某某汽车有限公司特约维修单位建设审批程序

1、 某某汽车有限公司特约维修单位建设审批程序1、范围1.1 标准规定xx汽车有限公司特约维修单位建设审批程序，以保证建立特约维修单位符合xx汽车公司（以下简称xx公司）的要求。1.2 本标准适用于xx公司对特约维修单位的选择、确认、撤消工作。2、职责2.1 xx公司售后服务部负责特约维修单位的建设规划和审批工作。3、特约维修单位的选建原则3.1 解除xx汽车用户的后顾之忧，促进xx公司汽车销售为目的。3.2 建立特约维修单位要根据xx系列汽车在当地的保有量及开拓地区xx汽车销售市场综合考虑，建立特约维修单位要依据服务半径及市场潜力合理布局，由售后服务人员提出方案，售后服务部审定，根据实际情况及公

2、司战略综合调整确定。3.3 确保合作关系长期稳固。3.4 特约维修站的服务半径一般控制在100200km，保有量不大或边远地区一般控制在400500km。3.5 专业服务站的职责及服务对象在协议书中明确界定。3.6 每一个区域内建立一个特约维修中心，要求特约维修中心对周边地区具有较强的辐射能力，特约维修中心的位置根据实际需要由售后服务部确定。4、制定网点建设规划4.1 售后服务部每年年底根据所辖区域的服务状况及市场需求，提交下一年度的服务网点的建设计划，已授权特约维修单位的年度工作评价及撤消的特约维修单位的建议报xx公司。4.2 售后服务部根据公司产品分布及特约维修单位建设的需求，结合公司年度

3、营销目标，制定特约维修单位的建设规划，报公司主管领导批准后实施。4.3 根据市场对服务的需求，网点建设规划可作适当调整，调整后的计划需报公司主管领导批准后实施。5、整理建立特约维修单位的申请材料5.1 对拟建立特约维修关系的单位，由当地售后服务人员与辖区内意向单位沟通，写出推荐书呈报售后服务部。5.2 经售后服务部同意，意向单位向售后服务部提交以下详细的文件、资料。5.2.1 建立特约维修单位申请书。5.2.1 （a）申请单位的基本情况：包括单位全称、详细地址、联系电话、邮政编码、传真号码、电子邮箱、企业性质、主管上级、法人资格、核算方式、占地总面积、厂房面积、办公面积、接待室面积、设备条件、

4、人员情况、维修技术水平等；（b）申请单位的机构人员设置：包括法人代表简介、机构设置、人员（含维修站主要负责人的情况）；（c）申请单位的经营状况：包括经营范围、固定资产、流动资产、修理业务、配件经销额、年利润、员工人均收入等；（d）申请单位的管理状况：包括生产运行状况、管理制度等；（e） 附当地xx汽车保有量及市场分析。5.2.2 相关资料：(a) 企业法人营业执照（正、副本复印件）；(b) 法人代表任命书；(c) 维修技术许可证（正、副本复印）；(d) 税务登记证（国、地税正、副本复印）。如属承包性质，则还应提供承包方式、承包期等有关文件和证明的复印件；(e) 行业年度年审登记表（复印件）；(

5、f) 资产评估报告（复印件）；(g) 与母体企业签订的经营合同（复印件）；(h) 技术人员（含质量检验员）及技工资格等级证书（复印件）；(i) 主要人员登记册；(j) 企业地理位置图（用当地地图标明）；(k) 组织机构图；(l) 工厂平面布置图；(m) 各种工作单一套；(n) 本地区工时定额和工时标准；(o) 设备清单；(p) 上级主管部门意见书；(q) 企业业绩、厂区鸟瞰景、厂门、用户接待室、用户休息室、办公室、维修车间、配件门市、配件库房、主要设备等。6、 选点与考察6.1 接到以上文件和资料后，根据特约维修单位建设规划，一周内给申请单位答复，否定申请或派员现场考察，必要时由售后服务部派人

6、实地考察。6.2 考察人员根据“xx公司特约维修单位建立标准”进行考察，填写意向建站单位概况调查表，考察结束后，由考察人员写出考察报告，对基本符合的申请单位，提出整改意见，申请单位拟定整改计划，同时将申请单位的考察报考及申请材料交售后服务部。经研究同意后，报主管上级领导审批存档。7、 签订质量保修业务代理协议书7.1 主管部门领导批准后，售后服务部签署有效期为六个月质量保修业务代理协议书，作为合作期间运作的依据。其中，特约专业维修站可直接签订特约维修服务协议书。其中一份协议书交售后服务部存档。7.2 质量保修业务代理协议书签订后，申请单位既成为xx公司的特约维修合作代理单位。8、 代理特约维修

7、业务试运行8.1 特约维修合作单位应按其提交的建立特约维修单位的整改计划，xx公司的建站标准及质量保修业务代理协议书或特约维修服务协议书中的要求做好如下工作：8.1.1 按申请单位拟订整改计划，逐项落实；8.1.2 根据xx公司提供的信息及特约维修单位所作的调查，确定当地的保有量并建立用户档案；8.1.3 指定专人负责xx汽车服务及保修业务，设立配件销售柜台，配件库区和专用的旧件库区；8.1.4 按本规定所附特约维修单位标准的要求配备设备和设置人员；8.1.5 按xx公司要求派遣机关业务人员参加xx公司组织的培训；8.1.6 建立独立帐号和独立核算的特约维修机构；8.1.7 准备好配件投入的自

8、有资金。9、 签订特约维修服务协议书9.1 申请单位完成以上要求，期满6个月后，即可向xx公司售后服务部提出书面（传真）复审申请。9.2 由xx公司指定人员根据本规定所附的标准进行验收，验收合格后填写特约维修单位建站验收考察表，由xx公司主管总经理审核批准。售后服务部与申请单位签订特约维修服务协议书之后，其中一份存档，原质量保修业务代理协议书自行终止。9.3 验收不合格的单位可暂缓签订特约维修服务协议书或延长代理期36个月或重新选点考察。9.4 特约维修服务协议书签订后，申请单位既成为xx公司的特约维修合作单位。10、 开业10.1 签订特约维修服务协议书后，特约维修单位应作好以下开业前准备工

9、作，直至开展正常服务业务。10.1.1 建立特约维修的组织机构；10.1.2 建立技术档案；10.1.3 准备较为充足的配件；10.1.4 按xx公司有关规定制作牌匾。10.2 准备工作完成后，特约维修单位应书面（传真）通知售后服务部派人参加开业仪式，发放“特约维修”标牌、鉴定章，为服务站长、保修服务办主任办法聘书。10.3 开业典礼结束后即可正式对外挂牌（开业前由双方确定进行广告宣传）。11、 特约维修单位的撤消11.1 xx公司售后服务部对已正式协议的特约维修单位，每年按xx公司特约维修单位评审办法进行考评，经考评不合格的单位，xx公司售后服务部通知其限期整改，整改期不超过六个月。对未按xx公司要求整改的单位，xx公司将阶段性终止其保修权