员工心理健康与压力管理.ppt

1、心理健康与压力管理,社旗县教师进修学校 史青芝,看看下面的图片,要是你看到的是波浪摇动,你该减压啦!,内容提要,压力是什么？ 压力的意义？ 压力的特性？ 管理和调适压力，促进身心健康。,第一部分：了解压力,一、压力是什么?,早晨上班，你经常乘坐的那路公交车迟迟不来,A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到,选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。,面临选择,B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用,你面临的选择,教师,校长 教育局局长,面临改变,面临选择,1压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受,面临改变,事件的不确定状态 忐忑不安,2压力是对未知事件悲观解释的结果,中午到我办公

2、室来，谈谈你的工作。,工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬,工作出了差错要挨批？,压力,3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭（burnout）,你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前还有很多人找你办事， 你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压 力重重,4压力是面临威胁时的本能反应,炒 股,买进还是卖出？,威胁： 资产损失,压 力,1压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受,2压力是对未知事件悲观解释的结果,3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭（burnout）,4压力是面临威胁时的本能反应,二、压力存在的意义,1压力给生活带来乐趣,如果人为减少外界刺激，会

3、发生什么结果呢？,为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。,贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。 志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。,感觉剥夺实验,感觉剥夺实验,实验结果,大多数被试在实验开始后2436小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。,实验过程,睡觉,厌倦、不安,制造刺激,出现幻觉,唱歌 吹口哨 自言自语,？,研究人员认为： 维持大脑觉醒状态的中枢结构网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。 当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。,感觉剥夺实验,实验证明

4、，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。,2环境压力促进人类发展,人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程,进化论的观点： 有限的资源导致竞争， 而竞争就必然有压力， 发展最快的地区， 压力也最大,三、压力的特性,不利于身心健康 不利于适应环境,1. 积极压力与消极压力,压力本身没有好坏之分，关键在于它所引发的个体反应。,刺激事件,积极压力,消极压力,能够有效的完成任务 提高自信和自我评价 提高对环境的适应,认知评价 应对能力,2. 压力的累积效应,重大生活事件,像巨石一样砸下来，令人应接不暇,2. 压力的累积效应,日常生活中的烦恼,日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的消极影响，但是日积月

5、累，也会增加心理负担。 当烦恼的压力累积到一定程度时，即使只增加一个微小的刺激，也足以使人崩溃。,最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁,婚姻 不和,子女学习不好,工作 变动,买房子,日常烦恼,3. 压力与工作绩效,如果没有压力，你就达不到完成任务所需的思维、情绪和 活动水平； 但是如果压力太大，也将干扰任务的顺利完成。 压力水平与工作绩效之间存在一个变化规律。,疲劳,耗竭,P点,崩溃,压力水平,压力管理目标,工作表现,绩效高峰,探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。,压力与工作绩效关系图,四、压力与每个人的关系,1压力与身体健康,压力状态下分泌的糖皮质激素，作用在于促进 身体的

6、能量应用，增加心血管活动，其结果使得心 脏负担加重，导致心血管疾病（心脏病、高血压）,严重的压力是猝死最潜在的危险因素,2004年4月8日晚，54岁的爱立信 中国总裁杨迈在健身房因心脏骤 停突然死亡 2004年4月19日的凌晨，60岁的麦 当劳公司首席执行官吉姆.坎塔卢 波因心脏病突发猝死,在压力阶段， 血流中的胆固醇水平升高。 长期的压力削弱免疫系统功能， 导致对疾病的易感性， 包括：,癌症,压力引起消化功能紊乱： 胃病、消化不良、便秘等。 溃疡、间歇痉挛以及类似 肠胃疾病都直接与因压力 荷尔蒙皮质醇引起的酸度 的提高有关。,压力引起神经紧张和肌张力增强，肌肉疼痛、 僵硬。头疼也是与压力有关

7、的症状。,压力使中枢神经兴奋性增强， 生物节律被打乱，失眠、多梦、 早醒,2压力与心理状态,情绪,焦虑：担心会发生不好的结果 恐惧：面对危险而感到害怕，试图逃避 抑郁：因无法应对困境或严重后果而产 生无助和无望感 愤怒：由于目标受阻、自尊心受到打击 而引起,压 力,3压力与社会适应,行为改变,自我保护 和防御,敌对和 攻击行为,逃避、依赖 和被动攻击 （自伤、自杀）,对社会适应 的影响,社会交往减少； 人际关系受损。,压 力,性生活 不满意,不能给予子女 足够的教育,缺乏耐心 态度冷淡,对家庭的兴趣 和关心减少,4压力与家庭关系,压 力,对家庭 的影响,产生内疚或 矛盾冲突,专家报告： 压力是

8、造成夫妻矛盾和 最终离婚的主要原因。,第二部分：构建压力管理系统,（二） 明确压力管理的 目标,一、了解压力源,压力从哪里来？,（一）压力来源于工作本身,1.机构不健全的制度，对工作很多制约 不合理的要求与不适当的待遇 工作的单调重复 个人付出很多，但未得到相应回馈 太多的工作，缺少休闲娱乐 2工作超负荷或负荷不足 质量或数量超载 工作不饱和，工作要求低,（一）压力来源于工作本身,3缺少有关绩效的反馈信息 我做的事情是否正确 我的工作结果如何 哪些方面需要改进 4工作责任 对组织的责任 对他人的责任,（二）压力来源于工作中的人际关系,1人际关系紧张 与同事关系紧张 2上下级关系 适应上级的领导

9、风格 有效管理下属,（三）压力来源于职业发展前景,个人职业发展 工作保障 晋升条件:缺乏职位提升或进修学习机会 职业生涯,（四）压力来源于私人生活,私人生活 婚姻 疾病 经济 其他私人生活方面的问题,二、建设压力管理的资源,1. 积极心态,积极主动的人通常都 有明确的生活目标。 这就是压力管理的动 力系统，它是一个人愉快 接纳压力、调动各方潜能 应对压力的前提和基础。,你的 生活目标 是什么？,当婴儿从高楼坠落的一刹那，焦急 万分的母亲冲上前去接住了自己的孩 子，她竟然比训练有素的消防队员跑得 还要快,1. 积极心态,你认为自己能够胜任当前的工作岗位吗？ 你相信自己可以承担更大的责任吗？ 你敢

10、于挑战未知领域吗？,你对自己 的信心有 多大？,人的潜能 开发有多 大空间？,你相信自 己有能力 做到什么？,1. 积极心态,你敢于 面对挑战、 承担风险吗？,你的安全感水平有多高？ 你善于把握风险与机会吗？,Dangerous,Opportunity,1. 积极心态,你习惯于被 动反应还是 主动出击？,当遇到问题时，你是经常抱怨别人还是 试图解决问题？ 你习惯于出现问题后去应付还是提前发 现并预防问题？ 你习惯于受人影响还是主动影响他人？ 你在多大程度上掌握主动权？,2. 理性思维,不要成为“应该”的奴隶, 放弃绝对化要求,早晨出门的时候是不是锁好门了,完美主义者的代价,“糟糕，忘记跟经理打

11、招呼了，他会不会对我有看法？”,2. 理性思维,对事情分析判断时保持客观的态度,为什么事实常常被主观 认知所歪曲？ 每个人都带着有色眼镜 看问题。 你的眼镜是什么颜色的？ 所谓积极与消极，也是 “眼镜”的颜色不同造成的。,“天空是蓝色的。”,“天空是灰色的。”,2. 理性思维,放弃“非黑即白” “非此即彼”的刻板 思维，寻找第三种 或更多可能的解决 方法。,2. 理性思维,认知重构，换个角度看问题,站在对方的立场去理解问题,塞翁失马，焉知非福,3. 情绪管理能力,情绪的觉察和认知能力,善于通过情绪 发现并分析问题,情绪是需要（愿望）是否得到满足时的愉快或不愉快的主观体验。,3. 情绪管理能力,

12、不要成为 情绪的奴隶,寻找正性情绪,增强控制感,有效应对愤怒,4. 解决问题的能力,（一） 对问题的描述,（二） 分析原因,（三） 寻求可能的解决 方案（创造性）,（四） 权衡利弊并 决策,（五） 执行解决方案,（六） 收集反馈信息 并调整方案,很多压力来自于工 作或人际交往中遇到 的困难，提高问题解 决能力可以在一定程 度上减少压力。,5. 双赢思维建立良好的人际关系,合作是个体与个体， 群体与群体，个体与群 体之间为了达到共同目 的，彼此相互配合的一 种行为。,竞争是个体与个体， 群体与群体，个体与 群体之间争夺一个共 同目标的行为。,竞争与合作,6. 社会支持系统,社会支持系统就像给你的

13、“杯子”续水的人,可以帮助你 宣泄不良情绪 获得情感支持 和各种形式的 帮助， 有效缓解压力,家庭,朋友,工作 团队,组织 机构,社会支持,7. 自我调整能力,当压力源不可能消除 时，我们只能最大程度、 尽快减小压力的负面效应， 使身体和情绪尽快恢复正 常状态。只在需要反应的 时候做好准备，这就要求 个体的灵活性。,7. 自我调整能力,具体策略,放松训练,娱乐休闲 运动,培养 幽默感,灵活的人就像弹簧一 样，压力来时积蓄力量 反应，压力移去后又能 迅速恢复原来状态。,三 压力管理的实现途径,压力管理的实现途径,调整心态,学习知识,提高掌握技能,成为积极主动的人,有效压力管理的必备基础,善于利用外部资源,（点击进入）,（点击进入）,提高 掌握技能,挖掘动机,分析思维、情感 和行为模式,自信训练,改变不合理 思维,情绪管理,问题解决 训练,人际沟通 训练,培养双赢 思维,自我放松 训练,压力管理的实现途径,返回,压力管理的实现途径,善于利用 外部资源,团队的力量,组织机构的力量,社会的力量,养心八珍汤,慈爱心一片，正气三分，孝顺常想 ， 奉献不够； 好肚肠二寸，宽容四钱，老实适量, 回报不求。 八味药先放宽心锅内炒，文火慢炒，不焦不燥；再放公平钵内研，精磨细研，越细越好。三思为末，淡泊为引，菩提子大小，和气汤送下。清风明月，早晚分服。,六大功效,诚实做人，认真做事，奉献社会 享受人生