1 项目管理基础.ppt

1、2020/8/15,1,项目管理概论,赵明霞 山西大学管理学院,2020/8/15,2,项目管理现代管理模式的新变革,在当今社会中， 一切都是项目，一切也将成为项目！,美国项目管理专业资质认证委员会主席： Paul Grace,2020/8/15,3,项目是知识经济的主要业务手段。 进入21世纪，项目管理已经成为一种人类生存的必要手段。 项目管理工作是21世纪最具挑战性和竞争力的黄金职业。 ？,2020/8/15,4,1999年的一期电脑世界将项目经理列为头号职位； 美国财富杂志：项目管理“No.1 职业”（后工业化时代的首选职业）。,2020/8/15,5,此前我们研究印度软件业的发展，大都

2、讲印度人有语言优势、人才优势、成本优势，还有产业定位准确、国际市场机遇把握准确、政府大力支持等等。然而，此次考察给我们印象最深的则是印度软件企业极强的管理能力、极强的项目管理和项目控制能力。 印度软件企业之所以能够走向国际市场，我们感觉到其真正的杀手锏就是强大的项目管理能力，以及与此相配套的规范的质量保证体系。,中加联合考察团的结论 （2002/02/18-24）,2020/8/15,6,是什么引爆了项目管理？,组织扁平化、各种团队的大量运用 知识爆炸、项目剧增 小项目，大角色 项目生命周期缩短 对客户满意度的关注 全球经济一体化和国际化竞争 第三世界的加速开发和发展（中国、印度等国）,202

3、0/8/15,7,参考书目,王长峰;李建平;纪建悦主编 ，王守清主审，现代项目管理概论 ， 21世纪高等院校项目管理工程硕士系列规划教材 ，机械工业出版社 ，2008 杨爱华等译，哈罗德科兹纳著，项目管理：计划、进度和控制的系统方法（第10版），电子工业出版社， 2010 戚安邦，项目管理学（第二版）.科学出版社 . 2012 （美）布郎等著，王守清等译 .项目管理：基于团队的方法.机械工业出版社 . 2012 项目管理协会著，许江林等译. 项目管理知识体系指南（PMBOK指南）（第5版）.电子工业出版社 . 2013 邱菀华等著.现代项目管理学（第三版）.科学出版社 . 2013 白思俊等编

4、著. 现代项目管理概论（第2版）.电子工业出版社 . 2013 宋金波，朱方伟，戴大双主编 .项目管理案例.华大学出版社 . 2013 何清华，罗岚著 .大型复杂工程项目群管理协同与组织集成.科学出版社 .2014,2020/8/15,8,哈罗德科兹纳（Harold Kerzner） 项目管理领域世界权威大师 项目管理：计划、进度和控制的系统方法一直被业界誉为项目管理“圣经” International Institute of Leaining的杰出教师，俄亥俄州Baldwin-wallace学院系统管理教授 美国一流企业与跨国公司的资深咨询顾问和培训师 项目管理协会（PMI）还以他的名字设

5、立了“项目管理科兹纳奖”，以表彰他在项目管理领域的杰出贡献。,2020/8/15,9,有关项目管理的16条至理名言,接受项目管理理论，并持续地使用它。 采用促使公司向着成熟的项目管理发展的管理哲学 , 并将其传达给每一个人。 在每一个项目开始时 , 制定有效的计划。 在付诸实施时 , 尽可能小地变动范围。 要认识到成本和进度管理是紧密相连的。 选择合适的人做项目经理。 向高层管理者提供项目发起人的信息 , 而不是项目管理的信息。 加强直线管理层的参与和支持。,2020/8/15,10,关注可交付成果而不是资源。 培育有效的沟通、合作及相互信任 , 以实现项目管理的快速成熟。 与全部的项目团队成

6、员和直线管理层分享项目的成功。 消除非生产性会议。 应尽可能早而快地以有效的成本识别并解决问题。 定期测评项目进展。 将项目管理软件作为一种工具 , 而不是一种计划或人际关系技巧的替代品来使用。 制定全员培训计划 , 让员工学习正规的、定期更新的课程。 Harold Kerzner 博士,2020/8/15,11,白思俊 IPMP B级认证的国际高级项目经理 西北工业大学管理学院教授、博导 中国（双法）项目管理研究委员会副主任委员 IPMP中国认证委员会办公室主任 西安华鼎项目管理咨询有限公司总经理(国际项目管理专业资质认证（IPMP）中国总授权单位，具有中国项目管理第一品牌之称。中国项目管理

7、研究委员会（PMRC）、西北工业大学等是西安华鼎的发起单位和主要股东。 ),2020/8/15,12,王守清 著名项目管理专家 清华大学国际工程项目管理研究院教授、博导、副院长 兼全国项目管理领域工程硕士教育协作组组长 美国项目管理学会(PMI)全球项目管理认证中心理事(中国代表) 中国项目管理研究委员会副秘书长 中国对外承包工程商会专家委员 中国项目管理培训师大联盟专家顾问,2020/8/15,13,王长峰 北京邮电大学经济管理学院教授，管理学（项目管理学科）博士 北京中科项目管理研究所项目管理专家、咨询师和培训师， 北京金华图项目管理研究院副院长 中国科学院和中央财经大学项目管理兼职教师

8、北京中财圣普咨询有限公司国际项目管理研究所项目管理专家 国际项目管理协会 （ IPMA） 成员。,2020/8/15,14,戚安邦教授 南开大学项目管理工程硕士中心主任 南开大学现代项目管理研究中心主任 中国项目管理研究会常务理事,2020/8/15,15,课程安排,项目管理基础 项目管理知识体系 项目识别与启动 项目计划 项目实施与过程控制 项目收尾与后评价,2020/8/15,16,第1篇 项目管理基础,项目的概念与特性 项目管理的概念与内涵 现代项目管理知识体系及内涵 项目管理的发展历程 项目管理认证 项目生命周期 项目管理过程及内容 组织级项目管理,2020/8/15,17,1.1 项

9、目的概念与特性,2020/8/15,18,2020/8/15,19,项目（project）的定义 一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。 PMI的定义：项目是为提供独特产品、服务或成果所作的临时性努力。 ISO的定义,2020/8/15,20,在限定的时间、 成本和质量条件下,2020/8/15,21,项目定义涉及的因素,2020/8/15,22,项目特性： 目的性：任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。（项目产出物、项目工作） 独特性：项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。（根本特性

10、） 一次性：每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。 制约性：每个项目都在一定程度上受客观环境和资源的制约。最主要的制约是资源的制约。 其它特性：项目的创新性、风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。,2020/8/15,23,项目的分类 （1）业务项目和自我开发项目（所有者、实施者是否一致） （2）企业项目、政府项目和非盈利机构的项目（项目业主性质） （3）营利性项目和非营利性项目（营利性） （4）大型项目、项目群和子项目（层次） （5）封闭性项目和开放性项目（不确定性）,2020/8/15,24,2020/8

11、/15,25,一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的相关利益主体。 一个项目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面： 1) 项目的业主 2) 项目的客户 3) 项目经理 4) 项目实施组织 5) 项目团队 6) 其他相关利益主体。例如，项目供应商、贷款银行、政府主管部门，项目涉及的市民、社区、公共社团等。,项目利益相关主体,2020/8/15,26,1.2 项目管理的概念与内涵,美国管理技术大学调查显示： 16%的项目实现其目标，50%的项目需要补救，34%项目彻底失败 在费用执行上，17%严重超支，38%有一定超支，27%完全按预算执行，12%有一定程度节余，6%有大量

12、节余 在进度方面，严重拖期的占35%，一定程度拖期的占34%，按时完成的占22%，一定程度提前的占8%，大量提前占1%,2020/8/15,27,项目出现问题的原因,2020/8/15,28,项目管理（project management） ： 运用各种知识、技能、方法和工具，为满足或超越项目各方对项目的要求和期望，开展各种计划、组织、领导、协调和控制等方面的活动。,根本目的 根本手段,2020/8/15,29,项目管理系统的三大支柱：团队、流程、工具和技术,2020/8/15,30,项目管理的内容 按照国际项目管理协会（International Project Management Ass

13、ociation，简称IPMA）的定义，项目管理的主要内容是： 2个层次：企业层次、项目层次 4个阶段：概念、规划、实施、收尾 5个过程：启动、计划、执行、控制、结束 9个领域：范围、时间、费用（成本）、质量、人力资源、风险、沟通、采购、整体（集成） 多个主体 ：业主、各承包商（设计、施工、供应等）、监理、用户,2020/8/15,31,计划职能 ：根据项目目标的要求，对项目范围内的各项活动做出合理安排。 组织职能 ：进行项目管理、完成项目计划、实现组织职能而进行的项目组织机构的建立，组织运行与组织调整等组织活动。包括5个方面：组织设计、组织联系、组织运行、组织行为与组织调整。 评价与控制职能

14、：如何识别偏差、消除偏差或者调整计划，保证项目目标的实现。,项目管理的基本职能,2020/8/15,32,项目管理的特点,项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。 项目管理的思想是系统管理的系统方法论。 项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织。 项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。 项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。 项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。 项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。,2020/8/15,33,项目管理的目标,多 整体规划 快 准时完成 好 质量保证 省 费用控制,2020/8/15,34,客户的

15、需求经常变动怎么办？ 人手不够如何办？ 项目成员跳槽怎么办？ 进度拖延怎么办？ 项目的进程如何监控？ 实际成本低于预算就一定好？ 项目的风险如何防范？ 项目成员的经验如何共享？,项目管理的问题,2020/8/15,35,2020/8/15,36,美国项目管理学会（Project Management Institution, PMI）从二十世纪七十年代开始致力于项目管理的研究和推广，并将项目管理方法逐步制定并修订为项目管理知识体系（Project Management Body of Knowledge, PMBOK）。 国际标准化组织（ISO）以此为蓝本制订了ISO10006标准。 PMBO

16、K已被世界项目管理界公认为一个全球性标准。该标准是现代项目管理中所要开展的各种管理活动所使用的理论、方法和工具等一系列内容的总称。,1.3 现代项目管理知识体系及内涵,2020/8/15,37,客户 满意,PMI将项目管理知识体系分为9大知识领域,2020/8/15,38,2020/8/15,39,项目管理知识体系包括三个方面的知识： 即项目管理所特有的知识、一般管理的知识及项目相关应用领域的知识。,项目管理知识体系的核心是项目所特有的知识。,2020/8/15,40,项目管理的实践自古已有。 现代化的项目管理概念起源于美国如著名的阿波罗登月计划，曼哈顿计划，北极星导弹计划等他们在采用“关键路

17、径法(CPM)”管理的基础上，对项目进行计划编排，结果提前完成了预定的研制任务，之后被总结为“计划评审技术(PERT)”。现代项目管理科学便是上世纪50年代末从这两项技术的基础上迅速发展起来的一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理科学。 1965年欧洲成立了国际项目管理协会（International Project Management AssociationIPMA）;1969年美国成立了项目管理协会（Project Management InstitutePMI） 1976年创立了项目管理通用标准;1981年创立项目管理职业相关程序和概念;1987年完成了项目管理知识体系,项目管理

18、发展的里程碑,1.4 项目管理的发展历程,2020/8/15,41,我国是在1991年成立中国项目管理研究委员会PMRC ，当时挂靠在西北工业大学。 1996年中国项目管理协会加入了国际项目管理协会 2001年中国正式推出了中国项目管理知识体系（）,项目管理在我国的发展,2020/8/15,42,项目管理实践,传统项目管理,现代项目管理,满足三重约束,让利益相关者满意,完成任务,活动,方法,学科,2020/8/15,43,项目学 项目管理学科 项目管理知识体系学科化发展,项目管理,方法,工具,标准,法规,实用化发展,项目管理学科的双向发展,2020/8/15,44,项目管理范式的转换,2020

19、/8/15,45,2020/8/15,46,现代管理学科领域的划分,2020/8/15,47,当代项目管理已发展成为： 一门学科 广泛开展“项目管理知识体系”的研究 一个专业 在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位 一种职业 职业项目经理 项目管理专业资质认证,国际项目管理发展的三个热点：证书热、培训热、软件热,证书,2020/8/15,48,国际项目管理发展的三个趋向 项目管理的全球化：国际间的项目合作日益增多，国际化的专业活动日益频繁以及项目管理专业信息的国际共享。 项目管理的多元化：行业领域及项目类型的多样性，引发了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。

20、 项目管理的专业化：突出表现为（project Management Body of Knowledge）的不断发展和完善，学历教育和非学历教育竞相发展，项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。,2020/8/15,49,三大认证体系概览表,1.5 项目管理认证,2020/8/15,50,PMP （Project Management Professional） 项目管理专业人士（人事）资格认证 由美国项目管理协Project Management Institute(PMI)发起。 1999年，PMP考试在所有认证考试中第一个获得ISO9001国际质量认证。 在全球180多个国家

21、和地区推广，是目前项目管理领域含金量最高的认证。 PMP认证的官方教材为PMBOK，每四年更新一次，含考点与最新考纲（2011年6月版）。 资格：基于PMBOK的认证考试专业发展计划 PMP 超越 MBA、MPA! CAPM（项目管理助理师）,2020/8/15,51,IPMP(International Project Management Professional ) 国际项目管理专业资质认证 由IPMA（国际项目管理协会，International Project Management Association）组织，代表了当今项目管理资格认证的最高国际水平 。 分A、B、C、D四级 A级

22、(IPMA Level A)证书是国际特级项目经理（ Certified Projects Director） B级(IPMA Level B)证书是国际高级项目经理（Certified Senior Project Manager） C级(IPMA Level C)证书是国际项目经理（Certified Project Manager） D级(IPMA Level D)证书是国际助理项目经理（Certified Project Management Associate） 笔试项目报告面试,2020/8/15,52,IPMP的四个级别,2020/8/15,53,中国的认证制度 中国劳动和社会保

23、障部在2002年颁布了国家职业标准项目管理师CPMP ，国家项目管理人员职业资格共分四个等级，分别为: 项目管理员(国家职业资格四级) 助理项目管理师(国家职业资格三级) 项目管理师(国家职业资格二级) 高级项目管理师(国家职业资格一级) 鉴定方式为理论知识考试和专业能力考核，均采用闭卷考试或上机考试方式。,2020/8/15,54,项目生命周期的定义 项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。 PMI的定义：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地

24、将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。,1.6 项目生命周期,2020/8/15,55,项目生命周期的内容: 1项目的阶段 项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系。 2项目的时限 一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。 3项目的任务 项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。 4项目的成果 项目各阶段的成果项目阶段里程碑。,2020/8/15,56,并不是所有项目一定经历项目周期的四个阶段,2020/8/15,57,阶段1,一般工程建设项目生命周期示意图,完成程度 100%,2020/8/15,58,2010-7,58,2020/8

25、/15,59,2020/8/15,60,2020/8/15,61,1.7 项目管理过程及内容,2020/8/15,62,项目管理过程 项目全过程和项目每个阶段都需要有一个相应的项目管理过程。项目管理过程由五个不同的管理具体工作过程构成。,2020/8/15,63,启动过程：包括开始或结束项目及项目的相关活动。 计划过程：包括拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、工作计划方案、资源供应计划、成本预算、计划应急措施等方面的工作。 实施过程：包括协调人力资源和其它资源来执行项目计划，并产生项目产品或者项目可交付成果的相关活动。 控制过程：包括按照项目计划测量项目进度，并在需要时采取纠正措施来

26、确保项目目标能被满足的相关活动。 收尾过程：包括阶段或者项目最终能被接受的相关活动。,2020/8/15,64,某一阶段中各过程的联系,项目管理过程组 映射到 PDCA 循环,2020/8/15,65,2020/8/15,66,某一阶段中各过程的交叉,计划过程,启动 过程,执行过程,收尾 过程,阶段开始,阶段结束,时间,活 动 的 水 平,控制过程,2020/8/15,67,PM的标准化模块举例,2020/8/15,68,1.8 组织级项目管理,2020/8/15,69,什么样的企业需要按项目管理,任务规模大的项目：通常判断的依据是：是否在一个组织或者一个部门所能控制的范围之内。例如三峡工程、火箭发射项目、奥运会项目等均需要项目管理。 新项目：如果项目在以前没有过成功的案例或经验，就需要项目管理。 相互依赖性的项目：如果一个项目需要不同职能