档案派到工作单位所在地的，可以尽量申请派回原籍。申请

58、派回原籍的，两年之内都可以作为应届毕业生进行改派，并且回原籍还可能享受国家各项优惠政策，包括拆迁安置、农村补贴、就业培训帮扶等。,3、确实不想回原籍的，如边远地区、外省农村的生源，可以在毕业时联系某个地方人才服务中心托管，如镇江的苏南人力资源市场等，他们作为学校的合作单位会愿意接收我校毕业生档案。不要在毕业的时候自己没有及时关注，到时候被学校将户口档案统一派回原籍了。 4、所谓派遣回原籍是指派遣至毕业生生源地当地的县级人才服务中心，以毕业生自己在生源报送时签字确认的生源地为准。生源地为高中学校所在地，而非家庭住址所在地，“高考移民”的同学应当尤其注意。,（二）解约和改派 1、学校不赞成毕业生违

59、约，因为一则为个人诚信问题，签了协议毕竟是一份郑重的承诺，并且毁约也必然给对方带来机会成本等多方面的不利影响；二则为学校与用人单位长期合作问题，学校必须从面上保证与用人单位的友好合作关系，以便为广大毕业生和后续每一届的毕业生提供更多的就业机会。因此，学校不会在任何同学的解约申请上盖章，学校层面也不会帮助同学们去和用人单位谈解约问题，需要广大毕业生谅解。 2、违约金从合同法上是不作要求的，但是买方市场中的毕业生们是处于人才供需关系中弱势地位的，况且企业招聘大学生确实成本也比较高，如果解约率高了，单位的招聘工作就紊乱了，运营成本也会上升，在确认必须解约时,，双方尽量积极沟通、协商解决，确保就业市场的和谐稳定。 3、双方一致同意解约之后，要有书面的解约证明，双方签字盖章才能为后续派遣和改派提供依据。解约时出现矛盾与争议很可能影响整个江苏大学学生在用人单位心目中的形象，届时也会影响学弟学妹们的就业。因此，只有双方友好协商签字的书面解约证明，才能作为解约改派正式凭据。 4、申请改派时需提交的材料：如果以前派到某单位的，需要原单位的解约函、到原单位的报到证、新单位的协议书加盖档案接收部门的公章。如果以前派往人事局或人才服务中心的，需要原来的报到