心理学：第十一章__人际交往心理.ppt

1、第十一章 人际交往心理,人际关系的重要性 我们的距离到底有多远 七个人 一、人、大、天,重点内容 人际沟通的条件 印象形成的主要心理效应及偏差 社会助长、社会惰化的含义 从众及其影响因素 合作、竞争的影响,第一节 人际沟通,人际沟通的含义 人们相互之间交流思想、观点、意见、知识、消息、情感、态度、动作等的过程 人际沟通的重要意义 社会生存的必要条件 建立和发展人际关系的必要条件 形成自我认识的必要条件旁观者清,人际沟通的结构和条件 结构 信息发送者、信息、信息通道、信息接受者、信息反馈,人际沟通的条件 （1）沟通双方对交流的信息的理解越一致越好 （2）沟通双方都要有交往的愿望和兴趣； （3）双

2、方有一定的沟通能力与技巧； （4）要选用适当的信息通道来传送信息； （5）要重视选择性注意对沟通的影响； （6）沟通要有及时的信息反馈； （7）沟通过程没有受到主客观不良因素的干扰，保证信息真实可靠,人际沟通的心理功能 心理发展功能 智力发展，人格形成 心理协调功能 协调认知 协调情感 协调行动 心理保健功能 心理健康精神病院的问题,人际沟通的工具 语言 非语言你的眼睛背叛了你的心 人际距离的意义,第二节 人际认知,人际认知 的含义 个体在交往中，了解他人的外在特征和外显行为，形成印象，并推测、判断其心理状态、人格特征、行为动机和意向的过程 人际认知的主要对象 对他人仪表的认知 对他人表情的认

3、知 对他人人格的认知 对人际关系的认知 自己与他人 他人与他人,人际印象 特点 一致性倾向 漂亮不会偷窃？ 好坏评价是形成印象的基本依据 爱屋及乌 中心特性左右着印象的变化 林黛玉,印象形成的主要心理效应与偏差 首因效应 近因效应 晕轮效应“情人眼里出西施” 定型效应刻板印象,行为归因 归因偏差 观察者行为者偏差 “基本归因偏差” 解释他人行为时，过高估计个体内在 因素的重要性； 解释个人行为时，倾向于做外部环境归因 自利偏差 对自己和他人成功、失败行为的归因不同，人们倾向于在归因时把自己放在有利地位,第三节 人际关系,人际关系的实质 人际关系需要的类型 包容需要 控制需要 感情需要,人际关系

4、的形成发展阶段 定向阶段确立对象 情感探索阶段表面交流 情感交流阶段深层交流 稳定交往阶段生死之交,人际吸引 影响因素 个人魅力吸引 仪表、才能（完美是好事吗？）、人格特征 相似形吸引人以类聚 互补性吸引 人际吸引水平的增减规律 对自己的喜欢水平不断提高的人，在交往中人们是最喜欢的；人们最不喜欢的是对自己喜欢水平不断下降的人,第四节 人际互动,社会助长和社会惰化 社会助长 他人在场或与他人一起活动可以提高个体的行为效率。 孤独求败，英雄多寂寞 社会惰化 在群体中与许多人共同完成一项工作时，个体所付出的努力比单独完成时偏少 拔河,从众 个体的认知、观念和行为由于群体压力的影响，而向与多数人相一致

5、的方向变化的现象 抬头 影响因素 群体因素 群体规模； 群体的一致性； 群体凝聚力 个体因素 人格特征；性别；个体在群体中的地位 情境因素 任务的模糊性和难度； 从众行为的公开性（越公开越从众）,模仿的含义 模仿是指在没有外界控制的条件下，个体有意无意的效仿他人行为举止而引起与之相同或相似的行为 模仿的类别 无意识模仿 有意识模仿,暗示 采用含蓄的方式，通过语言、表情、行为等刺激手段，对他人心理和行为发生影响，使他人接受某一观念，或按某一方式进行活动 类型 直接暗示 间接暗示 自我暗示我是最棒的 反暗示此地无银三百两,影响暗示效果的因素 暗示者的特征权威 受暗示者的特征依从 暗示刺激的特点影响大,合作与竞争 概念 合作：互动的个体之间为了达到共同的目标而协同活动，促使某种既利己又利他的结果得以实现的行为 竞争：互动的个体同一个目标展开争夺，促使某种只有利于自己的结果获得实现的行为,合作竞争对个体的影响 囚犯困境你会怎么选择？,合作对个体的影响 在合作的条件下，群体成员之间能建立和保持友好协调的人际关系，个体的活动效率因此得到了提高 如果合作缺少良好的组织，也可能出现社会惰化、依赖性增加、动机减弱等弊病 竞