加强采购质量管理方法与措施(1)

1、加强采购质量管理方法与措施,To strengthen the study of quality management methods and measures,2,3 4 5 6,1,摘要,采购是物流管理一环,也是企业经营管 理重要组成部分。采购质量的高低对企 业管理质量影响重大,采购质量管理方 法得当又能提高采购质量。因此采购质 量管理一些重要概念、特征、原理、方 法和措施,值得我们深入学习。,采购：是指通过商品交换和物流手段从 资源市场取得资源的过程。它关系到企 业的经营成本、服务水平和效益,而良 好的采购必须由优良的采购质量管理作 保证,因此,加强采购质量管理是任何一 家企业必须做好的

2、基础工作。,采购质量及翼特征,质量是反映实体(产品、过程、运动)满足明确 或是暗含需要的能力的特征和特性的总和。采 购质量是指一个组织通过建立采购质量管理体 系,对供应商提供的产品进行选择、评价、验 证,从而确保采购的产品或服务符合规定的质 量要求。采购质量的高低由采购品或服务是否 达到规定的质量来决定,而达到质量规定又是 确保后续销售工作质量的前提,即客户服务质 量的前提。因此,对采购质量有发言权的应该 是最终用户,只有最终用户满意,采购质量才是 真的高。,采购特征就是适用性,适用性是指产品 或服务满足客户需要的程度。高质量 的采购有良好的适用性 举例： 男士买双皮鞋是否穿着合脚？ 女士买件

3、大衣是否穿着合身？ 买个8号的扳手去拧M4的螺丝能用吗？,二、关于采购质量筐理和 采购全面质量筐理,采购质量管理是指对采购质量的计划、组织、协调和 控制,通过对供应商质量的评估和认证,从而建立采购 质量保证体系,保证企业物资供应的相关活动的总称。 采购质量管理是整个企业管理的组成部分,也是全面质 量管理的一个方面,它决定了采购工作的好坏。 采购质量管理要做到在适当的时间,在适当的地点,从 适当的供应处购买适当数量的,适当质量的产品,满足 生产经营和销售的需要,提高下游客户的满意度,提高 服务质量。因此,采购质量管理要遵守五个适当的原则: 适当的质量,适当的供应商,适当的时间,适当的数量和,适当

4、的地点。,采购质量管理具有重要作用,体现在: (1)有利于提高企业产品质量。购买到高质量的原材 料,才能生产出优质产品。 (2)有利于保证企业生产有节奏,持续地进行。因为能 在适当的时候,得到适当数量和适当质量的产品,生产 就可以有条不紊地,按计划连续进行。 (3)有利于保证企业产品生产和使用环节的安全。优 质原材料和产品的购入,可以保证生产和使用风险降 低。 (4)有利于全面质量管理的成功实施。 (5)有利于服务下游客户,提高企业声誉,增强市场竞争力。,借用整个企业的全面质量管理概念,不妨将它引申到 采购部门,得到采购全面质量管理概念。它是指通过 采购部门所有层次和人员积极参与,使采购的产品

5、或 服务得到持续不断的改进和提高的综合管理过程。 它是整个企业全面质量管理的一部分,在采购职能中 充分发挥管理技术、专业技术作用,建立一套完整、 严密、高效的采购质量保证体系,控制整个影响采购 质量的因素。,(1)全过程质量管理。对采购全程实施管理,包括市 场调研、制定采购计划、组织采购小组、谈判、成 交、收货等从头到尾的环节。 (2)全部门质量管理。采购部任何一个分部门、层 级的工作都会影响采购质量,全部门应共担责任、 共同管理。 (3)全员质量管理。采购部全体员工够要树立质量 意识,共同努力,全员参与,人人负责。 (4)全指标质量管理。对产品质量、采购成本、交 货期、售后服务等采购指标全面

6、管理。 (5)科学质量管理。综合运用数理统计、计算机、 网络通讯、市场营销等科学知识,实施综合管理,建立完善的采购质量 筐理保证体系,采购质量管理保证体系是指企业为了保证采购 工作质量和采购品质量,运用系统方法,依靠必要 组织结构,把采购各部门、各环节质量管理活动严 密组织起来,把影响采购质量的一切因素控制起来, 形成一个有明确任务、职责、权限,相互协调、相 互促进的采购管理整体。这个体系能保证采购质 量长期的、稳定的提高,它从组织上、制度上对采 购质量实行强有力的控制,使采购质量控制有章可 循,有法可依。它服务于全面质量管理。,建立采购质量管理保证体系是一项长期的艰巨任务,是一项 需全员努力

7、的系统工作,所需做的建设工作包括: (1)培植现代质量管理概念。加强质量教育,培养员工质量 观念,做到人人重视质量。 (2)加强采购全程管理。对采购每一环节、每一步骤严格管 理,不把前一环节的问题留给下一环节,实行全程监控。 (3)做好采购各项基础工作。按章办事,工作细心,重在平时, 做好点滴具体工作。 (4)建立完备科学的采购制度。将采购目标、计划、标准、 责任、机构和程序制度化。,采购质量政迪的万法,(1)明确采购部提供的产品或服务是什么。采购部是企 业内部供应链的一环,应该明确供给下一道工序的是什么, 其输出结果要确定。 (2)明确采购部的顾客是谁,他们需要什么。应确知采购 部要将采购品

8、供给谁,即他们下游部门是谁,下游部门需要 什么。 (3)为了向下游顾客提供满意的产品和服务,采购部需要 什么。采购部应知道自己需要什么才能服务好下游环节,同 时应知道谁能满足自己的需要,应选择谁作为自己的上一供 应环节。 (4)明确整个采购过程。应确知全部流程和细节。 (5)纠正采购中的错误,杜绝无用功。发现、分析采购错 误,找出原因,改正缺点,改善流程。 (6)对采购流程测量、分析、控制和改进。周而复始,持 续改进。,做好采购质量筐理具体 措施,采购质量由众多具体措施来保证。因此,采用以下措 施有利于提高采购质量： (一)按科学的采购流程办事 正确合理的采购流程是: 需求确定供应源搜索分析定

9、价确定供应商下 订单订货订单跟踪和跟催验收支付货款记录 和维护。 (二)制定完善的采购手册 采购手册是采购的指导性 文本,它可以规范采购,使采购有章可循。它的格式并 不统一,各企业可根据实际情况量身定作,实用就行。 但基本内容应包括组织结构、政策、步骤、指令和规 定五大内容。,(三)采用现代化的采购方式 以下现代采购方式有 利于提高采购质量。 推行准时化采购(JIT采购)。 JIT采购按需要的量,在需要的时间,采购需要的产 品,实行零库存采购,将库存交给供应商,最大化地 消除浪费,节约成本,满足生产需要。 (四)做好采购预测 采购预测能判断供求市场在未 来一段时间的变化趋势,为采购决策服务,为

10、制定 采购计划提供依据。德尔菲法,头脑风暴法,移动 平均法,指数平滑法和线性回归法等方法都是实用 的预测法。,(五)编制采购预算 采购预算是用数量表示的采购 计划。编制采购预算时应遵守三个原则: (1)实事求是原则。(2)积极稳妥,留有余地原则。 (3)比质比价原则。 编制采购预算的五个步骤是: (1)审查战略目标(2)制定采购计划 (3)确定采购所需资源(4)提出预算数字 (5)汇总：企业可根据实际选用以下预算编制方 法:(1)弹性预算(2)概率预算(3)零基预算(4)滚动 预算。,(六)加强供应商质量管理 供求双方形成质量合 作关系,激发供应商关注质量、提高质量,实现双 赢。采取的措施有: (1)制定科学的供应商选择指标。可从价格、质 量和服务三方面制定指标。 (2)选择恰当的供应商评估方法。 (3)对供应商分类。 (4)控制供应商。制造同行竞争、合约、股权控 制、管理输出和供应商激励等方式,均能控制供 应商。 (5)防止被供应商控制。 (6)激励供应商。 (7)建立供需双方伙伴关系。,(七)提高采购谈判能力 首先,应知己知彼,明确双方的需 要和特点;其次,制定谈判计划和谈判目标;最后,以优良 的策略与技巧投入谈判,比如投石问路,避免争论,感情沟 通,声东击西,最后通牒,适当让步等策略均可采用。 (八)强化产品检验 确保