电子商务与供应链管理.ppt

1、Chapter 8 供應鏈管理,運籌,運籌 定義: 從原料的源頭開始到消費者,中間透過有效率、 且合乎成本效益的規劃、執行並控制物品及相關資訊的流通及儲存,以滿足消費者需求的過程 APICS 辭典:在適當的地點,以適當的數量,取得、 加工並分配材料及產品的藝術與科學 目的: 在正確的時間,將正確的貨物或服務送到正確的地點,並為公司帶來最大的貢獻,通路,通路: 代表一連串的製造活動,運籌活動在通路中執行多次之後才能將產品送到客戶手中 由於材料供應商,工廠與客戶位於不同地點,因此通路也代表其間的空間與時間差,實體供應通路,實體分配通路,企業運籌; 供應鏈管理,供應鏈與供應鏈管理,供應鏈 APICS

2、辭典:在公司內部或外部,能讓價值鏈(value chain)產生產品或提供服務給顧客的功能 供應鏈管理 APICS辭典:規劃、組織、及控制供應鏈中的活動 整合是供應鏈成功的關鍵因素 供應鏈管理受到全球重視的原因 資訊科技的發展 電腦及網路,電子資料交換(EDI) 全球性的競爭 企業間的關係受到重視 人們意識到供應鏈中的廠商關係不只是買賣關係,更是夥伴關係,供應鏈與供應鏈管理系統,內部供應鏈 企業從內部原材料購入到 完成品售出之間的物流及 資訊流 內部供應鏈是企業資源 規劃系統的一部份 上游供應鏈 企業與上游供應商之間 的物流,資訊流及關係 下游供應鏈 企業與下游客戶之間的物流,資訊流及關係 整

3、條供應鏈的計劃與排程系統,也就是“進階規劃與排程”(APS),是供應鏈管理系統(SCMS)的重要功能之一,迴圈式供應鏈,如: 飲料的空瓶或電冰箱的包裝材料,都可回收處理與再使用,客戶價值與供應鏈管理,客戶價值 企業及產品在客戶心目中的價值,包括: 回應速度 產品多樣化 品牌與價格 有附加價值的服務 與客戶的互動 客戶需求的趨勢是更快的回應速度,更短的前置時間,更高的品質,更多的產品變化 以時間為基礎的競爭,B2B EC與供應鏈管理,電子資料交換(EDI)與電子資金交換(EFT)使電子商務變成可能,上游供應鏈的資料交換,企業的ERP 每一供應商的ERP 1. 在ERP系統中的廠商基本資料檔中設定

4、電子 郵件地址 2. 建立企業的採購訂單與每一個供應商的客戶 訂單欄位的對照表,Internet採購單,上游供應鏈的資料交換,XML採購訂單自動轉出作業流程圖,設定廠商EMAIL資料,維護XML欄位對照表,產生XML訂購單,XML訂購單傳送作業,XML訂購單查詢作業,供應商Email設定,廠商XML欄位對照維護作業,訂購單轉成XML格式,1,2,3,4,訂購單轉成XML格式,訂購單轉成XML格式,訂購單轉成XML格式,訂購單(XML格式)傳送作業,下游供應鏈的資料交換,XML採購訂單自動轉出作業流程圖,客戶基本資料維護,XML帳號維護,EMAIL轉入暫存SO單作業,暫存SO單資料查詢,轉入正式

5、SO單處理作業,客戶XML欄位對照維護,EMAIL轉入失敗處理作業,已轉入正式SO單資料清除作業,基本資料維護,基本資料維護,基本資料維護,基本資料維護,接受客戶訂單,接受客戶訂單,接受客戶訂單,Chapter9,工作流程管理,ERP簽核系統架構,單據類別,核准流程,核准流程,核准流程,請假流程,流程設定,報表查詢:管理者 簽核人員:行管課課長(趙子隆) 請假申請人員:行管課職員(劉益守) 簽核代理人: (胡翡),流程設定,管理者 (1)單據類別 (2)流程條件 (3)流程路徑 (4)通知人員,Admin登入畫面,(1)基本資料設定(有哪些單據要納入管理？),系統管理流程管理基本資料設定需核准

6、單據設定維護,為防止帶簽核單據在進入簽核控管過程中，出現找不到簽核人員的錯誤。系統管理者亦應在此指定一名員工為此項單據之管理人員。如此一來，若真的發生上述找不到簽核人員得狀況，系統就會將該單據轉入該名管理人員的簽核匣中，以便後續處理。,凡是需要納入ERP簽核管理的單據，單據類別前有符號。 在此設定的單據類別，一個單據類別包含多個核准流程。,(2)基本資料設定(什麼人有資格來審核這些單據？),我們以所謂的簽核職位代號來代表某一類的簽核人員，每一種簽核職位代表的可能是公司組織架構上的實體職稱(如 ：課長、經理.)，或者代表企業內部作業流程中所象徵的虛擬職稱(如：直接主管、考勤管理員 )。以簽核職位

7、代號來表示簽核人員可以簡化簽核流程的定義。,系統管理流程管理設定流程作業簽核職位代號維護,將來需要課長簽核的單據，只要由他所轄，就會自動流到他的簽核匣中。,(3)這是所有作業準備中最重要的一項!,每一張待簽核單據在什麼情況之下(流程條件)，應由那些人來依序簽核(流程路徑)，單據核准後了通知源發件人外， 還需要通知那些人員(通知人員)， 通通是在這裡設定。,系統管理流程管理設定流程作業核准流程維護,每一種簽核單據都應該至少設定一條簽核流程， 而每一條簽核流程都應該有一個識別的號碼（流程號碼）及簡要說明， 並且每一條流程也都至少有一個流程條件(什麼情況下跑這個流程)以及一個流程路徑(要由那些人來簽

8、核)。 如果某張申請單據找不到適用的流程條件， 或者有適用的流程條件，卻在流程路徑中找不到人來簽核這張單據， 那麼系統就會自動將該單據集中到管理員的手中處理。,在流程路徑中的每位簽核人員，系統以站來稱呼，每一站均應指明簽核職位代號，如果這一站要直接指明由那一個部門簽核，這應該要設定部門代號，否則系統會依據原發件人所隸屬的部門組織結構來指明簽核人員。每一站的順序，是由這一站的序號大小來決定，序號愈小的站，會愈早簽到這張單據。為控管每一站的簽核時效，系統也可以在此設定每一站的最大處理時限，任何一站處理單據時間若超過這個時數，系統會以識別符號()或報表來提醒簽核人員及單據管理人員注意。簽核性質會文亦

9、指照會並無核准與否的權限。,如果單據已跑完流程，確定被核准之後， 除了原發件人需要被通知外，尚有其他人員亦需被告之時(如，考勤管理員)。,運作流程(1),申請(劉益守) 退回(趙子隆) 再傳(劉益守) 核准(趙子隆),(1)產生請假申請單,劉益守(ADM02)登入畫面,人力資源系統考勤系統請假單管理產生請假單申請作業,(2-1)溝通介面,設定預設選單傳統式選單,設定預設選單複合式選單,設定預設選單 簽核式選單,設定預設選單樹狀式選單,(2-2)簽核作業,趙子隆(ADM01)登入畫面,(2-3) 劉益守(ADM02)登入畫面,(2-4)趙子隆(ADM01)登入畫面,(2-5) 劉益守(ADM02)登入畫面,運作流程(2),申請(劉益守) 退回(趙子隆) 刪除(劉益守) 後續作業,(1)若請假未被核准 ,劉益守將此程序刪除,考勤系統申請單管理修改請假申請單作業,代理人設定,代理人設定(趙子