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文档简介

某大型摩配企业售后服务员岗位说明书岗 位 说 明 书表号：版本号： A/ONO.部 室销售部车间、课岗位售后服务员类别业务人员基 本 要 求岗位职 责1、中专或高中1、根据公司有关规定及以上学历，参加工部门职责中对服务课的要求，作两年以上。制订服务课有关业务工作规2、对机械知识范，严格贯彻执行目标责任的有一定了解。管理及考核。3、熟悉摩托车2、熟悉公司产品型号、装车知识，头脑灵状态、技术要求、生产工艺等，活，能对发生的质提高外排服务业务水平及服量问题迅速组织解务质量，真正做到 “快速、有决。效、满意”的服务，维护公司4、熟悉财务挂的企业形象。帐要求。3、负责搞好售后服务工5、工作责任心作，在具体服务活动中真正体强，有良好的沟通现“以顾客满意为关注焦点，协调能力。实现公司对顾客的承诺” 。4、认真收集、整理有关用户对产品的质量信息， 及时分析原因，提出改进措施， 严编制日期：审核日期：批准日期：

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