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文档简介
1、专业化推销流程 之促成,1,一类荟萃,促成是推销的目的,你无法得到酬金,除非你交易成功; 你无法交易成功,除非你签下合约; 你无法签下合约,除非你与客户面谈; 你无法与客户面谈,除非你去拜访他,2,一类荟萃,促成的目的,帮助及鼓励客户作出购买决定,并协助其完成相关的投保手续,促成是推销的目的。,3,一类荟萃,促成的定位,一、成交是水到渠成的事,但是由于保险产品的特殊性,决定了客户的需求是隐性的,需要我们去强化和引导 二、经验证明:客户就算认同业务人员的观念,一般都不会主动提出购买,我们要创造主动,协助客户做出购买决定!,4,一类荟萃,何时促成 ?-认清客户购买的信号,机不可失,时不再来!,5,
2、一类荟萃,促成的时机(动作上),沉默思考时 翻阅资料时、拿费率表时 电视音箱关小时 解说过程中取食物让你吃时 反对意见逐渐减少时 客户态度明朗、明显赞同时 客户对你的敬业精神赞赏时 其它,6,促成的时机(言语上),我需要去体检吗? 如何交费、办手续? 如果我改变主意,不想保了呢? 如果以后真得有事,能找到你吗? 你离开公司不干了呢? 其它,7,促 成 方 法,激将法 默认法(推定成诺法) 二择一法 风险分析法(举例法、威胁法) 利益说明法 行动法 明示法 感动法(情、专业、勤、耐) 最低承保额法 ,8,激 将 法 话 术,杜先生,您的朋友李总已经投保了,以您 的实 力,相信应该没有问题吧?!更
3、何况您也 是家庭责任感很强的人! 杜先生,我看您是个很现代的人,应该可 以接受新的观念吧!,9,默 认 法 话 术,请问王女士,您的生日是什么时候? 请问张大哥,受益人写?,10,二 择 一 法,您看您是选择中国邮政转账还是建设银行转账? 您打算50岁退休还是60岁?,11,举 例 法,其实我们每个人都不知自己的明天会怎样, 许多被诊断为癌症晚期的患者都不相信自 己得癌,如果有一天人生算 得出利息,算得出风险吗? 昨天还活生生的人,今天就已经离开我们 了,他的孩子、妻子,谁去照管呢?,12,利 益 说 明 法,杜先生,您的这份保障计划在交费期 内有充足的身故保障金。期满后又有一笔 养老祝寿金
4、根据您的保障额度,现在投保可以免体检 您这个月投保少算一岁,可以省1000多元,13,明示法,杜先生,我们已从多方面研究过这个计划,为了使您能早日获得这份保障, 请您在这儿签个字,14,行 动 法,拿出投保书填写 询问投保书上告知事项 请准客户出示身份证 请准主顾确定受益人等,15,感动法,以真情关心感动客户 以专业知识感动客户 以勤奋耐心感动客户,16,最 低 承 保 额 法,杜先生,您可能在考虑我的售后服务是 不是真的象我所说的那么好!没关系,您的 考虑完全合理。这样吧!您可以先选择一种 最低金额的险种,每天只需元钱,就可获 得万的样的保障。只有这样,您才能考 验一下我的服务到底如何?请把
5、您的身份证 借我用一下,17,最 低 承 保 额 法,先让准客户成为你的客户,以后再拜访他的理由十足 积沙成塔,积少成多,几张小保单的金额累积起来就 等于一张大保单的金额。,推荐理由:,18,促成三大关键:,100%的热诚 你今天就要拥有保单 坚强的意念 我今天就一定成交 纯熟的技术 平常心,说该说的话,做该做的事,19,一类荟萃,促 成 注 意 事 项:,要有促成的能力,至少试着促成 如果不成功,要创造下次拜访的机会,或是想办 法把其它适合的商品介绍给客户 成功签单,不可喜形于色,更不能怠慢 离开时不要流露出失望的神情,以免准客户心理 产生质疑 注意在合适的时间请求客户转介绍客户,20,请问: 人的一生会不会生病? 生病了要不要看医生? 看医生要不要花钱? 花钱是花自己的好呢?还是花别人的好呢? (客户不回答,自己回答) 花别人的钱有两种方法。 一种是抢银行;一种是做小偷。 请问您选择哪一种? 您讲得很对,因为俗语说:做人要做君子人,君子求财取之有道(微笑、点头、手势); 所以说杜先生今天我来的目的就
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