人际交往能力的培养.ppt

1、,专题八 人际交往能力的培养,1、参加集体活动时，我是否基本只和熟悉的人说话？ 2、和很多人一起交谈时，我是否经常只是旁听者，想说但总插不上嘴？ 3、与人交谈时，我是否总是找不到话题或说错，常常很尴尬？ 4、在异性面前我是否表现的很局促，不知道该说什么，该做什么？ 5、说话时被别人打断后，我是否就不好意思再说了，生怕别人看自己的窘态？ 6、我是否喜欢打断别人的谈话，但被别人打断时会很生气？ 7、与人交流尤其是与异性交流时，我是否眼神游离，不知该看哪里？ 8、与师长交流时，我是否会手足无措，总想回避？ 9、我在说话时，别人是否会表现出没兴趣或坐立不安的样子？ 10、我是否会经常和人争辩，并一定要

2、争赢才罢手？,测测你的交际值,答案有5个“是”的同学，你的交际值需要再加把劲了，加油！,沟通无极限 快乐每一天！,一、人际交往的重要性,一个人事业的成功，只有15%是专业技术，另外85%是靠人际关系与处事技巧。 美国著名成功学家戴尔卡耐基,人生的美好，是人情的美好；人生的丰富，是人际关系的丰富。,职 业 规 划,2,良好的人际关系 1.有助于沟通感情，消除寂寞，减少摩擦，争取理解，保持心理健康。 2.有助于沟通信息，开拓视野，争取资源，扩大成功机会。 3.有助于认识自我，发展自我，完美自我。,职 业 规 划,一、人际交往的重要性,请同学们写下自己最要好的朋友或是班上人缘特别好、特别受欢迎的人；

3、并写出其人格特质3项以上。 请同学们写下自己目前最讨厌的人或不喜欢的对象，并写出讨厌其人格特质3项以上。,受高度喜欢的人格特质：真诚、诚实、善解人意、聪明 可靠、有思想、体贴、温暖、心地善良、快乐、不自私、幽默 负责任、开朗、信任别人。 最不受喜欢的人格特质：态度不佳、不友善、多嘴多舌、自私自利、目光短浅、粗鲁爱发脾气、自傲自大、贪婪、虚伪、恶毒、卑劣、欺骗、说谎。,游戏互动,二、沟通的能力,目的达成共识。,游戏互动,准备一大一小硬币各一枚。两组分别派一个代表做游戏。 游戏规则：双方各出大币，各减2分，双方都出小币，各加2分，双方出币不一样，大币加4分，小币减4分。 游戏程序：以5次出币决胜负

4、；双方协商后再比一次。,结论：成功的人际关系必须建立在人人都有收获的基础上。沟通的目的是达成共识，其最高境界是双赢。,思维测试,一家公司在招聘职员时，出了这样一道考题：一个狂风暴雨的晚上，你开车经过一个车站，发现有三个人正在苦苦等待公交车的到来，第一个是看上去濒临死亡的老妇，第二个是曾经挽救过你生命的医生，第三个你的梦中情人。但你的汽车只能容纳一个乘客，你会选择谁？,双赢的思维：把车钥匙交给医生，让他赶紧把老妇人送往医院，而我留下来，陪我的梦中情人享受风雨。,三、沟通的原则,(一)平等原则 萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉

5、你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里. 佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁惭然。后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的，这个教训我一辈子也忘不了”。,两个同学互相注视对方的眼睛30秒，然后说握住对方的手说，“朋友，你知道吗，我是最棒的！”,我就是最棒的,自信训练,三、沟通的原则,游戏意义每个人都有属于自己的想法，允许求同存异。我们不能把自己的观点强加与人，人与人之间要少一点误会，多一份理解和体谅。,(二)相容原则 撕纸游戏 每两个人共一

6、张纸，每人半张；将半张撕成一样大小的四条；将每一条放在另一条的中间部分。,三、沟通的原则,宽容的故事 安徽省桐城市有条“六尺巷”。其由来是，清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与吴姓人家为邻。对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复： 一纸修书只为墙， 让他三尺又何妨？ 长城万里今犹在， 不见当年秦始皇。 家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感其义，也退让三尺，这样就诞生了“六尺巷”。,职 业 规 划,(三)互利原则 物质互利：“来而无往非礼也”。 精神互利：精神上支持和理解，渴望自我表现的舞台。 物质精神兼利：互利性越高，双方的关系越稳定和密切；反之越容易疏

7、远。 (四)信用原则 朋友之交，言而有信。,职 业 规 划,三、沟通的原则,（一）沟通的方式： 1、语言沟通有声语言（说话）、无声语言（书写） 2、非语言沟通表情体态、人体触摸、空间环境,交际语言：“声、色、姿、情” 声：说话的速度、音律、音调、音量及清晰度 色：语言的词采和文采 姿：说话者对自己角色特点的把握，也指体态。 情：说话者的情绪状态 一句话的影响力 =15% 声 +20% 色 +25% 姿 +40% 情,职 业 规 划,四、掌握沟通的艺术,3,（二）沟通的艺术 1、注意沟通的要素“4W1H” Who where when what how,职 业 规 划,四、掌握沟通的艺术,3、学

8、会倾听（三听听清、听懂、听进 ）,四、掌握沟通的艺术,4、学会赞美,4、学会赞美,4、学会赞美,素质拓展项目：你夸我笑（时间15分钟） 规则：每10人为一组围成一个圈。每队先请一名队员依次接受队员的夸奖，夸奖者必须看着被夸奖人的眼睛，当面说出对方的3个优点。然后按顺时间方向依次下去，不能重复。接不上来的同学成为下一个接受队友夸奖的人。 要求：1、赞美必须真诚，是对方确实有的优点。赞美同一名队员时，优点不能重复，但可以说相关的事例。,四、掌握沟通的艺术,结论每个人的天性都喜欢被赞美，请不要吝啬真诚而温暖的赞美。,6、学会委婉避免争辩 7、眼神关注 忌讳：目光游离或死盯不放 正确做法：在一般交际中

9、，平视三角区 8、保持微笑 9、服饰得体 干净、整洁、合适 10、体态大方（恰当的肢体语言） 站、坐、手势,5、学会幽默,四、掌握沟通的艺术,五、师生与异性同学关系的处理,（一）师生交往的原则 1、平等尊重原则 2、爱严原则 3、距离适度（刺猬法则） 4、理解原则 5、交流原则,1、异性同学间的交往原则 (1)端正交往动机 (2)保持人际距离 (3)不要过多的单独活动 (4)建立广泛的友谊 (5)理智地把握好友谊与爱情的界限 2、与异性交往的艺术 （）自信：不浅薄，自信不轻狂。 （）坦诚 （）含蓄：亲疏适度，不卑不亢，热情而不过分，大方而不失态。 （）讲究礼仪，注意小节,（二）同学关系的处理,3、在异性交往中应当注意以下问题 （）不贪图小便宜