第四讲：供应商的管理与选择.ppt

1、第四讲：供应商的管理与选择 第一节：供应商的管理 一、供应商管理概述： 1、供应商管理的定义：简单来讲，就是指对供应商的了解、选择、开发、控制和使用等综合性的管理工作的总称。 2、供应商管理的主要内容和基本环节： （1）供应商的初选； （2）供应商的审核； （3）供应商的考评；,（4）供应商的关系管理。 二、供应商的资质管理： 1、供应商的资质：对供应商的资质判断是一个长期的过程，通过考察供应商的日常运作以及合同执行、提供服务的表现，来确定供应商的资质。 供应商的资质主要体现在企业自身的经营理念、服务意识和作业流程中，通常将供应商的资质分解为以下几个部分： （1）持续经营能力；,（2）产品质量

2、控制能力； （3）服务能力； （4）合同执行能力。,必要时可以可以有资信调查公司进行财务以及信用等级调查。 案例讨论：西门子公司发展供应商的过程 （1）当需要新的供应商时，西门子会进行市场研究寻找合适的供应商； （2）考察潜在供应商的财务、历史、技术背景以及生产质量和能力等； （3）合格的供应商建会参与到研发或加入高级采购工程部门的设计工作中； （4）试生产和生产流程审核，证明符合西门子要求的工艺和质量； （5）大规模生产的尝试，进一步确保质量和工艺的稳定性。,（6）如果大规模生产顺利，进一步设立衡量系统，如果达不到关键指标，西门子对其进行再教育； （7）成为正式的供应商。 2、供应商的认证流

3、程：供应商的认证流程主要有以下三个环节构成： 供应商的自我评价跨部门的评价小组评价供应商 （1）供应商的自我评价：主要是填写供应商信息表和供应商资格审查表。,（2）跨部门的评价小组； （3）评价供应商：主要内容是在总结以上讨论的基础之上用定量分析工具来分析调查结果，并形成评价意见及总结。,三、供应商的绩效管理： （一）供应商的绩效和绩效管理：供应商的绩效是指供应商对采购商的绩效，也就是采购方对于供应商的合同要求，通常主要指关于价格、质量、交货和服务的要求（PQDS）；对供应商的管理主要也就是关于以上四个方面的管理。 （二）供应商绩效评估的要点： 1、经营能力：考察供应商的经营能力，主要考察经营

4、方针、管理层能力和企业的财务状况； 2、技术能力：技术是保证供应商产品质量的基础 ，同时也是一个国家可持续发展的动力和源泉；,3、成本对应：分析供应商所提供零部件和相关产品以及服务的价格水平，同种价格比质量，同种质量比价格。 4、工程管理能力：主要是指供应商的计划管理能力以及对供应商的采购能力和现场5S的管理等方面进行考察。 知识拓展：日本丰田的5S现场管理 1、 5S管理的定义和内涵：源于日本丰田公司的管理实践，与及时化生产相似，就是指整理、整顿、清扫、清洁和教育。,（1）整理：明确区分需要的和不需要的东西，在现场不放置与生产无关的东西； （2）整顿：使所需物质始终处于供应状态，做到需用时能

5、够高效地可取与放回； （3）清扫：使生产现场始终处于无垃圾、灰尘状态； （4）清洁：就是经常进行整理、整顿和清洁，始终保持清洁的状态； （5）教育：正确的执行工厂的规定和规则，养成良好的习惯。,2、 5S管理在中国的引进、运用和体现： （1）引进：80年代末90年代初； （2） 5S管理在中国的运用和体现：目前，可以说是，在我们的日常生活和企业的生产、经营以及运营管理中随处可见。 下面以北京西单图书大厦为例展开来讲： 1）整理：节省空间，区分轻重缓急； 2）整顿：提高效率，分门别类； 3）清扫：保持现场卫生的整洁； 4）清洁和教育：企业文化的体现。,（三）供应商的绩效评估指标：归纳起来供应商的

6、绩效评估指标主要是以下四类，即供应商的质量、供应、经济以及支持合作与服务考评指标。 1、供应商质量考评指标：来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率以及供应商供应免检率等； 2、供应商供应考评指标：准时交货率、交货周期以及订单变化接受率； 3、供应商经济考评指标：采购价格与成本，有时也考察供应商的财务管理水平； 4、供应商支持、合作、与服务考核指标：建立合作伙伴关系，加强服务合作。,第二节：供应商的选择 供应商的选择，主要是指粗略地对现有的供应商和准备发展的供应商进行大致的选择，把显然不符合标准的供应商排除在外。 案例分析：波导手机供应商的选择 1、向诺基亚和摩托罗拉大企业看齐； 2、寻

7、找行业里的前三名，而后考察相关供应商的信誉、质量和a供货能力； 3、小规模试用和批量使用，而后确立合作关系； 4、反向激励供应商，给与很大的采购业务； 5、合理分配采购额，选取三家左右，既有助于竞争，又防止缺货。,一、供应商的寻找： （一）在寻找供应商时，首先确定供应商的范围，然后通过各种专业媒体寻找，并进行比较，找到合适的供应商。 目前采购商一般从以下几个途径去寻找供应商： 1、从目前客户的供应渠道寻找； 2、从企业的关系网中寻找； 3、从相关的专业杂志寻找； 4、从行业协会寻找。,5、从网上寻找； 6、如产品特殊，客户需求大，可在有能力的客户中定制。 （二）供应商的分类：在选择到合适的供应

8、商时，要根据一定的标准对供应商进行分类。 1、按照供应商的重要性进行分类： （1）伙伴型供应商； （2）优先型供应商； （3）重点型供应商； （4）商业型供应商 。,2、按80/20规则分类：指数量80%的采购物品占采购物品20%的价值，而其余20%的物品则占采购物品80%的价值。 3、按供应商规模品种（从供应链的角度来分）可分为以aa下五种：短期目标型、长期目标型、渗透型、联盟型、纵向集成型。 （1）短期目标型 ； （2）长期目标型 ；,（3）渗透型； （4）联盟型 ； （5） 纵向集成型 。,二、供应商的选择和评审： （一）供应商选择的基本决策：供应商选择的决策背后是合理的论证推理过程。,

9、（二）选择供应商的原则：在讲了供应商选择的决策之后，下面来讲一下供应商选择的十大原则 1、系统全面性原则：全面系统评价体系的建立和使用； 2、简明科学性原则：供应商评价和选择步骤、选择过程透明化、制度化和科学化； 3、稳定可比性原则：评估体系应该稳定运做，标准统一，减少主观因素； 4、灵活可操作性原则：不同行业、企业、产品需求、不同环境下的供应商评价应是不一样的，保持一定的灵活操作性； 5、门当户对原则：供应商的规模和层次和采购商相当；,6、半数比例原则：购买数量不超过供应商产能的50%，反对全额供货的供应商； 7、供应源数量控制原则：同类物料的供应商数量约23家，主次供应商之分； 8、供应链

10、战略原则：与重要供应商发展供应链战略合作关系； 9、学习更新原则：评估的指标、标杆对比的对象以及评估的工具与技术都需要不断的更新； 10、全面了解原则：供应商的生产状况，商业信誉，交货能力你了解的有多深，直接决定与供应商共作的深度与广度；,（三）选择供应商的方法：整体来讲，可分为三类，一类是定性分析法，一类是定量分析法，另外一种是定性与定量相结合的分析法。 1、直观判断法：典型的定性判断方法，主要用于非主要原料的采购，通常是倾听和采纳有采购经验的采购人员的建议； 2、线性权重法：一种常用的定量分析法，具体是给每个准则分配一个权重，然后计算相应准则的得分和权重乘机的和； A=P40%+Q30%+

11、D20%+S10% 3、层次分析法：嵌套的线性权重法； 4、多目标数学规划法；,5、采购成本比较法：在质量、交货和服务都能满足要求的供应商，只须计算采购成本进行比较就可选择（售价、采购费用、运输费用等）； 6、作业成本法（ABC,Activity Based Casting 1996，Filip Roodhooft 和 Jozaf Koning）：成本会计管理法在供应商选择中的运用（直接成本和间接成本的最小值）； Si=(Pi-Pmin) q+Cj Dij 7、数据包络分析法（DEA,Data Envelopment Analysis ：1978 ,A. Charnes,W. W. Coope

12、r,E. Rhodes）：一种处理多投入、多产出的非参数生产前沿分析法，其评价指标是行业企业间的相对效率（念教材：不问过程，只问结果的分析法，类似于物理学中的动能定理处理变力做功）。,三、供应商的关系管理： （一）供应商关系管理概述： 1、传统的企业与供应商的关系：一种短期的、松懈的、两者之间作为竞争对手的关系； 2、客户关系管理（CRM）：是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域， CRM既是一种理念,也是一套管理软件和技术。,3、供应商关系管理（SRM）：在整合MRP 、ERP、CRM等相关理论的基础之上的一种致力于实现

13、与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术解决方案，旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制；,）优化供应商关系：企业可以依据供应商的性质以及其对企业的战略价值，对不同供应商采取不同的对待方式； ）建立竞争优势，并通过合作，快速的引入更新、更好、以顾客为中心的解决方案，来增加营业额；）扩展、加强与重要供应商的关系：把供应商集成到企业流程中； ）在维持产品质量的前提下，通过降低供应链与运营成本来促进利润提升。 4、供应商关系管理理念上的发展趋势：随着整体社会环境和企业相关信息系统的改变，供应商关系管理的理念也发生了一些变化，新的理念包含如下： （1）越来越依靠使用电子化采购来获取服务； （2）越来越使用垂直细分的应用方案； （3）对供应商和合作伙伴有不同的思考； （4）更深层次的集成 ； （5）客户服务与协同管理。,（二）、供应商关系管理的信息管理： 1、信息管理的主要内容：传统的企业信息管理系统（ MRP 、ERP、CRM）只侧重包含供应商的基本信息，尚不足以支持复杂完善的管理功能。 2、实现信息管理解决方案的关键技术： （1）数据仓库 （Data Warehousing ）：是的基础，是满足系统对各方面数据的要求； （2）数据挖掘（Data Mining）：是从海量数据中，抽取出潜在的、