积分管理者制度

1、积分制管理方案（试行) 一、积分制目的 积分制管理办法是以积分来衡量员工在公司的日常行为表现及工作态度，反映员工的综合行为，积分达到一定水平后，员工可以凭所获积分享受弹性福利。是为公司实行的以“目标管理为主，行为管理和动力管理为辅”的绩效管理体系搭建一个辅助平台。明确公司、部门及个人的发展目标后，在指导所有员工朝着实现公司目标方向努力的同时，通过对员工的综合表现进行考评并加以正负两面的激励，以帮助员工提高工作技能和能力，激励员工的主观能动性，调动员工积极性，从而建立良好的企业绩效文化氛围，为公司的持续发展奠定基础。2、 积分制原则 本着“公平、公正、公开”的原则，为员工的奖励惩罚提供客观依据。

2、1. 扣分任务店长每周200分的扣分任务经理每周150分的扣分任务主管每周120分的扣分任务领班每周100分的扣分任务店长每周至少奖励4人（奖分权限最高50分）2. 奖分任务经理每周至少奖励3人（奖分权限最高30分）主管每周至少奖励3人（奖分权限最高30分）领班每周至少奖励2人（奖分权限最高20分）3.各总监级以上管理者下店巡视或工作中均享有奖分及扣分权利3、 适用范围本方案适用于运营部各门店（门店各管理层除外）四、积分制规则1.奖励：（奖项定期更新） 每月度、季度、半年度、年度对在职转正员工的积分以门店形式进行排序，对积分排前的员工进行奖励。月度奖：孝亲金200元，由直接上级服务晚餐季度奖：

3、孝亲金400元，由店长级管理者服务晚餐半年度奖：孝亲金800元，2天旅游（北戴河，青岛，大连，杭州），由总监级 管理者服务晚餐年度奖：孝亲金1500元，7天旅游（国内：台湾、香港、 澳门、海南、云南） （国外：韩国、泰国、越南）由总经理服务晚餐 以上奖励名额按照各店人数比例，单店人数在15人以上的1名，在30人以上的2名，45人以上的3名，60人以上的4名，此名额适用于月度、季度、半年度及年度选取（门店人数在15人以下，每季度可选出1名）2.获得积分的途径：员工通过日常行为及工作表现获取积分，具体积分细则详见附件。3.积分的统计与查询：每位在职员工积分的统计由各门店行政人员统计，由人力资源部备

4、案，每次增减分数情况均按月度进行公示，员工可通过公示信息查询个人积分情况。4.积分的兑换：员工积分的累计除用于月度、季度、半年度及年度优秀员工的排名外，还用于季度快乐分享吧的竞拍活动，用于竞拍的积分不予清零，自动转入个人固定积分账户，在季度、半年度、年度评选时固定账户积分和活期账户积分总额，参与积分排序。季度累计出现负分的员工，视具体情况给予工资降级或辞退处理。 发生奖扣事件五、积分制实际操作流程 管理人员填写奖扣单 副劵早例会公布门店行政人员记录 正券投入奖扣箱月度奖励诞生月底开箱统计年度奖励，旅游半年度/年度排序快乐分享吧/抽奖竞拍季度积分排序竞拍分值转入固定账户，于积分排序时与活期账户一

5、并进行排序六、积分制实施工具 七、公司拥有积分制管理办法最终解释权及修订权。附件：奖分细则（本细则一季度更新一次内容）序号奖分行为奖分分值1不怕吃苦，主动承担脏、累活102主动帮助同事和身边的人，对生病或需要帮助的同事主动给予关心和照顾103尊老爱幼，对新员工在工作和生活上都能给予关心和照顾，并帮助他很快掌握基本工作技能，了解企业文化204拾金不昧，拾到物品主动上交205积极配合，主动完成销售任务，工作效率高206为完成紧急任务，主动加班107遇有突发事件、事故，勇于负责，处理得当308勇于指出员工违规违纪及损害企业利益的行为，并进行正确引导，帮助改正509工作态度好，多次受到顾客表扬3010

6、能策划并实施创新的用心做事感动顾客2011有强烈的节约意识，并有实际行动1012为公司和工作提出合理化建议并采纳，效果良好5013成功开发新产品，且月销售排行在同类产品中居前5名5014有很强的学习精神，坚持用业余时间自学，不断提高自身业务水平，成为榜样2015有良好心态，对企业理念认同感强，能积极帮助身边同事，传递正能量1016积极参加总公司组织的各种活动和竞赛，对获奖者给予加分17团体项目：一等奖（每人）2018 二等奖（每人）1519 三等奖（每人）1020个人项目：一等奖（每人）3021 二等奖（每人）2022 三等奖（每人）1023凡积极参与各项公司组织各项活动及竞赛者，参与人员给予

7、奖励（每人）5备注：其他工作表现及良好行为规范，根据实际情况，由部门领导给予奖分；附件：扣分细则（本细则一季度更新一次内容）序号扣分行为扣分分值1不修仪表，不整齐穿戴统一制服-52例会时，站姿不规范，交头接耳，东张西望，精神不振-53上班迟到或早退10分钟以内/20分钟以内/30分钟以内-5分.-10分.-20分4无故旷工取消积分资格5工作时间因非工作原因打电话，上网，玩手机，听音乐，发短信-106工作（值班）时间看电视、随意离岗，睡觉，串岗，闲聊，吃东西，看杂志，私自外出或私自会客-107在营业场所举止不雅的行为：手插兜、斜靠墙、伸懒腰、掏耳朵、剪指甲、化妆、叉腰等-108营业时间大声喧哗，

8、嬉戏，打闹，勾肩搭背，在工作区域吸烟-109拾遗不报，据为己有，没有及时上交到前台或上级取消积分资格10利用工作便利谋取私利或包庇他们违规，损害企业利益的行为-10011对抗正确的业务督导，煽动他人，破坏正常的工作秩序-5012上岗前酗酒，偷食顾客的饭菜饮料，并私自将顾客剩余酒水私藏-5013与同事或宾客争吵，污言秽语，编造、传播有损企业、员工利益的谣言，无事生非并影响团结和工作，侮辱诋毁他人名誉取消积分资格14不遵守宿舍管理制度，违反管理条例(大声吵闹，影响他人休息，规定时间不回宿舍，不爱惜宿舍设施）-1015不遵守宿舍管理制度，违反管理条例(未经允许，私自带人进入宿舍，留宿外人，在宿舍内玩牌，私拉电源）-5016本职岗位区域卫生及工作质量不达标-1017工作中复查整改通知时发现整改项目未整改到位，不符合要求-2018因工作失职或不按操作规程而造成事故，情节严重者取消积分资格19发现隐患未及时上报，未及时处理事故，相互推诿，导致事故扩大-20020工作状态不佳，精神萎靡，无微笑服务，工作怠慢，见客不打招呼-2021工作不负责，带情绪上岗，态度恶劣，引起客人不满及投诉-20022离岗前没有关闭水、火、电等-3023不服从管理