情境八闪亮登场商务仪式礼仪.ppt

1、现代商务礼仪,情境八 闪亮登场-商务仪式礼仪,午休后，李想和文静精神饱满的回到了工作岗位。 情景1：刚开始下午的工作，文静就接到经理交给她的一份新任务：负责筹备本公司与马来西亚一家公司的新项目签约仪式。文静知道合同的签署对于公司来说是一件很重要的事情，她丝毫不敢马虎，迅速的准备起来。,情境导入,训练项目1 签约仪式礼仪,我们的任务,1.思考问题： 文静该如何准备举行签约仪式需要的资料？ 签约仪式的流程有哪些？ 参加人员需要具备哪些礼仪知识？ 2.帮助我们的主人公制订一份详细的签约仪式执行方案，并用PPT进行讲解演示。,我们的目标,1.懂得签约仪式程序； 2.学会制作签约仪式执行方案； 3.熟练

2、使用签约礼仪技巧。,训练项目1 签约仪式礼仪,1.布置签字厅,布置签字厅可以设专用签字厅，也可以将会议厅或会客室按照签字厅的规范进行布置。签字厅布置的总原则，是要庄重、清静、整洁。,8.1.1 签约仪式的准备工作,8.1.1 签约仪式的准备工作,8.1.1 签约仪式的准备工作,2.安排签字时的座次,签 字 桌,3.预备待签的合同文本,依照商界的习惯，在签约仪式之前，应为在合同上签字的有关各方，均提供待签合同的正式文本，这份合同文本一般由举行签字仪式的主方负责准备。,8.1.1 签约仪式的准备工作,4.规范参加签字的人员服饰,7.1.1 会议前的筹备,按照商务礼仪的要求，签字人、助签人以及随从人

3、员在出席签字仪式时，男士应当穿着具有礼服性质的深色西装套装或中山装套装，并配以白色衬衫与深色皮鞋，还必须系上单色领带，以示正规。女士应当穿着深色西装套裙，并配以白色衬衫与深色中跟鞋。 在签字仪式上露面的礼仪人员、接待人员，可以穿日常的工作制服，或是旗袍一类的礼仪性服装,合约签署礼仪,签字仪式入场,签字人正式签署合同文本,交换合同文本,在场全体人员鼓掌，表示祝贺,8.1.2 合约签署礼仪,饮香槟酒并互相道贺,接受媒体采访,退场,我们的计划,训练项目1计划单 班级： 组别： 项目负责人： 具体分工及进度安排：,年 月 日,训练项目1 签约仪式礼仪,我们来操作,【操作步骤】 学生在充分讨论的基础上，

4、对情境中所提出的问题进行回答，并将答案写在记录单上； 学生为我们的主人公“文静”制订一份详细的签约仪式执行方案, 并用PPT进行讲解演示。 学生根据所学知识，编写签约仪式执行方案草稿； 学生征求教师意见，教师进行现场指导； 学生根据教师所提建议对方案进行修改，并最终完成执行方案的编写； 准备演示时所需服饰，并进行演练； 学生对成果进行展示。,训练项目1 商务会务礼仪,训练项目1 商务会务礼仪,我们的成绩,训练项目1 商务会务礼仪,情景2：王先生走后，经理告诉李想，明天要带他去一位客户家里拜访，让他打电话预约并做好相关的准备工作。李想立刻打开电脑，上网查询了“居室拜访礼仪”。,情景导入,训练项目

5、2 居室拜访与接待礼仪,我们的任务,1.思考问题： 到客户家拜访前，李想所做的准备工作应该包括哪些内容？ 如果你是主人，该如何接待到家中拜访的客户？ 送客时需要遵循哪些礼仪规范？ 2.设置家庭场景，拍摄一组居室拜访与接待礼仪的照片。,训练项目2 居室拜访与接待礼仪,我们的目标,1.懂得居室拜访与接待的礼仪规范； 2.学会礼品的选择技巧与馈赠礼仪； 3.熟练运用居室拜访与接待的礼仪的基本内容，并能与实际工作生活中相结合。,训练项目2 居室拜访与接待礼仪,6.2.1居室拜访的礼仪,1.拜访前的准备,3.告辞礼节, 拜访时间的选择 礼品的选择, 控制好拜访时间 注意告辞时机 请家人转告,2.拜访中的

6、礼节, 进门要敲门 注意物品的搁放 注意行为礼节 尊重主人的生活习惯,训练项目2 居室拜访与接待礼仪,1,2,3,接待前的准备： 家庭环境的布置原则； 主人的服饰； 其他准备工作,接待中的礼节,送客礼节,训练项目2 居室拜访与接待礼仪,6.2.2居室接待礼仪,我们的计划,训练项目2计划单 班级： 组别： 项目负责人： 具体分工及进度安排：,年 月 日,训练项目2 居室拜访与接待礼仪,我们来操作,【操作步骤】 学生在充分讨论的基础上，对情境中所提出的问题进行回答，并将答案写在记录单上； 学生根据学到的居室拜访与接待礼仪知识与技巧，设计一个居室场景，拍摄一组居室拜访与接待礼仪的照片。 准备居室场景

7、及接待所使用到的物品； 准备适宜的服饰； 学生模拟演练，教师进行现场指导； 学生对成果进行展示。,训练项目2 居室拜访与接待礼仪,训练项目2 居室拜访与接待礼仪,我们的成绩,训练项目2 居室拜访与接待礼仪,情景3：李想刚刚回到办公桌前，突然响起了几声鸡叫，原来是他的手机响了。李想赶紧接起电话，原来是办公室的李主任想确认一下上午9点，客户王先生与总经理预约的拜访。当李想挂断电话后，却发现这时办公室的同事都在望着他，李想感到很奇怪。,情景导入,训练项目3 手机使用礼仪,我们的任务,1.思考问题： 这次李想的问题可能出在哪里？ 商务人员在手机使用时应注意哪些问题？ 商务人员的手机个人设置应注意哪些问

8、题？ 2.请您设想一下通话内容，将情景3用正确的方式完整再现出来。,训练项目3 手机使用礼仪,我们的目标,1.懂得商务人员手机使用的规范和要求； 2.学会手机使用礼仪； 3.熟练运用商务场合手机使用方法与技巧。,训练项目3 手机使用礼仪,手机的使用者，应当将其放置在合乎礼仪的常规位置。按照惯例，外出之际随身携带手机的最佳位置：一是公文包；二是上衣口袋。开会的时候可以把手机交给秘书、会务人员代管。也可以放在不起眼的地方，如背后、手袋里。,5.3.1 手机的放置,2.要保证畅通,1.要注重个人修养,3.要注意安全,5.铃声要恰当,4.音量要适中,6.手机短信要文明,5.3.2 手机使用礼仪,我们的计划,训练项目3计划单 班级： 组别： 项目负责人： 具体分工及进度安排：,年 月 日,训练项目3 手机使用礼仪,我们来操作,【操作步骤】 学生在充分讨论的基础上，对情境中所提出的问题进行回答，并将答案写在记录单上； 学生设计通话内容，通过演示，将情景3用正确的方式完整再现出来。 准备适宜的服饰； 学生根据学到的电