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文档简介
1、品牌五大个性要素,与充满阳刚味的万宝路香烟比较,维吉妮雅苗条烟(Virginia Slims)是阴柔的。IBM(部分因为存在市场较久)被认为比较老旧,苹果电脑则被认为是年轻的;当LA Gear趋向于流行的时候,耐克则被认为是运动的。 序言-,就像人的个性,品牌个性既是特殊的也是永续的。例如,有项研究发现,可口可乐被认为是真实和可信的,百事可乐则被认为是年轻的、活泼的和刺激的,而Dr.Pepper则是不按牌理出牌、独特的和有趣的。此外,这三项品牌的个性都延续一段很长的时间,尽管有时会有所增加或改变。,此外,顾客在与品牌互动时,仿佛他们变成真的人一样,尤其当品牌是附着在衣服或汽车等具有意义的产品上
2、时。即使使用者没有为该产品起个昵称(像许多人会给汽车一个小名),常常还是会听到人们谈起某些东西时,仿佛它们是人类一样:像是“有时候我的电脑休息一阵子后,心情会比较好”或是“我认为我的汽车出毛病是想要激怒我”。,用来描述某人的词汇也可以拿来描述品牌的个性。特别是,品牌能依人口统计项目(年龄、性别、社会阶级和种族等),生活形态(活动、兴趣和意见等)或是人类个性特点(外向性、一致性和依赖性等)来予以描述。,有一项研究发展和测试“品牌个性尺度”,这是一组测量和架构品牌个性的特征组合。五大个性要素分别为,纯真、刺激、称职、教养和强壮,五大个性要素几乎可以解释所有品牌(达93%)之间的差异。接下来的“品牌
3、个性尺度”会用一组一组的延伸特征来描述五大个性要素,有助我们理解。,五大个性要素将许多强势品牌的个性描述得很好。例如康柏和柯达在纯真一项上非常明显,李维斯、万宝路和耐克在强壮一项表现清楚。但是,就像人一样,一项品牌多少掺杂了不同程度的五大个性要素,综合成复杂的个性。例如,(位居前20%的)李维斯牛仔裤在纯真、刺激、称职和强壮等个性上都非常的清楚。麦当劳的纯真和称职等个性则是明确的。,每个个性特征又可以细分为不同面相,这五个面相在“品牌个性尺度”中都有清楚的名称。因此,纯真底下又分为:纯朴的、诚实的、有益的和愉悦的;而刺激个性则包括了:大胆的、有朝气的、富想像力的和最新的等画相。再强调一次,品牌
4、会跨越多个个性面相,因此,班尼顿在最新的和大胆的等面相就很清晰,Absolut则有最新的和富想像力的面相。,这五个面相提示了策略性选择。例如一项纯真的强势品牌可以强调愉悦的面相(感情的、友善的和道德的)品质。或是一种重视称职的品牌可以强调聪明的面相(技术的、团体的和严肃的),而不是成功的(领导者的、有信心的和有影响力的)特性。在每个案例中,个性目标和策略实施都是非常不同的。,品牌个性尺度:五大个性要素,纯真(康柏、柯达) 纯朴面相:家庭为重的、小镇的、循规蹈矩的、蓝领的。 诚实面相:诚心的、真实的、道德的、有思想的、沉稳的。 有益面相:新颖的、诚恳的、永不衰老的、传统的、旧时尚的。 愉悦面相:感情的、友善的、温暖的、快乐的。,刺激(保时捷、Absolut、班尼顿) 大 胆 面 相:极时髦的、刺激的、不规律 的、俗丽的、煽动性的。 有朝气面相:酷酷的、年青的、活力充沛 的、外向的、冒险的。 富想象面相:独特的、风趣的、令人讶异 的、有鉴赏力的、好玩的。 最 新 面 相:独立的、现代的、创新的、 积极的。,称职(Amex、CNN、IBM) 可信赖面相:勤奋的、安全的、有效率的、可靠的、小心的。 聪 明 面 相:技术的、团体的、严肃的。 成 功 面 相:领导者的、有信心的、有影响力的。,教养(凌志、奔驰、露华浓) 上层阶级面相:有魅力的、好看的、自负 的、世故的。 迷 人 面
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