湖南株洲盼盼速运配送中心配送方案

1、 湖南铁道职业技术学院 湖南株洲盼盼速运配送中心配送方案经贸管理系物流管理103班李双 09号2012年3月07日前言 商品介绍：酸奶多指酸牛奶，是以新鲜牛奶为原料，加入活性乳酸菌发酵制作而成的，不仅保留了牛奶的所有优点，而且在发酵过程中，牛奶中的乳糖、蛋白质被分解成小分子(如半乳糖)，更易于消化吸收，脂肪含量也比牛奶增加了2倍，喝酸奶就不易发生腹胀、气多或腹泻的现象。酸奶目前有瓶装、杯装、袋装、屋形包装等包装材料，保质期短则数日，长的可达20天。屋形酸奶采用屋形纸盒保鲜包装，0-4C低温冷藏，保质期为7天，杯装酸奶采用2-6C冷藏，保质期为14天；袋装酸奶2-10C低温冷藏，保质期为48个小

2、时。公司简介：湖南株洲盼盼速运有限公司（以下简称盼盼）于2010年成立，总部设在株洲，具体位于株洲市新华东路1468号,盼盼是一家主要经营株洲市货运配送及相关业务的服务性企业. 自成立以来，盼盼始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在株洲建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、业务机构，建立服务客户的全国性网络，长期以来，盼盼不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对货物流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了速运网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。配送

3、中心名称：盼盼速运配送中心地址：株洲市新华东路1468号配送区域：株洲市第一部分：一、 公司业务流程及工作岗位设置1、配送中心业务流程：如图(一)供应商供货验货入库用户订货订单处理暂存分拣理货出库管LILI理装车配送验货连锁店接受退货向供应商退货回库处理 合格 不合格 合格 不合格 配送中心业务流程 图（一）2、岗位要求：（1）、采购员，负责订货、采购、进货等作业环节的安排及相应的事务处理，同时负责对货物的验收工作。（2）、配货员，负责对出库货物的拣选和组配作业等进行管理。对不同订单货物的分拣作业。 （3）、调度员，负责按客户要求制定合理的运输方案，将货物送交客户，同 时对完成配送进行确认。（

4、4）、业务员，负责接收和传递客户的订货信息、送达货物的信息，处理客户投诉，受理客户退换货要求。 （5）、会计员，负责核对配送完成表单、出货表单、进货表单、库存管理表单，协调、控制和监督整个配送中心的货物流动，同时负责管理各种收费发票和配送收费统计、配送费用结算等工作。 （6）、退货作业员。当营业管理或客户服务部门接收到退货信息后，退货与坏货作业部门将安排车辆回收退货商品，再集中到仓库的退货处理区，重新清点整理。（7）、加工管理员：按照要求对货物进行包装和加工。（8）、消毒员：负责对货物进行灭菌、消毒，保证货物不受染。第二部分一、 采购订单：表1步步高东都店采购订单 地址：株洲市红旗广场 联系人

5、：刘先生 电话：22783456 送货时间：17号12点商品名称单位单价(元)订购数量金额备注1蒙牛酸奶箱370合计箱370表2 步步高采购订单 地址：新华西路819号 联系人：李先生 电话送货时间：17号11点商品名称单位单价(元)订购数量金额备注1伊利酸奶箱300合计箱300表3 步步高百货国安店采购订单 地址：建设南路 联系人：白先生 电话送货时间：17号15点商品名称单位单价(元)订购数量金额备注1伊利酸奶箱240合计箱240表4 步步高贺嘉土店采购订单 地址：芦淞区贺嘉土 联系：胡先生 电话送货时间：17号

6、16点商品名称单位单价(元)订购数量金额备注1蒙牛酸奶箱150合计箱150表5步步高杉木塘店采购订单 地址：建设北路307号 联系：段先生 电话：1521114888 送货时间：17号09点商品名称单位单价(元)订购数量金额备注1光明酸奶箱490合计箱490二、订单分析： 订单分析表6配送地点配送时间配送商品配送要求配载条件配送数量/件步步高超市新华西路819号17号11点伊利酸奶在17号准时送达经济、安全300步步高百货国安店建设南路17号15点伊利酸奶经济、安全240步步高百货东都店红旗中路2号17号12点蒙牛酸奶经济、安全370步步高贺嘉土店芦淞区贺嘉土17号16点蒙牛酸奶经济、安全15

7、0步步高杉木塘店建设北路307号17号9点光明酸奶经济、安全490总结：一共需伊利酸奶540箱，需蒙牛酸奶420箱，需光明酸奶490箱。上午发出670件,下午发出1010件.注：每件24个/件 每件货物0.2吨 商品外包装尺寸为60CM*40CM*30CM三、拣货单:拣货单表7分拣单号：0001 时间：2012-03-16拣货员： 李小姐 复核员：刘先生 商品名称单位数量蒙牛酸奶箱420伊利酸奶箱540光明酸奶箱490四、出库单:步步高东都店出库单表8地址：步步高东都店 出库单号：001 发货仓库：盼盼速运配送中心 发货日期：2012-03-17商品名称单位单价(元)订购数量金额备注1蒙牛酸奶

8、箱370合计箱370步步高出库单表7地址：新华西路819号 出库单号：002发货仓库：盼盼速运配送中心 发货日期：2012-03-17商品名称单位单价(元)订购数量金额备注1伊利酸奶箱300合计箱300 步步高百货国安店出库单表10 地址：建设南路 出库单号：003 发货仓库：盼盼速运配送中心 发货日期：2012-03-17商品名称单位单价(元)订购数量金额备注1伊利酸奶箱240合计箱240步步高贺嘉土店出库单表11 地址：芦淞区贺嘉土 出库单号：004发货仓库：盼盼速运配送中心 发货日期：2012-03-17商品名称单位单价(元)订购数量金额备注1蒙牛酸奶箱150合计箱150步步高杉木塘店出

9、库单表12 地址：建设北路307号 出库单号：005发货仓库：盼盼速运配送中心 发货日期：2012-03-17 商品名称单位单价(元)订购数量金额备注1光明酸奶箱490合计箱490五、送货单：步步高东都店送货单表13地址：株洲市红旗广场 电话：22783456联系人：刘先生 送货时间：17号12点商品名称单位数量实收实发备注蒙牛酸奶箱370370合计箱370370步步高送货单表14 地址：新华西路819号 电话联系人：李先生 送货时间：17号11点商品名称单位数量实收实发备注伊利酸奶箱300300合计箱300300步步高百货国安店送货单表15 地址：建设南路 电话：1

10、5211145566 联系人：白先生 送货时间：17号15点商品名称单位数量实收实发备注伊利酸奶箱240240合计箱240240步步高贺嘉土店送货单表16地址：芦淞区贺嘉土 电话系：胡先生 送货时间：17号16点商品名称单位数量实收实发备注蒙牛酸奶箱150150合计箱150150步步高杉木塘店送货单表17 地址：建设北路307号 电话系：段先生 送货时间：17号9点商品名称单位数量实收实发备注光明酸奶箱490490合计箱490490六、客户分布：如图（二）步步高百货国安店 B步步高杉木塘店 A步步高贺嘉土店 C步步高东都店 D步步高超市 E3

11、574盼盼速运PP54414.54客户分布图（二）七、作业安排：（1）、节约里程法优化路线列出初始里程表18DCA4AB4.54BC154CD5984DE757.573E列出节约里程表19AB0BC01.5CD01.52DE6419E八、运输路线：路线一：盼盼速运出发 步步高百货国安店 步步高贺嘉土店 回到盼盼速运路线二：盼盼速运出发 步步高杉木塘 步步高超市 步步高东都店 回到盼盼速运路线一：下午两点派出一辆2吨的车节约里程1.5公里。一共行驶10.6公里路线二：上午8点派出一辆8吨的车节约里程15公里，一共行驶7公里九、装车： 车头光明酸奶 490箱伊利酸奶 300箱蒙牛酸奶 370箱蒙牛

12、240 蒙牛130伊利240 伊60光明400 光明90 车尾 左侧货物：16*5*9 右侧货物：16*6*1 图三 8T车辆配载图此车为路线一所配车辆，下午两点派出，到达步步高国安店为下午2点50分，卸货完3点10分，出发到达步步高贺嘉土店为下午3点50分，4点出发回盼盼速运。 车头伊利230箱蒙牛150箱蒙牛150箱伊利230箱车尾 图四 2T车辆配载图此车为配送路线二所配车辆，上午八点派出，到达杉木塘为上午8点50分，卸货完9点20分，到达步步高为10点半，卸货完货是11点，到达东都店是11点50分，12点15分出发回盼盼速运。 相关车辆信息表20品牌江淮车型厢式货车发动机号X20081

13、167底盘号S5099248车牌号湘B-S8913规格2m长1.5m宽1.2m高购买日期2010.5.1使用年限12容积3.5立方米额定吨位2吨公里油耗0.1升车况良好责任人是否保险是备注：（维修状况）2010年10月1日对此车进行了检修与保养等。相关车辆信息21品牌解放车型厢式货车发动机号X200811底盘号S5099244车牌号湘B-S8913规格9.6m长2.3m宽2.7m高购买日期20010.5.1使用年限12容积59立方米额定吨位8吨公里油耗0.1升车况良好责任人是否保险是备注：（维修状况）2010年10月1日对此车进行了检修与保养等。十、 作业成本预算表 作业成本预算表22司机公资

14、（天）燃油费元/公里折旧费（月）固定成本元/月（修理费）合计车A1201.0300300150.6车B1202.0600600294第三部分十、绩效管理制定考核计划1、明确考核计的目的和对象 （1）、一个公司总体人力资源战略的一部分（2）、评价个人绩效的一种方式（3）、重点放在员工个人综合技能提高的过程(4)、将个人绩效与公司的任务与目标相联系的一种工具(5)、公司所以人员都参加考核选择考核内容和方法1. 员工应该做什么？2. 工作应该做多好？3. 为什么要做该项工作？4. 什么时候要做该项工作？5. 其他相关的问题：环境、能力、职业前途、培训等等。 在这个过程中，主管和员工就上述问题进行充分

15、的沟通，最终形成签字的记录，即是员工的绩效目标，它是整个绩效管理循环的依据和绩效考评的依据，其作用非常重要，需要花费必要的时间和精力来完成，盼盼的第一个日历季度就是绩效目标制定季度。确定考核时间第二个日历季度选拔考核人员 考核的人员就是公司所有人员收集资料信息 收集资料信息要建立一套与考核指标体系有关的制度，并采取各种有效的方法来达到。 资料由个部门主管收集做出分析评价 1. 做好准备工作（员工自我评估）；2. 对员工的绩效达成共识，根据事实而不是印象；3. 评出绩效的级别；4. 不仅是评估员工，而且是解决问题的机会。最终形成书面的讨论结果，并以面谈沟通的形式将结果告知员工。考核结束，不是说绩效管理就到此为止，还有一个非常重要的诊断过程。这个过程是用来诊断绩效管理系统的有