创业现场服务方案 (2).ppt

1、大学生创业会议现场服务方案,一、会议流程 迎宾服务 打开相关设备设施 会议开始 会中服务细节 会议中间休息 茶歇服务,迎宾服务,主办方要求提供礼仪，应在指定时如间安排礼仪小姐着红色礼仪在大堂和电梯间迎接客人。服务员要在会议开始前1小时到达并于会议开始前半个小时在门口站立迎接宾客。仪容仪表要合格。,打开相关设备设施,会场主要灯光要在会议开始前半小时打开，主席台上方会议灯光开启保持灯光明亮。话筒应在会议开始前五分钟打开，会前半小时开始播放轻柔、欢快的轻音乐，会议开始前1分钟通知音响师停播。并检查各项设备设施是否正常。,会议开始,1、开幕式：主持人主持（大学生创业群体主要是在校大学生和大学毕业生群体

2、组成，近年来大学生创业问题越来越受社会的关注，因为大学生属于高级知识人群，并且经过多年的教育以及背负着社会的种种期望，在社会经济繁荣发展的同时，大学生创业也成为大学生就业之外的新兴的现象。） 2、邀请创业成功者讲述经历 3、欢迎正在创业的大学生演讲 4、互动环节,A、参会人员落座时，为演讲人或前排就座的贵宾到矿泉水货茶水。会议开始后，服务员要站在会场的后面或侧面注意观察全场及时提供服务。如果宾客表示会议期间不用服务时，服务员要在会场外面值班，以备客人需要，会议场内15分钟应巡视一遍。如果有事急需离开，必须找人替岗，保证会议有人值班。 B、会议过程中，服务员要集中精神，注意观察与会者有无服务要求

3、，不能交头接耳，要保证会场安静，注意室内温度，合理调节空调。,会中服务细节,C、若有茶水服务，茶头应在会议开始前5分钟泡好。准备足量热水瓶，热水瓶应干净光亮无水印。会议进行中间15到20分钟应续水一次。倒茶水时，应在客人面前进行，动作要轻稳，不能再客人头上或背部上方倒水，茶水以八分满为宜。主席台的客人或贵宾在其后进行服务。若会议持续多天，第二天应更换茶叶品种。特殊情况可按客人要求服务。,B、会议过程中，服务员要集中精神，注意观察与会者有无服务要求，不能交头接耳，要保证会场安静，注意室内温度，合理调节空调。,E、会议期间，如客人提出额外要求，视情况及时通知上级或会议负责人解决，不能解决的要礼貌婉

4、转的拒绝客人。 F、会中随时用对讲机和音响师保持联系确保音响设备正常使用。 G、会议期间做好保洁工作，保持警觉性，防灾防盗防会虫。,会议中间休息,当演讲人宣布休息时，将会场的门打开，通知音响师播放轻柔、欢快的音乐，音量适中。 应礼貌提醒客人随身携带贵重物品。尽快整理补充和更换各种用品，保持台面整洁，注意及时锁门防盗。 为客人指示洗手间和吸烟区的方向。 会议开始前1分钟通知音响师停播音乐。参会人员进场将门关闭。,特别注意事项：1、关注客人的需求（白开水、咖啡等等），提供不同的饮品2、避免从主席台或投影仪前反复穿过3、使用矿泉水的会议，要及时补充4、使用演讲台的会议，每更换一次演讲人，需及时更换茶

5、水5、注意及时更换烟缸，烟缸内不得超过3个烟蒂6、会议中场休息时，要尽快整理会议现场，补充和更换会议用品,茶歇服务 1）会议休息开始前至少5分钟，将种饮品、茶品、用具准备齐全，人员做好服务准备。 2 )礼貌询问客人所需饮品，并迅速为其服务，保证餐台及周围的卫生整洁，及时补充饮品及用具。 3）茶歇结束时整理餐台，恢复原貌，撤走并送洗餐具。,二、会议内容 1、会议创业内容,创业原因 随着大学扩招，毕业生的迅速增加，社会需求基本上保持再扩招前的水平，而用人单位大多希望是要有几年工作经验的“成手”，毕业生就业压力越来越大。面对这种形势，选择自主就业既可以为自己寻找出路，又是为社会减轻就业压力。当前，想

6、要开始自主创业的人并不少，这方面的意识越来越明显，大学生们不再依赖家长、学校，而是主动发现、寻找机遇。,创业优势 1.大学生往往对未来充满希望，有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛犊不怕虎”的精神，而这些都是一个创业者应该具备的素质。 2.大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势， 3.现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。 4.大学生创业的最大好处在于能提高自己的能力、增长经验，以及学以致用；最大的诱人之处是通过成功创业，可以实现自己的理想，证明自己的价值。,创业弊端 1.

7、由于大学生社会经验不足，常常盲目乐观，没有充足的心理准备。 2.急于求成、缺乏市场意识及商业管理经验的缺乏，是影响大学生成功创业的重要因素。 3.大学生对创业的理解还停留在仅有一个美妙想法与概念上。 4.大学生的市场观念较为淡薄，不少大学生很乐于向投资人大谈自己的技术如何领先与独特，却很少涉及这些技术或产品究竟会有多大的市场空间。,创业必备条件 大学生要想有创业能力，必须把握核心能力的如下特征： （1）价值优越性 核心能力应当有利于企业效率的提高，能够使企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优秀。 （2）异质性 一个企业拥有的核心能力是独一无二的，这是企业成功的关键因素。核心能力的异质性决定

8、了企业之间的异质性和效率差异。 （3）不可仿制性 核心能力是在企业长期的生产经营活动过程中积累形成的，深深地印上了该企业特殊组成、特殊经历的烙印，其它企业难以复制。 （4）不可交易性 核心能力与企业相伴而生，虽然可为人们感受到，但却无法像其它生产要素一样通过市场交易进行买卖。 （5）难以替代性 和其它企业资源相比，核心能力受到替代品的威胁相对较小。没有核心能力的创业不过是昙花一现。,创业的途径 途径一：学习途径 比如课堂学习、图书馆阅读、大学社团活动 途径二：媒体资讯 纸质媒体、网络媒体 途径三：与人交流 找有创业经验的亲朋好友、电子邮件、电话拜访 途径四：曲线创业 先就业再创业 途径五：创业

9、实践 比如大学生创业大赛、课余时间兼职 途径六：校园代理 可以利用课余时间代理校园畅销产品，积累市场经验、锻炼创业能力， 途径七：个人网店 销售范围广、推广成本低、投资成本低,创业项目选择 1、选择个人有兴趣或擅长的项目； 2、选择市场消耗比较频繁或购买频率比较高的项目； 3、选择投资成本较低的项目； 4、选择风险较小的项目； 5、选择客户认知度较高的项目； 6、可先选择网络创业（免费开店）后进入实体创业项 目。,创业注意事项 1. 积极利用现有资源 2.自己业务渠道 3. 细致准备必不可少 4. 尽量用足相关政策 5. 经商之道，以计为首 6. 决策问题 7. 不要被胜利冲昏头脑,创业风险 风险一：项目选择 风险二：缺乏创业技能 风险三：资金风险 风险四：社会资源贫乏 风险五：管理风险 风险六：竞争风险 风险七：团队分歧 风险八：核心竞争力缺乏的风险 风险九：人力资源流失风险 风险十：意识上的风险,创业相关政策 大学生投资创业优惠政策：为支持大学生创业