礼仪文书.ppt

1、礼仪文书写作,请柬、欢迎词、答谢词、欢送词、贺信,请柬,（一）概念 通常也叫请帖、简帖、柬帖，是为邀请客人参加各种纪念活动、婚宴、晚会、诞辰和重要会议等而发出的一种书面形式的通知。 在决定比较重大的事项或庄重的场合，如规格较高的会议、宴请、展览等，需要宾客参加时通常都发出请柬。 一般用套红制成帖子形式。,请柬,（二）特点 注重礼貌，措辞典雅 对象明确、制作精美 请 柬 尊敬的先生： 敝公司定于2005年6月30日至7月5日8：0017：00在上海瑞金大厦3号楼展览大厅举办现代家具贸易洽谈会。恭候光临。 新大地公司 二五年五月二十五日,简析：这是一份邀请对方参加贸易洽谈会的请柬。时间、地点具体明

2、确，内容简洁，语言谦恭得体。,请柬,（三）请柬的类型 按内容分为会议请柬和喜庆请柬,（四）请柬的结构和写法,从形式上分为横式写法和竖式写法两种。竖式写法是从右边向左边写。 从内容上看，请柬作为书信的一种，又有其特殊的格式要求。 请柬一般包括封面、抬头、正文、结尾和落款五大部分 。,（四）请柬的结构和写法,1.封面： 写（印）上“请柬”（请贴）二字。 2.抬头： 顶格写出被邀请者（单位或个人）的姓名、名称，如“某某先生”、“某某单位”。 发给长辈的可以省略姓名，直接写称谓。称呼后面加上冒号。,（四）请柬的结构和写法,3.正文： 写明被邀人的活动名称、内容、时间、地点，写上“敬请光临”等。 如开联

3、欢晚会、座谈会、生日派对、婚礼、寿诞等（一般格式为：“谨定于，举行会”）。 有的还应注明如何接送、或乘什么车辆可以抵达。若有其他要求也需注明，如“请准备发言”、“请准备节目”等。,（四）请柬的结构和写法,结尾： 写上礼节性问候语或恭候语 。 如“敬请光临”、“致以敬礼”、“恭候指导”等。 5.落款：标明邀请者（单位或个人）的名称和发柬日期。,（五）请柬的写作要求,1.发请柬的目的要明确，时间、地点要准确。 2.如果有需要注意的事项如联系人、联系电话、食宿或携带物品、文件要求、交通路线等，要在请柬的后面注明。 3.如果有签到卡，可把签到卡附在请柬里。 4.请柬的措词要简洁、文雅，除用礼貌用语外，

4、语气带有希望、请求之意，以表诚心。 5.要精心制作柬贴。力求美观悦目，书写工整流畅，把柬贴制成一个有珍藏价值的纪念品。若购买制好的现成请柬，要注意字迹必须端正工整，以示尊重对方。,例文1,请 柬 尊敬的先生： 敝公司定于2006年6月30日至7月5日8：0017：00在宁波国际会展中心3号楼展览大厅举办现代家具贸易洽谈会。恭候光临。 新兴远家具公司 二六年五月二十五日,例文1,请柬 女士/先生： 兹定于9月9日晚700900在市教育局礼堂举行教师节茶话会，届时敬请光临。 此致 敬礼！ 市教育工会 二00六年八月三十日,先生： 我校定于二00年月日上午九时在本校礼堂举行建校二十周年校庆纪念日活动

5、。敬请光临。接待地点在本校行政大楼会议室一二六室。 学院（公章） 年月日 联系人：高,例文分析,以上是三封例文邀请目的不同的请柬。第一、二封是某公司邀请对方参加贸易洽谈会和教育局邀请有关人士参加教师节茶话会而发出的请柬，内容简洁，时间、地点具体明确，尤其是第二封请柬，由于是邀请参加教师节茶话会，行文显得既庄重，又喜庆，体现出对广大教师的尊重之情。例文三则采用竖排形式，以学院的名义发出20周年纪念会的邀请，不仅起到邀约的作用，实际还起到了传递信息，扩大宣传的效果。全文语言简洁明快，典雅不俗。,活动请柬,节日请柬,这是1944年12月24日国际饭店圣诞晚餐的请柬。它是我们获得的半个世纪以前的圣诞节

6、活动的唯一现场有关的佐证。请柬设计得非常精致，详细列出当晚晚餐的内容，从第一味水果“鲜果名杯”到最后一味“清香咖啡”一应俱全。,下面是一篇病文，请找出毛病之处。,兹定于二零零年月日上午时，为犬子举行隆重的婚礼，届时敬请光临。 敬启 恭 请 同志,一、欢迎词,（一）概念 欢迎词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人在举行隆重庆典、大型集会、欢迎仪式或洗尘宴会上，主人对友好团体或个人的来访表示欢迎的讲话稿。 简言之，企事业单位对来宾表示欢迎的讲话稿。,（二）特点,注意礼貌，感情真挚 篇幅短小，简洁精练 注重口语性，体现欢愉性,欢迎词的基本格式,欢迎词由标题、称呼、正文、结语和落款五部分组成。,欢迎

7、词的基本格式,(一)标题 有三种写法： 其一，只写文种； 其二，致词场合+文种； 其三，是致词人+致词场合+文种。,欢迎词的基本格式,（二）称呼 在标题下行顶格写上被欢迎宾客的名字，后加冒号。 一般分两种： 一种写宾客的姓名、职务和尊称； 一种是泛称。如“尊敬的各位先生们、女士们：”,欢迎词的基本格式,3正文 在称呼的下一行空两格开始写。 (1)开头。写明事由，通常介绍来宾访问的背景情况，对客人的来访表示欢迎、问候或致意； (2)主体。阐述和回顾宾主双方在共同的领域的合作内容，同时要指出来宾本次到访的现实意义和历史意义。,4.结 语 以简短话语，再次表示欢迎，并进一步表达自己对今后合作的良好祝

8、愿。 5.落 款 致辞单位名称、致辞者的身份、姓名，成文日期。 一般在结语之后右下方。,（四）写作欢迎词的注意事项,称呼要用尊称，感情要真挚。要能较得体地表达自己 的原则立场。 措辞要慎重。勿信口开河，同时要注意尊重对方的风 俗习惯，应避开对方的忌讳，以免发生误会。 语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。 篇幅短小，言简意赅。作为一种礼节性的外交或公关 辞令，欢迎词宜短小精悍，不必长篇大论。,欢迎词,女士们，先生们： 值此XX厂30周年厂庆之际，请允许我代表XX厂，向远道而来的贵宾表示热烈欢迎。 朋友们不顾路途遥远专程前来贺喜并洽谈贸易合作事宜，为我厂30周年厂庆更添了一份热烈和祥和的气氛，我由

9、衷地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系所作出的努力，表示诚挚的谢意 ! 今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。我厂建厂30年能取得今天的成绩，离不开老朋友的真诚合作和大力支持。对此，我们表示由衷的感谢。同时，我们也为有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此，我谨再次向新朋友们表示热烈的欢迎，并希望能与新朋友们密切合作，发展相互间的友好合作关系。 “有朋自远方来，不亦乐乎”。在此新朋老友相会之际，我提议： 为今后我们之间的进一步合作， 为我们之间日益增进的友谊， 为朋友们的健康幸福， 干杯！ XXX厂厂长： 李小悦 二五年六月八日,例文简析,这篇欢迎词

10、内容分三个部分。首先写欢迎的原因以及对客人表示热烈欢迎；其次阐明宾客来访的意义、作用，并对来访宾客在相互合作中所作出的努力与贡献表达感谢之意，表示对今后双方交往的期望；最后再次表示良好的祝愿和希望。文章言辞情真意切，友善礼貌，营造出一种友好的气氛。,三、答谢词,（一）概念 答谢词是在专门仪式、宴会、招待会上,由宾客出面发表的对主人的热情接待表示感谢的讲话稿。,三、答谢词,（二）答谢词的文本结构 答谢词由标题、称谓、正文、结语和落款五部分组成。,（二）答谢词的文本结构,1、标题 三种写法：第一种是只写文种名“答谢词”。第二种是写致词场合和文种名。第三种是写致词人、致词场合和文种名。,（二）答谢词

11、的文本结构,2、称谓 与欢迎词基本相同。人名要用全名，前加敬词，后加头衔或“先生”、“女士”等，以突出被答谢的主人。 一般不使用泛称，只能在突出被答谢的主人之后，根据当时场合的实际，适当使用泛称以概括其余送行者,（二）答谢词的文本结构,3、正文 先向主人的热情接待表示由衷的感谢。再回顾欢聚的美好时光，对主人的盛情款待表示衷心的感谢，对访问取得的收获给予充分肯定，热忱真诚向主人表示感谢。,以下是答谢词，请同学们在阅读之后，归纳答谢词的主体部分包含的内容。,答谢词 尊敬的先生，尊敬的集团公司的朋友们： 首先，请允许我代表代表团全体成员对先生及集团公司对我们的盛情接待表示衷心的感谢！ 我们代表团一行

12、五人代表公司首次来贵地访问，此次来访时间虽短，但收获颇大。仅三天时间，我们对贵地的电子业有了比较全面的了解，与贵公司建立了友好的技术合作关系，并成功地洽谈了电子技术合作事宜。这一切，都得益于主人的真诚合作和大力支持。对此，我们表示衷心的感谢。 电子业是新兴的产业，蒸蒸日上，有着广阔的发展前景。贵公司拥有一支由网络专家组成的庞大队伍，技术力量相当雄厚，在网络工作站市场中一枝独秀。我们有幸与贵公司建立友好的技术合作关系，为我地电子业的发展提供了新的契机，必将推动我地的电子业迈上一个新台阶。 最后我代表公司再次向集团公司表示感谢，并祝贵公司迅猛发展，再创奇迹。更希望彼此继续加强合作，共创明天。 在此

13、，我提议： 为我们之间正式建立友好合作关系，为今后我们之间的密切合作，干杯！ X X X 2009年3月20日,（二）答谢词的文本结构,4、结语 再次表示衷心感谢和良好的祝愿，使举行的仪式充满祥和友好的气氛。,（二）答谢词的文本结构,5、结语 写致词者的职务、姓名和日期，或在正文之后右下方，或在标题之下。,（四）写作答谢词的注意事项,客套话与真情 在礼仪场合，必要的客套话是不能省略的，比如“感谢”、“致敬”之类热情洋溢、充满真情的词语。 尊重对方习惯 在异地作客，要了解当地民情、风俗、尊重对方习惯。 注意照应欢迎词 答谢词要注意与欢迎词的某些内容照应，这是对主人的尊重。即使预先准备了答谢词，也

14、要在现场紧急修改补充，或因情因境临场应变发挥。 篇幅力求简短,答谢词,女士们、先生们： 首先请允许我感谢你们的盛情邀请及款待，今天能够出席你们的招待 会，我感到十分荣幸，能够有机会与在场的中国朋友畅谈，感到非常高兴。 随着中国改革开放的进程不断深入，我们两国之间的交往越来越频繁， 许多政府官员、科学家、艺术家、体育代表团和商人的互访，更加深了我们 的友谊。多年来，我一直盼望着能有机会来中国，现在终于圆了我中国之行 的梦。 这次在华一年时间的访问学习是卓有成效的，我能够有机会见到许多知 名人士，聆听许多专家、学者的教诲，我们之间互相探讨、学习，并向中国 专家、学者请教，收获很大。 我的到访，得到

15、了热情好客的中国朋友的热情接待，我深深感受到了勤 劳、善良的中国人民的热情、友好，我们彼此之间的深情厚谊，令我终生难 忘！ 借此机会请允许我再一次向大家表示衷心的感谢！ 祝愿我们两国人民世代友好下去！ X X 二五年十月十二日,例文简析,这篇答谢词正文分为三部分：其一先对主人的热情款待表示感谢。其二概写自己多年来一直要来中国的愿望，表明了自己访问的收获和感受。其三再次感谢和祝颂。全文情感真挚、感人，语言简练，结构完整，是一篇比较典型的答谢词。,四、欢送词,（一）概念 欢迎词指行政机关、企事业单位、社会团体或个人在公共场合欢迎友好团体或个人来访时致辞的讲话稿。 从表达方式上可分为现场讲演欢送词和

16、报刊发表欢送词两种。 （二）特点 口语性 惜别性,（三）欢送词文体结构,欢迎词由标题、称呼、正文、结语和落款五部分组成。,（三）欢送词文体结构,1标题 有三种写法： 其一，只写文种； 其二，致词场合+文种； 其三，是致词人+致词场合+文种。,（三）欢送词文体结构,2称呼 在标题下行顶格写上被欢迎宾客的名字，后加冒号。 一般分两种：一种写宾客的姓名、职务和尊称；一种是泛称。如“尊敬的各位先生们、女士们：”,（三）欢送词文体结构,3正文 在称呼的下一行空两格开始写。一般分两部分写： （1）开头。通常应说明此时在举行何种欢送仪式，发言人是以什么身份代表哪些人向宾客表示欢迎。 （2）主体。 回顾和阐述

17、双方在合作或访问期间在哪些问题和项目上达成了一致的立场、取得了哪些有突破性的进展，陈述本次合作交流给双方所带来的益处，阐述其深远的历史意义；对于私人欢送词还应注意表达双方在共事合作期间彼此友谊的加深增进以及分别之后的想念之情。若为朋友送行，还要加上一些勉励的话。,（三）欢送词文体结构,4.结语。 通常再次向来宾表示真挚的欢送之情，并表达期待再次合作的心愿。亲朋远行尤其要表达希望早日团聚的惜别,（三）欢送词文体结构,5落款 一般在结语之后右下方。要署上致词单位名称，致词者的身份、姓名，并署上成文日期。,欢 送 词,尊敬的约翰布朗先生： 再过半小时，您就要起程回国了。我代表宇辉集团公司，并受王副部

18、长之托，向您及您率领的代表团全体成员表示最热烈的欢送！ 我十分高兴地看到，近一个星期以来，我们双方本着互惠互让的原则，经过多次会谈，达成了四个实质性协议，取得了令人满意的成果。在此，我们对您在洽谈中表现出的诚意和合作态度，深表感谢！我衷心地希望您和您的同事们今后一如既往，为进一步发展我们双方的经济贸易往来而不懈努力！ 我们期待着您和您的同事们明年再来这里访问。 谨致最良好的祝愿！ 宇辉集团公司总经理 程维 二六年二月九日,例文简析,这篇欢送词在向客人表达欢送之意的同时，突出了两方面的内容。其一是与客人会谈的所取得的成果、收获，表达感谢和祝愿。“近一个星期以来”一句，点明客人的访问时间长度。客人

19、“再过半小时，您就要起程回国了”一句，又点明欢送的原由。其二是主人的希望、要求和祝愿。全文感情诚恳，用语巧妙，语言精练，是一篇不错的欢送词。,贺 信（词）,（一）概念 也称祝贺辞，贺信是表示庆祝的书信的总称。是指对受贺方所取得的成就或突出贡献表示庆贺、赞扬、表彰的专用信函。 现在常用于机关、团体、企事业单位或个人向取得重大成绩、做出卓越贡献的有关单位或人员表示祝贺或庆贺，或者对国际、国内发生的重大喜事表示慰问和赞扬，对一些重要会议、节日、庆典、开业、晋升、婚礼、寿辰等表示庆贺、祝愿的场合 。,贺信（词）的类型,工作方面的祝贺。如工作取得突出成绩，圆满完成了某项重大任务；重要工程的开工、竣工；科

20、研项目的完成以及商场的开业等。 会议方面的祝贺。如重要会议的召开或胜利闭幕等。 节日的祝贺。侧重叙述节日的意义和如何以实际行动来祝贺这一节日。 日常生活中的祝贺。如贺事业、贺婚、贺寿等。,贺信的文体结构,1、标题 三种写法：正中直接写“贺词”作为标题；或发信主体加文种； 或发信主体+贺信接受者+文种构成。 2、称谓 顶格写明收看信函的对象，即被祝贺单位或个人的称呼。,贺信的文体结构,3、正文 贺信（词）的正文内容概述对方取得的成绩并简单分析主观和客观原因。热情的鼓励、殷切的希望和双方的共同理想。 具体可按照以下思路写作： 一是开头用简练的语言写出祝贺的原因。 常用“值此之际，谨代表向表示热烈祝

21、贺。” 二是根据不同的祝贺对象，采用不同的主体内容与措辞。 举例：祝贺对方取得突出成绩、祝贺会议召开、 寿辰贺信、祝贺对方担任新职务等,贺信的文体结构,4、结尾 写上表示祝愿的话,如“祝大会圆满成功”、“祝您长寿”等。 5、署名 另起一行,在右下方写发信单位或个人姓名。署名下边写年月。,写贺信（词）时应注意的事项,1、感情要饱满、充沛。给人以鼓舞、力量。冷冰冰的陈述、说明是表达不出祝贺者的心愿的。 2、内容要实事求是。评价成绩要恰如其分，表示决心要切实可行，不可言过其实。 3、语言要精练、明快、通俗流畅。不能堆砌华丽的词藻，篇幅要短。,六、例文与简析,贺信 厂全体职工： 喜闻十月二日是贵厂建厂30周年纪念日，谨此表示热烈祝贺!十年来贵厂全体职工发扬了艰苦创业、自力更生、增产节约、多做贡献的可贵精神，不仅为祖国的工业建设提供了新产品，而且培养了大批技术人才，支援了兄弟单位。多年来，贵厂在技术力量方面，给我厂以无私的帮助和支援。为此我们表示衷心的感谢，并决