「2.5產業」之製造服務化

1、2.5產業之製造服務化,中華經濟研究院國際所 陳信宏+余佩儒 98年3月9日,報告大綱,一、前言 二、製造服務化的定義與內涵 三、製造服務化的類型：案例 四、製造服務化的重要議題 五、台灣現況的思考,1,一、前言 (1/2),2008年11月馬英九總統於台灣國際創投論壇 台灣未來將會大力推動介於製造業跟服務業之間的第2.5產業 第2.5產業是策略性的工業，可成為國發基金未來投資標的 綜合相關的報導 比較偏向於具有生產性的服務業，截取第二級與第三集產業的特性，既有服務、貿易、結算等第三級產業管理中心的功能，又具備第二級產業功能，有獨特的研發中心、公司核心技術產品的生產中心和現代物流服務等。以市場

2、、客戶需要為主，從研發設計到製造再到市場銷售，提供生產和服務一體化專業服務。 我們的觀點 若只是將第2.5產業的服務範疇界定在生產前（研發與設計）、生產、配銷（物流、貿易、結算）等階段的範圍，很難跳脫現有的產業結構調整（全球運籌）範圍 以本研究所提出的三種模式來看，現有的詮釋比較偏向於Mode 1：產品延伸服務 且比較偏向於供應鏈的再結構和產品/服務之功能性提供的產物,2,一、前言 (2/2),美國現有的製造與服務界線模糊的案例 Apple之iPod與宏達電之阿福機的對照（不只是品牌而已） iPod以device綁服務 市場的洞察力+Software Intelligence+整合能力等核心能

3、耐，界定一個新的產品主架構，解決一些音樂下載版權的問題 阿福機螢幕捲動捲軸技術 屬於比較傳統的技術或功能特色的創新 容易碰到競爭者快速跟進（parity exposures）問題 我們的重點：製造服務化,3,二、製造服務化的定義與內涵,4,製造服務化的基本概念,操作定義 以顧客導向為主，提供結合產品和服務的“bundled offering”，以提升企業和顧客的一致目標 最大化價值 Product Service System, PSS)：一項特別應用 滿足消費者需求的一套產品及服務的組合，企業以提供功能(服務)的方式來取代有形產品或與有形產品互補 功能經濟：需有商業模式創新，產品生命週期上下

4、游整合 環保考量：需具備環境效益 歐盟推動整合性產品政策(Integrated Product Policy):提升資源使用效率和減少能源消費，以持續改善產品生命週期環境績效 延伸性生產者責任(Extended Producers Responsibility, EPR ) 美國： Extended Product Responsibility,6,7,廣義製造服務化的範疇,1產品設計與創新,2生產流程創新,6不良品之管理,5控制與檢驗,4製造,3購買,7倉儲、包裝及運送,8行銷與市場研究,12重置升級,11維修,10使用,9銷售租賃,16最終效用,15回收,14再利用,13取回,製造內涵的轉

5、化與產品的區隔,製造價值鏈向產品使用週期延伸,產品功能與產品架構的同步轉化,產品功能的單純轉化,狹義製造服務化,產品服務化,8,製造服務化的新元素,就某種程度而言，製造服務化不是全新，但有新的產業價值創造 新的cash flows 新的利潤markup 新的市場區隔 新的產品製造與使用生命週期階段 一些新的共同元素 新的價值主張 新的營運模式 新的內外流程 新的ICT應用,三、製造服務化的類型：案例,9,製造服務化的主要發展方向,10,Baines et al. (2007),V 2006); Kalliokoski et al. (2003); 本研究。,報 告 完 畢敬 請 指 教,產品服

6、務化的論述基礎,44,Transactional Economy,Functional or Service Economy,Servicizing,Material Services (Product- based),Non-material Service,Product Function Services ex. leasing,Product Extension Services ex. warranties, maintenance agreement,Dematerialized Services,資料來源：改編自White (1999)。,45,主要國家對產品服務化(PS)的定義,資料來源:王文娟(民96年)。,具備經濟效益 整合產品及服務 滿足消費者需求,創新服務 重點由產品轉移到服務上,具銷售市場 整合產品及服務 滿足客戶需求 使用回收物質製造,整合產品、服務、基礎建設、相關角色 具備競爭力 滿足客戶需求 具備較少環境衝擊,國外個案彙整：產品功能性服務（Mode 2）& 整合性解決方案（Mode 3）,46,資料來源：本研究整理。,