系统与信息.ppt

1、管理信息系统,1.管理信息系统概论 2.计算机网络技术基础 3.企业计算模式 4.系统论与信息论 5.管理信息系统的系统规划 6.管理信息系统的系统分析 7.管理信息系统的系统设计 8.管理信息系统的系统实施 9.管理信息系统运行维护与评价 10.管理信息系统的项目管理,系统与信息,管理信息系统由三个概念组成,管理(management) 信息(information) 系统(system),信息系统概述,系统 信息 信息系统 信息系统工程 管理信息系统 决策支持系统 数据仓库与知识发掘,系统的定义,系统的定义和性质 系统(system)：是具有特定功能(function)的、相互间具有联系(

2、relationship)的许多要素(elements)所构成的一个整体。 要素(elements) ：可能是某个实物，可能是某个过程，可能是某些信息，可能是实物、过程、信息的任意组合。 联系(relationship) ：是指要素间在某一时刻的空间相对位置和它们间的物质、能量和信息（可统称为基元）的交换（即相互作用）。,结构：系统内各要素间的全部联系称为系统的结构。 环境(environment)：与系统联系的外部世界称为系统的环境(environment)。 边界(boundary)：系统与环境以系统边界(boundary)划分。 接口（界面）(interface)：与环境联系的要素是系统

3、的接口（界面）(interface)。,系统概念模型,系统的一般模型,处理,输入,输出,环境,系统的概念,系统的边界与层次,图1.16 系统的边界与组成示意图,系统的性质：按此定义，可归结出系统有以下性质： 系统的集合性：系统由要素组成，各要素有各自的功能； 系统的相关性：系统内各要素间要有联系，系统是有结构的； 系统的整体性：系统是一个整体，系统的功能是系统的整体的表现，一般不等于（好的系统应大于）系统内全部要素的功能的代数和； 系统的层次性：系统与环境中的其它系统可以作为要素构成更大更复杂的系统。,1.3.2 系统的分类,根据不同的目的，从不同的角度出发，系统可按不同的分类标准分类。 按系

4、统的自然发展层次划分 无机系统：由自然界的无机物质构成的系统称为无机系统； 生物系统：主要由有生命物质构成的系统称为生物系统； 社会系统：以人为基本单元的系统称为社会系统。 生物系统是在无机系统的基础上发展起来的，社会系统又是在生物系统的基础上发展起来的。因此，社会系统相对于生物系统为高层次系统，生物系统相对于无机系统又是高层次系统。,按系统形成的方式分 自然系统：由矿物、植物、动物等自然物自然形成的系统。如生态系统、气象系统、星空系统等都是自然系统。 人造系统：人类为某种目的创造和构建出来的系统。如生产、交通、运输、管理等系统。 一般人造系统包括三种类型，一是由人们从加工自然物中获得的零、部

5、件装配而成的工程技术系统；二是由一定的制度、组织、程序、手续等所构成的管理系统；三是是根据人们对自然现象和社会现象的科学认识所创立的学科体系和技术体系。,按与环境联系的密切程度分 封闭系统（孤立系统）：它不与环境发生物质、能量、信息的交换。 开放系统：是指系统与环境经常有较多的物质、能量、信息的交换，而且这种交换影响着系统的结构、功能和发展，一旦与外界的联系切断便会影响系统的稳定，甚至使系统破坏。 相对封闭系统：是开放系统的一种，其特征为：(1)它受其它事物的影响，但这种影响只能以特定的方式，通过特定的途径发生作用，这被称为输入；(2)它对其它事物亦施加影响，但这种影响也只能以特定的方式，通过

6、特定的途径发生作用，这被称为输出。,按系统状态与时间的关系分 静态系统：系统的状态不随时间而变化就是静态系统。 动态系统：系统的状态随着时间而变化就是动态系统。 静止是相对的，运动是绝对的，所以，没有绝对的静态系统。 按系统研究的对象分 就可分为各种各样的对象系统，如工程系统、管理系统、操作系统、军事系统等等。,按系统的抽象程度分 实在系统：就是由实物所组成的系统。它最具体，抽象程度最低。 概念系统：是最抽象的系统，它是由概念、原理、方法、法则、制度、程序等非物质所组成的系统，如学科体系系统、法律体系系统、政策制度体系系统、计算机软件体系系统等。 逻辑系统：的抽象程度介乎两者之间。 按系统的复

7、杂程度分 普通系统：其特点是，规模不大，要素不多，功能和目标较少，要素之间的联系也不十分复杂，变量的非线性对于我们的研究目的来说也不十分突出。 大系统：其特征是，规模庞大、结构复杂、因素众多、变量的非线性不可忽视、目标多样、功能综合等。,系统学基本原理,整体性原理 元素或子系统按一定的结构组成系统后，便产生了它们在分别独立作用时所没有的新属性。所以，系统的属性个数总是多于各个元素在分别独立作用时的分属性个数的和。系统目标函数的值与这些分属性对目标函数的贡献效应之和之间，存在大于、相等、小于三种关系。,整体性原理的数学描述,i=1,n,A,Ai,fA,fA,fA,=,ai,ai,ai,A:属性；

8、f:目标函数值；a:属性对目标函数的贡献,属性:,功能:,整体性原理,系统中各个要素一旦组成系统整体，就表现出独立要素所不具备的性质和功能，形成新的系统的质的规定性。从而表现出整体的性质和功能不等于各个要素的性质和功能的简单相加。整体可以大于、等于或小于部分之和。,整体性原理例子,法国骑兵：骑术差，有纪律 马木留克兵：骑术精，无纪律 2马，2法，马赢； 100马，100法，平均； 300马，300法，法大部分赢； 1000马，1000法，法肯定赢,最优化原理,系统结构的演进受系统目标的控制和系统环境的影响，服从一个统一的自然规律，即在保证实现环境允许系统达到目标的前提下，使整个系统对时间、空间

9、、物质、能量及信息的利用律最高。,最优化原理,木桶原理,系统技术水平的高低不仅仅取决于构成系统的各个部分的技术水平的高低，而且还取决于系统整体水平的高低。,模型与模拟化原理,由于系统之间的相似性，从某个系统上总结出的规律，可以推广和还原到与它相似的系统上去。 模型是对真实对象的特性的抽象化。模拟指在模型上做实验。,模拟化方法,为系统建立模型 对模型进行实验和研究 将结果推广到原型系统上,系统性能的评价,目标明确 结构清晰 联系清楚 能观能控,二、信息（Information),数据 客观实体的属性的值 信息 一种已经被加工为特定形式的，经过解释，对某一社会组织的决策具有明显和实际价值的数据 信

10、息来自数据，数据是信息的载体,信息的性质,真伪性 层次性 不完全性 滞后性 扩散性和可压缩性 共享性 新颖性,信息的层次性,信息的价值,方法 V=C+P 其中:V信息价值 C获取成本 P所得利润,人利用信息的基本过程,系统,输出信息,比较 目标 分析 信息,调整 控制 决策,输入,信息,信息的度量,度量对象：事物运动及其变化方式的外在形式不涉及形式的含义，只考虑符号之间结合方式所包含的信息 不定度 信息量 信息熵,不定度,关于事物运行方式和状态的不确定程度. 如果事件x以P(x)的概率出现,则不定度: H(x)=log(1/P(x)=-log P(x),信息量,I(x)=H(x)-0=-log

11、 P(x) 例:,信息熵,H(X)=-Kp(x i)log p(xi),i=1,n,信息与有序,关于某个系统的必要信息量掌握的越多,则系统的结构越有规则,系统就越有序.,信息的分类,信息层次（战略、战术、作业） 应用领域（经济、科技、文化。） 信息的对象（自然、社会） 信息的作用（有用，无用，干扰） 信息的方式（图形、图象、语音。） 传递方向（输入、输出） ,信息的特点,没有质量 容易拷贝 取之不竭 需要载体 超越时空,信息技术,1. 信息技术的概念 信息技术: 信息技术是能够扩展人类信息器官功能的、帮助完成信息的获取（收集、识别和提取）、传输（变换、存储和传递）、加工（处理和检索）、再生（分

12、析）和利用等一类技术的总称。,2. 信息技术的分类,（1）测量、传感与识别技术 （2）通讯与存取技术 （3）计算与智能技术 （4）控制与显示技术。,3. 信息技术的体系,三、信息系统,信息系统是对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，必要时能向有关人员提供有用信息的系统。 计算机信息系统。,信息系统的基本功能,信息的采集（手工，网络，传感器） 信息的处理（统计，分析，计算） 信息的存储（物理存储，逻辑组织） 信息的检索（数据库） 信息的传输（网络）,信息管理与管理信息,信息管理: 信息的收集、加工和使用。 管理信息：与生产管理、技术管理、经济环境管理等过程直接或间接相关的信息。,信息系统

13、的结构,管理子系统,数据子系统,应用子系统,决策信息,信息系统的发展,数据处理系统 管理信息系统 决策支持系统,数据处理系统,用来处理日常业务和生成报告。它的特点在于使手工完成的工作自动化。它主要的目标在于提高效率，节省人力。数据处理系统一般不提供分析、计划和决策信息。,管理信息系统,由人和计算机等组成的能提供信息以支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。,决策支持系统,主要用于解决半结构化决策问题。它强调决策人的参与；具有数据库、模型库和方法库；具有人机友好的界面等。,数据仓库,数据仓库是一个用以更好地支持企业或组织的决策分析处理的、面向主题的、集成的、不可更新的、随时间不断

14、变化的数据集合。,数据发掘,确切地讲，数据发掘是一种决策支持过程，它主要基于AI，机器学习，统计学等技术，高度自动化地分析企业原有的数据，做出归纳性的推理，从中挖掘出潜在的模式，预测客户的行为，帮助企业调整市场策略，减少风险，做出正确的决策。,电子政务的基本内涵,1电子政务的概念 一般认为，电子政务是一个与电子商务并列的概念。电子政务就是指政府机构，运用现代计算机、网络通信技术，将其内部和外部的管理和服务职能通过整合、重组、优化后到网络上完成，打破时间、空间以及部门分隔的制约，为社会公众以及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。,2电子政务的三个行为主体,政府,企业,居民,物理世界至数

15、字世界的映射,3电子政务的基本内容 （1）政府间的电子政务 1）电子法规政策系统 2）电子公文系统 3）电子司法档案系统。 4）电子财政管理系统。 5）电子办公系统。 6）电子培训系统。 7）业绩评价系统。,（2）政府对企业的电子政务 1）电子采购与招标。 2）电子税务。 3）电子证照办理。 4）信息咨询服务。 5）中小企业电子服务。,（3）政府对公民的电子政务 1）教育培训服务 2）就业服务 3）电子医疗服务 4）社会保险网络服务 5）公民信息服务 6）交通管理服务 7）公民电子税务 8）电子证件服务,4电子政务与传统政务的区别,政务边际成本,政府规模,电子政务,传统政务,15 电子政务的发展阶段,1以政府部门办公信息系统为标准,2以政府内部工作形式的变化