管理高效执行力6.ppt

1、高效执行训练,-结果导向，执行0失误,执行测试,中国企业平均寿命只有6-7年 中国民营企业平均寿命只有2.9年 民营企业生存超过5年的不到9% 民营企业生存超过8年的不到3%,企业管理的最大黑洞- 没有执行力！ 执行力是一切的关键！ -摘自纽约时报 在未来十年内，我们所要面临的最大挑战就是执行 -比尔盖茨,我觉得一个企业要谈执行力，首先得看看这个企业有没有合适的人才，否则就不要谈什么执行力 柳传志,1、 组织目标不确定。有了明确的目标，做事情才会有方向，所以在谈执行力的时候，先明确我们要做什么。有了方向 和具体数量指标后，才能充分发挥执行者的作用。对于执行来讲，目标既是牵引力，也是驱动力。 2

2、、组织战略不清晰 。没有清晰而专注的战略，今年换一个方向，明年换一种战略。这也是执行力大打折扣的重要原因 3、组织指令系统不明确。高层没有清晰地将战略和目标传递给中下层，导致执行层面不了解所要执行的命令，执行打了折扣。 4、组织人员不到位。没有合适的人做合适的事情，令项目无法开展，缺乏应有人才，致使执行力打折。,企业“执行不力”原因有8种,5、职责不清楚 。每个部门、岗位职责不清楚，领导有任务就分摊，员工没有清晰的职责范围，无从完成本职工作。 6、跟踪不到位。我们经常听到有的领导常说的一句话：“不管过程，只要结果”，其实这是一个错误的观点。在执行过程中遇到的问题跟踪不到位，问题就会拖沓延长，结

3、果执行力当然大打折扣。 7、标准不统一 。什么样的结果才是合格和满意的，往往缺乏相应的考核标准，使员工在执行过程中感到困惑。正确的做法应该是将执行目标层层分解，并制定每个岗位的考核标准，才能使执行者有一个执行的参照系和对照标准，不至于出现滥竽充数、蒙混过关的现象。 8、奖罚不分明 。做多做少一个样，结果人人自求利益，工作无冲劲。,管理的本质不在于知，乃在于行！ -张瑞敏,什么叫不简单？ 把简单的事情重复做好了就是不简单！ 什么叫不容易？ 把容易的事情持续地做好就是不容易！ 张瑞敏,成长型企业：抓什么？,核心的管理问题有两个：,成长型企业缺乏什么？,如何打造有执行力的人才？ 如何打造有执行力的制

4、度？ 持续发展 摆脱对老板依赖 公正公开公平,在人的层面，缺乏基本的思维方式和做事方法,缺乏一套科学的关键点式管理方法. 在制度层面，缺乏基本的管理理念和管理制度,缺乏一套制度化的执行力体系.,1、制度化与人性化管理的平衡 中国五千年以来提倡的是人性化，而国外提倡的是制度化。这两者之间没有对和错，只是如何协调好它们之间的矛盾，如果把握不好这个度，那么企业就容易顾此失彼，失去制度，企业很难持续。但失去人性化，企业很难生存。 2、授权与监督的平衡 人们不会做好你希望做的，只会做好你检查的。 3、权力与责任的平衡 领导者拥有权力，但他应该承担更多的是责任。 4、短期利益与长期利益的平衡 企业产品的质

5、量、信誉、能人导致制度变型及持续竞争力等等问题其实都是短期利益的问题。因此所有长期目标的达成都是短期利益牺牲的过程！,实 战 执 行 力 中国不缺乏雄韬伟略的战略家，而缺乏精益求精的执行者；中国的企业不缺乏各类好的规章制度，而缺乏彻彻底底地去执行。再完美的计划，如果执行不下去，它的结果都等于0。,有情的领导 无情的管理 绝情的制度:,管理：是一种对事物运行规律把握的艺术 权谋：是对人际关系进行把握的技巧 管理与权谋：管理需要权谋，但是权谋不是管理！ 想通过权谋把人搞定，然后企业做大做强。而未来企业持续发展靠战略及组织执行力，是如何管理员工做的事，才能把公司做大做强。 总结：权谋是管人，而管理是

6、管员工做的事！ 执行力的突破点: 管理的出发点是事的顺序，而权谋的出发点是人的服从。 管理的本质是规律，权谋的本质是谋略， 管理服务于规律，而权谋有时破坏于规律。 这是管理的底线。,执行前，最重要的是,决心,速度,执行后，最重要的是,结果,执行中，最重要的是,执行心态,听话照做! 一丝不苟! 全力以赴!,1设定目标 2. 建立承诺文化 3明白结果思维 4锁定一对一责任 5明确做事流程 6把标准刻在钢板上 7检查与督导关键点 8对绩效进行奖罚,什么是执行力？,没有方向的船 永远到达不了彼岸,一设定目标,什么叫做执行？,一个价值百万的定义: 执行就是有结果的行动!,二明白结果思维,XX公司要派10

7、个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？,老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间 才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他 一些方法，请老板决策: 买高价票，每张要多花100元，现有15张； 找关系，我有

8、一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息； 可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是. 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是，票价XX元,1、老板为什么会批评小刘？ 2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？,完成任务拿到结果,买车票是“任务”,到青岛是“结果”,深圳,这些都不是结果 任务结果 苦劳结果 态度结果 流程结果 理由结果 加班结果 拼命结果,企业中有太多这样的现象我已经按照您说的做了我已经尽最大

9、努力,我该做的都做了但看似事情做了，就是没有结果！,任务：,挖井,结果：,挖到水,挖坑了，没有水，别怪我。,什么才是结果？ 可以以满足客户需求的一种价值， 就是客户愿意用钱来换的东西。,商业 交换,企 业,客 户,员 工,薪酬=结果,结果=贡献,对客户没价值的结果，无论你多辛苦，你的辛苦都一文不值！,如何做结果？,结果三要素 有时间做结果的底线 有价值可以和客户交换 可考核量化、可衡量、可检,结果导向：,对西点军人来说，对上司布置的任何指令，无论有多大的困难，甚至牺牲自己的生命，但他们的回答只有一个“是的，长官”。 西点69届毕业生 Sybase软件公司总裁 马克霍夫曼,结果的本质是商业交换,

10、对企业,百分之一百的承诺理论：,对自己的负得起责任 0%承诺-不在乎它是否发生 承诺我希望它会发生 承诺我有兴趣，但要看看 承诺我有计划，但要讨论 承诺我承诺，除非 承诺我承诺，无论如何,三建立承诺文化,提倡公众承诺！,原因： 有承诺做事情 比没有承诺做事情更容易成功！ 公众承诺犹如高山上掉下来的巨石 让你拥有动力与能量！,记住：信守诺言！ 人类的智慧就是少许下那些难以实现的诺言，但一旦许下了就一定要兑现现！万一没有兑现就要扛起责任，而不是找理由！,提倡公众承诺！,原因： 有承诺做事情 比没有承诺做事情更容易成功！ 公众承诺犹如高山上掉下来的巨石 让你拥有动力与能量！,记住：信守诺言！ 人类的

11、智慧就是少许下那些难以实现的诺言，但一旦许下了就一定要兑现现！万一没有兑现就要扛起责任，而不是找理由！,一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！,一对一责任敢于承诺： 一对多推卸责 任，一对一才能负责任。,责任使人进步，责任使人强大，人们不愿意被改变，但愿意为了兑现承诺改变！,意大利442阵型,四锁定责任,管理法则一：锁定责任 管理法则二：沟通职责 管理法则三：选择适当的人 管理法则四：使工作完全清楚,你的责任是什么？是上级界定的，因此你要与上级沟通明确你的责任。 下级的责任是什么？是你界定的，因此你要与下级沟通这个职责的意义。,崔西定律,任何工作的困难度与其执行 步骤的数目平方成正比；所

12、以 必须要简化工作流程； 简化工作流程是所有成功 者的共同特质，工作愈简化愈 不会出问题。,五明确做事流程,执行流程： S1事前 （ 1 ）明确结果 （ 2 ）责任承诺：一对一责任 S2事中 （1）结果跟踪 （2）管理的前提是“我不相信” （3）质询会体系：以事实为依据， 以结果为导向 （4）公布信息平台（企业的面子体系） S3事后 （1）总结收获及经验教训 （2）即时奖惩,六把“标准”刻在钢板上,请记住，改变的四句话: 改变从观念开始. 改变从自身开始. 改变从小事开始. 改变从此时开始.,监督流程-检查阶段性结果,七检查与督导关键点 监督流程还要不断完善流程： 完美的细节是靠检查实现的！

13、你只需要在某一个关键点上检查， 其他时间各做各的。,越是相信谁就越检查谁！ 越是检查谁就越相信谁！,建立奖惩不过夜，黑白分明的激励机制！,奖励： 达成公司目标及时奖励、毫不吝啬！,惩罚：没完成底线目标立刻惩罚，绝不留情！,八对绩效进行奖罚,总结 成功的经验系统化，流程化， 然后固化下来成为公司的行动流程。 失败的地方及时拿出改进方案， 并且循环到下周计划目标当中。 原则： 奖：毫不吝啬 罚：绝不手软 关键： 改进措施并循环到下周计划当中,沃尔玛七大执行原则: 1日落原则:无论是楼下打来的电话,还是其它地方的申请需求,我们都应该当天答复每一个请求.日落原则是一种向客户证明想他们所想.急他们所急的

14、一种做事方法. 2三米微笑原则: 3共享原则: 如果你想让店里的员工照顾好顾客,那就要照 顾好员工: 员工持股 4检查原则: 沃尔顿说:你必须让他们有责任感,你必须信任他们,然后你还必须对他们进行检查 5不依赖明星原则: 在沃尔玛没有超级明星,我们是一个由实现超过目标的普通人组成的公司 6超越顾客的期望: 7日出原则:在楼前喊口号: 我们就是沃尔玛! 天天平价沃尔玛! 顾客第一沃尔玛! 沃尔玛向前进!向前进!, 明确位置, 信仰组织, 懂得服从,为什么领导正确的概率会高于部属？,服从是对组织的服从, 从信息占有、经验以及 能力上讲，领导正确的概率高于部属。,三不动原则 （1） 不动人：要求不打

15、架、不恶语伤人、不宣传他人隐私、不搞非正常的婚外男女关系； （2）不动物：要求不损坏、不挪用、不占有、不私用公司财物； （3）不动钱：要求不虚报、不侵占、不挪用、不套取公司现金。,四不谈论 不谈论客户长短； 不谈论上级是非； 不谈论同事闲话； 不谈论有损公司形象、影响公司利益的话题。,组织中凡是不执行路线的管理者，无论私交与能力如何，要毫不留情，坚决铲除。 - 杰克韦尔奇,先当服从者，再当领导者。 迈克尔阿伯拉肖夫美国前国防部长助理,要想干得好，班长得汇报； 班长不汇报，连长咋知道？,听班长的与听军长的一致性,成功者善于把遇到的每个上级 “班长”都变成自己成长中的伯乐。,不如意的上司，是所好学

16、校 ,第一，教会你一种面对逆境的平常心,第二， 能够激发你的潜能,第三，能增加你处理组织内部事务的政治智慧, 明确位置,在职场上 -,领导满意的干部提到领导岗位；,领导群众都满意的干部 - 目前还 很难找；,群众满意的干部留在群众之中；,领导群众都不满意的干部- 下岗；,“对上级负责” -是管理的基本原则。 - 德鲁克,万科总经理郁亮： 我和王石的分工是，董事长管没确定的事; 我管已经确定的事。,发展型企业的文化现状,人治文化 含糊文化 熟人文化,三大落后文化导致执行力严重流失,2006年11月24日 18:10中国国家主席胡锦涛23日抵达巴基斯坦首都伊斯兰堡， 获得巴方最高礼遇。巴基斯坦总统穆沙拉夫、 总理阿齐兹还亲自前往机场迎接胡锦涛主席。,2007年2月31日？ 安徽阜阳如此判决书谁敢信？,认真第一 聪明第二,世界上怕就怕认真二字，共产党就最讲认真。 毛泽东,中国企业缺乏执行力的一个关键就是中层没有勇气做坏人！ 王永庆,不敢批评,为什么不敢批评部属？,怕,你 怕 ，部属就是真老虎；,你不怕，部属就是纸老虎；,管理的目的绝不是评选谁最受欢迎。管理的目的是提高组织和个人的效率。,成熟表现于忍耐 受得了委屈才能成就大事,人生没有彩排 批评使人进步, 信仰组织,法则