2016年急诊科工作总结课件

1、生命相托 分秒必争,2016年上半年 急诊科工作总结 2016年6月30日 孙苗苗,生命相托 分秒必争,科室工作量汇总,护理质量管理,护士培训与考核,患者安全管理,其他,急诊科配有辆车，专用车辆辆，留观床位张，抢救床位张。年上半年共出车次，留观患者人次，抢救患者人次。,科室工作量汇总,生命相托 分秒必争,车辆接诊汇总表（图1）,生命相托 分秒必争,总出车汇总表（图2）,生命相托 分秒必争,住院病人总数与抢救患者总数,生命相托 分秒必争,图3,生命相托 分秒必争,图4,由图1、图2可以看出，在每年的1月份、2月份、3月份，也就是春节前后，急诊科出车次数，救治病人数相对较多。住院人数及抢救病人数与

2、出车次数呈正相关，所以在这个时间段我们急诊科应加强人力、物力的投入，保证病人的需求。这一时间段应列为急诊科的重点环节、重点时段。由图三可以看出，在所诊治的疾病中，内科系统与车祸、外伤等外科系统各占38%、39%，妇产科、儿科、精神科相对较少，其他类（溺水、触电、昏迷、农药中毒等意外事件）占15%，所以这就要求急诊医护人员必须全面掌握各科常见疾病的急救知识，这也为我们的培训学习提出明确的方向。,生命相托 分秒必争,生命相托 分秒必争,科室工作量汇总,护理质量管理,护士培训与考核,患者安全管理,其他,管理工具,生命相托 分秒必争,生命相托 分秒必争,P plan 计划 D do 执行 C chec

3、k 检查 A action 评价 做你所写，写你所做,满意度,优质护理,急救护理,消毒隔离,病房管理,3,健康教育,2,9,8,10,急救护理,1,生命相托 分秒必争,护理质量管理控制：因没有危重患者，所以没有质控危重患者，下一步对接来的危重患者进行质控，加强危重患者的管理。5月份刚开始开展优质护理服务，质控没有对比性。下半年加强优质护理的质控。,生命相托 分秒必争,生命相托 分秒必争,生命相托 分秒必争,生命相托 分秒必争,由上图可以看出，这七项护理质控虽均达到优秀，但消毒隔离分数最低，为96.6，针对消毒隔离进行如下分析：,生命相托 分秒必争,生命相托 分秒必争,生命相托 分秒必争,生命相

4、托 分秒必争,生命相托 分秒必争,由上图可以看出：在护理安全、分级护理、护理文书方面，科室质控分数均高于护理部质控。说明科室质控小组没有认真对科室的护理质量进行全面严格的质控，下半年要加强这三个小组的护理质控督导工作。急救护理、病房管理、健康教育方面悬殊不大，消毒隔离科室质控比较严格，比护理部的较低。,生命相托 分秒必争,2016年1-6月份患者满意度汇总表,生命相托 分秒必争,患者反映问题： 1、患者陪人太多，晚上休息不好 2、橱子太少，东西没地方放 3、厕所楼梯太陡，年老体弱容易摔倒 4、病房呼叫器坏了，未及时修理 5、夜间蚊子太多，影响病人休息 6、没有床头灯，患者夜间不方便，开大灯影响

5、休息,生命相托 分秒必争,科室自备电蚊香，方面病人,生命相托 分秒必争,橱子按照床号做好标识,方便病人，不用乱放,生命相托 分秒必争,根据病人需求对楼梯进行整改,整改前的楼梯,整改后的楼梯,生命相托 分秒必争,及时对病人进行入院宣教，教会病人使用呼叫器，并及时找设备科维修,生命相托 分秒必争,科室工作量汇总,护理质量管理,护士培训与考核,患者安全管理,其他,生命相托 分秒必争,2016年度上半年科室按照工作计划，根据科室实际情况和工作中存在的不足进行学习，并在学习过程中进行课题相关内容体温和讨论。每周五为科室的业务学习日，由医生讲解医疗知识，护理人员轮流讲课，讲解相应的护理措施。采取医护人员共

6、同学习的方式，可以促进共同学习，提高学习效果和氛围。每月的第二个周五进行护理业务查房，第四个周五召开科室护理会议，每季度最后一个月进行应急演练；如有其它紧急事情，随时进行学习和培训。科室学习施行签到制，无故缺席学习按科室规定进行处罚。 结合科室实际情况进行业务学习，在培养护理人员的专业素质的同时，同样注重培养护理人员的综合素质，包括言行举止、仪表仪容、责任心等。,生命相托 分秒必争,科室实行分层级培训制度。本科室共护理人员10人。 N3级：刘连云 N2级：田冰、高振华 N1级：姜娜娜、王申申、丁露、赵春芳、崔焕焕、李岚卿 实习生2名：刘红英、马静静 转科护士1名：高永阔,生命相托 分秒必争,生

7、命相托 分秒必争,由图可以看出N2级护士在科室与护理部成绩悬殊较大，仍应加强对N2级护士理论知识的培训。,生命相托 分秒必争,生命相托 分秒必争,由图可以看出赵春芳、丁露、李岚卿护士在护理部考试成绩均高于科室成绩，而崔焕焕、王申、姜娜在护理部的考试中稍低，所以要求这三位护士在以后的护理部考试上要多下功夫。,生命相托 分秒必争,总结：急诊科护士N1级占60%，人员呈现年轻化，对此培训与考核仍是加强多方面的培训，全面掌握急救知识和护理常规。现在科室人员结构仍未达到急救建设标准所要求的护师级别为70%，所以我们仍需要努力，使人员结构更加合理。,生命相托 分秒必争,科室加强操作培训,生命相托 分秒必争

8、,参加菏泽培训,生命相托 分秒必争,医护人员业务学习,护理业务查房,生命相托 分秒必争,利用白板培训小知识点,护理查房内容,生命相托 分秒必争,科室工作量汇总,护理质量管理,护士培训与考核,患者安全管理,其他,生命相托 分秒必争,2016年急诊科护理不良事件发生类型统计,生命相托 分秒必争,生命相托 分秒必争,认真学习护理核心制度，严格遵守操作规程和各项制度。严格执行医嘱查对制度。医生下达医嘱后，护士先对医嘱进行认真检查，对有疑问的医嘱,查明问清后方可处理。执行医嘱时必须严格遵守“三查八对”制度，确保医嘱执行准确无误。科室应组织全体护理人员学习细化查对制度执行流程。因为只有人人掌握了流程、标准

9、，才可能正确的执行。,生命相托 分秒必争,严格执行分级护理制度，巡视制度，密切观察患者病情变化，对老、幼、昏迷病人按需要加防护栏，对躁动病人科室应酌情应用安全约束带或床栏防止坠床、悬挂安全警示卡，对身体虚弱病人活动有人搀扶，对输液病人加强巡视等，防止发生意外。,生命相托 分秒必争,护士长加强监管力度及安全管理，提高护理人员对病人安全管理重要性的认识，将各项护理措施落实到位，健康教育达到预期效果，对有可能发生的护理不良事件要有预见性，将隐患消除在萌芽状态。并加强与患者之间、医生之间的沟通，多说一句话、多走几步路，也许就能减少很多不良事件的发生。,生命相托 分秒必争,洗胃知情同意书整改,洗胃记录单

10、,生命相托 分秒必争,急救药品管理,生命相托 分秒必争,科室工作量汇总,护理质量管理,护士培训与考核,患者安全管理,其他,生命相托 分秒必争,在全面开展优质病房护理服务的基础上，响应护理部的号召，在急诊、门诊开展优质护理服务，为患者提供最优质、全程的服务。在急诊，突出“挽救生命、珍爱生命、维护健康”的主题，接诊病人做到快、准、好。做到三个坚持： 1、坚持生命第一原则，即先抢救，后收费 2、坚持三明白，三到位原则，即明白病情、明白诊疗、明白收费；护送陪伴到位、救治措施到位、沟通告知到位。 3、坚持规范收费：合理用药、合理检查、合理收费。 牢固树立“以病人为中心”的服务理念，实行首诊医师负责制，开通绿色通道，使危重患者在