人力资源管理概念胜任素质模型分析报告.doc

1、谢谢阅读人力资源管理概念胜任素质模型分析报告1人力资源管理概念胜任素质模型分析报告国家电网公司管理人员素质模型分析与意见专业：工商管理班级： 102021-2组长：李光耀组员：吴小倩邱悦王睿嫣吕鹏指导教师：金环沈阳理工大学应用技术学院经济与管理学院2012 年 3 月 31 日国家电网公司管理层胜任力素质模型分析与意见目前，越来越多的现代化公司在人力资源考核当中运用到胜任力素质模型分析，这就要求胜任力素质模型必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织与愿景、使命及企业目标结合起来。开始运用胜任力可以分成知识与技能、能力、态度与意识三个层次，也可以按功能分为通用胜任力、企业特有胜任力和职能特有胜

2、任力三大类型。通常用冰山模型 (附件 :1) 描述胜任力的构成。知识与技能属于表层的胜任力谢谢阅读谢谢阅读特征，表露于水面之上，很容易发现；社会角色、自我概念、人格特质和动机等，属于能力、态度与意识类深层的胜任力特征，隐藏在水下，很难发掘与描述。那些深藏的、内隐的特征往往是决定人们的工作行为及绩效结果的关键因素。胜任力被称为“组织发展的优秀基因”达到某一工作角色胜任力要求的人员在工作中更可能取得优秀的工作表现与绩效；反之，没有具备相应胜任力要求的员工绩效表现优异的可能性则较低。从这个角度看，根据胜任力标准进行人才的选拔和培养，可以保证组织人力资源发展的连续性和组织竞争优势的持续性。而胜任力系统

3、的建立可以使组织拥有普遍认同的描述绩效标准和期望的语言，加强个人行为和公司目标之间的联系，最终将促使团队和组织潜在能力的提升。因此，对胜任力的合理利用和有效开发被视为企业的战略性武器。据调查一个国家电力企业（国家电网）企业，由于本行业属于垄断行业，专业管理人员紧缺，比较适合采用内部人员提升为主的人力资源发展策略。在此战略指引下，人力资源部门需要完成中、高层人员的顺利培养和储备工作；此外，还需部分引入空降兵以弥补内部人才的不足。但该公司以往只注重对员工的工作业绩进行考核，对工作所需的素质考察却较少，在员工的培养、保留和激励等方面存在一定的问题，员工的流失率居高不下，人才培养与储备情况与企业快速发

4、展的要求不相适应。针对这一情况，我们组通过网上调查及实地调研，进行了对国家电网已有中层管理胜任力模型的分析，并为企业设计了“基于胜任力提升的梯队建设”解决方案。一、国家电网已有胜任力素质模型分析谢谢阅读谢谢阅读（一）国家电网素质模型在人力资源管理体系中的定位国家电网公司以建设和运营电网为核心业务，为全国 88% 的区域提供电力支持。国家电网人力资源管理体系，即对企业人的“选”“育”“用”“留”四大方面内容进行管理。在国家电网公司现代企业人才测评系统平台项目中前期已完成应届毕业硕博模型。国家电网胜任素质模型就是分析完成工作所需要具备的深层次特征，作为职位分析所确定的职位规范的补充，弥补职位分析的

5、不足，即在“选”里构建，这就是素质模型在国家电网整个人力资源管理体系中的定位。为进一步完善人才测评系统的理论基础，明确对经营起到重要作用的中层管理人员胜任素质，提升中层管理人员选拔，培养和激励的针对性，于是，建立中层管理素质模型。（二）国家电网中层管理素质模型基本构架国家电网的素质模型是借助北森咨询的专业性帮助建立，北森咨询综合运用战略文化主题分析、目标岗位工作分析、行为事件访谈、专家研讨等多种方法，在深入理解国家电网公司战略及企业文化基础上，明确实现战略的核心要素，据此确定素质模型建立的方向和指导原则，并在此基础上展开目标岗位及主管领导的访谈，建立有国家电网公司特点的中层管理人员胜任素质模型

6、，已成功地融入国家电网的人力资源管理实践中。1素质模型分类国家电网素质模型分为三大类：职位胜任素质模型，组织胜任素质模型与角色胜任素质模型。国家电网中层管理人员的胜任素质模型就属于职位胜任素质模型。2.建立的方法步骤第一步，战略文化主题分析：通过对战略文化的分析，在明确公司未来发谢谢阅读谢谢阅读展方向的基础上，细化深入分析公司的战略目标对中层干部提出了的方向性和原则性要求。第二步，工作分析：通过收集岗位说明书及在职人员访谈等方法，从岗位工作任务和人员工作行为两个角度出发，进行工作输入输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，为模型建立岗位信息基础。第三步，谈和编码：项目中对目标岗位

7、任职者进行了严谨的行为事件访谈，收集访谈对象工作中的典型事件中的具体行为和心理活动的详细信息；对目标岗位主管领导的访谈聚焦战略解析和业务现状了解，研讨目标岗位的关键素质并收集尽可能详细的事件类资料。第四步，专家研讨：与作为此项目研究对象主管领导的网省公司班子成员，职位系列技术专家，以及具备丰富行业经验的人力资源专家就模型的完整性、企业及层级适用性等进行研讨，修订使之更符合国家电网公司的特点。3素质模型的构成在国家电网中层素质模型中，包括 4 项胜任素质组成；每项胜任素质模型都有明确的界定；各项胜任素质在整个模型中一定的权重；部分胜任素质需要界定达到的等级。1)4 项胜任素质如下：人际关系胜任素

8、质电网专业知识胜任素质自我管理胜任素质概念化胜任素质谢谢阅读谢谢阅读2)4 项胜任素质各个界定如下：人际关系胜任素质包括以人为本，说服力，亲和力，沟通力；电网专业知识胜任素质包括排疑除难，创新，计划制定，电力专业知识；自我管理胜任素质包括自主学习进取，自我控制，弹性与适应，自信；概念化胜任素质包括抽象事物概念化，归纳总结，组织的目标，战略方向的把握。3)各项胜任素质模型在整个模型的权重如下：（注：从 1.0 到 5.0 代表重要程度由弱变强）人际关系胜任素质（ 5.0 ）电网专业知识胜任素质 (4.5)自我管理生热素质 (4.5)概念化胜任素质 (3.0)4)部分胜任素质需要界定达到的等级（注

9、：从 1.0 到 5.0 代表重要程度由弱变强）人际关系胜任素质：以人为本 (5.0) 说服力 (5.0)亲和力 (4.0)沟通力 (4.5)电网专业知识胜任素质：排疑除难 (5.0)创新 (3.0)计划制定 (4.0)电网结构 (3.0)谢谢阅读谢谢阅读自我管理胜任素质：自主学习进取 (5.0) 自我控制 (4.5) 弹性与适应 (4.0)自信 (4.0) ；概念化胜任素质：抽象事物概念（ 3.5 ）归纳总结（ 4.0 ）组织的目标，战略方向的把握(3.5)4国家电网中层管理素质模型的运用我们为国家电网公司建立的国家电网公司中层管理人员胜任素质模型基于公司战略发展目标，立足未来发展需要，为人员的评估和发展提供了科学高效的工具。并不是为了建立而建立，而是有运用到实际工作当中去，切实发挥出它的作用。