公关参考资料与礼仪职业项目培训方案_第1页
公关参考资料与礼仪职业项目培训方案_第2页
公关参考资料与礼仪职业项目培训方案_第3页
公关参考资料与礼仪职业项目培训方案_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、公关与礼仪职业项目培训方案一、职业培训项目名称 公关与礼仪二、职业培训目标及要求1、目标:熟悉公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求。公关礼仪的目的是内求团结，外求发展，塑造良佳的组织形象。2、具体要求（1）、要求与学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。 （2）、要求学生通过公关礼仪教育促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。 （3）、要求大学生通过对公关礼仪的学习，提高大学生的人文素质。三、面向职业岗位及职业岗位能力标准1、面向职业岗位行政人员、公司职员、模特等2、职业岗位能力标准（1）、服装整洁，仪容仪表端庄，每天上岗要按公司要求着装，端正地配戴工牌。（2）

2、、 迎送客人要主动热情、周到，使用专业用语，做专业文明行为，做到规范化服务。（3）、 熟悉并了解公司内概况和各项收费项目标准，并且具备良好的沟通能力，为顾客提供优质服务。 （4）、 及时向有关人员传递客人来往信息，做好每项衔接工作，杜绝跑、漏单现象的发生。 （5）、 不许私自离岗、窜岗，在岗时要按标准姿态站立于本岗位上，不倚不靠，不与他人闲谈。四、职业培训模块模块一：礼仪引论模块二：礼仪与道德概述模块三：校园家庭公共场所礼仪模块四：交往礼仪模块五：涉外礼仪 五、培训学时数40课时六、考核及证书1、考核通过理论试卷及实操考核。2、证书（注明初/中/高级）该项职业属于素质培训，不考证书。七、教学条件准备1、师资情况姓名性别年龄学历毕业院校职称/职务从教经历从业经历田级会女31硕士西南民族大学讲师3年6年周小凤女29硕士四川音乐学院讲师3年5年蒲文宽男34博士西南交通大学讲师5年8年2、校内实训设备情况（文字或表格皆可）使用学校多媒体教室授课及室外形体礼仪训练。3、校外实训基地无四川师范大学工学院、商学院职业培训基本情况一览

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论