一直花推广用文件19 9 3一直花app百问百答

1、公司 外部文件 编号： 一直花百问百答 第一部分：关于模式的问题 01、【一直花】的企业介绍 公司全称：乐享乐购（重庆）电子商务 公司地址：重庆市.九龙坡区.谢家湾正街 49 号.华润大厦 43F 服务热线：400-1818-230 02、【一直花】的品牌简介 一直花 APP（以下简称 APP），于 2018 年 10 月 20 日正式上线。是在“互联网 + 分享经济”的社会大环境下，结合“B2C+020”双轨运营的模式，旨在打造一个安全、纯净、诚信、高效的创新消费平台。拥有线上自营商城，和线下联盟商家；平台宗旨是“你分享，我奖励；让你一直花下去”，通过消费获得“花种”奖励，分享推广转换“花蜜

2、”的形式，增加用户消费粘性，刺激用户消费需求，最终实现消费增值。 03、APP 与其他平台的区别 目前，我们经常接触的电子商务平台（如淘宝、天猫、京东、国美在线、蘑菇街、唯品会等），搭建的是“一手交钱，一手交货”的交易平台。例如，您在京东买 1 部手机，您给商家 2000 元，商家给您手机，然后交易结束。而在“一直花”同样消费 2000 元，除了得到手机以外，还能获得与消费等额的“花种”奖励，也是 2000 份，“花种”再按照比例转换为“花蜜”，而“花蜜”可以提现，也可以循环在 APP 内消费。 04、使用 APP 可以做什么？ 线上商城购物+线下商家消费+推广获得收益（自己消费省钱，推荐别人

3、赚钱） 1/21 地址：重庆市.九龙坡区.谢家湾正街 49 号.华润大厦 43F 乐享乐购（重庆）电子商务 公司 外部文件 编号： 第一、线上购物。可以充值手机话费；生活缴费（电费、水费、燃气费，目前正在桥接过程中，尚未完全开通），商城的商品，主要是围绕家庭生活相关的种类；挑选的标准是:刚需的+知名的+高品质的。商品的种类还在陆续增加；第二、线下消费：线下联盟商家处消费。第三、推广收益。平台的用户（包括消费者/商家/），都享有推广权益，可以将 APP 分享给其他消费者或商家使用，从而获得额外的“花种”奖励。 05、“花种”是什么？ “花种”是用户消费奖励的体现。不论是消费者、联盟商还是商，在“

4、一直花”APP 消费或进行市场推广的过程中，都可以获得“花种”奖励。在个人中心点击【花种】，可以查看所得“花种”的详细来历。 06、“花种”怎样获得？ “花种”的获得途径有 3 种 第一、通过 APP“线上商城”消费，消费多少钱，就奖励多少“花种”。例如：充值 200 元话费，奖励“花种”200 份。 第二、通过 APP“线下商家”消费，消费多少钱，就奖励多少“花种”。例如：在入驻 app 的酒店消费 1000 元，奖励“花种”1000 份。 第三、分享 APP，推荐新用户注册，获得“花种”188 份/人，新用户自己获得 5-99元现金红包；推荐用户在 APP 消费，获得用户消费额 5%的“花

5、种”奖励。 07、“花种”的用途？ “花种”的使用途径有 2 种： 乐享乐购（重庆）电子商务43F 2/21 地址：重庆市.九龙坡区.谢家湾正街 49 号.华润大厦 公司 外部文件 编号： 第一、可以转换现金。“花种”会按照万分之 5 的比例，每天转换为“花蜜”，“花蜜”就可以提现。例如：获得“花种”为 10000 份，按照万分之 5 的比例，分享推广转换的“花蜜”就是 5 份/天；1 个月就是 150 份。 第二、可以参与活动。例如：抽奖活动、推广活动、换购活动等，每个节气的活动内容都会有所不同，具体的活动安排，会根据平台的运营情况，统一对外。 08、“花蜜”是什么？ “花蜜”是用户收益的体

6、现。用户获得的“花种”奖励，会按照每日 0.05%（万分之 5）的比例，分享推广转换为“花蜜”。例如：我使用 APP 消费了 10000元，获得 “花种”奖励 10000 份，每天转换的“花蜜”就是 5 份。在个人中心点击【我的花蜜】，可以查看“花蜜”的详细来历。 09、“花蜜”值多少钱？ 1 份“花蜜”的价值等同于 0.88 元。 10、“采蜜”是什么？ “采蜜”就是将“花蜜”提现到支付宝账户，例如：100 份“花蜜”申请提现，则到账为 88 元 RMB。 3/21 地址：重庆市.九龙坡区.谢家湾正街 49 号.华润大厦 43F 乐享乐购（重庆）电子商务 公司 外部文件 编号： 11、“采蜜

7、”的规则： 乐享乐购（重庆）电子商务43F 4/21 地址：重庆市.九龙坡区.谢家湾正街 49 号.华润大厦 公司 外部文件 编号： 12、余额提现的规则： 13、提现有没有手续费？ 没有手续费。 14、没有支付宝怎么提现？ 目前，暂时只能提现到支付宝；没有支付宝的用户，可以直接使用“花蜜”在 APP 中消费。 5/21 地址：重庆市.九龙坡区.谢家湾正街 49 号.华润大厦 43F 乐享乐购（重庆）电子商务 公司 外部文件 编号： 15、花蜜不足 100 怎么办？ “花蜜”不足 100 时，可以在 APP 内消费抵扣现金。例如：我的“花蜜”只有 80，充值话费 50 元，可选择使用“花蜜”支

8、付，无须支付现金。 16、使用花蜜会奖励花种吗？ 使用“花蜜”消费的时候，仍然会获得“花种”奖励。 17、平台的支付方式有哪些？ 花蜜（奖励额）、微信和支付宝；暂不支持货到付款。 18、APP 用户的权益有哪些？ 用户权益分为 3 类 第一、自己消费得“花种”奖励。消费 100 奖励“花种”100，消费 10000 奖励“花种”10000，以此类推。 第二、推荐其他用户消费，按该用户消费额的 5%奖励“花种”；例如，推荐别人消费 1 万，你获得“花种”奖励 500 份花种。 19、一直花是的吗？ 一直花 APP 有线上自营商城+线下联盟商家，旨在为用户打造纯净、安全、优质的消费、购物平台，和大

9、家经常使用的淘宝、京东、美团一样，都属于电子商务20、使用 APP 能赚钱吗？ 如今的互联网，人人都乐于分享，分享就是传播价值。但以往很多平台，我们在分享和传递价值之后，自己却没有任何收益。今天，一直花提倡：通过消费得花乐享乐购（重庆）电子商务43F 6/21 地址：重庆市.九龙坡区.谢家湾正街 49 号.华润大厦 公司 外部文件 编号： 种，花种奖励现金的方式，实现消费增值的目的，让我们的每一次分享，都能为自己带来收益；我们鼓励大家多多分享，分享用户和商家越多，获得收益就越多；所以，只要你持续的分享，就能赚钱。 21、用户的推荐码在哪里？ 打开 APP，点击【我的】，在个人中心下方，点击【推

10、荐码】，然后页面中出现的就是用户的推荐码。 第二部分：关于商家的问题 22、商家的优势有哪些？第一、商家免费入驻。商家申请入驻，不收取任何费用（其他 APP 至少需要几百）；第二、线上线下引流。平台会通过组织线下活动，开展线上推广的方式，不断增加用户量，帮助 APP 的商家引流；第三、增加用户粘性。通过用户消费奖励“花种”的方式，能够刺激用户的消费需求，增加用户的消费粘性；第四、推广获得花种。商家可以推荐用户消费，推荐成功后，可以获得相应的“花种”奖励；第五、持续被动收益。持续，体现在“花种”转“花蜜”是一个长期的过程；而被动，则体现在我分享的其他用户，他们使用 APP 的所有消费，我都有收益

11、；第六、没有货款账期。用户选择商家消费后，商家能立即收到该笔消费的款项；区别于其他平台，至少 37 天的货款账期，可以让现金流动得到充分利用；第七、享受区域保护。经营种类完全相同的商家，周围 200 米不会有第 2 家，减少同行门对门的恶性竞争，保护商家获得更多收益。 23、商家的收益有哪些？ 商家的收益分为 2 类 7/21 地址：重庆市.九龙坡区.谢家湾正街 49 号.华润大厦 43F 乐享乐购（重庆）电子商务 公司 外部文件 编号： 第一、营业额的“花种”。平台对商家收取 10%的服务费，而这 10%的费用会奖励 “花种”给商家。 第二、推荐用户的收益。按该用户消费额的 5%奖励“花种”

12、；例如，推荐用户消费 10000 元，你获得“花种”奖励 500 份。 27、如何申请 APP 的商家？ 商家不能直接申请，必须先注册成为用户，然后在【我的】，点击【成为商家】根据提示填写商户信息，上传营业执照和店面照片，审核通过，即成为 APP 的入驻商家。 28、申请商家需要的资料？ 乐享乐购（重庆）电子商务43F 8/21 地址：重庆市.九龙坡区.谢家湾正街 49 号.华润大厦 公司 外部文件 编号： 申请 APP 商家需准备的资料包括：店铺名称、业主姓名、经营范围、电话、地区、详细地址、营业执照编号、业主、手持正面照、店铺 LGOGO、店铺门头照和产品展示照片等。 29、商家交易是否有

13、费用？ 用户通过平台购买商家的产品和服务，平台收取商家营业额 10%的服务费，如果没有交易，则不产生费用。但这 10%的费用，会给商家奖励为“花种”，再按比例转换为“花蜜”，从而降低商家的成本。 30、申请商家的审核时间？ 从商家提交资料后，工作人员在 1 个工作日内完成审核；商家在节假日提交资 料的，审核时间顺延。 31、如何展示店铺的商品？ 商家在成功入驻平台后，可以打开 APP 个人中心，在里面添加店铺和商品展示图。具体操作：点击【我的】，点击【我的店铺】，点击【店铺管理】，未添加店铺 LOGO 的商家，可以先添加店铺 LOGO（可以是门头照）；然后，在下方点击【上传图片】，上传商品展示

14、图，最多可上传 10 张图片。 32、商家只能有 1 家店吗？ 不是的，商家可以在我的店铺中，选择【新增店铺】，然后添加其他商店信息。 33、商家的推荐码在哪里？ 9/21 地址：重庆市.九龙坡区.谢家湾正街 49 号.华润大厦 43F 乐享乐购（重庆）电子商务 公司 外部文件 编号： 打开 APP，点击【我的】，在个人中心里，点击【我的二维码】；或者，点击账号名旁的推荐码标志，就是商家的推荐码。 34、商家收款二维码在哪？ 打开 APP，点击【我的】，在个人中心下方，点击【收款码二维码】，然后页面中出现的，就是商家的收款码。 35、无收款码是什么原因？ 乐享乐购（重庆）电子商务43F 10/

15、21 地址：重庆市.九龙坡区.谢家湾正街 49 号.华润大厦 公司 外部文件 编号： 刚申请入驻的商家，在填写资料的时候，可能会忽略掉上传店铺 LOGO，如果是这样，点击【收款码】就会出现空白页面；解决的办法：点击【我的店铺】，打开 【店铺管理】，上传商家 LOGO 并保存，然后重新登录点击“收款码”就会有收款二维码了。 第三部分：关于的问题 36、一直花商的优势？ 第一、参与门槛低：1.推广大使 3600 元，2.皇冠 1.8 万； 第二、回报周期短。商享受的收益比较全面，所以回本的速度相对较快；第三、提倡轻资产。做为一直花的，不需要租门面，不用购买设备，缴纳水电等开支，可操作性大，所以不像

16、传统生意那样，需要大量的资金投入； 第四、持续收入长。因为商的收益，主要来源于商家，是根据商家的营业额获得佣金奖励，因为商家营业是持续不断的，所以，商获得的佣金也是持续不断的；并且，商同样享受推荐的“花种”收益，“花种”是持续奖励现金的，也是持续的收入； 第五、竞争对手少。目前，在我们的生活中，被大众熟知的消费购物平台，无非就那几个（如淘宝、天猫、京东、美团等）。但是，在和消费获得“花种”奖励的模式比较下，与一直花 APP 完全相同的类型，可以说是几乎没有。 第六、回报收益高。商不论分享用户、商家还是，都能获得丰厚的奖励回报。 37、商的收益有哪些？ 的收益有 5 类 11/21 地址：重庆市

17、.九龙坡区.谢家湾正街 49 号.华润大厦 43F 乐享乐购（重庆）电子商务 公司 外部文件 编号： 第一、推荐商。成功推荐商 1 名，奖励费的 20%- 30%；第二、推荐联盟商。推荐商家入驻 APP，可以获得商家通过一直花收款流水 0.3%-0.6%-1%的现金奖励。第三、推荐联盟商。每成功推荐 1 名商家入驻（首次产生单笔 10 元以上的交易）则获得 60 元/家-100/家的奖励；第四、推荐联盟商。推荐商家入驻 APP，获得商家营业额 2.5%的“花种”奖励；第五、推荐用户消费。推荐用户在 APP 内消费，获得用户消费额 5%的“花种”奖励。 38、什么是一星皇冠、二星皇冠？ 首次成为

18、一直花的皇冠，即是一星；一星再推荐 3 个以上（含 3 个） 一星，系统自动升级为二星。 39、如何申请成为商？ 首先，注册成为 APP 用户，登录后点击【我的】打开个人中心，再点击【我要成为】；确定协议，并按要求填写相关信息，在线支付费，提交通过后即可成为。 40、商佣金在哪里显示？ 商的佣金收入主要指：商家营业额 0.3%- 0.6%-1%的提成奖励，推荐获得费 20%-30%的奖励，推荐商家 60-100 元/家的现金奖励。这些收入，将直接结算至个人中心的【我的余额】里面。 41、商佣金的结算时间？ 实时结算。（费 20%-30%的奖励每月月初统一结算） 42、商佣金的提现时间？ 每天都

19、可以提现。 乐享乐购（重庆）电子商务43F 12/21 地址：重庆市.九龙坡区.谢家湾正街 49 号.华润大厦 公司 外部文件 编号： 43、如何查看商的推荐？ 点击【我的】在个人中心下方，点击【我的事业】，在里面可以查看到自己的推荐人，自己的消费总额，以及自己推荐的用户、商家和商的信息。 第四部分：关于操作的问题 44、APP 如何下载/注册？ 方式 1：通过在各大手机应用商城，直接搜索一直花，进行下载和注册；方式 2：通过扫描已注册用户分享的推荐码，进行下载和注册； 方式 3：通过微信公众号“一直花 APP”进行下载和注册。 45、忘记怎么办？ 方式 1：打开 APP，点击【我的】【设置】

20、【修改】，手机接收验证码，输入短信验证码，再输入新的。 方式 2：在登录界面，点击【忘记】，通过短信验证的方式重置。 46、如何在 APP 内购物？ 打开 APP 首页，点击商品，进入商品页面，点击购买（加入购物车），选择支 付方式(支付宝、微信、花蜜），然后付款（购物成功）。（注：抢、话费、生活缴费暂不能使用微信支付，只有商品和扫码支付可以使用微信支付） 47、APP 怎么扫描二维码？ 打开 APP 的首页，在首页的最左上角，有 1 个扫码的符号，点击它即可扫描其他用户的二维码。 48、APP 在线客服在哪里？ 打开 APP 的首页，在首页的最右上角，有 1 个聊天的标志，点击它之后，再点击

21、最右上角的聊天标志，将出现客服，即可向客服进行咨询。 13/21 地址：重庆市.九龙坡区.谢家湾正街 49 号.华润大厦 43F 乐享乐购（重庆）电子商务 公司 外部文件 编号： 49、如何打开 APP 的权限？ 打开手机的【设置】，找到并打开【应用程序】，在里面找到一直花 APP，然后 点击 APP 选择允许。 50、打开 APP 卡住了怎么办？ 可以卸载 APP 然后重装，或者退出 APP 再重新打开。 51、原手机号注销可否更换其他手机号？ 可以更改。点击【我的】，点击右上角的设置开关，点击【个人信息】，再点击【手机号码】，输入动态码即可更换新手机号。如果，原号码已经被注销无法接收验证码

22、，可以联系客服，由技术部帮助修改。 第五部分：关于消费的问题 52、商品价格会不会高？ 一直花 APP 的商品价格，在同等质量和同等品牌条件下，会略低于现有市场上 部分同类商品的价格。 53、商品的质量如何保证？ 线上自营商城的商品，是由公司与厂家或全国总代合作，统一供货；所以，完全能保证商品的质量。并且，在商城购买的商品，同样享受与其他购物平台同等的售后服务；出现任何质量问题，可以联系一直花 APP 的客服，或者拨打一直花全国服务热线，让工作人员协助处理商品问题。 54、消费时无法支付怎么办？ 您的订单无法支付，且收到【商家订单信息有误】的字样，可能是你创建订单时选择的支付宝账号，和在“订单

23、详情页”选择的支付宝账户不一致，您可以继续在创建订单时，选择支付宝支付或重新下单支付。 乐享乐购（重庆）电子商务43F 14/21 地址：重庆市.九龙坡区.谢家湾正街 49 号.华润大厦 公司 外部文件 编号： 55、充值手机话费的问题？ APP 内充值手机话费，仅限 APP 的注册账号，每月最多奖励 200 份花种，超出部分不给予奖励，充值后 24 小时内到账；如超过 24 小时未到账，请致电客服热线：400-1818-230；一旦充值成功，平台不提供退款服务。 56、充值水电/气费的问题？ APP 内充值水电/燃气费，每月最多奖励 500 份花种，超出部分不给予奖励，充值 24 小时内到账

24、；超过 24 小时未到账，请致电客服热线：400-1818-230；一旦充值成功，平台不提供退款服务。 57、购买油卡的花种奖励 APP 内购买油卡，每月最多奖励 500 份花种，超出部分不给予奖励；购买后 24小时内到账；如超过 24 小时未到账，请致电客服热线：400-1818-230；一旦购买成功，平台不提供退款服务。 58、购买/充值油卡的问题？ APP 内销售的油卡，分中石化卡和壳牌卡，壳牌卡是一次性使用，用完就可以扔了。而中石化卡，又分为 2 种情况：一种是首次购买中石化的用户，会有 100 元的押金，比如买 200 元，扣除 100 元押金，只能使用余下的 100 元；第 2 种

25、是已经持有中石化卡的用户，可以给他的卡直接充值。首次购买中石化卡的用户，扣除 100 元押金后，余下额度使用完了的，下次可以直接购买充值，充 200 就有 200；如果该用户不想使用这张卡了，可以退给平台，我们会退还 100 元押金。 59、支付宝绑定的可以支付吗？可以。 第六部分：关于服务的问题 15/21 地址：重庆市.九龙坡区.谢家湾正街 49 号.华润大厦 43F 乐享乐购（重庆）电子商务 公司 外部文件 编号： 60、消费后什么时候发货？ 消费后的订单，每天 16 点准时发货，周六周日正常发货（节假日顺延）；如需 指定发货快递，请提前说明。 61、商品发什么快递？多久到？ 在 APP

26、 购物后，多数情况发“四通一达”（中通、申通、圆通、百世汇通和韵 达），小件发邮政；正常到货时间为 34 天，、台等地，邮费自理。 62、可以延迟发货和收货吗？ 您需要延迟发货，可在下单时候备注发货时间，在订单形成后，客服人员会同您确认发货时间，再安排发货。已发货客户需延迟签收的，可以同快递联系，协商派送时间。 63、付款后可以取消订单吗？ 刚下单还未发货的，可直接申请退款取消订单。消费时使用“奖励额”抵消部分现金的，退款金额根据实际支付金额为准，“奖励额”直接退回平台账号。已发货的订单，申请取消订单后，平台会确认包裹位置，拦截成功即为您办理退款；若拦截不成功，订单取消失败，则会继续为您配送，您可以签收或拒收。 64、拒收包裹后多久退款？拒收的包裹，由快递公司退回到一直花商城，拒收包裹七天内返仓，待包裹退回后 3 天内办理退款，退款时会有客服人员。 65、收到商品后可以退货吗？ 支持 7 天无理由退货，