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文档简介

1、奇瑞公司电子商务项目,奇瑞汽车有限公司 2005 年 9 月23日,一、项目基础条件分析 二、项目建设必要性 三、目标和建设方案 四、投资估算 五、项目经济效益分析 六、项目实施进度 七、项目风险与控制 八、总结,奇瑞公司电子商务项目,1、奇瑞公司整体发展战略和信息化发展战略 (1)奇瑞公司整体发展战略,通过国际合作和自主创新,快速构建从整车、动力总成、关键零部件设计到试验试制的比较完整的开发体系,建立自己的标准和数据库 到2010年,生产能力达100万辆,销售收入超过720亿元人民币。其中海外市场销售40万辆 新型高效节能环保汽车实现产业化,一、项目基础条件分析,奇瑞公司自成立以来,坚持走“

2、自我创新,具有完全知识产权”的发展道路,充分利用国内外技术资源,通过委托开发、联合开发、自主独立开发等形式,形成具有自主知识产权和企业核心竞争力。,(2)信息化发展战略,一、项目基础条件分析,为整体发展战略服务 提升核心竞争力 用高度集成的信息链联接完整的汽车产业链 体现自我创新的企业精神 统一平台,综合利用SAP的集成信息 突出重点 一次规划,分步实施,(3)信息化总体逻辑结构,一、项目基础条件分析,(4)信息化层次结构,一、项目基础条件分析,2、 企业信息化基础 奇瑞公司从2001年到2005年累计投资8000万元用于信息系统,已具备了良好的信息化基础,具体表现在七个方面。,一、项目基础条

3、件分析,(1)基础设施 建成了覆盖全公司的计算机网络系统。,一、项目基础条件分析,(2)管理信息系统 采用SAP R/3作为统一平台,实施了MM、SD、FI、CO、PP五大模块、HR模块,综合集成了生产、销售、物料供应、成本管理、财务管理、人力资源管理等管理活动和信息,为集成信息系统奠定了坚实的基础,(3)技术信息系统,采用UGS公司IMAN系统作为PLM平台,2003年初成功投运,基本实现了Pro-e、UG与PLM之间的双向集成,用户数达700多,标志奇瑞公司设计信息化达到了相当高的水平。系统功能包括文档管理、设计BOM、设计流程管理、集成(CAD、CAE和ERP)和项目管理等。,一、项目基

4、础条件分析,一、项目基础条件分析,(4) SCM系统、CRM系统初步尝试,2003年11月自主开发的具备SCM雏形的系统投入运行。主要用于采购计划发布,完成与供应商之间的订单传递、供货服务等功能,SCM与SAP之间信息采用定时更新。 2003年11月基于SAP的CRM系统投入运行。集成了语音服务系统CIC(客户互动中心)和DCS(奇瑞销售服务系统),基本实现对客户和经销商的电子化服务。,一、项目基础条件分析,(5) OA系统,2003年12月开始实施OA系统即内部信息交换网站,采用BS模式,构建于奇瑞内部的Intranet之上,主要功能包括新闻发布、电子邮件、内部QQ、短信和电子流程等,其中电

5、子流程有60多个,包括采购、生产计划、请假、公文、通知等。OA系统现有3000多用户。,管理者桌面,一、项目基础条件分析,(6) 信息化队伍,企业组建了独立的信息管理部门,设立了CIO,拥有专职信息系统开发与维护和信息服务人员60余人,分散在其他部门的兼职信息管理人员100余人,其中最高学历为硕士研究生,大部分为本科毕业,平均年龄不足25周岁,是一支朝气蓬勃、奋发向上的信息化建设排头兵,承担奇瑞信息资源管理系统的开发、维护和推广服务工作。,一、项目基础条件分析,(7) 信息化管理制度、标准的建设,通过5年多的信息化建设,奇瑞引用了一系列的国家信息化建设标准,编制了一些企业内部信息化标准和信息管

6、理制度,并在奇瑞公司内部发布执行,包括ERP实施及运行管理暂行规定、公司BOM考核办法 、SAP物料主数据维护流程 、PLM管理规定等三十多项。,一、项目基础条件分析,综上所述,奇瑞公司已经具备了实施电子商务项目的基本条件。,二、项目建设必要性,一、项目基础条件分析 三、目标和建设方案 四、投资估算 五、项目经济效益分析 六、项目实施进度 七、项目风险与控制 八、总结,客户关系管理已不能满足奇瑞公司的发展 供应链管理应用范围狭窄 内部信息系统中存在信息孤岛,信息接口标准有待完善 信息系统数据利用水平偏低,信息的综合利用和决策支持已迫在眉睫 数据安全可靠性问题越来越突出,存在问题分析,二、项目建

7、设必要性,建设奇瑞公司电子商务项目是企业自身发展和参与国际竞争的需要。,二、项目建设必要性,三、目标和建设方案,一、项目基础条件分析 二、项目建设必要性 四、投资估算 五、项目经济效益分析 六、项目实施进度 七、项目风险与控制 八、总结,1、总体目标,根据企业信息化发展战略目标,在先进管理思想指导下,以客户为中心,以市场导向,建立一个集成的功能强大的信息交互平台,通过对现有计算机网络及信息系统的有效集成,提高数据的完整性、正确性和数据使用率,规范管理流程和模式,提升信息系统的应用水平,提高决策能力,加强各部门、各层次协同工作能力,通过总体规划、分布实施,建设一个具有国际先进水平的电子商务系统。

8、,三、目标和建设方案,(1) 通过电子商务项目的建设,体现以客户为中心的战略思想,提升企业的核心竞争力和管理水平 (2)积极引进国内外先进的信息技术、管理思想和方法,通过与战略合作伙伴的密切合作,坚持自我创新与开发 (3)充分利用现有的系统资源,完善企业信息化标准,开发和实施电子商务系统,实现与ERP等系统的无缝集成 (4)采用稳健的技术方案,充分考虑系统的先进性、经济性、实用性、可靠性、可扩展性 (5)全员参与,科学对待,2、建设原则,三、目标和建设方案,3、建设内容,包含六个子项目:CRM、LMS、SCM、EPS、DSS、基础建设,(1) CRM,实施营销(市场)管理、销售管理、商务智能、

9、经销商管理四大模块和海外呼叫中心 包含: 信息发布 经销商、服务站管理 进出口业务的管理 整车订购管理 备品配件管理 客户档案管理 客户服务管理 索赔管理 统计分析 海外呼叫中心,三、目标和建设方案,(2) LMS,包括七个模块: 综合业务管理 仓储业务管理 配送业务管理 物流成本管理 物流绩效管理 综合查询 决策支持,三、目标和建设方案,(3)SCM,包含八个模块: 看板供货 排序供货 市场需求预测,实现高级计划安排 SCM和MES的无缝衔接 库存管理 配送管理 供应商评价 综合查询,三、目标和建设方案,(4)EPS,包含四个子项: 用户与访问控制 支持对多用户不同接入方式的访问进行集中式用

10、户管理,包括用户身份认证、单点登录和对应用的访问控制及权限管理等 与ERP、OA等系统功能集成 包括应用系统(SAP的ERP,CRM,SCM,HR),遗留应用(内部网),已有的OA(DOMINO)的应用等 与应用服务器集成,提供内容服务 如音频视频、在线通讯、传真服务等 与SAP的整合 以通过相应的软件工具支撑环境如Adapter、Portlet、Web Services、Web Clipping等多种手段实现系统的整合,三、目标和建设方案,(5)DSS,包含二个部分: 企业外部环境研究分析决策支持 包括国家有关经济政策和法规 、国际国内相关行业的市场行情及产量、价格等 企业内部条件分析及经营

11、决策支持 包括产品分析、市场分析、资金利润分析、盈亏分析等,三、目标和建设方案,(6)基础建设,包含三个部分: 计算机网络扩展 网络安全 数据中心,三、目标和建设方案,4、技术方案,电子商务系统体系结构图,三、目标和建设方案,(1)CRM系统技术方案,DCMS系统实现经销商业务管理及经销商门户,经销商登录DCMS系统完成经销商业务操作,与内部的 SAP CRM 实现无缝连接。,三、目标和建设方案,1、国际公司CRM系统搭建于CRM系统基础之上; 2、国际公司海外机构人员通过互联网联入公司进行系统操作和使用DCMS中提供的功能; 3、国外经销商、服务站人员通过DCMS系统上传和查询信息。,三、目

12、标和建设方案,呼叫中心的远程座席,三、目标和建设方案,三、目标和建设方案,系统应用架构,(2) LMS系统技术方案,软件功能架构,三、目标和建设方案,(3) SCM系统技术方案,SCM系统支持主要物流模式,电子看板模式,三、目标和建设方案,排序供货模式,SCM系统支持主要物流模式,三、目标和建设方案,(4) EPS企业门户系统,奇瑞汽车企业门户系统架构,三、目标和建设方案,(5) DSS决策支持系统,三、目标和建设方案,(6) 基础建设部分,扩展后的网络架构,三、目标和建设方案,内部网络安全架构,三、目标和建设方案,数据中心内主机采用HA方式保证应用的不间断运行,备份中心通过网络进行远程同步复

13、制,数据在两个站点之间相互镜像,将数据恢复时间缩小。,三、目标和建设方案,5、关键技术问题分析,(1)系统标准化问题 统一的企业数据编码标准 统一的信息系统接口规范 (2)管理变革和管理设计 企业管理创新、技术创新是企业持续稳定发展的永恒主题,在信息化建设过程中,必须保持信息流程与管理流程一致。 (3)系统安全性问题 建立统一的安全防范策略,采用数据加密、防火墙、VPN、IDS等技术手段,三、目标和建设方案,(4)统一身份认证 建立统一身份认证系统,通过企业门户实现信息资源的最大程度的共享。 (5)系统可靠性设计 通过数据备份和数据分布式存储,提高系统的可靠性。,三、目标和建设方案,一、项目基

14、础条件分析 二、项目建设必要性 三、目标和建设方案 五、项目经济效益分析 六、项目实施进度 七、项目风险与控制 八、总结,四、投资估算,1、项目总投资:3500万元人民币,四、投资估算,2、资金构成 (1)管理设计与项目监理资金构成,四、投资估算,(2)基础设施建设资金构成 (包含数据中心、CRM中心和呼叫中心 ),四、投资估算,四、投资估算,四、投资估算,(3) 系统平台、开发工具资金构成,四、投资估算,(4) 应用系统开发资金构成,四、投资估算,3、资金筹措 企业自筹:2700万元人民币; 申请国家电子商务专项补助资金:800万元人民币。,四、投资估算,一、项目基础条件分析 二、项目建设必

15、要性 三、目标和建设方案 四、投资估算 六、项目实施进度 七、项目风险与控制 八、总结,五、项目经济效益分析,1、 电子商务项目第1年直接经济效益,五、项目经济效益分析,2、5年期直接经济效益测算表,五、项目经济效益分析,奇瑞汽车实施电子商务项目后第1年可获得2479万元的收益,新增税金743万元,税后利润1735万元,5年新增税金3396万元,新增利润7924万元 投资回收期为2.05年,五、项目经济效益分析,3、间接效益分析,(1)改进企业管理模式,增强企业应变能力 (2)提升企业管理水平,增强企业竞争力 (3)促进企业间协作,减少交易成本 (4)其他社会效益,五、项目经济效益分析,一、项

16、目基础条件分析 二、项目建设必要性 三、目标和建设方案 四、投资估算 五、项目经济效益分析 七、项目风险与控制 八、总结,六、项目实施进度,六、项目实施进度,一、项目基础条件分析 二、项目建设必要性 三、目标和建设方案 四、投资估算 五、项目经济效益分析 六、项目实施进度 八、总结,七、项目风险与控制,信息化项目是复杂的系统工程,实施过程中存在着种种风险,必须在项目实施前分析风险所在,针对风险制定有效的控制机制和方法,在实施过程中严格执行。 一般来说信息化项目存在政策风险、市场风险、技术风险和内部管理风险等四个方面。 通过分析,奇瑞公司电子商务项目可能存在的风险主要是内部管理风险:高层领导的重视程度、项目组人员管理、管理变革、项目管理四个方面。,七、项目风险与控制,1、高层领导方面,七、项目风险与控制,2、各系统项目小组方面,七、项目风险与控制,3、 管理变革方面,七、项目风险与控制,4、 项目管理方面,七、项目风险与控制,一、项目基础条件分析 二、项目建设必要性 三、目标和建设方案 四、投资估算 五、项目经济效益分

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