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JDQT038客人医疗服务提供工作标准文件名客人医疗服务提供工作标准电子文件编码JDQT038页码1-1一般病症(1) 客人提出就诊要求接到客人电话后,询问客人姓名、房号、性别和病情。(2) 协助就诊电话通知医务室医生出诊;必要时亲自到房间协助就诊。(3) 记录记录就诊处理情况以备查用。(4) 确认亲自与客人联系,确保客人已与医生取得了联系。紧急病症(如心脏病、晕倒等 )(1) 前往现场接到报告后三分钟之内到达现场查看病情。(2) 组织抢救通知酒店医生在三分钟之内到达;亲自打电话向急救中心求救。(3) 迎接医生通知保安部领班,在医生到达时将其立即带到现场。(4) 护送病人前往医院通知有关人员控制一部电梯;确保一名酒店医生同一名能够与客人进行语言沟通的酒店工作人员陪同病人前往医院。(5) 联络保持与医院的联系,及时向酒店领导汇报客人病情。
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