人寿保险内勤人员工作职责.doc

1、谢谢阅读人寿保险内勤人员工作职责【管理制度】从思想上坚定信心 ,明确方向 ,充分认识市场形势 ,抓住机遇 ,直面挑战。我们利用各种时机 ,转变区部各方面人员的观念 ,变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员 ,我们反复强调 ,取得业绩占领市场才是根本 ,要看到寿险市场取之不尽的资源 ,并意识到做一份保单就占有一块市常只有树立起发展的新观念 ,不断占领市场份额 ,用服务和士气与同业竞争 ,营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒 ,统一了发展观念 ,才为 xx 区部从根本上增强了凝聚力 ,区部呈现出积极主动 ,健康向上的精神面貌。 保险公司内勤工作职责 (二 )针

2、对全年各阶段经营重点 ,我区部积极配合市公司各项安排 , 结合区部实际情况 ,适时推出竞赛方案 ,有针对性地进行业绩拉动。从年初开始 ,区部就针对一年的工作方向 ,推出了“人人达标 ,争做明星”的竞赛方案 ,倡导全体业务伙伴达到基础目标 ,向明星业务员学习 ,并持续努力实现高要求。在全年的工作中 ,区部带领业务伙伴始终沿着既定方向努力 ,实现了整体工作的持续性和有效性 保险公司内勤工作职责 ( 三)针对各个层级人员 ,明确职责定位 ,强化岗位意识和工作责任心 ,使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向 ,各司其职。 全面调动团队士气 ,提升销售技能 ,开展多层次对抗赛 ,冲刺年终目标。谢谢阅读谢谢阅

3、读在市公司的安排下 ,九月份我区部组织了200 余名伙伴参加xx 公司的全套培训 ,使广大伙伴从全新的角度得到了思想的升华和技能的提升。区部借势而行,在团队中大力倡导技能训练、氛围营造和目标追踪, 在配合市公司开展并炒作“ *x ”区部对抗赛的同时 ,积极开展区部内部的对抗竞争 ,先后发动了“狮王争霸”、“五虎争霸”、“精英擂台”等竞赛活动 ,区部推出的“九月争霸战鼓急 ,欢度中秋冲桂林”、“金秋十月燃战火 ,五虎争霸振雄风”、“众志成城 ,决胜深秋”十一月期交业务竞赛方案以及“决胜 05 大冲刺”十二月期交业务竞赛方案 , 都有效地提升了团队士气和工作积极性 ,为全年冲刺作了有益的拉动。保险

4、公司内勤工作职责 (四 )一手抓基础管理 ,提高团队素质 ,维护团队稳定 ; 一手抓产品说明会 ,提高规模保费 ,保证目标达成。 认真分析团队实际 ,从基础工作入手强化各项工作的落实 ,保证团队素质的稳步提升 , 实现稳定发展。 抓好基础工作 ,立足长远发展 ,是十三区部长期以来始终坚持的方向 , 在 2010 年,区部的基础管理工作又上了新的台阶。区部从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面 ,加强点滴培养 ,使各项工作有序开展 ,团队形成了规律性的工作习惯 ,团队素质不断提升 ,队伍稳定性不断增强。--华丽丽的分割线 -保险业务部的内勤人员工作内容是很杂的

5、。一、保险条款的了解对本部门经常开展的业务要熟悉条款并能对常见的问题进行熟练地解答。二、登记好本部门的台帐1、承保台帐每天及时整理本部门的承保台帐，将业务按照分类登记清楚，明确业务归属，台帐必须包括保单流水号、保单号、保险期间、被保谢谢阅读谢谢阅读险人、经办人、保费额。每月末前要对部门的续保业务进行整理，并报部门经理做好次月的续收工作。 2、做好费用台帐将费用明细登记清楚，如每月保费实收数额是多少，按照经办人将每笔业务的费用列清。 3、做好理赔台帐虽然业务部门不负责理赔工作，但是作为内勤人员一定要了解理赔工作内容，特别是索赔材料，登记好客户交材料日期，及时催办赔案进度等等。三、做好本部门的工作

6、事项登记整理工作每天做好本部门工作事项的记录，避免出现工作的遗漏。另外，就是多向其他部门的老内勤人员学习。上一篇：电子商务专员工作职责  下一篇：西餐服务员岗位职责2014 年初级质量工程师模拟试题：专业相关知识1、paf 分类即按 ( acd ) 分类。a. 预防成本b. 估价成本c. 鉴定成本d. 故障成本e. 控制成本谢谢阅读谢谢阅读2 、劣质成本的观念将有助于我们挑选或者界定改进项目，理想的改进项目必须是 ( abcd ) 。a. 在成本节省方面有潜力b. 目标十分重要c. 顾客最关心的问题d. 牵涉到关键过程输出变量 (kpov) 的有关问题e. 生产设备老化问题3 、方针

7、目标管理诊断的主要内容包括( aebd ) 。a. 实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施b. 督促目标的实施，加强考核检查c. 根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核d. 协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性e. 对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议4 、在改进现有产品 (服务 )的市场营销方面应重点做好( ade ) 。a. 增强信誉b. 改进产品或服务c. 开发特有的产品或服务d. 增强顾客忠诚度谢谢阅读谢谢阅读e. 扩大市场份额5 、降低合格成本可以通过的途径有( abe ) 。a. 提高现有的过程能力b. 提高技能c. 开发产品或服

8、务的技术革新d. 赢得信誉e. 过程再设计，即重新对过程进行设计6 、降低不合格成本可以通过( abcd ) 途径。a. 减少停工所造成的损失b. 减少顾客退货c. 减少超支，主要是减少计划外的额外开支d. 降低能耗和污染损失e. 提高技能7 、顾客满意度的影响因素有( acd ) 。a. 顾客不满意的因素b. 顾客非常不满意的因素c. 顾客满意的因素谢谢阅读谢谢阅读d. 顾客非常满意的因素e. 顾客中立态度的因素8 、休哈特博士提出控制图的理论基本思想是( ade ) 。a. 在一切制造过程中所呈现出的波动有两个分量b. 第一个分量是过程内部引起的间断波动 (导常波动 )c. 第二个分量是可

9、查明原因的稳定分量 (偶然波动 )d. 那些可查明原因的异常波动可用有效方法加以发现，并可被剔去。但偶然波动是不会消失的，除非改变基本过程e. 基于 3限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来选项 cd 分别改为第一个分量是过程内部引起的稳定分量 (即偶然波动 )，第二个分量是可查明原因的间断波动 (异常波动 )。9 、在管理评审中，组织应提供成本和顾客满意度报告，以便(abc ) 。a. 由管理者定期对报告进行评审b. 使用相关数据将报告和计划加以比较c. 依据变化的经营环境对报告进行分析d. 持续改进e. 进行成本和 (或)收益分析10 、质量管理发展阶段包括 ( ace ) 。谢谢阅读

10、谢谢阅读a. 质量检验阶段b. 质量策划阶段c. 统计质量控制阶段d. 整体质量管理阶段e. 全面质量管理阶段11 、在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标为( abcd ) 。a. 鉴定成本率 =鉴定成本 /质量成本b. 预防成本率 =预防成本 /质量成本c. 故障成本率 =故障成本 /质量成本d. 损失成本率 =损失成本 (内部 +外部 )/质量成本e. 损失成本率 =损失成本 (内部 -外部 )/质量成本12 、有关预防成本的叙述正确的有( abde ) 。a. 质量策划费用是指有关部门或人员用于策划所需时间的费用支出b. 顾客调查费用是为了掌握顾客的需求所开展的相关调查研

11、究和分析所花费的费用c. 质量培训费包括指导员工达到标准熟练程度的训练费d. 质量体系的研究和管理费用是指用于整个质量体系的设计和管理费用，谢谢阅读谢谢阅读以及辅助费用e. 供应商评价费用是指为实施供应链管理而对供方进行的评价活动费用13 、产品设计鉴定费指的是为了鉴定设计的( ace )而评价试制产品或产品规范早期审批时所支出的费用。a. 质量b. 效率c. 可靠性d. 适用性e. 安全性14 、关于鉴定成本说法正确的有( bcde ) 。a. 外购材料的试验和检验费用不包括检验人员到供货厂评价所购材料时所支出的差旅费b. 实验室或其他计量服务费是指实验室计量服务有关仪器的校准和维修费用，以

12、及工序监测等的费用c. 试验、检验装置的调整费是指有关人员为了进行性能试验而调整产品及有关设备所需时间的费用支出d. 质量审核费用指产品和体系的审核费，包括内审和外审费用e. 外部担保费是指外部实验室的酬金、保险检查费等15 、核对工作费是指 ( abcd ) 工作所需时间的费用支出。谢谢阅读谢谢阅读a. 操作人员按照质量计划的要求而检验自己的工作质量b. 在制造过程中按要求检查产品和工序是否合格c. 挑出不符合质量要求而被送回的全部废品、次品d. 进行加工过程中的产品质量评价e. 有关仪器的校准和维修16 、关于内部故障 (损失 )成本有关叙述正确的有 ( bcde ) 。a. 返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用b. 降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用c. 停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用d. 产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用e. 其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用17 、特性指 可区分的特征 ，可以有各种类别的特性，包括( abcd ) 。a. 物的特性b. 感官的特性c. 行为的特性d. 时间的特性e. 速度的特性谢谢阅读谢谢阅读18 、顾客满意度报告的内容应包括( abcd ) 。a. 监测