新任主管从上任到胜任.ppt

1、主管的角色认知 2010年10月23日,行政细节,19:00pm - 21:00pm 上课 19:55pm - 20:00pm 休息,日期: 2010年10月24日 地点: 汉龙文化中心中山学校,课程约定,课程目的和目标,目的： 提升主管的管理意识，了解主管的角色定位 目标： 1、能够说出主管的两大核心任务 2、能够描述出色主管的角色定位,课程题纲,管理的本质和职能 管理的层级和技能要求 对主管的观察 主管的角色错位 主管的角色定位,我是谁?,我是谁？ 我有什么? 我能做什么?,上任,胜任,管理本质和管理职能,小故事:从卖油条到小老板,管理是什么?,管理是经由他人的努力共同完成组织的目标。 管

2、理是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。 管理既是科学也是艺术。,管理定义的理解,管理的职能,管理的层级和技能要求,管理层级,高层：制定组织的总体目标、战略，掌握组织的发展方向，评价组织的绩效。,中层：贯彻高层管理人员制订的战略决策,监 督和协调基层人员工作。,基层：给下属作业人员分派具体工作任务, 直接指挥和监督现场作业,保证各项任务的 有效完成。,不同层级主管的技能要求,高层主管；概念能力，即全局观、决策力、领导力。,中层主管：人际能力，即充分理解高层决 策、沟通、激励团队人员、承上启下、协调 左右完成组织目标的能力。,基层主管：执行能

3、力，即能运用某一专 业领域的工作程序和技术，通过简单的 管理完成组织任务的能力。,对主管的观察,主管是干什么的？,领导 = 用人+指导 管理 = 计划+组织+控制,主管=领导+管理,人的管理,工作的管理,主管是什么样的人?,主管是劳心而非劳力者； 主管是人才而非人手； 主管不是主官； 主管是既管又理的人； 主管是负责单位绩效成败的人； 主管是综合各方关系的人。,主管的基本特征,做事-高绩效的 做人-亦师、亦友、亦亲 行为表现-从容、果断、有原则、平易近人 价值观-诚信、责任、尊重 思维-系统的，具有全局观念,主管所面临的挑战,全球化经济 公司发展战略 知识化 跨文化管理 人才竞争 呼唤人性化管

4、理 员工的发展需求 展示个性的时代 越来越健全法制环境 ,小测验:领导力自我评价测试 (自持力量表),主管的错位,六种角色错位,事必躬亲，亲力亲为,民意代表,向上错位,专业人才,和事佬，老好人,官僚主义,主管的两难情境,广泛授权还是事必躬亲 稳定还是变革 长期还是短期 业务取向还是员工取向 独立还是合作 和稀泥还是严明纪律 领导还是管理,寓言故事:狮子和羊,思考题:为什么一头狮子带领的一群羊可以战胜一头羊领导的一群狮子?,主管的角色定位,发言人,谈判者,领袖,激励教导者,团队建设者,技术问题解决者,创业者,战略策划者,文化培育者,变革推动者,知识管理者,绩效创造者,教练,执行者,中层主管扮演的

5、角色,作为下属：经营者的替身 作为上司：领导者和管理者 作为平级：互为内部客户,出色主管的角色定位,绩效创造者,团队建设者,激励教导者,文化培育者,出色主管,绩效创造者,有形业绩 出色完成业绩，包括数量、品质、效率、利润和服務 无形绩效 创造无形绩效，包括员工 满意度、公司品牌形象、 高效的团队合作,团队建设者, 建立组织目标 建立组织目标，组建和领导团队。 发挥他人所长 根据团队目标,发挥团队每个成员的特长,在团队成员之间建立彼此关联,搭建有效沟通平台，通过彼此合作创造团队业绩。,激励教导者,有效激励 从人性的角度有效激励员工，塑造员工积极的心态和推动阳光的体制。 耐心辅导 以教练的方式辅导员工，从多方面协助 员工不断地提升绩效，营造学习的氛 围。,文化培育者,建立共同愿景 树立人才理念，凝聚核心价值观，构建共同愿景。