第七章 社会互动.ppt

1、第七章 社会互动(social interaction),第一节 社会互动概述 一、社会互动的涵义 二、社会互动的要素 三、社会互动的维度 四、社会互动的情境 五、社会互动的过程 六、社会互动的类型 七、社会互动的功能,第七章 社会互动(social interaction),第二节 社会互动的理论 一、符号互动论 二、角色理论 三、参照群体理论 四、戏剧理论 五、社会交换论 六、常人方法论,第七章 社会互动(social interaction),第三节 集体行为 一、集体行为的涵义 二、集体行为的特征 三、集体行为的典型形式 四、集体行为的理论解释,第一节 社会互动概述,一、社会互动的涵义

2、 社会互动是指社会交往中的个人与个人、个人与群体、群体与群体之间通过信息传播而发生的相互依赖性的交往活动。 二、社会互动的要素 （一）互动主体互动主体也称为行动者，是社会互动的发起者和主导者；社会互动的主体既可以是个人，也可以是群体，甚至是民族、阶级或国家。 （二）互动需求 需求是社会互动的动力源，包括工具性需求和非工具性需求两大类。 （三）互动手段手段是互动者为达到互动目标、目的所采用的方式、方法以及工具。 （四）互动规则互动规则是互动者遵循的各种行为规范和准则，具有多种表现形式. （五）互动环境 互动环境是指互动者在互动过程中所面临和遇到的有利或不利的客观条件，主要包括自然环境和社会环境。

3、,社会互动中的基本素养,1.民主社会容许表达己见，即使立场不同、 看法各异，也应秉持客观理性与对方沟 通。 2.是维持人际和谐关系，避免冲突的最重要 的条件。,1.公德:指个人应遵守公共秩序、爱护公共 设施，以维护公众权益。 2.公益:指个人应主动付出时间、精神和金 钱回馈社会，以增进公共利益。 3.享受社会资源时，应发挥公德心，尊重 別人同享社会资源的权利，回馈社会， 以增进公共利益。,1.每个人遵守法律的规定，才能享有基本权 利的保障，因此人人都有守法的义务。 2.“法律面前，人人平等”，除维护自己的 权益外，当弱势族群的权益受损时，我们 应发挥道德勇气，挺身帮助他们捍卫权 益，以实现社会

4、的公平正义。,1.社会中的公众事务与个人息息相关，若冷 漠、置之不理，可能会造成自身权益损 失。 2.为了利人利己，积极参与公众事务成为社 会互动的基本素养之一。,社会互动中的基本素养,官员收下陈情书：每个人都有表达自己意见的权利，不过应秉持理性的态度，才能达到沟通的目的。,社会互动中的基本素养,送爱心到原住民部落我们的社会需要大家付出心力，让需要关怀的角落处处充满温情，而我们自己也可以从中获得到心灵上的满足与快乐。,社会互动中的基本素养,发挥公德心：“己所不欲，勿施于人”，维护別人使用权利的同时，也是保障自己的权利，所以我们应该发挥公德心，才能确保彼此的使用权。,社会互动中的基本素养,三、社

5、会互动的维度,（一）向度 向度反映社会互动的方向，表明互动双方的关系的性质。包括：情感关系是融洽还是对立？利益关系是一致还是冲突？地位关系是平等还是不平等？ （二）深度 深度反映社会互动的程度，表明互动双方相互依赖性的大小。 （三）广度 广度反映社会互动的范围，表明互动双方交往领域的大小。 （四）频度 频度反映一定时间内发生社会互动的频率，表明互动双方交往次数的多少。互动频率高，交往的次数多；互动频率低，交往的次数少。 （五）强度 强度反映社会互动中感情投入的强弱，表明互动双方交往时情感的强烈程度。,四、社会互动的情境,（一）规模情境1二人关系2三人关系3多人关系 （二）目的情境1熟悉情境2工

6、作情境3社交情境 （三）关系情境1情感关系 2工具关系 3混合性关系 （四）空间情境1自然空间 2社会空间,五、社会互动的过程,（一）贝尔斯的三阶段说美国社会学家贝尔斯（R.Bales）认为小群体互动分三个阶段：第一阶段：定向阶段，主要解决情境辨识问题，即确认互动情境。第二阶段：评价阶段，主要解决态度确定与选择问题，即如何对待。第三阶段：控制阶段，主要解决行为选择问题，即做些什么。 （二）芝加哥学派的四阶段说美国芝加哥学派的帕克和伯吉斯等人主张把互动过程分为四个阶段：第一阶段：竞争。互动双方争夺同一目标。此时，双方是一种排斥关系，而非对立关系。 第二阶段：冲突。由于激烈竞争，双方可能产生对立情

7、绪，出现以攻击对方为目的的行为。 第三阶段：顺应。冲突在少数情况下会以一方消灭另一方而结束互动，但在大多数情况下，冲突一方或双方会部分改变其思想、态度和习惯来适应对方，以避免、减少或消除冲突。 第四阶段：同化。顺应的结果使双方在很多方面日益接近、融合，趋于一致，实现同化。 一般而言，社会互动的过程可以分为三个阶段：互动起点互动过程互动终点。,六、社会互动的类型,（一）社会合作（social cooperation） 合作是指两个或两个以上的个人或群体为了达到共同的目标而自觉不自觉地相互协作和相互配合的社会互动过程。 （二）社会竞争（social competition） 竞争是指两个或两个以上

8、的个人或群体相互争夺同一目标的互动过程。 （三）社会冲突（social conflict） 冲突是指个人与个人或群体与群体之间为了某种目标而相互反对、斗争、压制、破坏甚至消灭对方的互动过程。 （四）社会强制 强制是社会互动的一种形式，在这种形式中，互动的一方被迫按照另一方的某些要行事。 （五）顺从与顺应 （六）社会同化（social assimilation） 同化是指不同的个人、群体在相互接触的过程中改变原来的思想观念或行为方式而接收新的思想观念和行为方式的融化过程。,弱势者为了避免与强权者的冲突，而改变观念或态度的過程。由早期的被动接受转变成后期的內化想法。,（一）合作,社会分工日益复杂，

9、个人力量有限，不可能凡事都独立完成，需与他人合作，才能达成目标。,啦啦队啦啦队表演必须依赖队员的合作与默契，才能有完美的演出。,六、社会互动的类型,合作的基础,第一，情感接近。人与人之间须有情感上的接近，才能使合作顺利进行。相互之间彼此憎恶是难以合作的。 第二，思想一致。思想上的一致使彼此在态度、价值观方面都比较接近，为持久的合作打下了一个坚实的基础。 第三，动作配合。只有思想和情感上的一致而没有动作的协调配合，合作同样不能实现。所以，互劝者在动作上的配合是保证合作顺利进行的重要条件。 第四，相互信任。许多合作的夭折就在于合作者之间相互猜忌和怀疑，所以，在合作过程中相互信任，对于合作的成功至关

10、重要。,1、因 ， ，有时需采取竞争的方式达到自我的目标。 2、特点： 第一，竞争是人们对于同一个目标的追求，目标不同就不会形成竞争。 第二，被追求的目标一定是稀缺而难得的。 第三，竞争的目的主要在于获得目标，而不在于反对其他竞争者。 3、良性竞争：激励对方和自己，共同创造佳绩。 恶性竞争：若竞争过程中采取 ，则 可能导致两败俱伤的结果。,（二）竞争,资源有限,想法不同,不当的手段,六、社会互动的类型,赛跑：良性的竞争可以激励对方和自己，共同创造佳绩。,六、社会互动的类型,1、人与人相处过程中，因 、 ，造成想法上的差异与冲突。 2、冲突未必不好，若能在解决冲突的过程中，适 时沟通与协调，反而

11、能改善彼此关系。 3、与他人相处时应秉持着理性沟通、适当妥协、 互相尊重等基本民主素养，才能维持良好的互 动。 4、人不可能避免冲突，但要学习处理冲突。 5、解决冲突的步骤：停一停、想一想和试一试。,（三）冲突,利益不同,六、社会互动的类型,球员发生冲突：人与人的相处难免会发生冲突，如果彼此能尝试着以对方的角度思考，进行良好的沟通，如此较能将冲突的伤害减到最低。,六、社会互动的类型,解决冲突的步骤：当冲突发生时，我们可以暂时离开现场以冷静自己的情绪。当自己无法解决问题时，也要寻求适当的帮忙，千万不要因为一时的冲动而铸下大错。,冲突与竞争的区别,冲突的直接目的是打败对方，它是直接以对方为攻击目标

12、的一种互动行为，如械斗、诉讼等。 冲突的双方一般都有直接的、公开的甚至是面对面的接触，所以，冲突是一种直接的反对关系。 冲突的双方所争夺的目标既有相同性质，又有不同性质。这是因为冲突双方往往因价值观念等方面的差异，以至于虽然他们在同一领域争夺，但所实现的目标却各不相同。 冲突在形式上要比竞争激烈得多。,冲突的种类,从冲突的性质上分为经济冲突、政治冲突、思想冲突、文化冲突、宗教冲突、民族冲突、阶级冲突等； 从冲突的规模上有个人之间的冲突和集团之间的冲突；从冲突的程度上，有口角、拳斗、决斗、仇斗、械斗、战争等。,冲突的作用,冲突对社会也会产生重大的影响作用，至于是积极作用还是消极作用，则要看冲突的

13、性质而定。一般来说，符合人民群众利益和要求的冲突，对社会的发展便有积极的促进作用，而违背人民群众利益的冲突则对社会的发展起着阻碍和破坏作用。因此，如何避免和消除具有消极意义的冲突是社会学的一个重要课题。,（四）顺应 顺应是指人类通过形成新的行为习惯或改变原有的行为习惯，以适合于环境需要的过程。 顺应与适应：适应原本是一个生物学概念，指的是生物体改变其身体特质或生活习惯以迎合自然环境的需要。而顺应则是一个社会学概念，特指人们对于社会环境的顺合。但是，在近来的文献中，两个概念的区别正在消失，人们赋予适应以更多的社会学意义，并有逐步取代顺应一词的趋势。但是，作为社会学的一个重要概念，我们还是要对顺应

14、作适当的介绍。,顺应、竞争和冲突,作为一种社会互动过程，顺应与竞争和冲突的关系十分密切，正是由于存在竞争和冲突，才进而产生了顺应。或者说，顺应就是人们对竞争、冲突结果的一种适应。帕克认为，顺应就是起源于冲突，因为冲突的结果不外乎三种情况：即胜利、失败与和解。无论哪能一种结果最后都是以对双方的顺应为前提的。失败者对胜利者的服从是一种统治与服从的顺应关系，冲突双方的和解则是双方调整自己的行为互相顺应对方的关系。从这种意义上说，顺应是消除冲突的一种有效方法。,顺应的类型,和解：也就是互动双方改变原有的敌对态度，彼此容纳、建立友好关系； 妥协：即双方通过订立一些条件而暂时平息冲突； 容忍：是指暂时采取

15、克制的态度以避免冲突的发生 调解：即由第三者出面对双方的矛盾加以调停； 仲裁：即通过第三者的裁决来解决双方的矛盾，这种仲裁对双方都具有约束力。 还有其他的一些种类，如归化、奴役、权变等，不再一一介绍。,（五）同化 同化指的是人们由于生活环境的改变，而逐渐改变了原来的生活习惯以适应新环境的过程。,同化与顺应的区别,首先，顺应主要是指随时随地改变部分已有习惯或行为，而同化则是逐渐改变了全部原来的习惯； 其次，顺应是极为广泛的，几乎人人都对其环境或他人具有一定的顺应行为，而同化则只产生在那些生活环境突然发生了重大改变并且还要在新的环境中继续生存下去的人身上。,同化的意义,同化，作为一种特殊的社会互动

16、过程，无论是对社会还是对个人都具有重要的意义。对于社会来说，它主要起到了文化的传播与融合的作用，而对个人来说，同化则使人的行为产生了根本性的改变。当然，这种改变不是在短期内能完成的，它需要一个循序渐进的过程。其实，对个人来说，同化就是一个人格重塑的过程。,七、社会互动的功能,（一）个人功能 1自我满足功能。通过社会互动可以满足个体的多种社会需要。 2自我认识功能。在社会互动中，把他人视为一面“镜子”，全面清晰地认识自己的优劣。 3自我完善功能。通过社会互动学习与借鉴别人的成功经验，增强自我发展能力。 （二）人际功能 1沟通功能 。通过互动交流信息和思想，消除误解，增进理解。 2交换功能。通过社

17、会互动“互通有无”，实现“优势互补”。 3知觉功能。通过互动增进认识，“路遥知马力，日久见人心”。 （三）社会功能 1整合与构成社会。社会是互动的产物，社会互动不仅实现社会整合，而且是构建社会的途径。 2促进社会繁荣与发展。社会互动是社会发展的活力和动力机制。,第二节 社会互动的理论,一、符号互动论（互动的中介） 符号互动论的主要代表人物是美国社会学家布卢默。布卢默是米德（1863-1931）的学生，他综合米德等人的思想，提出“符号互动论”这一名称，建立了符号互动论的基本框架。 布卢默研究符号互动论的主要著作是1969年出版的符号互动论：观点与看法。布卢默的基本观点有： （1）符号是社会相互作

18、用的中介； （2）人们通过符号的定义与理解进行互动； （3）符号互动是能动的与可变的过程； （4）符号互动创造、维持与改变社会组织、结构和制度。,二、角色理论（互动的角色）,从社会角色扮演的角度看社会互动，我们可以得到两点基本的认识： 1、社会互动是社会角色之间的互动 社会互动过程中的行动者，本质上都承担着一定的社会角色。离开了社会角色的扮演者，社会互动就不能产生，更不可能完成。 2、社会角色的形成和扮演是在社会互动中完成的 社会角色是在社会互动过程中完成的，没有社会互动，社会角色的产生既无必要，也没可能。正是社会互动创造了社会角色。 社会角色的扮演是一个具体的社会行动，从社会角色的角度看，社

19、会互动就是角色行动；离开了社会互动，不同的社会角色就失去了体现的途径。 “角色理论”与“拟剧理论”有相近或相似之处。,三、参照群体理论（互动的参照物）,参照群体又称为参考群体，一般是指个人没有参与但又接受其规范来比较、评价及指导自己行为的群体。 参照群体是指对人们的思想观念和行为方式具有特殊引导意义的社会群体。 参照群体正是产生于人们的比较活动之中。人们在比较和评价他人或事物时需要比较和评价的标准或参照物，这种用作比较和评价尺度的群体就是社会学上的参照群体。 参照群体是多种多样的，不同的生活领域中具有不同的参照群体。如学习中的参照群体、工作中的参照群体、生活中的参照群体等等。 参照群体在社会生

20、活中对人们的思想和行为产生重大影响，具有多方面的社会功能： 1、为人们扮演社会角色提供参照系 2、影响人们的社会情感或社会情绪 3、规范社会成员的社会行为,四、戏剧理论（互动的特征）,“拟剧理论”，又称为表演互动论,主要代表人物是美国社会学家戈夫曼。 （1）表演框架 既然互动是一种表演，那么，必须有一个表演的框架，这个框架包括：剧本期望（社会规范对各种社会位置上的角色的限定）、剧情、剧组、表演区域（前台和后台）、假面具。 （2）印象管理 “印象管理”就是如何在他人的心目中塑造一个自己所希望的形象。 A：“理想化表演” 即掩饰那些与社会公认的价值、规范、标准不一致的行动，而表现出与社会公认的价值

21、、规范、标准相一致的行动。 B：“误解表演” 即通过自己的行动使别人对自己得到自己所期望的印象，如“装穷”等。 C：“神秘化表演” 即与别人保持一定距离，使别人产生一种崇敬心理的表演，如“官场演出”、“城府深”。 D：“补救表演” 即用来应付一些未预期的行动，如无意动作、不合时宜的闯入、失礼等行为。,五、社会交换论（互动的性质）,（一）霍曼斯 的“行为主义交换理论” 霍曼斯研究社会交换的著名思想是他的“交换五命题”。 1、成功命题 2、刺激命题 3、价值命题 4、剥夺-满足命题 5、攻击-赞同命题 （二）布劳的“结构主义交换” 布劳的交换理论与霍曼斯的交换理论存在重大差别，霍曼斯的重点在于人际

22、关系，布劳的重点在于社会结构，在社会结构中分析交换行为，因此，布劳的交换理论又称为“结构主义交换论”。 布劳认为，并非所有的行为都是社会交换，社会交换只是交往行动中的一种类型，社会交换具有两个特点： 一是社会交换的互惠性，参与交换的各方都期待着相互回报； 二是社会交换的自愿性和相互信任。 布劳把社会结构区分为微观结构和宏观结构两种，微观结构是由相互影响的个体组成的，宏观结构是有相互联系的群体组成的，社会交换存在于这两种结构之中。,六、常人方法论（互动的规则）,常人方法论（Ethnomethodology）的创始人和代表人物是美国的社会学家加芬克尔，它研究的主要内容是人们在日常生活世界中进行面对

23、面互动的规则或方法。 1、索引性表达 （1）用词的情景性 （2）用词的模糊性 （3）用词的省略性 2、遵守约定俗成的共同理解 人们在日常生活中形成了一些具有情景性习以为常的行为方式，这些方式是大家共同认可和理解的，如果违反这些习以为常的行为方式，互动就会受到破坏，并且难以进行下去。 3、反思性 人们在理解、描述社会互动结构的过程中形成社会互动的结构。,第三节 集体行为（collective behavior）,一、集体行为的涵义 1921年，美国社会学家罗伯特帕克在其与人合著的社会学导论一书中首次提出并使用“集体行为” （collective behavior）这一概念。帕克认为： “集体行为

24、是在集体共同推动和影响下发生的个人行为，是一种冲动，换句话说，它是社会互动的结果。” 美国社会学家伊恩罗伯逊认为：“集体行为是许多人表现出来的相当带有自发性的和无一定结构的思考、感觉和行动方式”。 所谓集体行为，是指在相对较短的时间内，没有组织的许多人因某一共同事物的刺激或影响而产生的共同行为。这一界定包括四个要素： 一是时间要素 二是主体要素 三是刺激要素 四是行动要素,二、集体行为的特征,1自发性 集体行为不是有计划有领导的组织行为，而是一种事先无明确意识所采取的无组织、无计划的行为。 2突发性和短暂性 集体行为的产生一般难以预见，常常因人们受某一因素的刺激之后，产生共同的心理反映，并在情

25、绪上相互感染，引发出类似的共同行为。 3匿名性与情绪性 在集体行为中，个人基本处于“匿名”状态，责任分散和模糊，尽管人人有份，但任何一个或几个成员都不需要为一个集体行为承担责任，自我约束力大大下降。正是因为“匿名”的特点，集体行为中的个人，情绪容易夸张，较少理智，容易产生强烈的感情冲动，情绪热烈奔放与肆意发泄。 4非结构性与去个性化 集体行为的参与者没有固定的联系，他们主要靠情绪或共同关心的事物的态度连接，缺乏持久的联系纽带，表现出无结构性。去个性化也是集体行为的一个基本特征。在集体行为中，由于受到集体心理的影响和支配，自我意识明显下降，参与者的原有个性特征完全屈从于或埋没于集体之中，成为“去

26、个性化”的个体。,三、集体行为的典型形式,（一）恐慌 恐慌是指人们在面临某种直接威胁时所产生的紧张心态及所作出的不协调的违反常规的行为。在恐慌中，由于危机的出现使人们极度恐惧，每个人都想避开危险源而不顾正常的规范和必要的合作关系，结果使局势更加险恶，行为结果与期望达到的目标不相符合。如经济危机时期的恐慌、某种流行病、地震带来的恐慌。 （二）谣传 谣传是指人们对自由流传的不真实的或无根据的消息的传递。谣传有三个特点：一是内容的不真实性，二是传播过程的改造性，三是传播速度的迅速性。 （三）流行或时尚 流行或时尚是许多人都热情追逐的时间性的行为方式，具有新奇性、强烈的暗示性和一定的盲目性。时尚广泛存

27、在于人们的日常生活领域。时尚在其流行时，依据其时间长短和具体表现可以分为三种具体形式： 1热 2时髦 3时狂,四、集体行为的理论解释,（一）价值累加理论 美国社会学家斯梅尔瑟在1963年出版的集体行为一书中试图对集体行为进行综合解释，提出了价值累加理论。 斯梅尔瑟认为，集体行为的产生过程犹如铝矿石变成一架飞机的过程。在制造飞机的过程中，包括开采矿石、冶炼、制作成型、装配零件、喷漆等阶段，每一阶段都建立在前一阶段的基础之上，并且每一阶段都在最终产品上加进了自己的价值。 关于集体行为的价值累加，斯梅尔瑟提出了一由六个“必要并且充分”的条件或因素凑在一起而产生的。 （1）结构性助长，即周围的社会结构

28、、社会条件必须有助于集体行为的产生； （2）结构性紧张，即使人们感到紧张的社会条件； （3）概念化信息，即人们对自己的处境形成某种共同的集体信念； （4）催发因素，即集体行为并非“事出无端”，需要有一条“导火线”； （5）行动动员，即有领头人物出现并且鼓励他人采取行动； （6）社会控制机制。即社会控制机制软弱无力或者失败，以至无法阻止这种行为。,（二）模仿理论,法国社会学家和社会心理学家塔尔德（1843-1904）在其1901年出版的模仿的定律一书中，试图用社会模仿来解释集体行为的一致性。 模仿理论认为，当人们面临突发事件时，人们往往会处于丧失理智的状态，失去自我控制能力，出现吼叫、模仿等简单的初级行为。 这时，人们便会本能地彼此模仿，力求与在场的多数人的行为保持一致，由此导致集体行为（群众行为）的产生。,（三）感染理论,法国社会心理学家雷邦在其1895年出版的群众心理学一书中提出情绪感染理论。 雷邦认为，集体行为是一种群体情绪“感染”的产物。他指出，在有人群的情况下，会出现一种“群体心理”，使处于人群中的人们的行为具有相互“感染性”。 人群中某个人的行动势必“传染给”另外一个人，一个传染一个，最终形成某种