商务总机业务.ppt

1、语音增值业务产品介绍 （商务总机）,1,目前企业小交换机的用法,外部来电,中继线,内部员工,电话公网,客户小交换机,需要购买维护小交换机 需要维护内部分机线路 内部分机必须是本楼内分机固定电话 需要昂贵的连选中继线 中继线会出现全忙的情况,内部通话免费,中国网通,客户,2,目前企业外线电话的用法,外部来电,企业员工,电话公网,需要对外公布多个电话 手机电话无保密性 员工流动易造成业务流失 内部通话有费用,员工电话可以是固定电话、手、 机小灵通,中国网通,客户,3,商务总机用法,外部来电,电话公网,商务总机平台,商务总机的“分机”可以是公网的不同运营商的固定电话、小灵通或手机，不受地域限制 增加

2、虚拟网功能后，网通固话之间通话无费用,中国网通,企业员工,客户,电话公网,只需对外公布一个商务总机电话号码 手机电话可以保密 员工流动不会造成业务流失,商务总机的“分机”对外打电话显示本机号码,4,商务总机,当企业客户需要整合信息资源时,商务总机,多功能的24小时企业服务热线,产品描述 将4006或800号码与语音信箱业务进行组合营销，为客户可实现统一对外服务号码、专业接线、转接、 24小时客服热线服务、多方通话等需求，在无需考虑人员及设备投资情况下实现个性化的通信服务。,目标客户 1、需提高企业对外形象的企业：个性化欢迎词，统一对外形象 2、有分支机构的企业：统一对外服务号码，减少宣传成本

3、3、业务咨询量较大的企业：无需投资配置企业总机，减小人工劳动，实现24小时服务,5,广域的总机：不再受到本地区域局限，分机遍布天津各地，统一接入号码，提升企业形象； 全终端的转接：无论是固定电话还是移动电话均可自由转接； 全天候的服务：每天24小时，每年365天的不间断服务； 不占线的总机：强大的电信平台，总机从此不再占线； 低成本的总机：无须购置交换机，大幅降低场地、设备购置、布放、维护以及人力成本, 产品优势,6,商务总机成功案例,自动转移,拨叫400651XXXX,欢迎进入xx旅行社关怀中心我们的网站是xx,听欢迎词,语音信箱,1和平区,电话号码,公司简介,4 服务投诉,2南开区,3河西

4、区,4北辰区,回上一层,某旅行社申请了4006业务后，为了尽快将分布在各区的分支机构进行有效 整合，开通了4006+语音信箱业务，从而实现了总部统一接入的业务需求。,7, 业务资费,8,中国网通（集团）有限公司天津市分公司商务总机业务受理单,9,商务总机号码=800/4006/固定电话,由被叫方（企业）集中付费，体现了企业“客户至上”的理念,话费双向分摊，企业有效控制成本，全网客户使用。,无需改变传统号码，减少企业宣传成本,800,4006,固定 电话,10,商务总机 = 企业直线+语音信箱+新会场+电话送真情+,通过固话、800或4006号码，实现一号接入、并可根据 企业需要设定语音播报，如A部门请按1，B部门请按2。,商务总机号码可提供本地、国内长途电话转接，不会受 企业迁址、改号、人员流动等因素的影响。,只需输入商务总机的统一号码，便可实现电话会议功能,实现个性化欢迎词，信息发布、售前、售后、市场调研， 自动留言功能，企业可通过输入密码的方式提取留言。,企业虚 拟总机,企业 一号通,电话 留言,会议 电话,11,虚 拟 总 机,号 码 查 询,企 业 欢 迎 词,产 品 介 绍,留 言 信 箱,防 伪 信 息 查 询,人 工 服 务,从提供企业通讯服务能力跃升到提供业务服务能力,发展动力：客户消费市场带动企业营销和服务能力