四川天歌科技集团股份有限公司cd-r业务战略和管理咨询信息技术战略

1、四川天歌科技集团股份有限公司CD-R业务战略和管理咨询信息技术战略二零零三年十二月二十日，成都咨询项目范围和内容31人力资源咨询组织和管理咨询策略咨询目的提供结果实施计划 制定公司人力资源管理人力资源规划及政策核心团队的建设和培养工资体系策略建议考核激励机制 确定公司管理模式 组织结构设计主要部门职责描述关键岗位描述和素质要求主要考核指标 制定主要管理流程业务规划OEM客户开发与管理销售预测与生产计划预算管理财务和成本管理考核评估流程 制定IT技术解决方案总体IT策略硬件/软件要求 总体市场发展趋势评估 行业的关键成功要素 主要OEM的采购策略 国内市场和渠道的研究支持 制定可能的国际合作策略

2、确定合作领域主要可能的合作伙伴主要策略建议 制定短期的营销策略目标市场/目标客户营销目标营销策略 制定公司人力资源管理策略 确定公司管理模式 组织结构设计 主要管理流程设计 确定IT技术解决方案 总体市场发展及特点评估 分析主要OEM的采购策略 制定国际合作策略 支持国内市场和渠道研究 制定短期的营销策略2信息技术规划方案检查及批准项目管理工作现状远景实施计划任务主要工作信息管理现状分析4应用系统4硬件网络4组织架构4人员准备度信息系统需求收集及分析信息系统展望信息系统策略制定4总部IT、人事、财务4光盘厂：ERP、B2B4其它下属企业系统方案制定4应用软件实施范围4中长期应用软件实施计划、步

3、骤4ERP方案递交成果IT战略规划及建议系统方案u 企业资源管理的概念介绍日程u 信息系统现状分析u 信息系统建设的阶段计划u 信息系统体系架构u 企业管理软件选型方案比较u 实施收益评价u 实施计划和预算u 信息技术组织设计u 主要风险u 下一步工作ERP 定义Group 定义为ERP被Gartner企业资源管理(ERP)对90年代需求的响应 (MRP 响应70 年代需求, 从新的角度观察业务将新兴的信息科技资产化的方法MRPII响应80 年代需求)普华永道的定义在一个企业内，计划、设计和实施跨多个业务单位、跨国家地区间的业务流 程和系统。这包括定义和实施一个新的业务运作模型及在整个企业中建

4、立技术架构和应用系统架构。管理信息技术的发展MRP IIMRPERP70 年代80年代90 年 代过 去发生 了什 么现 在 发生 了 什 么什么电子数据处理(EDP)管理信息系统(MIS)信息技术(IT)支持企业的经营活动改变企业的经营活动管理企业的经营活动效 率21世 纪将 来 要 发 生ERP系统力求达到企业整合与最优化没有足够的信息来信息岛企业级业务整合作决策实际计划研发信息整合/分析生产管理采购管理销售分销市场营销管理财务管理PPR&DFIMarketing人力资源管理SD资产管理成本管理COHRAM实施ERP之前实施ERP之后财务信息市场信息操作信息评估表现ERP主采购要计划产品生

5、产工艺功能模块产品采购工艺生产管理研发采购管理研发费用生产计划生产成本信息销售应收帐客户信息销售分销财务管理市场营销管理营销活动信息库存发货帐固定资产折旧固定资产建帐销售成本成本管理资产管理人力资源管理ERP实施的价值变革 所 带来 的 效 益提 高 产品 利 润降 低分 销改 进 客户 服 务费 用自 动 化 所 带 来 的 效益$减 少 库存减 少应 收帐消 除 支 付流 程 的 费用减 少帐 单错 误“ 您 将 会 得 到“您 的 期 望 值的 ”ERP 系 统的 投 资消 除 数据 的 手工 输 入”典 型 的 投资 总 额 是$50 - $400+MM变革曲线人们变革的表达方式因其对

6、变革的看法不同而不同，而正是这些人员对变革的忧虑，将会对整个变革过程产生不同的影响，并且随着时间的变化而变化变革曲线以主人翁的态度参与+负起责任好奇接受0漠不关心害怕-拒绝时间ERP总结一个软件包；功能丰富、灵活性强；包含了一整套结构化的业务处理流程； 一个数据结构模型；统一的信息技术平台。企业的策略和业务发展方向；每个流程都十全十美；能够代替良好的业务规划；能够代替管理层的支持和员工的参与。建立以现E代RP企为起业点信、面息向系客统户、建集设成趋和优势化价值链与供应链各环节提升计的划和信决策能息力系统 进攻性的市场定位 协同产品设计.设计计划 设计管理 跨设计链合 渠道集成 持续的产品和流程

7、绩效检测 财务管理 销售和分销管理 人力资源管理 生产管理. 物料管理 资金管理 销售自动化大客户作建立品牌认知度培养紧密的客户关系 产品配置 统一的客户管理与商业机会管理 需求预测 定单履行 生产与配送 供应商管理 第三方物流提供商管理ERP系统 协同和高效的客户服务 学习和员工技能发展 行业信息收集和分析消费者 定单管理 监控与报告 呼叫中心 研究和开发支持基本ERP系统功能延伸到供应链(SCM)管理系统和产品数据管理(PDM)系统 延伸到呼叫中心和客户关系管理延伸到知识管理、数据仓库和决策支持系统日程u 企业资源管理的概念介绍u 信息系统现状分析u 信息系统建设的阶段计划u 信息系统体系

8、架构u 企业管理软件选型方案比较u 实施收益评价u 实施计划和预算u 信息技术组织设计u 主要风险u 下一步工作天歌集团信息技术现状公司/部门现状期望办公自动化集团总部 信息的流转通过大量的打印文档； 在目前信息流量较少的情况下基本能维持一定的工作效率； 无法实现信息的共享； 电子邮件的地址五花八门，影响企业形象； 建设企业信息通过内部网络的电子化流转，提高工作效率，降低成本 各部门信息共享； 总部与子公司的信息共享； 建立公司统一的电子邮件系统；光盘厂 过渡型办公自动化软件的开发、应用 电子邮件系统尚未建立 完善办公自动化，向成熟系统转换 建立统一的电子邮件系统管理软件财务部 集团总部以前使

9、用安易财务软件，因功能不能满足要求，改实施用友软并在财务部内联网； 正推广统一集团公司的会计科目制度； 在子公司中推广用友财务软件（南充服装厂）； 各子公司的财务信息的及时了解 银企连接人事部 以前使用过人事软件，因效果太差，现在用MS Office和Access 等工具管理人事薪资； 通过其它网站网上招聘 与子公司联网 人事与财务的自动整合南充服装厂 实施了进销存软件 库存管理与财务系统连接 财务与进销存管理系统的整合 与集团总部的远程连接光盘厂 筹备阶段 ERP管理软件应用天歌集团信息技术现状（续）公司/部门现状期望门户网站总裁部 已注册20多个域名 没有公司的门户网站 建立公司的门户网站

10、（服务器托管） 通过互联网发展电子商务硬件设备集团总部 近20台PC终端，配置较低 无企业网络设备 6台服务器，性能一般 更新配置较低、影响工作效率的设备 建设内部网所需的硬件设备光盘厂 11台建立内部网 现代化管理所需的硬件设备人员情况集团总部光盘厂 IT开发维护的人2名 公司缺乏普遍的IT应用能力 由独立的网络管理能力 ERP系统管理员 对信息技术的重视日程u 企业资源管理的概念介绍u 信息系统现状分析u 信息系统建设的阶段计划u 信息系统体系架构u 企业管理软件选型方案比较u 实施收益评价u 实施计划和预算u 信息技术组织设计u 主要风险u 下一步工作天歌集团信息技术战略目标范围股东大会

11、董事会董事长总裁财务总监副总裁深圳金海轻 纺有限公司上海天歌服饰 有限公司湖北荆上海天歌天歌光盘厂有州限天公歌司现公实司业发展有限代农业审计部财务部事业发展部人力资源部天歌光盘销售公司成都天歌物业有限公司深圳四海羽绒制品公司南充羽绒制品厂总裁办公室深圳鑫海轻纺有限公司集团总部高新技术房地产业现代农业服装产业监事会监事会办公室天歌的企业目标对于信息技术战略的启示商业战略与信息技术战略相互促进以客户为中心，以产品研发、工艺改进为基础整合企业价值链使用稳定的技术，已经证实的最佳工作方法以及富有经验的人员，寻求及提供最有效率、最符合成本原则的信息技术解决方案在集团内发挥示范效应，保证IT投资和资源的再

12、利用天歌集团产业多元化以及在高科技领域的投入天歌品牌的建立天歌光盘建立在产品研发和工艺改进的核心竞争力天歌光盘建立完善高效的销售渠道信息技术企业目标天歌价值链同时， 我们就天歌价值链的各环节对于信息技术的要求进行了详尽的分析天歌价值链产品工艺采购生产仓储市场销售客户研发改进物流推广管理服务人力资源管理财务管理价值链各环节对信息系统的要求产品研发、工艺改进产品研发工艺改进成功关键 准确的客户和市场需求分析 产品工艺历史数据积累和分析对IT的要求 建立迅速有效的客户和市场信息的沟通和分析 建立历史工艺数据库 对历史工艺数据的分析优先级别 中 高建议系统 建议初期采用ERP系统中的销售管理模块 中长

13、期实施CRM系统，完善客户需求分析 建议根据工艺实际要求客户化开发价值链各环节对信息系统的要求采购、生产、仓储采购生产仓储成功关键 供应商选择与持续评估 通过与供应商信息共享，提高供应链效率 根据生产计划制定相应的采购计划 根据市场情况制定有效的生产计划 对产品生产质量的全面控制 库存数量的合理性 库存收发的准确、快速对IT的要求 建立供应商的信息库 供应链信息共享平台 采购计划于生产计划的集成 运行物料需求计划的能力 统计分析工艺参数于工艺质量的关系 支持库存状况的分析 库存事务的自动化处理优先级别 中 高 中建议系统 建议初期采用ERP系统中的采购管理模块 中长期实施SCM系统，完善供应链

14、管理 ERP系统的生产管理模块 ERP系统的仓储管理价值链各环节对信息系统的要求市场推广、销售、客户服务市场推广销售客户服务成功关键 建立品牌的市场认知度 对市场推广活动的成效分析 销售渠道的建立和管理 销售订单的有效快速处理 产品质量信息反馈，指导产品工艺改进 客户服务的快速反应对IT的要求 建立迅速有效的客户和市场信息的沟通和分析 建立客户信息库 订单处理功能 客户/渠道的分析 销售预测分析 与OEM客户的系统整合 提供与客户沟通的信息平台优先级别 低 高 中建议系统 建议初期建立企业对外的门户网站和电子邮件系统 中长期实施CRM系统 建议初期采用ERP系统中的销售管理模块 中长期实施CR

15、M系统， 完善客户需求分析 建议初期通过企业的门户网站和电子邮件系统 中长期实施CRM系统价值链各环节对信息系统的要求财务、人事财务人事成功关键 及时准确的获得企业运作的财务信息，从而指导业务运作活动 有效的资金管理和调配，和对于潜在风险的评估 快速有效的报表体系，对内和对外准确的反映企业经营状况 合理、准确和及时的考核 吸引和发展优秀人才 有效的人力资源开发对IT的要求 帐目、报表的自动处理 有效的成本核算 成本、库存、订单等信息的获取 灵活的报表功能 计算机辅助的报表合并 集团内部信息积累、分析以及及时的获取 及时便捷的内部培训、知识传递、技能传递 高效的招聘、信息发布、应聘者资料管理优先

16、级别 高 低建议系统 初期实现ERP系统的财务管理模块 中长期实现数据仓库/决策支持系统 建议利用办公自动化系统和门户网站实现人事管理和招聘信息发布 实现ERP的人力资源管理系统信息化建设阶段目标v 目前 2002.12.31v 2003 2006v 建立办公自动化系统v 建立统一界面的企业信息门户网站v ERP系统的建立，采购、配送、销售、财务、人事等资源整合v 信息技术实施队伍的建立和专业技术人员的培养v 实施范围：集团总部、光盘厂v CRM(客户关系 管理）系统实施，与ERP系统整合。利用现代化的管理手段加强市场营销和提供客户更好的服务。v SCM（供应链管理）系统实施，与ERP系统整合

17、。v 建立数据分析系统为管理层提供决策支持v 在企业逐步完善的ERPCRMSCM系统基础上建立与供应商、客户的电子商务v 完备的专业人才体系的形成v 向其它下属企业推广应用与其发展相适应的管理软件信息技术阶段目标远 期近 期时间天歌科技信息系统总体结构 建议近期目标产品研发工艺改进市场推广销售管理客户服务采购生产仓储统一的Web界面的企业信息门户（内部+外部）办公自动化管理系统/政府银行/证券CRM系统呼叫中心销售自动化渠道销售营销管理客户服务ERP系统财务系统采购销售管理管理生产管仓储理管理工艺改进人力资源管理系统数据仓库/决策支持系统SCM系统供货商管理协同设计协同供货公司人员合作伙伴供应

18、商ERP客户ERP天歌科技未来信息系统总体结构 - 近期应用系统分析财务预算管理固定资产管理资金管理财务管理：对于企业经营状况的 财务记录，一般包括总帐、应收、应付；另外还包括资金管理、固 定资产管理和预算管理模块光盘厂及销售公司；企业资源管理系统(ERP)无工艺改进：工艺参数统计、综合分析、数据模型光盘厂生产计划管理 生产流程控制管理生产管理：生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产控制管理、生产成本管理光盘厂仓储管理：包括库存的收发、库存状态、库存盘点、转移、库存物料的多种价格管理等光盘厂及销售公司仓储管理销售与配送：包括运输管理、销售订单管理、价格管理、客户管理、客户服务管理和付款处理

19、光盘厂及销售公司；客户管理销售订单管理物流管理采购与收货：包括供应商管理、供应商选择、合同管理、请购需求、采购单维护、收货光盘厂及销售公司；供应商管理 采购订单管理物流管理应用系统应用描述对应组织核心流程天歌科技未来信息系统总体结构 - 近期应用系统分析无企业门户网站天歌集团的介绍；天歌集团歌子公司主营业务介绍； 形成天歌的专题性的信息中心； 网络业务拓展；与相关网站链接；天歌集团与各子公司无无无企业办公自动化系统电子邮件系统：企业统一的电子邮件管理系统，是企业内部信息流转也是企业与外部信息交流的总部集团；光盘厂及销售公司；工具知识管理：建立企业的知识库， 有利于企业经验积累和员工自我发展总部

20、集团；光盘厂及销售公司；表单和文档管理：企业各种格式的单据、凭证的管理；文件、合同的管理总部集团；光盘厂及销售公司；绩效考核企业资源管理系统(ERP)人力资源管理系统：包括工资管理、人事管理和组织管理光盘厂及销售公司；应用系统应用描述对应组织核心流程天歌科技信息系统总体结构 - 建议远期目标产品研发工艺改进市场推广销售管理客户服务采购生产仓储统一的Web界面的企业信息门户（内部+外部）办公自动化管理系统/政府银行/证券CRM系统呼叫中心销售自动化渠道销售营销管理客户服务ERP系统财务系统采购销售管理管理生产管仓储理管理工艺改进人力资源管理系统数据仓库/决策支持系统SCM系统供货商管理协同设计协

21、同供货合作伙伴合作伙伴供应商ERP客户ERP天歌科技未来信息系统总体结构 远期应用系统分析呼出调度管理。数据库。客户服务：服务项目的快速录入； 服务项目的安排、调度和重新分 配；的升级；搜索和跟踪与 某一业务相关的；生成报告；服务协议和合同；订单管理和跟踪；问题及其解决方法的光盘厂和销售公司渠道/客户管理应用系统应用描述对应组织核心流程客户关系管理(CRM)渠道销售：呼叫中心，销售自动化的协同工作；对经销商的管理光盘厂和销售公司渠道管理销售自动化：客户管理、联系人 管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话营销和电话销售光盘厂和销售公司客户管理营销/销售队伍管理呼叫中心：呼入呼出电话处理；

22、互联网回呼；呼叫中心运行管理； 软电话；电话转移；路由选择； 报表统计分析；管理分析工具； 通过传真、电话、电子邮件、打 印机等自动进行资料发送；呼入光盘厂和销售公司客户管理邮件合并；天歌科技未来信息系统总体结构 远期应用系统分析客户、联系人、业务等建立关联；供应商管理光盘厂及销售公司；第三方协同供货光盘厂及销售公司；供应链管理(SCM)协同供货：同第三方物流管理系统的及时，自动分配装载单到相应的交通工具上、运输路线及交付状态跟踪、送货单打印。保证商品送达目的地或返回原仓库供货商管理：基于供应链，对于供货商履约能力的分析；或对于供货商合同履约绩效评估客户关系管理(CRM)营销管理主要功能包括：

23、产品和价格配置器；在进行营销活动（如广告、邮件、研讨会、网站、展览会等）时，能获得预先定制 的信息支持；把营销活动与业务、客户、联系人建立关联；显示任 务完成进度；提供类似公告板的合同、客户和销售代表等信息； 信函书写、批量邮件，并与合同、光盘厂和销售公司渠道/客户管理营销/销售队伍管理应用系统应用描述对应组织核心流程天歌科技未来信息系统总体结构 远期应用系统分析无总部集团；光盘厂及销售公司；数据仓库/ 决策分析系统对ERP系统提供的各种数据整理统计，进行的智能分析，作出预测、评估、计划和预算供应商协同设计光盘厂供应链管理(SCM)协同设计：跨设计链的安全、简单的合作；集成计划可视性跨端到端的

24、设计流程；参数访问和知识产权共享；新的或配置零件及生产线设计和开发决策支持；产品结构、CAD模型和设计定义等数据的同时审核，并提供实时的、图形化的、合作工作空间应用系统应用描述对应组织核心流程u 企业资源管理的概念介绍日程u 信息系统现状分析u 信息系统建设的阶段计划u 信息系统体系架构u 企业管理软件选型方案比较u 实施收益评价u 实施计划和预算u 信息技术组织设计u 主要风险u 下一步工作信息系统体系架构企业信息系统的技术架构主要包括应用程序框架、执行环境、开发环境以及网络基础设施。q 应用程序框架应用软件框架描述信息系统实现业务功能的应用软件平台q 执行环境执行环境包括信息系统真正工作时

25、应用的软、硬件环境q 开发环境开发环境包括信息系统开发时应用的软、硬件环境q 网络基础设施网络基础设施包括支持所有环境运作的网络软、硬件设施以及相关的服务应用程序框架建立提供支持服务提供支持服务开发环境执行环境建立提供支持服务提供支持服务网络基础设施应用程序框架执行环境开发环境网络基础设施-ApplicationArchitectureExecution ArchitectureDevelopment Architecture Physical NetworkInfrastructure应用程序框架 - 近期表现层HTTP服务器客户层ERP 客户端PC浏览器(intranet)PC浏览器(in

26、ternet)数据库层ERP 数据库知识、数据数据库应用层ERP 服务器财务采购管理生产计划销售管理仓储管理人力资源管理办公自动化文档管理邮件服务器知识管理网站主页执行环境 - 近期天歌数据中心DDN/Modem互联网ERP应用服务器ERP 数据库ERP 备份服务器HTTP应用服务器DDN/Modem办公自动化应用服务器办公自动化数据库办公自动化备份服务器内部网ERP 开发服务器ERP 开发数据库门户网站(托管)开发环境拥有一个相对独立、安全、高效的开发环境，保证所有的开发工作顺利的进行对信息系统的实施至关重要。q 开发环境主要指为设置和客户化开发应用系统提供服务的一整套软、硬件环境q 开发环

27、境应采用与执行环境相同的技术架构，包括Web服务器、应用服务器、数据库服务器；同时还应包含一些开发必备的工具，包括系统设计、版本控制、文档管理、源程序编写、系统调试、安全以及系统测试等工具q 开发环境应当相对独立于日常的办公环境，因为：n 保证开发环境的安全n 开发环境对网络通讯的要求比日常办公高n 开发环境中的服务器状态不稳定，相对独立以减少相互的影响q 项目起步阶段，可以暂时利用开发环境作系统测试，包括程序独立测试，程序互联测试，系统集成测试以及压力测试等；但随着系统实施的深入，应当建立尽量与执行环境相似的、独立的测试环境，保证系统测试的质量网络环境 - 近期(总体)总部ISDN,DDN光

28、盘厂 销售公司ISDN,PSTN销售平台天歌数据中心应用程序框架 - 远期应用层数据仓库/决策支持服务器办公自动化知识管理文档管理邮件服务网站主页SCM服务器ERP服务器CRM服务器EAI服务器表现层XM呼叫中心HTTP服务器L负载均衡客户层客户/EDI/供应商/ 合作伙伴PC浏览器客户电话数据库层数据仓库数据库办公自动化数据库SCM数据库ERP数据库CRM数据库执行环境 - 远期测试数据库组测试服务器组开发数据库组开发服务器组呼叫中心备份数据库组数据仓库数据库SCM数据库CRM数据库ERP数据库办公自动化数据库运行数据库组数据仓库数据库SCM数据库CRM数据库ERP数据库办公自动化数据库应用

29、服务器组数据仓库服务器应用集成服务器SCM服务器CRM服务器ERP服务器办公自动化服务器HTTP服务器组企业信息门户HTTP服务器负载均 衡 服务器网络环境 - 远期(总体)总部DDN/宽带光盘厂 销售公司集团其他下属公司ISDN, PSTN,DDN销售平台天歌数据中心u 企业资源管理的概念日介绍程u 信息系统现状分析u 信息系统建设的阶段计划u 信息系统体系架构u 企业管理软件选型方案比较u 实施收益评价u 实施计划和预算u 信息技术组织设计u 主要风险u 下一步工作企业管理软件介绍大于50亿 企业年收入：SAP、ORACLE、PEOPLESOFT、JDE、BAAN5000万 50亿QAD、

30、Scala、Epicor、Fourthshift、SUN少于5000万用友、金碟、开思、浪潮验对三类产品的特点总结国外大型ERP软件国产ERP软件国外中小型ERP软件 价格便宜 实施简单 完全中文化 完善的财务、人事、供应链管理模块功能和流程 能完全实现企业的管理流程 技术成熟、系统稳定 提供完整、集成的电子商务解决方案 汉化，界面友好 有很强的实施队伍和经 完善的财务、人事模块功能 技术领先，系统稳定 界面友好，能提供电子商务解决方案 系统实施相对简单，周期短 价格适中长处 在中国的实施能力相对较弱 供应链管理能基本满足天歌光盘厂的需求，部分需二次开发 系统庞大，安装和配置较复杂 对实施、服

31、务、支持的要求较高 价格昂贵 不能充分满足企业的需求 实施队伍的能力较低 需大量客户化 系统稳定性较弱短处关键特点和问题需大量客户化完整，全面基本满足需求复杂，昂贵价格适中价格便宜u 企业资源管理的概念日介绍程u 信息系统现状分析u 信息系统建设的阶段计划u 信息系统体系架构u 企业管理软件选型方案比较u 实施收益评价u 实施计划和预算u 信息技术组织设计u 主要风险u 下一步工作实施收益评价 信息技术实施项目会产生两种收益： 1. 可量化的收益 - 经济性收益指那些可以用货币金额量化的效益。如保持了市场份额。 2. 不可量化的收益 - 战略性收益无法量化收益，如客户的满意程度。衡量IT项目的

32、量化收益总是十分困难的。在一些“传统的”信息技术应用系统中，收益往往是可量化的，如工资系统。然而，即便在这种情况下，也必须有很准确的历史数据做参考， 才能真正量化潜在的收益。在另一方面，不可量化的收益对于公司来说往往比可量化的收益更重要。这些收益都与公司战略紧密相连，它们要么使战略得以实现，要么促进战略的实现。在本IT总体规划中，常常提到项目的收益不可量化。因为总体规划的目的在于实现业务发展战略，而非控制信息技术成本。咨询经验显示不可量化收益具有“ 化的收益更能为整个公司带来全局效益。”，它会比可量战略性收益和经济性收益我们认为信息系统建设将带来以下收益：经济性收益战略性收益降低交易成本，提高

33、定单履行能力 交易速度增加 货物发送速度提高为品牌和渠道建设提供支持构建价值链和供应链整体竞争优势客户响应速度/灵活性 对于客户的要求能够更快更好地响应 业务操作更为便利, 例如，定价，接单，发货，多语种支持 满足市场条件的变化 更加容易抓住新的业务机会对客户的更深刻理解促进市场划分、产品规划、产品开发和市场策略制定高效的投资监控和效益分析库存水平实时监控，库存水平减低规范流程，促进员工素质提升，促进学习型企业建设，建立人才竞争优势增加产品研发能力，缩短产品上市时间u 企业资源管理的概念日介绍程u 信息系统现状分析u 信息系统建设的阶段计划u 信息系统体系架构u 企业管理软件选型方案比较u 实

34、施收益评价u 实施计划和预算u 信息技术组织设计u 主要风险u 下一步工作近期工程投资估计（2002年）投资主要包括以下几个方面一、硬件及内部网络建设建设集团总部和光盘厂的内部网，内部网络的建设是公司信息科技管理的基础。办公自动化和ERP 系统可共享内部网的资源。由于公司信息化起点较低，近期的硬件及网络投资较大，预计投资为100万人民币。二、办公自动化系统建议委托专业公司，招聘网络管理员。估计投资在20万到50万之间。三、门户网站门户网站的建设可有三种方案：1）企业服务器方式、2）服务器托管、3）虚拟主机方式建议选择方案2或方案3。（附录中提供三种方案的相关通信费用，Web页面开发费用根据页面

35、 数量确定)建议找专业公司制作。根据不同的方案，网站的建设费用估计在10万到40万之间。四、ERP软件许可证费（根据天歌的规模） 国外大型ERP:20万美元到40万美元之间国外中小ERP:8万美元到20万美元之间国内ERP:3万美元到8万美元之间根据普华永道的经验，在商务谈判中应有折扣五、ERP实施顾问与培训费估计需要100-200人天（包括实施前项目组培训），按平均500-800美元/天计算（包括差旅费和税 金），需要5万美元到15万美元。六、ERP系统维护与运营费;每年需要支付软件许可证费17%20%的维护/升级费用。另外需按实际需要支付硬件维护费与通讯 费等。近期投资预算 国外中小型ER

36、P解决方案单位:人民币企业信息化管理在近期2002年的投入较大100,000400,000200,000500,000ERP(,)800,0001,600,000600,0001,200,000200/150,000300,000600,0001,600,000()2,450,0005,600,000近期投资预算 国内ERP解决方案单位:人民币企业信息化管理在近期2002年的投入较大费用估算下限费用估算上限门户网站100,000400,000服务器托管（或主用虚拟空间）网站主页开发办公自动化200,000500,000内部网建设、电子邮件文件管理控制、知识管理E R P 系统(财务,人事，进销

37、存)400,000800,000系统实施400,000800,000系统实施、用户培训200人/天维护费80,000160,000日常运行维护费，软件维护费硬件费用600,0001,600,000数据库服务器 、备份服务器系统集成(网络与通讯)、系统软件总计1,780,0004,260,000远期工程投资估计在近期实施成功后, 天歌光盘厂将实施CRM和SCM系统，增强企业对供应商和客户/渠道的管理，并在此基础上建立决策分析系统。向其它子公司逐步推广应用。一、硬件与网络设施需要支付硬件维护费与通讯费等，估计投资在一百万万人民币以内。内部网建立和ERP系统实施后，远期在硬件和网络上的投资将主要是新

38、用户的增加，另外需按实际二、软件增加用户数随着公司规模扩大，需要增加ERP软件的用户数，价格因软件不同而差别较大。估计投资不会太大（几万美元）三、软件维护与运营费每年需要支付软件许可证费17%20%的维护/升级费用.四、实施CRM和SCM软件费用在光盘厂实施客户关系管理软件和供应链管理软件，估计总投资在10万美元左右。五、建立数据仓库的费用建立数据仓库费用包括: 软件费(视不同软件而异)、实施服务费,估计总费用不会超过10万美元六、在总部和其它子公司推广在实现办公自动化和ERP系统基础上，根据需要推广应用到其它子公司。远期投资预算 - 远期远期投资是从2003年至2006年的四年，预计每年投入

39、100万到200万人民币单位:人民币:$700,000$1,400,000$200,000$400,000$300,000$600,000/$200,000$400,000:$900,000$1,800,000:2003-2006$800,000$2,000,000$100,000$200,000$100,000$300,0002003-2006$1,400,000$4,400,000$300,000$1,000,000$50,000$100,000:$3,800,000$9,600,000具体实施计划 近期项目内容示范性时间表:2002年 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月 11月

40、12月 挑选专业网站设计公司 服务器托管 门户网站内容设计 Web页面设计 挑选专业公司 内部网建设 电子邮件系统 文控系统 知识管理系统 ERP软件选型 财务模块实施 人事模块实施 进销存模块实施 生产管理模块实施系统投入运行项目管理集团层次光盘厂ERP系统实施办公自动化门户网站建议的长期实施规划2002年2003年2004年2005年2006年项目内容示范性时间表:Q1 Q2Q3 Q4 Q1Q2Q3 Q4 Q1Q2 Q3 Q4 Q1Q2Q3 Q4 Q1 Q2Q3 Q4项目管理企业门户网站解决方案OA 标准化局域网标准建设与完善ERP 软件选型ERP 系统实施CRM 软件选型CRM 系统实施

41、SCM软件选型SCM 系统实施数据仓库/决策分析系统选型与实施在总部和其它子公司推广ERP系统系统集成集团层次光盘厂人员要求*业务部门人员参与系统实施过程*第三方是指软件供应商和实施顾问物流程的确认员工数人员要求第三方业务部门20IT部门100时间时间IT部门业务部门*第三方*总人数2002一季度552122002二季度584172002三季度586192002四季度586192003一季度33172003二季度552122003三季度584172003四季度33172004一季度552122004二季度584172004三季度33172004四季度552122005一季度584172005二季度33172005三季度552122005四季度584172006一季度431