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文档简介

1、,Tashansoft,活动目的,20XX年1月1日元旦节,“元”有开始之意,“旦”指天明的意思。元旦便是一年开始的第一天,也被称为新历年。虽然中国的传统习俗视农历年才是一年新的开始,但从某种意义上来说,网吧已经进入了新的一年。 元旦节之后的传统节日即为新年,大部分网吧会面临1-2个月的淡季。做好迎接淡季的工作,网吧活动是其中一个比较有效的手段,可以在加强部分淡季时的网民对网吧的印像,让淡季变得不太淡。,活动内容,幸运大转盘功能说明,转盘共计15个奖品栏,当点击开始抽奖,转盘中间的指针就开始转动。当指针停止后最终指向的奖品栏即为所获得的奖品。,幸运大转盘几率说明,(下图为幸运大转盘几率设置图例

2、),答题闯关功能说明,顾客消耗一定的幸运点参加活动,回答系统提出的各类问题进入下一关,每闯过一关顾客可选择放弃继续闯关并领取赢取的积分或继续闯关获得更多积分。(积分作为奖励),秒杀活动说明,网吧可设置每次秒杀所消耗的幸运点,通过后台设置商品名称、价格。秒杀活动是将一件商品以极低的价格上架,网吧活动任务添加后,秒杀活动将进入倒计时,秒杀开始,第一位点击的用户将购得商品。顾客到吧台交钱购买秒杀到的商品。,活动流程,20XX年元旦节日放假3天,活动可从12.29开始至1.6日结束,活动周期8天。,活动流程,工作人员职责范围,奖品设置,活动流程,(请结合实际情况定出符合自己网吧的虚拟道具礼品或实物礼品

3、),活动整体评估,例1: 我的门店有200台电脑,每天每台电脑有3个人使用,那么上机人数在600人次 按照活动参与人数比例为40%,那么每天会有240人次参与,按照上机费2.5元计算,只要每天参与的人能够花20分钟参与就能收回整体活动的成本! 例2: 我的门店有200台电脑 网吧会员充值100送50元,节假日会员充值100送80元,会员上网2.5元/小时 会员在平时上网每小时实际为100/(150/2.5)=1.67元/小时 会员在节日上网每小时实际为100/(180/2.5)=1.39元/小时 数据对比得出,节日上网的会员费用实际每小时比平时降低0.28元 按全场电脑每天使用10小时计算,共

4、计8天,全场200台电脑 实际降低10*8*0.28*200=4480元(活动期间充值越多,造成的影响时间久越长,实际降低营业额更多,影响周期约7-15天不等),活动整体评估,问:你所评估的数据依据是什么?准确吗,如果我做了活动是不是真的20分钟就能收回成本?充值赠送受到的影响真的有那么大吗?而且充值赠送可以让他们一直到我们网吧上网,不是吗? 答:对参与人数的评估我们只是作为一个评估方式举例说明,正确的评估应由网吧来评估则更接近实际情况。当然,20分钟收回成本只是对评估结果的一个参考值,实际上,网吧收回的成本远不止投入的礼品费用,更多的你能得到对网吧来说更为珍贵的用户体验,提高顾客的体验,给顾

5、客留下良好的印象,顾客的选择当然也会优先考虑印象好的,体验好的网吧。 充值赠送一直是网吧比较有效的活动手段,但充值赠送并未提高用户体验,而是变相降低价格的同时临时绑定用户,等于是治标不治本。当新加入的会员费用消费完,而网吧的优惠政策已停止,顾客会重新考虑选择一个印象好、体验好的网吧(或许是曾经去过的一些网吧,或许他也会留下来,而顾客在我们网吧的体验却没有丝毫的实质改变)。,活动整体评估,活动过程中的注意事项,懒是人的天性,顾客也一样。顾客到了网吧很简单,就是上网,其他的任何无关的事情他们都不太会在意。如果能由工作人员主动介绍一些顾客感兴趣的活动,大部分接受介绍的顾客在接下来的活动中尝试参与,如

6、果发现活动办得不错,他玩的很开心,那自然提高了顾客的体验,增强了顾客对网吧的依赖。所以,工作人员对每一位顾客的介绍都是非常重要的。,活动之后的后续工作,活动结束后,应对活动过程中收集的一系列资料进行整理归类,如:顾客感言,现场照片,活动后的宣传资料等。整理好后将结果对外公布,持续活动的影响力。 经过一系列的活动,顾客的体验有所提高,参加过活动的顾客会主动关注下一次活动什么时候开展、奖品有哪些。,建议,我们应该抓住每个节日机会,举办活动,我们可以借助活动提高顾客体验,加强用户对网吧的依赖度,为日后提高上座率打好更稳定的基础。我们在做这类活动的过程中,应该意识到,活动本身并不会为网吧带来多少的收益,更多的,你能得到对网吧来说更为珍贵的用户体验,顾客在你的网吧上网,体验到的,在别的网吧没有的,这就是差异化,在顾客记忆和印象中,对于选择网吧更会倾向于选择给他留下深刻印象的,好的网吧。 在每一次活动之后,经过资料整理,总结归纳,我们应继续准备下一次活动的合理时间,不要拖的太久,以免凉了顾客的兴头。长期举办活动对网吧来说,可以将充值赠送这个概念逐渐淡化,变得不再是根深蒂固,理所当然的思维,当顾客体验到了更好的感受,自然愿意支付更高的价格,并且对网吧的印象更好,

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