海尔冰箱产品专业知识培训20110330.ppt

1、冰箱、冷柜产品专业知识培训,海尔集团客服中心 2011年4月,制冷产品大类,课程大纲,第一章 冰箱冷柜的分类及大类区分方法 第二章 冰箱制冷系统的组成及工作原理 第三章 冰箱的内部结构 第四章 冰箱冷柜的保修政策 第五章 冰箱冷柜的常见问题 第六章 电脑板冰箱及冷柜的操作方法 第七章 冰箱制冰功能的设置方法及常见问题 第八章 冰箱底脚调节方法,第一章 冰箱冷柜的分类及大类区分方法,一、 冰箱冷柜的分类 二、 冰箱冷柜的型号含义 三、 冰箱冷柜的行销商标 四、 CASARTE冰箱、特种冰箱、冰箱的区分方法 CASARTE冷柜、冷柜、医用冷柜、合同冷柜、展示 柜的区分方法,一、 冰箱冷柜的分类,（

2、一）冰箱的分类 按用途分类：冷藏箱、冷冻箱和冷藏冷冻箱三种 按箱门不同分类：单门、双门、多门、对开门、法式对开 门等,单门,双门,多门,对开门,法式对开门,按冷却方式不同分类： 直冷式：食物直接接收蒸发器的冷量，通过箱内空气的自然对流 进行热量交换。 优点：耗电小，降温快，噪音小。 风冷式：冷冻内有风机，风扇运转强制箱内冷气反复循环冷却食 物，还设有自动除霜的装置，也称无霜电冰箱。 优点：自动除霜，降温快，温度均匀。 风直冷混合式 按使用环境温度分类： SN (亚温带型)：使用环境10 32度 N (温带型)：使用环境16 32度 ST（亚热带型）：使用环境18 38度 T (热带型)：使用环

3、境18 43度 海尔冰箱对环境温度要求：10 43度,按制冷系统分类： 单系统冰箱：如BCD-205EB系列冰箱 双系统冰箱：如BCD-208A系列冰箱 三系统冰箱：如BCD-259KA系列冰箱 风直冷冰箱：如BCD-211WE系列冰箱 王中王风冷冰箱：如BCD-518WS系列冰箱 半导体冰箱：如DCC-10M系列冰箱 （二）冷柜分类 冷柜是一种具有适当容积和装置的绝热箱体，用消耗电能的手段来制冷，使柜内的温度达到010或-18以下，用来贮藏或冷冻各种食品。冷柜的种类很多，可以按不同方式进行分类。,按用途分类： 冷藏柜 冷藏柜的温度一般控制在0 10之间，用来贮藏不需冻结的食品， 如：水果、蔬

4、菜以及冷饮等。 如海尔生产的BC-158、SC-326等。 冷冻柜 冷冻柜是将温度等于或低于-18已冷冻好的食品放入柜内。其柜内 的温度上升不高于-18以便于冷冻食品长期贮藏。 冷冻柜一般都具有速冻功能，在规定的 冷冻负载试验条件下每100升的有效容 积在24小时内能冷冻45千克以上食品， 并能保持柜内温度不高于-18。如海尔 生产的BD-375、BD-200、BD-100等。,冷藏冷冻柜 冷藏冷冻柜是一个具有冷藏和冷冻两个间室的冷柜。冷藏室温度一 般控制在010之间，用来储存不需冻结的食品； 冷冻室温度一般控制在-18以下，用来 贮藏已冷冻好的食品。如海尔生产的 SCD-170、SCD-14

5、5A 等。 透明冷冻展示柜 透明冷冻展示柜一般采用钢化玻璃做拉门， 冷柜内的温度l8。用来储藏雪糕、冰 块等冷食。该冷柜最大的特点是门体透明， 能够最大限度的吸引消费者。如海尔生产的 SD-509等。,冷藏冷冻转换柜 单温控器控制的冷藏冷冻柜是在原冷柜的基础上增加了冷藏、微 冻功能。这样一台冷柜就能实现冷藏、微冻、冷冻、速冻四种功能， 用一只温控器分段来进行转换控制就能实现四种功能。 在冷藏状态下柜内的温度为10 2； 在微冻状态下柜内的温度为2 12； 在冷冻状态下柜内的温度-12。 如：BC/BD-205，BC/BD-106B 医用血液冷藏柜 医用血液冷藏箱，是储藏血液制品的冷柜，风冷，

6、电加热补偿系统,微电脑控制箱内温度恒定控制在4l范围内。 双重系统断电记录温度数据，可视声光 报警，具有即时报警及远程报警等功能， 如海尔生产的HXC-306等。 注意：“制冷温度记录仪”为血液柜的一个部件，非独立 产品。如果涉及此部件产品大类选择“医用冷柜”。,超低温冷冻柜 用于电子器件、特殊材料的低温实验，冻存血浆、生物材料、疫苗 等。高效压缩机，高密度保温层。微电脑控制温度数字显示，箱内 温度-20 -4 0可调。如BD-255LT，BD-lOOLT。用于保存红细 胞、白血胞、皮肤、骨骼、细菌等特殊材料的BD-370LT超深冷柜采用 特制的高效压缩机，复迭制冷系统，箱内温度-40 -80

7、可调。 多种报警功能，在32的高温环境下仍然能运行自如。,按门体结构分类： 单层发泡门：一般安装在卧式冷冻柜上，由于冷冻柜要求的温度较低就需要个绝热效好的门体来进行隔热，它是由外壳和内衬(PS塑料板)中间用聚胺脂发泡而成。如海尔生产的 BD-375、BD-200等。 双层门：双层门冷柜是海尔率先开发的一种适应消费者需求的一种卧式冷柜，它的外部是顶开式(或折叠式)发泡门，内部增加了一层玻璃拉门。可以有效地保证：冷柜内部的冷量不 外泄。如海尔生产的BC/BD-160S， 190S冷柜等。,透明玻璃门冷柜：一般商用冷柜应用较多，为了展示柜内的商品，普 遍采用单层镀膜钢化玻璃或双层中空玻璃制作成门体。

8、玻璃门选择的 要求是必须抗重压，不易破碎，最大限度地减少热量的侵入。采用的 玻璃门可以承受100kg的重压而不破碎，有效的保证了人身和食物的安 全。而单层镀膜玻璃能够反射80的热量不会进入柜内， 最大限度的保证了柜内的冷 冻温度。所以玻璃门体一般 都安装在冷冻贮藏柜或冷藏 柜上。如海尔生产的SD-509、 SD-302等。 双位透明玻璃门:是在原透明玻璃门的基础上在柜体的前部又增加了 13的透明面积。如海尔生产的SD-252B、 TCD-136等，该冷柜的前置透 明窗口钢化中空玻璃，双重隔 热，抗冲击具有超大视野的展 示面积。,按外型分类： 卧式冷柜:一般是冷柜的长度大于宽度，高度一般在700

9、-800毫米， 顶部开门，方便人们取放食物，且符合人体工程学。 如海尔冷柜BCBD-518A、BCBD-206等。,立式冷柜:一般是冷柜的高度大于宽度，前部开门。如海尔冷柜SC-326， LC-158等。 台式冷柜 圆形冷柜,二、 冰箱冷柜的型号含义 冰箱 BC： 冷藏箱 （例如:BC-117F C） BD： 冷冻箱 （例如:BD-160） BCD： 冷藏冷冻箱 （例如:BCD-258WBCS F） 冷柜 BC: 冷藏柜 （例如:BC-112C） BD: 冷冻柜 （例如:BD-120A） FCD： 发泡门的冷藏冷冻柜 （例如:FCD-222S） BC/BD：冷藏冷冻转换柜 （例如:BC/BD-

10、180S） SC： 商用冷藏柜 （例如:SC-329） SD： 商用冷冻柜 （例如:SD-302A） SCD： 商用冷藏冷冻柜 （例如:SCD-236H) JC： 酒柜 （例如:JC-152（黑色） LC： 客厅柜 （例如:LC-159B（黑色） HXC： 血液柜 （例如:HXC-258）,三、 冰箱冷柜的行销商标,注意：BD-132等系列型号在说明书上标注的是小富豪系列，但是此系列冷柜有部分型号要选择冰箱大类，包括BD-132B A、BD-132、BD-132/A、BD-132GJ、BD-132L、BD-132T，选择冷柜大类的型号包括BD-132B、BD-132SA。外观判断方法：选择冰箱

11、大类的小富豪系列一般是抽屉式的结构；选择冷柜大类的小富豪系列一般是搁板式的结构。,冰箱根据系列名称分类的小知识点： 琴岛利勃海尔：一般是在85年左右购买的，现在市场上已不多见； 双王子：是双压机，冷藏一个压机、冷冻一个压机，分体式的； 云梦：BCD-252E 超温报警灯，灯亮并有报警声，另在旁边还有一个三角符号的 按键，按下此键啸叫声音消除，但报警灯还是需要达到温度后才能熄 灭；这些机型一般都是近20年了。还有早期生产的。 小王子系列：面板有三个灯，红 黄 绿 中间是黄灯，另有一左右开的开关，叫 切换开关（环温低于16度时打开，然后将外面的温控器调在1-2档即可， 打开此开关黄灯亮），外面有个

12、可以用硬币调整的温控器，里面还有一 个1-7档（有的是强弱）的温控器，红灯是超温报警灯，如果刚放入大量 的食品或停过电、门封老化不严等原因达不到设置温度就会导致报警； 如果判定使用没有问题，属于故障。因为生产时间较早约为98-99年的产 品，产品已过产品的寿命期，可建议用户更新；（例如BCD-181系列的冰 箱） 模糊控制冰箱：（又称傻瓜冰箱）型号：BCD-186/206/216ZMD BCD- 207/217V/G大约在03年出厂的无档位调节，也无显示按键调节，通电即 可用。,四、 CASARTE冰箱、特种冰箱、冰箱的区分方法,注意：BCD-301W这款冰箱的产品大类为特种冰箱 日日顺冰箱不

13、属于海尔冰箱大类，如果来电报日日顺冰箱， GE、惠康品牌产品建议用户拨打服务专线:4006406999 ； 斐雪派克（ FPA）品牌产品建议用户拨打服务专线：4006406777。 嵌入式冰箱门体和橱柜门连在一起的，拉橱柜门同时打开冰箱门；普通冰箱则不可以将门和橱柜连在一起。 后期嵌入式冰箱型号会根据用户需求增加,CASARTE冷柜、冷柜、医用冷柜、合同冷柜、展示柜的区分方法,第二章 冰箱制冷系统的组成及工作原理,一、 冰箱制冷系统的组成 1.组成部件 2.部件作用 3.所在位置 4.材质 二、 冰箱的制冷原理 1.单系统冰箱的制冷原理 2.双系统冰箱的制冷原理,一、 冰箱制冷系统的组成,冰箱

14、制冷系统主要由压缩机、冷凝器、过滤器、毛细管、蒸发器组成。 （多系统冰箱还有电磁阀） 压缩机的作用是什么？ 压缩机如同人体心脏，是将冰箱制冷系统内的制冷剂进行循环作用的 动力部分。 冷凝器的作用是什么？ 冷凝器是将由压缩机送出的高温、高压制冷剂气体冷却液化。又称散热器。（位置是包在冰箱的两侧板内，老式冰箱在后侧一般是外置式） 过滤器的作用是什么？ 过滤制冷系统中的水份和杂质。,4、毛细管的作用是什么？ 毛细管的作用是把从冷凝器出来的高压低温液态制冷剂 节流降压后送入蒸发器，使之获得所需要的蒸发温度。 5、蒸发器的作用是什么？ 蒸发器吸收冰箱内的热量，使制冷剂蒸发为气体，带走冰箱内的热量，是吸收

15、热量的交换装置。（位置在冰箱冷藏室以及冷冻室内的后侧）,二、 冰箱的制冷原理,1.单系统冰箱的制冷原理 压缩机不断地抽吸蒸发器中的制冷剂蒸汽，并将制冷剂压缩成高压、高温蒸汽发至冷凝器。制冷剂蒸汽在冷凝器中放出热量，而被冷凝成液体。液体制冷剂通过干燥过滤器进行过滤干燥，清除制冷剂中的杂质和水份。制冷剂在节流元件毛细管中从高压变为低压，并出现少量液化的制冷剂。制冷剂离开节流元件毛细管时，变为液、气两相混合状态，继而进入蒸发器。制冷剂在蒸发器中沸腾蒸发，从被冷却物体中吸取热量由液态转换为气态。然后低压、高温制冷剂蒸汽再由压缩机抽吸、压缩、进入下一次循环。,单系统冰箱的制冷原理,压缩机,冷凝器：冰箱两

16、侧或底部，气体转变成液体，放热,干燥过滤器：干燥水分，过滤杂质,蒸发器：液体转化成气体，吸热,毛细管（节流装置）：节流降压,制冷原理实物图,2.双系统冰箱的制冷原理,双系统与单系统的最大区别就是增加了电磁阀。压缩机不断地抽吸蒸发器中的制冷剂蒸汽，并将制冷剂压缩成高压、高温蒸汽发至冷凝器。制冷剂蒸汽在冷凝器中放出热量，而被冷凝成液体。液体制冷剂通过干燥过滤器进行过滤干燥，清除制冷剂中的杂质和水分。冷凝后的液体制冷剂通过电磁阀，电磁阀控制制冷剂的流向和流量，制冷剂优先经过冷藏，当冷藏达到设定的温度后，就会通过传感器给电磁阀一个信号，电磁阀就会关闭冷藏，制冷剂此时只流向冷冻，直到冷冻达到设定温度。制

17、冷剂经过电磁阀后进入节流元件毛细管，然后进入蒸发器。制冷剂在节流元件毛细管中从高压变为低压，并出现少量气化的液体。制冷剂离开节流元件毛细管时，变为液、气两相混合状态，继而进入蒸发器。制冷剂在蒸发器中沸腾蒸发，从被冷却物体中吸取所需的气化热。低压、高温制冷剂蒸汽再由压缩机抽吸、压缩、进入下一次循环。,哗哗声,嗤嗤声,咕噜声,咕噜声,双系统冰箱工作原理,压缩机,除露管,干燥过滤器,毛细管,冷凝器,冷藏蒸发器,冷冻蒸发器,散热,放冷,放冷,节流降压,干燥过滤,呼呼声,嗡嗡声、共振声,高温高压气体,低温高压液体,低温低压雾状液体,高温低压气体,除露,第三章 冰箱的内部结构,BCD-206TC ZF 系

18、列冰箱,这款冰箱重点让大家看的是瓶座,有用户来电反映有一个瓶座没有卡槽,无法固定在门体上,其实用户所说的这个并非是瓶座,而是大家现在能看到的这个瓶座上面的盖子。,瓶座盖,这款冰箱重点让大家看的是冰盒的位置与其他款冰箱的区别。,上图是冰箱冷藏排水口的位置以及透孔销的形状,上图是冰箱除霜铲的形状,上图是关于冰箱保湿盒盖板上的温度控制钮的调节说明,上图为一款特种冰箱的铭牌,所有冰箱都贴有铭牌,不同型号会标注不同的参数,在冰箱冷藏室内壁的左侧或右侧就贴有此铭牌,可以查看型号/功率/外观尺寸等相关信息。,上图是冰箱说明书上的装箱单,如果用户询问冰箱都带哪些附件,通过各冰箱的说明书即可查询到。,第四章 冰箱冷柜的包修政策,根据国家三包规定： 产品售出后7天内出现性能故障消费者可以选择退机、换机或者维修；15天内出现性能故障消费者可以选择换机或者维修；超过15天出现性能故障，消费者只能选择维修。（购机日期以购机发票为准） 下列原因造成的损坏不属包修范围： 消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的； 非特约维修部拆动造成损坏的； 无三包凭证及有效发票的； 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；