县住宅小区物业管理调研报告(1)

1、 县住宅小区物业管理调研报告(1) 县级住宅小区物业管理调查报告(xxxx 、90年代初建成的住宅建筑，受条件限制，规划不规范、建设、土地利用，存在社区配套不完善、小绿地、停车位不足、环境污染、房屋立面严重损坏。等问题目前，这些旧住宅小区无法进行物业管理，物业管理基本上由社区居委会管理。这些房屋建设中存在的许多问题，已经成为大多数业主强烈反映的热点问题三、意见和建议针对物业管理中存在的困难和问题，为进一步加强我县物业管理工作，提高物业管理水平，课题组提出以下意见和建议：意见和建议1、完善物业管理源头监管。县政府相关职能部门要从源头上加强物业管理，认真落实各项监管措施，从源头上减少物业管理中的矛

2、盾和纠纷。一是县工商建设部门要广泛征求各界意见和建议，开始制定物业管理服务合同等示范文本，明确规定服务范围、服务标准、合同期限、服务成本，双方权利、服务、责任，进一步规范和约束物业管理企业和业主行为。第二，建设主管部门应根据物业管理相关法律法规，明确在房地产规划设计图纸审批中物业共用部位、共用设施的使用，防止开发商、物业公司随意处置物业共用部位属于业主、共用设施的所有权或使用权，引发矛盾和纠纷。组织检查时，应配合相关单位将各类管线工程纳入验收内容。2、完善物业管理制度和机制。首先，按照“两级政府、三级管理、四级网络”的物业管理体系要求，完善和规范物业管理行政管理体系。相关乡镇应设立物业管理工作

3、机构，配备专职工作人员，并加强物业管理队伍组织建设，乡镇、居委会。其次，按照“条块结合属地管理”的原则，进一步明确县、镇、居委会的职责分工，将管理重心下移，充分发挥镇、居委会在辖区内日常物业管理活动中的监督作用三是要完善各项物业管理制度，建立县、乡、居委会、房管等部门的综合协调和纠纷调解机制，将物业管理纳入社区建设统一管理，积极探索行政管理部门、开发商、物业企业、业主参与、相互监督下专项物业维修资金支付、保全3、深化物业管理法规教育。利用互联网、电视台、报纸、宣传栏等媒体，广泛开展国务院物业管理条例、江西省物业管理条例的宣传活动，加强对相关人员的教育和培训、物业管理企业、业主委员会成员和业主代

4、表，促进基层行政人员、业主委员会成员依法履行职责；推动物业管理企业遵守法律法规，规范管理，更好地为业主提供服务；增强广大业主的物业管理法律意识和消费观念，让他们充分认识到做好物业管理不仅是物业企业、政府、居委会的事情，也是一项需要全体业主和全社会共同关心和支持的工作。4、加强对物业管理的指导和监督。一方面，县政府和乡镇职能部门要主动介入，认真分析研究召开业主大会+成立业主委员会+引入物业管理公司和业主委员会履行职责存在的困难和问题，加大组织协调+指导+帮助的力度，推动业主大会的召开和业主委员会的成立和有效展示加强业主委员会的法律指导和日常监督。对于业主委员会需要的工作经费，应通过业主大会的章程

5、来引导筹集，杜绝直接向物业公司索要的现象。另一方面，县政府和乡镇、居委会的相关职能部门要履行职责，加强日常管理，加强执法，及时查处物业服务违法行为和物业管理区域内的违法行为；加大调解力度，及时化解各类物业管理矛盾和纠纷，尽快解决业主强烈反映的问题。同时，要组织不定期检查，对管理水平低、信用等级差、服务不到位、不定期收费的企业进行通报批评，降低甚至取消其县域物业管理资格，维护广大业主的合法权益。另一方面，要加强引导，尽快形成“以质论价、以质配价、合同约定”的收费体系，努力营造物业管理企业崇尚优质服务、业主按时交纳物业服务费。的和谐氛围同时，根据物业服务水平标准，逐步提高我县xx物业收费标准、提升

6、物业管理水平，积极探索市场化运作机制建设的新内容，真正实现物业管理。的双向选择5、规范物业管理服务行为。物业管理服务企业应树立质量和品牌意识，从以下几个方面入手，规范管理、优化服务，并获得业主和行业委员会的支持与配合。第一，加强员工的专业培训，提高他们的专业素质和服务水平。第二，按规定明码标价，统一采用收费明码标价的形式。在其服务区域的显著位置或收费场所，物业管理企业、服务水平、服务内容、收费项目、收费标准、收费依据、举报电话。价格同时，每个月业主使用的公共水电费用分摊明细当月、日常维护收支等。应在社区公告栏等醒目的地方公布，以便大多数业主能够“了解消费情况”。三是要加强企业内部管理，严格履行物业服务合同，为广大业主提供相应服务，达到服务承诺标准，及时纠正业主和行业委员会提出的合理要求。四是实行物业验收制度。物业管理企业承接物业时，应检查物业的共用部位和设施，以减少因开发商遗留问题造成的物业矛盾和纠纷。6、积极推进旧住宅小区物业管理。县政府应组织相关职能部门调动各方积极性。鉴于旧住宅小区规模小、物业分散，特别是旧建筑、基础设施差，物业管理难以启动，县政府应逐一进行调研、分析，采取多种方式、多种形式，加快住宅小区改造，解决维修资金筹集困难、物业管理