如何调动员工积极性.ppt

1、厦门博格管理咨询有限公司,1,如何调动员工积极性,厦门博格管理咨询有限公司,2,学员心声,个 人 背 景 工 作 职 衔 有 关 成 就 对 课 程 的 期 许,每人限时1分钟！,厦门博格管理咨询有限公司,3,人的工作方式有四种,利用自己的体力工作。 利用自己的智慧工作。 利用他人的体力工作。 利用他人的智慧工作。,厦门博格管理咨询有限公司,4,如何确定自己每天的工作内容？,厦门博格管理咨询有限公司,5,请排列出自己每天所有的工作内容，看哪组能罗列得越多越详细,厦门博格管理咨询有限公司,6,你要做的是确定航向，布署计划并保障贯彻执行，具体工作交给下属负责。,在现代社会中，除了最基层群众，上至国

2、家领导人，下至班、组长，都有自己的部属，都有一个如何用人，如何处理与部属关系的问题。 这种关系处理得好，你就能够赢得部属的信赖，出色地完成各项工作。,主要内容,活动激励,员工 积极性,早会激励,激励基础,激励员工五大技巧,自我激励,厦门博格管理咨询有限公司,8,一、人的潜能是无限的 二、我是最棒的 三、永不言败 1-没有失败，只是暂时没有成功 2-只要不服输，失败就不是定局 四、一切皆有可能 1-不说“不可能”三个字，相信一切皆有可能。 2-不是不可能，只是暂时没有找到方法,厦门博格管理咨询有限公司,9,励志手语我真的很不错,我真的很不错，我真的很不错，我是真的真的真的真的很不错！ 我真的很不

3、错，我真的很不错，我是真的真的真的真的很不错！ 我真的很不错，我真的很不错，我是真的真的真的真的很不错！,厦门博格管理咨询有限公司,10,五、态度决定一切 六、过去不等于未来 七、命运在自己的手里 八、你越努力，你的运气就会 越好,厦门博格管理咨询有限公司,11,九、 成功是因为态度 十、建立自信 十一、决心成功 十二、成功者找方法，失败者找借口,厦门博格管理咨询有限公司,12,十三、每天进步一点点 十四、立即行动,厦门博格管理咨询有限公司,13,小草,大风起， 把头摇一摇， 风停了， 又挺直腰； 大雨来， 弯着背，让雨浇； 雨停了， 抬起头，站直脚。,不怕风， 不怕雨， 立志要长高， 小草，

4、 实际上，并不小！,主要内容,活动激励,员工 积极性,早会激励,激励基础,激励员工五大技巧,自我激励,厦门博格管理咨询有限公司,15,激励理论,激励概述 激励：就是持续地激发人们的行为动机，使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维持一种高昂的情绪。在管理中，激励通常是指调动人的积极性。 激励的作用：员工的激励与组织的绩效密切相关 绩效 = F（成员能力 激励程度 环境条件）,厦门博格管理咨询有限公司,16,马斯洛与需要层次论,马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人，管理心理学家 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设： 只有未满足

5、的需要才能影响人的行为 人的需要按重要性和层次性排成顺序 当人的低层次需要得到满足后才会追 求高一层次的需要,厦门博格管理咨询有限公司,17,需要层次理论(1),生理需要,安全需要,社交需要,自尊需要,自我实现需要,厦门博格管理咨询有限公司,18,需要层次理论(2),厦门博格管理咨询有限公司,19,简评,马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质 需要是人类行为的根源 需要是人类内在的、天生的、下意识存在的 满足了的需要不再是激励因素,主要内容,活动激励,员工 积极性,早会激励,激励基础,激励员工五大技巧,自我激励,为什么士气低落,需求长期得不到满足 控制过严 目标问题 老挨批 不公平,

6、常见的激励误区,激励是公司的事情 重工作不重激励（管理方格理论） 激励=奖励 激励主要是钱的问题 我的激励没问题 随意的激励,管理方格理论,对任务的关注度,对下属的关注度,（9，9）型,（9，1）型,（1，9）型,（1，1）型,5.5型：他们对业务和工作 都不是太过关心又都能平 和二者的关心度，他们在 保证完成工作时注意到士 气的提高，使两者平衡， 是较好的管理模型,1.9型：此类中层干部对 下属体贴入微，人际关 系良好，组织内气氛非 常友好，有点象俱乐部 ，不适合管理和目标的 完成,9.1型：他们对业务和下属 都极度关心和爱护，能使 下属知道工作目标和利益 的关系，与下属建立相互 信任和尊重

7、的人际关系， 完成工作目标,1.1型：此类中层干部对 下属和工作都不关心，对 业务也不强求，只是维持 组织成员的关系，是最低 级的一种管理方式,9.1型：可以说是权威型 或重业务型，他们对业 务、任务高度重视和关 心，对下属的关心明显 不足,激励部属自测,如何了解下属的需求？,如何了解下属的需求,了解下属需求的方法： 1、沟通（座谈会、一对一） 2、问题清单法（表单） 3、对抱怨的分析 4、问卷法,下属有哪些需求研讨,下属有哪些需求,生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现需要,下属有哪些需求,人的需求是由低级到高级： 第一层次：生理需求 如追求生存、衣食住行等的满足 第二层次：安全需

8、求： 如对安全性、稳定性、保障、无后顾之忧等的追求 第三层次：社交需求： 如对别人的认同、友谊、人际关系、团队归属等的追求 第四层次：尊重需求： 如对地位、名分、权力、责任、尊重等的追求 第五层次：自我实现需求： 如对信仰、兴趣爱好、自我价值、挑战、潜能发挥等的追求,激励的菜谱,激励下属的四大原则,公平原则 刚性原则 时机原则 清晰原则 与下属的需求匹配原则 因人因时而异原则,激励员工技巧,创造良好的工作气氛,认可与赞美,利用公司制度激励,根据人格类型进行激励,激励员工技巧,成长激励,技巧一、创造良好的工作气氛,工作气氛A,宽松，和谐自由的气氛； 办公/现场整洁温馨； 团队成员相互帮助，精诚合

9、作 人际关系简单明了； 敢于尝试，不会受到指责； 微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识。,工作气氛B,干活就出错，一出错就被指责； 大事小事都要请示； 办公/现场环境乱七八糟； 周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活； 团队成员相互拆台、不负责任； 人际关系复杂； 上司总是板着脸。,技巧一、创造良好的工作气氛,让他们参与制订自己的工作目标和计划； 使用他们感到个人对于工作品质和成果负 有责任； 工作的变化，新奇； 鼓励成长与进步； 融洽的私人关系； 良好的人际关系； 有张有弛； 宽容； 信任； 提倡团队成员互相帮助。,厦门博格管理咨询有限公司,36,歌曲相亲相爱一家人,技巧二、认可与赞

10、美,赞扬部下的技巧,态度要真诚； 赞扬的内容要具体； 注意赞扬的场合； 适当运有间接赞美的技巧。,批评部下的技巧,以真诚的赞美做开头； 要尊重客观事实； 不要伤害部下的自尊与自信； 友好地结束批评； 选择适当的场所。,认可与赞美行动表,厦门博格管理咨询有限公司,38,1、请学员1、2、3、4、5报数，将相同数字的人分成一组，五组学员围圈席地而坐。 2、请一位学员举手，他右边第一位学员起立，其他人依次赞美他。 3、用第二人称，“我认为你”，“我觉得你” 不要介入第三者。被赞美的人不能讲话，但要和赞美者 做眼神交流；赞美者话不能太多，不能重复前面人的话，只赞美，不批评。 4、全组学员都有赞美过第一

11、位后，换下一位。按顺时针方向依次进行。,赞美游戏！,厦门博格管理咨询有限公司,39,5、活动结束后，请每位学员考虑三个问题： （1）被赞美的感觉； （2）赞美别人你是怎么想的？（ 是应付还是发自内心） （3）你得到什么启示？,赞美游戏！,技巧三、根据人格类型进行激励,指挥型,关系型,智力型,工兵型,指挥型,以自我为中心，能够承担自己的责任，对管理他人感兴趣，但不是个人主义者； 重事不重人，公事公办，务实而讲效率，喜欢奖赏； 重视结果，懂得竞争，以成败论英雄，轻视人际关系。,让他们在工作中自己弥补自 己的不足，而不要指责； 别让效率低和优柔寡断的人去拖后腿； 巧妙地安排他们的工作，使他们觉得是自

12、己在安排自己的工作； 让他们自己决定怎样做； 安排一些需要组织的工作。,特征,激励技巧,关系型,重人不重事，善于处理人际关系，比较随和乐观，很少盛气凌人； 希望别人关注他们；,特征,激励技巧,对他们的生活表示兴趣，让他们感到尊重； 与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊重； 给他们机会充分地和他人分享感受； 安排与人打交道的工作给他们,智力型,偏于思考，富有探索精神，对事物的来龙去脉总是刨根问底； 工作起来条理分明，但过分注重细节，完美主义者；,特征,激励技巧,肯定人们的思考能力，对他们的分析表示兴趣； 用事实和数据说话 提醒他们完成工作目标，别过高追求完美； 多安排一些思考型的工作给他

13、们；,工兵型,他们是天生的被管理者，忠诚可靠，但缺乏创意，乐于从事单调重复的工作； 遵守规章制度，喜欢在旧环境中从事熟悉的工作。,特征,激励技巧,给予他们以关心，对他们支持和帮助； 给他们制定明确的目标与计划，让他们依计划执行； 多安排一些固定、单调需要细心的工作。,技巧四、利用公司制度激励,X理论认为： 员工天生不喜欢工作，只要有可能，就偷懒； 由于员工不喜欢工作，因此必须争取强制性措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。 员工只要有可能就逃避责任，安于现状。 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。,X主管的做法： 独自做决定； 保持控制权； 要求苛刻； 采用高压手段； 经常批评员工； 经常处罚员

14、工。,技巧四、利用公司制度激励,Y主管做法： 取得广泛一致后才做决定，帮助人们树立主人翁责任感； 鼓励员工发挥创造性； 对别人进行辅导，为别人完成工作提供便利； 以身作则； 对工作出色的员工给予赞赏； 帮助人们在工作中有所发展，并承担更多的责任； 重视并鼓励团队精神；,Y理论认为： 员工视工作为乐趣； 员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。 一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。 绝大多数人都具备做出正确决定的能力，而不仅仅管理者才具备这一点。,技巧四、利用公司制度激励,奖惩结合，多用奖励、少用惩罚,技巧五、成长激励,培养员工 员工生涯规划,主要内容,活动激励,员工 积极性,早会激励,激励基础,激励员工五大技巧,自我激励,为什么要开早会,1.激励士气； 2.树立现场管理干部权威； 3.检讨昨日生产问题点； 4.安排今日工作及品质注意要点； 5.宣导公司管理规定。,开早会有何好处,1.激励士气； 2.收心； 3.改进迟到； 4.增强工作意识与向心力； 5.检讨得失、交待工作； 6.在职训练。,如何开早会程序,1.集合（主动）； 2.互道早上好（点名、仪容仪