网络应用基础案例教程课件 (5).ppt

1、9/13/2020 7:00 PM,第七章内容提要,网络故障概述 系统自带工具的使用 （1）ping （2）Ipconfig/Winipcfg （3）Netstat （4）Traceroute,9/13/2020 7:00 PM,解决的问题,1、熟悉故障工具的使用？ 2、排除网络故障？,9/13/2020 7:00 PM,1、网络故障分类 ：,（1）根据计算机的组成从总体上划分 软件故障主要包括连接设置方面的故障、软件属性配置故障、网络协议故障； 硬件故障就是指网络设备的故障。 （2）根据OSI分层模型来划分 物理层故障、数据链路层故障、网络层故障、传输层故障、会话层故障、表示层故障和应用层故

2、障。,9/13/2020 7:00 PM,1、网络故障分类 ：,（3）根据网络故障的性质来划分 物理故障是指设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰、网络插头误接等情况而导致的故障。如：网络中某条线路突然中断； 逻辑故障是指配置错误或一些重要进程、端口关闭、系统负载过高引发的故障。网络管理系统失去了对该路由器的控制。 （4）根据网络故障的对象来划分 线路故障是指线路不通或时断时通； 设备故障是指发生在集线器、交换机、路由器、主机等硬件上的故障。,9/13/2020 7:00 PM,2、网络故障检测工具：,根据网络故障的分类，用来检测故障的工具也可分为硬件工具和软件工具。硬件工具可分为两大

3、类：传输介质测试工具和网络协议、数据流量分析工具；软件工具则可分为系统自带的工具和测试软件。,9/13/2020 7:00 PM,3、网络故障排除步骤：,9/13/2020 7:00 PM,1、ping ：,1）获取PING的参数信息 开始”“程序”“附件”“命令提示符”或者是“开始”“运行”文本框，在文本框中输入“cmd”命令，进入DOS提示符，在提示符下输入“ping/?” 或者输入“ping/help” 2）ping 命令的语法格式 ping -t -a -n count -l length -f -i ttl -v tos -r count -s count -j -Host list

4、 | -k Host-list -w timeout target_name 3）ping命令的参数说明,9/13/2020 7:00 PM,1、ping ：,4）常见错误信息 （1）Unknown host 不知名主机，表示该远程主机的名字不能被命名服务器转换成IP地址。屏幕将会提示：C:windowsping Unknown host （2）Network unreachable 网络不能到达，这是本地系统没有到达远程系统的路由，可检查路由器的配置，如果没有路由则可以添加。 （3）No answer 无响应，远程系统没有响应。这种故障说明本地系统有一条中心主机的路由，但却接受不到它发给该中

5、心主机的任何分组报文。 （4）Request Timed out：响应超时，数据包全部丢失。 （5）Destination host unreachable：目标主机不可达，表示数据包无法到达目标主机。,9/13/2020 7:00 PM,1、ping ：,5）排除实例 a）ping 127.0.0.1或Ping localhost：检查TCP/IP协议是否安装正确 “开始”“程序”“附件”“命令提示符”（或“开始”“运行”文本框，在文本框中输入“cmd”命令），进入DOS提示符，输入Ping 127.0.0.1或Ping localhost。 （1）如能接收到正确的应答响应且没有数据包丢失，

6、表示本机TCP/IP工作正常； （2）如果ping不通，就表示TCP/IP的安装或运行存在最基本的问题，需要查看网络配置，确认是否安装了TCP/IP协议或安装是否正确。,9/13/2020 7:00 PM,1、ping ：,5）排除实例 b）Ping 本机IP：检查TCP/IP配置是否正确 （1）如能接收到应答信息且没有数据包丢失，表明本机TCP/IP配置正确，且该计算机可在网络上进行通信了； （2）如果没有接收到应答信息，则表示TCP/IP配置存在问题，检查协议配置参数查看是否IP地址或子网掩码输入错误；另外让局域网用户断开网络传输介质，然后重新发送该命令，如果网线断开仍能ping通，则表示

7、另一台计算机可能配置了相同的IP地址。,9/13/2020 7:00 PM,1、ping ：,5）排除实例 c）Ping 局域网内其他IP 这个命令离开用户的计算机，经过网卡及网络传输介质到达其他计算机，再返回。 （1）如能接收到应答信息且没有数据包丢失，表明本地主机与对方主机之间可以互相通信，并能连接到网络上； （2）如果收不到正确的应答信息，表明表示子网掩码（进行子网分割时，将IP地址的网络部分与主机部分分开的代码）不正确或网卡配置错误或传输介质系统有问题。首先检查网络连接介质是否插好，然后检查网络电缆是否工作正常；再检查TCP/IP的配置。,9/13/2020 7:00 PM,1、pin

8、g ：,5）排除实例 d）Ping 网关IP 如果应答正确，表示局域网中的网关路由器正在运行并能够作出应答。 e）Ping 远程IP 如果收到应答，表示成功地使用了默认网关。 f）Ping域名 对域名执行ping命令，用户的计算机必须先将域名转换成IP地址，通常是通过DNS服务器。如果这里出现故障，则表示DNS服务器的IP地址配置不正确或DNS服务器有故障,9/13/2020 7:00 PM,2、 Ipconfig/Winipcfg命令的使用 ：,（1）Ipconfig命令的语法格式 Ipconfig /all/batch file/renew all/release all/renew n/

9、release n （2）ipconfig/winipcfg与ping的比较 利用Ipconfig/winipcfg可以让用户很方便地了解到计算机IP地址的实际配置情况，尤其当用户网络中设置DHCP（动态IP地址配置协议）时。因为Ipconfig有一个“/all”参数，可侦查到本机上所有网络适配器的IP地址分配情况，比ping命令更为详细。 当然与ping相比也有它的不足之处就是它只能在本机上测试，不能运用网络功能来测试。,9/13/2020 7:00 PM,3、 Netstat命令的使用 ：,1）Netstat命令的语法格式 netstat -a -e -n -s -p protocol -r interval 2）netstat的应用 （1）显示本地或与之相连的远程机器的连接状态，包括TCP、IP、UDP、ICMP协议的使用情况，了解本地机开放的端口情况； （2）检查网络接口是否已正确安装，如果在用netstat这个命令后仍不能显示某些网络接口的信息，则说明这个网络接口没有正确连接，需要重新查找原因。 （3）通过加入“-r”参数查询与本机相连的路由器地址分配情况； （4） 还可以检查一些常见的木马等黑客程