职业道德培训

1、no.* 道德培 工培 教案 道德， 五个 ：一、什么是 道德？二、 道德有哪些特点？三、 道德的核心、基本原 是什么？四、 道德的基本 范（内容）是什么？五、行 道德 范及其要求有哪些？下面 一介 。一、什么是 道德 道德是所有从 人 在 活 中 遵循的行 准 ，涵盖了从 人 与服 象、 与 工、 与 之 的关系。它既是 从 人 在 活 中的行 要求，又是本行 社会所承担的道德 任和 。如：教 “教 育人、 人 表”、医生 “救死扶 、治病救人”、 会人 “遵 守法、勤 理 ”、 “文明 商、童叟无欺”、国家干部 “勤政廉 ”等等。 都是好的 道德，否 都是不好的 道德。正如陶行知（教育家）

2、 的那 道德是做人的根本没有道德的人，学 和本 愈大，就能 非作 愈大。公民道德建 施 要要求 工 伍“四有”有理想、有道德、有文化、有 律。二、 道德的特点1 、行 性：如新 工作者拍假新 等， 背了新 工作者的 道德；2 、广泛性：如各行各 活 的直接 物，孔繁森、雷 等等；3 、 用性（ 性、可操作性）：如人 活 的行 做出 定：条例、章程、守 、制度、公 等， 明的形式，便于遵行。三、 道德的核心和原 1 、核心： 人民服 符合 史唯物主 的基本 念，人民是 史的 造者；体 了 “我 人人、人人 我 ”的人 关系本 ； 穿了 道德的各条 范中，如中共中央关于加 社会主 精神文明建 的若

3、干决 指出： 敬 、 守信、 事公道、服 群众、奉献社会（ 道德内容）。2 、基本原 ：集体主 是一种先公后私、公私兼 的思想，集体高于个人、兼 个人利益的 念和行 准 持集体高于个人，全面高于局部；兼 集体和个人，使之共同 展； 持集体主 ，反 极端的个人主 ，抵制行 不正之 。四、 道德基本 范（内容）它是在核心和原 的基 上形成的从 者所遵循的行 准 ，也是 价 活 和 行 善 的准 。 它告 人 什么 做， 什么不 做。 各行各 的 者只有按此准 去做，才能 各种关系，解决好各种矛盾，出色完成本 工作和任 。1 、 敬 涵 ： 自己的工作 位和 敬 恭敬、 、 的 度 待工作，一 不

4、、兢兢 、 心致志。意 ： 敬 是服 社会 献力量的重要途径，也是 自己； 敬 是各行各 生存的根本； 敬 能促 好的社会 气的形成。要求：要 ；1n0.*no.*要勤业；要精业。三者相辅相成辩证统一。2 、诚实守信涵义：真心诚意、实事求是、不虚假、不欺诈，人与人关系的道德准则，为人处事的基本准则。意义：诚实守信是各行各业的生存之道；诚实守信是维系良好的市场经济秩序不可少的道德准则。要求：要诚信无欺；要讲究质量；要信守合同。3 、办事公道涵义：公道就是公平、正义， “给人以应得 ”或恰如其分地对待人和事。尽可能做到不偏不倚。意义：有助于社会文明程度的提高。从业者不循私情、人情风走后门、权钱交易

5、、以权谋私对所有工作对象，一视同仁、不偏袒、不歧视，很难做到的。是市场经济良性运作的有效保障。市场规则、公平竞争、公平交易。要求：要客观公正：客观事物本来面目公正不加个人偏见解决问题、重证据、不偏袒任何一方，要有担当思想道德休养和办事能力工作水平。要照章办事：按规章制度办事，不打折扣、不循私情，照章办事要求抛开 “权力 ”，摒弃人情，认事不认人，认事不认权，不分亲疏远近，不管职位高低，权力大小，一视同仁；它还要求待人公平，以人为本，理解人、尊重人，不以好恶待人，不以衣貌取人，不以年龄看人。很难做到啊！君子乎？圣人乎？贤人乎？4 、服务群众涵义：职业道德核心全心全意为人民服务意义：人生价值的实现

6、；市场呼唤服务精神，如青岛海乐集团（500 强）一证件上门出示上岗资格证；二公开公开统一收费标准；三到位服务到位；四不准不准喝用户的酒、抽烟、吃饭、礼品；五个人名片一张、一幅鞋套、自带一块垫布、一块抹布、赠送一份小礼品。要求：热情服务周到、主动、耐心、热心；周到周全、细致、实在；要满足需要心里装着群众；高超的服务技能服务质量、提高业务技术水平。5 、奉献社会涵义：把自己的知识、才能、智慧，毫无保留地，不计报酬地贡献给社会。意义：2n0.*no.*有助于培养社会责任感和无私精神；能充分实现自我价值。从业者最大价值在于奉献，为社会贡献物质和精神的财富，大凡做到这一点的人，必然会得到社会的肯定、尊重

7、、称赞自我价值得到竞争实现。要求：把公众利益、社会效益摆在第一位从业者的宗旨和归宿；公众利益社会上大多数人利益；社会效益人们的行为和活动对社会生活（包括政治、经济、文化、教育等）和生态环境所造成的各方面效果的总和。新时期要做到奉献社会，就要处理好 “义 ”和 “利 ”的关系，处理好社会效益和经济效益的关系， 处理好个人利益与社会效益的关系， 把奉献社会的职业道德落到实处。五、行业对职业道德规范的要求俗话说：国有国法，行有行规，行规的主要内容多半是这一行业职业道德的规范，也是职业道德基本规范在这一行的具体化。1 、行业职业道德四个明显特征行业职业道德规范与一定职业对社会特殊责任相联系。如工业类：

8、 产品质量， 商业类：文明经商等；行业职业道德是多年的积淀的产物，如海上船只遇险，各船只自发营救等；行是同一行业内各种职业道德的共同特征，保安站好岗、放好哨，打字员快速、保质保量打好文件共同特征军事化管理；行与从业人员的利益的一致性。2 、内容要求：行业的性质不同，服务对象各异，有一定差异，如：商业职业道德规范强调，热爱本职，忠于职守；诚信无欺，一视同仁；文明经商，礼貌待客；团结互助，尊师爱徒。旅游行业职业道德规范则要求从业人员热情友好、宾客至上；真诚公道、信誉第一；不卑不亢、一视同仁、团结协作、顾全大局；遵纪守法、廉洁奉公；钻研业务、提高技能。再如：商业采购员的职业道德规范：热爱企业、配合各方；关心生产、服务消费；重视契约、严守信誉；热爱采购、洁身自爱。商业销售人员的职业道德规范：买卖公平、货真价实；讲究信用、恪守合同；平等待客、热情礼貌；方便让人、奉公守纪。商业存储（保管）人