突破企业发展瓶颈总裁班学员讲义.ppt

1、,2009突破中小企业发展瓶颈总裁论坛,2009突破企业发展瓶颈,总 裁 研 讨 会,基业长青商学院首席讲师 北京国富管理咨询有限公司培训总监,【许阳 】,企业现状及行业竞争分析 企业发展的三种必然形态 高速发展企业的共性分析 企业核心竞争力综评 留住优秀人才的系列方法 如何高效率培养人才 如何建立企业高效团队,研讨会主题,行业大都进入成熟期 同质化竞争、供过于求,前言,企业高成本时代已经来临 一、是农产品价格高位运行，要防止“一粮带百价”。 二、是劳动成本会持续上涨，经济发展告别低劳动力成本时代。 三、是资源环境成本会上升。 四、是能源价格调整带来的物价变动。 五、垄断行业推动企业成本上升。

2、 六、技术创新成本提高、变化比计划快,全国工商联2008年中国民营企业报告蓝皮书显示,2008年民企数量643万家 1 经营环境比十年前复杂了2.5倍； 2 竞争比十年前增加3.5倍； 3 平均寿命2.9年，比十年前缩短80； 4 中国民企每天约有2740家企业倒闭，每小时有114家企业破产！,您的行业目前竞争 激烈不激烈?,什么是企业家 最可贵的品质？,好买卖 好机会,做生意 Business,做企业 Firm,做公司 Corporation,好品牌 好规范,好制度 好文化,价值实现路径,什么是企业？,企业的定义：,“平衡力”是什么？,“动力”是什么？,第一阶段,创业阶段 (个人魅力),第二

3、阶段,集合阶段 (齐心协力),第三阶段,正规化管理 (科学管理),第四阶段,精细化管理 (团队智慧),企业发展的四个阶段,中国企业死亡的6大原因,1、个人英雄主义与独断独行的高风险决策行为，不善于经营团队。,2、盲目追求规模、成长速度，以及多元化发展的高风险经营策略。,3、缺乏道德感与人文关怀，功利主义导向严重，形成一种成王败寇的草莽 企业家心态，当企业遇到危机，很容易就立即崩解、溃散。,中国企业死亡的6大原因,4、他们擅长在不规范的市场中追求暴利，因此普遍缺乏对于市场规律和秩序的尊重， 无法以健康的心态来经营企业。,5、缺乏对于专业管理的认知与尊重，不具备一位受人尊重企业家应有的创新与专业精

4、神。,6、重视虚幻的市场知名度与企业规模，未能积极建立本企业的核心能力。,第一阶段,创业阶段 (个人魅力),第二阶段,集合阶段 (齐心协力),第三阶段,正规化管理 (科学管理),第四阶段,精细化管理 (团队智慧),老板要过的三道“生死”关,忙-盲-茫亡,一流的老板， 二流的老板， 三流的老板， 四流的老板，,九段总裁,一段总裁： 创业艰难，精神可嘉，以身作则，是员工学习的好榜样。 二段总裁： 向员工讲目标、讲原则、讲道理，谆谆教导，诲人不倦。 三段总裁： 只打造核心团队，目标是形成统一的价值观，储备人才。 四段总裁： 建立制度、规则、流程，用机制管理人的行为。 五段总裁： 建立满足客户价值的、

5、不依靠能人的业务运营模式。,六段总裁： 让中层做传承，让员工作专注，在模式上做团队几何级成长。 七段总裁： 遵从规律。优胜劣汰，狼性十足，打造超强执行团队。 八段总裁： 发现独特客户价值，带领团队实现目标，不战而屈人之兵。 九段总裁： 选好接班人，为企业打下了长青基业，为公司留下原则与精神。,九段总裁,市 场 客 户,产品与服务,企业的基本运营模型,战略/计划管理,反馈/汇报,营销管理,生产与制造,研究与开发,销售与服务,决策价值链,主价值链,支持价值链,执行,中层： 正确的做事,高层： 做正确的事,基层： 把事做正确,建立愿景 制定战略 分配资源,实施管理 建立程序 制定标准,总裁的定位,总

6、裁的工作,1.,4.,2.,3.,5.,经验是负债，学习是资产！知识改变命运 学习成就未来！ 过去曾经成功的经验，有可能是今天失败的原因。 李嘉诚,李嘉诚谈学习,录象观摩点评,李嘉诚谈学习,长城脚下的麦肯基,录象观摩点评,你的企业利润到底有多少漏洞?,利 润,您,的,销 售,管 理,产品,团队,执 行,战 略,服 务,企业文化,人力资源,时间管理,角色认知,有效沟通,团队建设,授权,教练,领导力,激励,目标管理,绩效评估,自我管理,团队管理,绩效管理,独 立 （我）,公众成功,个人成功,依赖（你）,互赖（我们）,3）要事第一,1）主动 积极,2）以终 为始,4）双赢思维,5）知彼 解己,6）统

7、合 综效,7）不断更新,解决问题我们要从哪里开始?,2009突破中小企业发展瓶颈总裁论坛,所有人都想改变世界 很少人想改变自己,案例:会美会展的营销团队,会美会展公司是一家主要从事人才招聘会展的代理机构，其营销人员共有六人，分别是王刚、赵小华、宋林、谷伟、王连、董志刚组成。 会美会展主要工作为每月一次的大型招聘会，每个招聘位置4800元，最低优惠到3200元。每月共有40个展位。 六名工作人员分别从事营销工作。基本工资为600元，没成交一个摊位，公司向个人10%的提成,4000元以下的客户提成为6%,当月没有业绩的员工扣发20%工资。 第一名业绩者担任主管，并有500元主管工资,2005年X月

8、工资表,绩效管理,公司战略,组织结构,岗位职责,部门宗旨职责,公司年度目标,部门年度目标,部门季度目标,岗位目标,作业程序,核心业务流程,系统流程,怎样管理？,挖 角,招 聘,培 养,企业拥有人才三种途径,一、组织架构的健全和完善 二、各岗位职责权限的设定 三、薪金体系 四、绩效考核 五、招聘体系 六、培训体系,人力资源体系,没有绩效考核 就等于没有管理,彼得 .德鲁克,一.绩效考核的根本目的,1.导引员工的行为趋向组织的目标 2.提供员工绩效改善建议、建立绩效伙伴关系 3.招募与甄选有效性的依据 4.培训与开发有效性的依据 5.晋升、调职、降级的依据 6.奖酬分配的依据,二.绩效考核结果的六

9、种运用技巧,(1)服务态度、性格得罪流失客户 (2)与主管、本部门、其他部门沟通不畅、配合不畅,造成设备受损,个人及团队工作绩效下降 (3)工作细节执行不到位,每天工作目标打折扣,造成每月目标达不成 (4)不能兑现客户承诺,造成品牌受损、商誉受损,美国人力资源协会统计结果:,1个员工收入=1000元 公司支付员工成本=1000元+4000元=5000元 4000元成本从何而来? 1 培训、考核费 2 办公用具、员工占用空间 3 洗手间、水电 4 保险、福利 5 管理成本 6 各种消耗 7 风险成本:,国内知名的大型食品企业，因市场开拓的需要，急需招聘市场销售人员，一经录用，待遇从优。相关的条件

10、如下： 1。年龄28岁以下 2。有2年以上的大型食品企业销售经历 3。大专以上的文化 4。人品端正，积极上进。 5。愿意出差和到异地工作,传统广告-快速消费品销售人员,天赋者，成就业绩！ 云泰化工诚招销售英雄 这是一家蓬勃发展，充满朝气的股份制化工企业。我们走过50年的历程，通过了ISO9000认证；我们拥有一流的产品并致力于拓展全国市场；我们的核心产品新型复合肥及重要化工原料得到客户的高度认同；我们快速发展，年创造5亿元的销售业绩。 这里有公平、公正的竞争舞台。健全的激励机制和丰厚的回报为优秀者而准备，同时，我们用严格的考评制度来拒绝一切平庸。 我们渴望优秀销售人才的加盟！如果你喜欢销售这份

11、职业；如果你能吃苦、有韧性；如果你渴求高额的奖金，来接受挑战吧！,招聘所需物品准备(外表,宣传品,复试通知与要求) 招聘说明书的撰写(简介,架构,职能) 招聘岗位的内容设计(薪金,发展规划,任职资格) 招聘岗位的职务说明书(职责,权限,工作流程) 面试谈话技巧(形象,性格,专长,态度,品德,素养) 人才甄别和测评(管理,营销,技术研发,行政后勤),招聘体系,没有培训的员工是一群职业杀手！,李嘉诚,对症下药？,行为举止，其他表象,不断证明是正确或灌输给员工的员工思考定势或假设,游戏规则或组织行为标准,COPYRIGHT DAVIS,占统治地位的企业价值观和信仰,传递公司文化和企业价值观 沟通公司

12、新的战略目标 在变革期改变员工观念 协助新项目推广、解决眼前问题 提高员工岗位工作技能 推广新的观念、知识和技能 提高团队整体素质水平 个人职业生涯发展,培训的八大目的：,人力资源体系,培训课程体系： 入职员工心态培训 公司使命与愿景培训 个人职业生涯规划培训 公司规章制度培训 岗位技术技能培训 经营理念（文化）培训 中高层人员能力和素质的提升,误区： 买设备(硬件)很舍得 人才建设(软件)不舍得 正确观念： 企业学习的速度与赚钱的速度成正比，投资在员工身上1元钱，回报是30元钱。 松下幸之助,老板培训观念的误区,使命和愿景,李嘉诚,如何留住人才?,1,3,如何留住人才?,诚言成言必行行必果

13、信人言人无信不立,人格魅力留人才,倾财足以聚人，量宽足以带人。身先足以率人，律己足以服人。牛根生,品德留人才：诚信,5,新项目合作留人才,企业文化留人才,1、企业文化宣传画册、歌曲 2、企业产品宣传手册 3、企业员工手册、扑克牌 4、企业VI设计手册 5、企业基本法设计 6、企业宣传片制作 7、企业网站设计、 8、企业文化墙内容与设计 9、企业文化传播与品牌宣传,企业文化建设系统,培训成长留人才,7,股份留人才,你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！ 杰克.韦尔奇,学什么？,基层：作业层 心态、知识、技能 专注力,高层:决策层 志向、胸怀、境界思辨力,中层：管理层 理性、悟性、韧性 执行力,培训

14、员工集中在两个层面,态度的培训：听话照做、专注、 责任感、全力以赴、忠诚度,能力的培训,领导力、总裁特训、营销战略、品牌定 位、企业融资、超级商务谈判、企业变 革、授权管理 执行力、营销管理、团队凝聚力、工厂 管理之现场管理、财务避税策略、人力 资源、沟通技巧 电话行销、销售实战、客户服务、商务 礼仪、成功从优秀员工开始 行业性课程,企业培训系统,高层,中层,基层,其他,跟谁学？,如何学？,有任务来学 （分享） 写学习心得 （考试） 工作中运用 (评价),培训转化为绩效,结论培训解决不了所有问题，但却是解决问题最有效的方式之一！专业的团队，做专业的事。专业团队结盟，做最有价值的事！,共建培训商学院 (内外兼修),现代民企最有效的培训模式,21世纪不在于你拥有多少